我国商业银行的关系营销策略

关系营销是企业在营销活动中以建立和巩固客户的关系为目的，通过集中关注和连续服务，与客户建立起互动的长期性联系，以实现企业利润的最大化。我国商业银行市场营销中引入关系营销理念，可从本质上改变“以产品为中心”的状态，转向“以客户为中心”，更好地落实服务营销的思想。关系营销的引入还有利于银行开展差异化营销，通过客户数据库系统，对客户信息进行挖掘分析，     

实施“全程”服务促进产品销售

用户是衣食父母，没有他们企业就无法生存。只有为用户提供优质服务，才能为企业在市场竞争中赢得优势地位。我们探索和追求的是“全程”式服务……     

服务是销售的重要手段

在拥有了高质量的产品和先进的技术，市场产品又极大丰富的今天，产品的销售竞争日趋激烈，企业采取什么样的产品销售手段，将直接影响企业经营状况。《Ａ管理模式》提倡把销售服务作为企业销售竞争的重要手段，以真城的服务来赢得客户的信赖，扩大市场占有率，在市场竞争中获胜。市场营销服务是指在企业销售过程中，以劳务的形式为用户提供有价值的活动，使用户获得利益。销售服务根据销售行为过程可分为售前服务、销售过程中服务和售后服务。在销售行为未达成之前，潜在消费群体的消费欲望在企业的强大营销宣传下被唤起，此时企业必须面向…     

我国发电设备行业用户满意服务获成效

用户满意服务是企业实施营销战略的手段。企业以真诚的服务来赢得用户信赖,依靠富有特色的优质服务获得市场竞争的优势。纵观国内外成功企业的用户服务都各显神通,如IBM公司向世界宣布“我所不是卖电脑,而是卖服务”。几年来,我国发电设备企业以用户满意为目标的满意服务工程的运作取得了实效。     

现代企业如何实施“顾客满意”战略

市场营销观念是企业经营活动的指导思想或营销管理哲学，是企业在经营活动中所遵循的一种理念和导向。20世纪50年代中期，“以顾客为中心”的现代市场营销观念开始形成，并迅速获得推广和发展，对现代市场营销产生了巨大而深远的影响。进入90年代以后，日美等西方国家的企业营销管理开始倡导顾客满意（Customer Satisfaction）战略，强调站在顾客的立场上考虑问题，把顾客满意度作为营销的首要任务。此观点一经提出，     

进口工业装配系统在国内汽车制造企业的服务营销策略

在知识经济和全球化发展的大背景下,中国汽车制造企业间的竞争不断加剧,传统营销理念受到冲击,现代企业正面临前所未有的创新和挑战。服务营销理念在中国市场正处于初级发展阶段,特别在中国汽车制造企业中,管理人员对该服务所能带来的增值理念意识不足,尚处于认可、接受过程中。笔者发现服务营销在中国汽车装配系统的成功方法,改善服务营销在中国汽车装配系统的现状,来提高中国汽车制造企业生产线的可靠性,提高产品质量,从而提高生产力。同时,也为进口工业装配系统在中国汽车制造市场找到符合中国国情的服务营销手段及理论。     

顾客满意在服务企业营销中的作用分析

服务性企业服务质量管理是以顾客满意为最终目标。顾客满意理论是当前世界营销学界研究的前沿领域。顾客满意概念一经提出,就在西方市场营销研究领域里受到了高度重视,被奉为现代营销管理理论的核心内容。相比之下,我国对营销管理中的顾客满意研究起步不久,大多尚处于基本理念的探讨阶段,对服务营销中的顾客满意研究则更加有限。     

娃哈哈的营销文化

一从传统的狭义销售转到现代市场营销。是企业营销管理上的一场深刻“革命”。所谓现代意义上的市场营销就是:一切以市场为中心,强调先有市场,才有产品的开发与制造;坚持用户第一原则,重视产品的真正使用价值。走红全国,饮誉南北的娃哈哈儿童营养液集中体现了这种营销思想:80年代末,我国城镇居民的消费观念从温饱型转向营养保健型,一     

应用服务营销理论提升西部中职办学质量——以广西百色农业学校为例

服务营销是以顾客服务为目的而开展的营销活动，其宗旨是提高顾客满意并赢得忠诚。从无形性的角度看，中职教育是服务营销中的无形类型。文章根据服务营销质量管理理论，以广西百色农业学校为例，针对西部地区中职学校办学质量现状，西部中职学校应高度重视“服务营销”的应用，逐步完善各项教育教学及管理服务，凸显“人性化”的理念，提升西部地区中职学校办学质量。     

“以不争为争”的差别战略

企业竞争的目的是为了赢得用户获得市场。如果能不通过竞争而获得市场,则是企业最理想的战略。孙子曰:“不战而屈人之兵,善之善也”。因此,避免与竞争对手直接冲突的“以不争为争”的取向,应该是中小型企业营销策略的一个基本方向。现代企业的营销策略,首先考虑的不是如     

完善移动通信市场营销渠道提高企业核心竞争能力

现代营销理论认为,在未来的市场竞争中,企业的成功靠的是“科技成果+规模生产+市场营销”。市场营销作为移动通信的一项重要经营策略,它与移动通信网络一起决定着未来移动通信的发展。就移动通信网络而言,经过多年的建设与优化已日臻完善,而营销网的规划、管理和优化却还处在萌芽状态。近几年来,移动通信用户以及业务种类每年都以较快速度发展,但市场调查表明,当前中国的通信市场还处于成长期阶段。现代市场营销理论认为,处于成长期的企业之间的竞争焦点是争夺营销渠道。所以,通过经济的、行政的手段完善我国移动通信营销渠道网络规划与管理…     

中国房地产企业营销战略新视角

随着新世纪的来临，我国房地产市场的战略环境发生巨变，市场竞争日趋激烈。因此，我国房地产企业当前迫切需要从服务营销战略、关系营销战略和内部营销战略出发，制定和实施独特的市场营销战略，全方位思考营销战略新组合，以培育核心竞争力，抢占市场“制高点”，开拓市场，巩固市场，实现跨越成长的战略目标。     

金融营销的新形势及商业银行的关系营销

从金融营销的发展历史来看，金融营销环境已进入了“以市场为导向．以客户为中心”的变革时代。作为上个世纪90年代方兴未艾的营销理念——关系营销，强调以市场为导向，把服务与质量有机结合起来，营销策略从产品满足顾客需要转变为管理组织内外的关系网络。这是对传统营销观念的发展。是持久赢得目标市场的有效手段。     

做足企业关系营销策略之文章

进入21世纪的现代化大生产中，市场营销已成为企业最显著、最独特的职能。企业的其他职能，只有在实现市场营销职能的情况下才是有意义的。因此，市场营销不仅用“创造产品或服务”的市场标准将企业与其他组织区别开来，而且将营销作为企业的核心职能，不断促使将营销观念贯彻于每一个部门。随着我国市场经济的实施与推广，广大企业对于市场营销及其方法愈加重视，但是对于市场营销的运用却存在着两个方面的缺陷：一是对市场营销的认识错误。一些经理人员认为营销就是“有组织地执行销售功能”，他们着眼于“我们的产品”，寻求“我们的市场”，而不是立足于顾客的需要、欲望和价值的满足；另一方面就是缺少一种既适合本企业、本行业、本地区经济环境的市场营销策略，以至营销投入与产出不成比例。中国铝业平果铝新达工艺美术公司（以下简称“新达公司”）针对本企业从事经营行业的特点，并在充分对企业特殊经营环境分析的基础上，确定了以关系营销作为企业主体市场营销策略，取得了良好的经营效果，并因此取得了较大的经济效益。统计结果表明，2005年6月与2003年同期相比，该公司不仅销售收入增加了近1倍，而且企业步入了良好的经营状态。     

电改背景下电力企业市场营销创新策略探讨

随着社会经济的持续发展，电力企业面临的市场竞争日益激烈，为实现电力企业长远发展目标，应不断创新电力市场营销策略，促进企业市场竞争力的有效提升。本文对电力体制改革背景下电力市场营销创新的必要性进行了分析，并针对电力企业营销中存在的问题，提出了完善市场供给、优化市场营销机制、转变市场营销理念、创新销售服务模式、加强营销队伍建设等策略，以期为电力企业高质量发展提供有益参考。     

超值服务——市场营销成功的关键

现代营销说到底是服务营销，“客户的利益高于一切”。想客户所想，急客户所急，体现“以客户为中心”的宗旨。 理所当然，企业必须具备一流的服务。而一流的服务关键在于每一个营销员的职业素养和娴熟的专业技能。为此，企业客户服务人员的准入门槛应当比其他岗位更高一些。不具备为客户服务的条件、不能为客户服务的人，一个也不能要。对市场客户依存度较高的企业应当不惜代价建立一支训练有素、热情周到的营销服务队伍。     

从顾客需要满意到忠诚看市场营销新理念

著名的市场营销学权威菲利普&;#183;利特勒对市场营销定义为：在目标市场上，企业为了达到其预期交换的结果而自觉努力的过程。在此过程中，企业必须遵循一定的经营理念来处理企业与顾客之间看似矛盾的利益关系。这些特定的经营思想和理念是企业的行为准则，它既规定了企业的任务，也决定了企业的经营结果。系统地观察与思考市场营销理念从满足顾客需要、满意，到建立顾客忠诚的最新演变，对企业自觉树立和更新营销观念，比竞争对手更快、更好地赢得顾客大有所裨益。     

“调整”,“管理”,“服务”三管齐下推进市场营销科学高效

山东东阿阿胶集团有限责任公司以“一调整”、“三管理”“三服务”为总抓手，建立现代营销机制，推进营销科学化取得初步效果：去年完成销售收入３．４７亿元，利税１．０７９３亿元，分别比上年增长２５．６８％和４９．９４％，今年一季度销售收入、利税同比上升７６．０７％和１０９．８４％。 调整营销组织战略，增强市场开拓力 近几年，该集团公司构筑了市场部、营销队伍、营销网络的基本框架，实现了１９９７、１９９８年营销连续上台阶。但是，市场营销战斗力、开发力仍然偏弱，不适应市场竞争和企业可持续发展的需要。市场组织结构…     

我国服务营销的现状及发展趋势

服务营销是现代市场营销的一个新领域．是服务企业为了满足顾客对服务产品所带来的服务效用的需求，实现企业预定的目标．通过采取一系列整合的营销策略而达成服务变易活动的商务活动过程。它是在市场营销的基础上研究无形产品与有形产品区别。根据其特点采用新的市场营销组合（产品、价格、渠道、促销、人、有形展示、过程）来满足消费者对服务产品的需求。     

市场营销十大新理念

现代市场竞争越来越激烈，企业如何在市场中赢得竞争优势，争取到更多的顾客，击败竞争者，掌握一些新的营销理念是非常必要的，文中对目前中外流行的各种营销方式进行了全面，详尽的介绍，这正为想要在市场中有一番作用的企业提供了一个良好的参考。