交通银行

交行营业网点春节全开业春节长假,金融服务及需求与平日有所不同。交通银行合理调配资源,创新服务方式,关注服务细节,努力为广大客户提供贴心、便捷的春节金融服务。春节假日期间,交行营业网点全部正常开业;针对节假日期间现金需求量大的特点,云南省分行合理匡算春节期间营业机构现金库存和各类自助设备现金需求,切实保障客户假日出行、旅游、购物等消费需要;针对春节特殊需要,部分网点额外准备各类面额的新钞,满足客户新年兑换需求。     

云南省工行六大举措确保春节金融服务

<正>工行云南省分行根据鸡年春节长假期间客户金融服务需求的特点,专门制定了服务方案,安排了一系列便民优惠措施,努力为广大客户提供方便快捷、丰富多彩的金融服务。一是统筹安排网点的营业时间,保证有足够数量和服务覆盖半径的网点开门营业,优先安排主要商业街区及居民区的网点营业,确保与居民生活密切相关的各项业务能正常办理。春节期间(除夕至初二)该行60%以上的网点正常营业,只是各网点的营     

工商银行

春节长假期间工行根据春节金融服务需求的特点,制定了一系列有针对性的服务方案,努力为广大客户提供方便快捷、丰富多彩的春节会融服务。例如,春节期间工行统筹安排网点的营业时问,保证足够数量和服务覆盖半径的网点开门营业;对于在节日期间有融资需求的商贸和旅游企业,工商银行还可通过网络循环贷款等创新金融产品提供全天候的服务,积极为扩大假日内需提供融资支持;与此同时,工行在春节期间还开展了一系列优惠活动,方便客户在基础金融服务、旅游出行、购物消费时享受作为工行客户独有的各种实惠。     

交行电子银行春节假期受青睐

春节长假期间，交通银行采取有效措施，确保自助设备、网上银行、电话银行等服务渠道畅通便利，满足客户各类金融服务需要。据统计，长假期间该行自助银行交易笔数近500万笔，交易量近100亿元；电话银行自助语音共受理来电近60万笔，人工座席共受理客户查询、转账、咨询、建议等业务13万笔，比去年同期增长9．40％.     

交通银行

<正>交行电子银行打造春节最优金融服务2014年春节长假期间,交通银行充分利用电子银行的渠道、空间和时间优势,为广大客户在节日期间提供安全、便捷的金融服务,妥善解决客户的燃眉之急,坚持休假不休业,保证银行服务无空挡,交行95559客户满意度高达99.50%。据悉,春节假期交通银行电子银     

巢湖分行认真做好国庆期间金融服务工作

国庆长假期间，巢湖分行认真贯彻落实总分行有关文件精神，通过优化劳动组合、推行弹性工作制、加强自助设备的维护与管理等一系列措施，切实提高网点的服务效率，满足客户节假日期间的金融需求，受到社会各界的一致好评。该行的具体做法是：[第一段]     

深化网点转型 重塑网点价值——对农业银行江阴市支行营业部网点转型情况的调查

一、基层网点经营管理现状分析 （一）业务流程繁琐,难以实施网点现场管理和客户服务流程。据调查,该行约6.33%的业务量需要联网核查客户身份,而联网核查系统速度慢,据抽查统计,营业网点平均每一笔联网核查业务需2～3分钟,     

交行电子银行打造春节最优金融服务交通银行

2014年春节长假期间,交通银行充分利用电子银行的渠道、空间和时间优势,为广大客户在节日期间提供安全、便捷的金融服务,妥善解决客户的燃眉之急,坚持休假不休业,保证银行服务无空挡,交行95559客户满意度高达99.50%。     

商业银行网点功能提升研究

营业网点是商业银行市场竞争的前沿,是银行经营的基础。随着我国经济金融的发展、客户需求层次的转变和提升,银行网点服务功能单一、营销能力弱化等问题日益突出。如何推进网点转型,强化网点功能建设,为客户提供更多更好的金融服务,有效提升市场竞争力,是值得深入研究的课题。     

昆明中信银行网点春节平稳运营

为了春节期间营业工作的安全有序。中信银行昆明分行各网点积极做好节前演练、安全教育、风险教育等准备工作。经过精心的节前安全防范准备工作，春节期间昆明分行辖内各网点均有序运转，网点节日氛围热烈、环境安全舒适，深受客户青睐。     

工行网银代理发行储蓄国债

11月10日，工行在原有网点柜面代理发行方式的基础上，创新推出网上银行代理发行储蓄国债（电子式）的服务。届时，有国债购买需求的客户不仅可以通过工商银行营业网点，更可以通过该行的网上银行认购储蓄国债（电子式），不仅省去了客户奔波网点的麻烦，还进一步丰富了国债的购买渠道和方式。     

全省首家新型对讲机系统在西宁农行建成

今年以来，农行西宁支行为全面提升辖内网点金融服务水平，扎实落实总行营业网点神秘人检查指标，不断加大投入力度，成为全省第一家在全辖网点安装智能型对讲机系统的金融机构。网点服务水平进一步提升，客户体验和客户满意度进一步改善，在上半年农总行“神秘人”检查中成绩提高1．4分，辖内网点胜利路东分理处总分荣膺全省第一。     

车载银行驻金融服务价值洼地

近年来,各商业银行的营业网点、自助设备都想方设法布局在人流量大的商场、学校、车站码头等繁华地区。以至于银行网点基本上是3步一岗,5步一哨,众多营业网点虽然满足了金融服务的需求,但相对于网点高昂的房租、设备购置、装修费用、人员工资等多项投入,银行利润增长并不显著,车载流动银行的推广应运而生。     

安庆城郊支行：五项措施确保安全营运

一是加强领导,提高认识。为保证奥运期间经营安全,展现农行的窗口形象。该行把安保和服务作为首要任务,成立了迎奥运金融服务保障应急处置组织机构,一把手负总责,机关各部门和营业网点负责人作为第一责任人,下设办公室和特别工作组。二是制定预案,加强演练。按照上级行文件要求制定并下发了奥运期间安全保卫工作、银行卡风险、重大突发性计算机事件等应急预案,     

甘肃金融动态

3月16日中国农业银行甘肃省分行所辖588个网点实现互联网WiFi全覆盖。该行此项工程的全面建成,将为其“四融”平台、金融产品深入推广应用起到积极促进作用,使得集产品宣传、产品演示、客户体验多功能一体的“智慧网点”能为广大客户提供更加便捷、优质的现代化金融服务。     

工行推出iPhone手机银行服务

工商银行近日推出手机银行iPhone客户端,功能囊括了账务管理、转账汇款、投资理财、缴费支付等丰富的金融服务,更结合多点触控、重力感应、地图定位等终端特性,提供了网点查询、基金动态走势等实用功能,为客户提供流畅、炫酷的使用体验.今后该行还将继续加大产品创新力度,为客户提供更加丰富多彩的金融服务.     

建行在深圳推出国内首个样板行

中国建设银行以该行在深圳推出首个样板网点为标志，在全国范围内启动营业网点视觉形象建设工程。通过统一设计和建设标准，建行将对遍及全国的一万多个营业网点逐步进行改造。建行样板网点深圳城建支行是一个全新视觉形象和功能布局的营业网点，以建设银行的企业色——蓝色为主基调，通过对门面、引导区、等候区、封闭式柜台、开放式柜台、     

用内涵式发展推动网点转型——记工行新疆分行营业部的竞争力提升工作

近年来,中国工商银行新疆分行营业部牢固树立金融服务大众的企业社会价值观和以客户为中心的经营理念,围绕＂区域内质量效益最好、服务供给能力最强、客户员工满意度最高＂的＂三最＂目标,不断提升竞争能力、品牌价值和社会形象。2012年下半年,该行在全行范围内启动了渠道建设、网点标准化建设、标杆网点建设、全员竞聘、绩效合约落地、MOVA系统推广应用六项改革,于2013年底启动了网点核心竞争力提升＂七大工程＂,通过内涵式发展推动网点经营模式和发展方式转型,进一步完善网点经营管理体制,     

关于解决银行网点排队问题的探讨

近几年来，随着经济金融的发展和人民群众金融服务意识的增强，以及银行服务产品和代理业务的增加，来银行办理业务的客户越来越多，营业网点客户排队问题很突出。银行方面虽然采取种种措施，使之得到了一定程度的缓解。但还有为数不少的网点排队现象依然严重或出现反复，时常引起客户不满，对银行声誉带来不利影响。因此，必须清醒认识和高度重视银行网点排队问题，进一步有针对性地采取对策加以有效解决。     

商业银行的运营效率分析

作为金融服务企业,商业银行需要开设营业网点并雇佣员工为客户办理金融业务,同时还要设置管辖机构对众多网点或辖属机构实施管理。为了维持众多分支机构的运营活动,商业银行需要发生大量的资源耗费。相应地,商业银行的运营效率成为影响其盈利能力的一个重要方面。