云南省交行春节期间多项金融服务获好评

<正>春节长假期间,为切实满足全省交行客户春节长假金融服务需求,该行合理安排半数网点春节期间正常营业,各营业网点根据以往节假日客流量合理增设窗口,科学安排人员排班。并在各网点显著位置预先公告春节期间营业时间。同时,该行号召各营业网点结合自身实际,充分发挥电子渠道的服务延伸作用,让自助机具成为假期金融服务"主力军",各项金融服务受到客户认可。针对节日期间银行卡交易量大、风险概率高、犯罪案件可能多发     

富滇银行用心用情用力做好春节期间金融服务

<正>2018年春节期间,富滇银行以实际行动践行"更亲、更近、更可靠"的服务理念,强化全方位服务保障措施,实现了春节期间对"重点形象区、重点商业区、重点居民区"的71个网点正常营业和微信银行、网上银行、手机银行、直销银行的正常服务,为金融消费者提供了全方位、普适性的金融服务。一是提供全天候的金融服务。对运营管理、安全保卫、信息技术等重要部门及岗位,妥善安排工作人员专岗倒休轮班,保持7×24小     

工商银行

春节长假期间工行根据春节金融服务需求的特点,制定了一系列有针对性的服务方案,努力为广大客户提供方便快捷、丰富多彩的春节会融服务。例如,春节期间工行统筹安排网点的营业时问,保证足够数量和服务覆盖半径的网点开门营业;对于在节日期间有融资需求的商贸和旅游企业,工商银行还可通过网络循环贷款等创新金融产品提供全天候的服务,积极为扩大假日内需提供融资支持;与此同时,工行在春节期间还开展了一系列优惠活动,方便客户在基础金融服务、旅游出行、购物消费时享受作为工行客户独有的各种实惠。     

交通银行

交行营业网点春节全开业春节长假,金融服务及需求与平日有所不同。交通银行合理调配资源,创新服务方式,关注服务细节,努力为广大客户提供贴心、便捷的春节金融服务。春节假日期间,交行营业网点全部正常开业;针对节假日期间现金需求量大的特点,云南省分行合理匡算春节期间营业机构现金库存和各类自助设备现金需求,切实保障客户假日出行、旅游、购物等消费需要;针对春节特殊需要,部分网点额外准备各类面额的新钞,满足客户新年兑换需求。     

昆明中信银行网点春节平稳运营

为了春节期间营业工作的安全有序。中信银行昆明分行各网点积极做好节前演练、安全教育、风险教育等准备工作。经过精心的节前安全防范准备工作，春节期间昆明分行辖内各网点均有序运转，网点节日氛围热烈、环境安全舒适，深受客户青睐。     

业界资讯

银监会要求银行业全力保障灾区金融服务四川芦山7.0级地震发生后,银监会指导四川银监局迅速采取措施引导灾区银行业金融机构尽快恢复营业,对灾区群众办理业务等开设绿色通道,全力保障灾区金融服务。一是全力保障受灾群众银行存款安全。安排专人加强银行金库安全保卫,妥善保存各项业务凭证,做好防火、防盗、防抢等工作。目前,灾区银行业安全稳健运营。二是在确保安全的前提下,全力保障银行网点正常营业,维护灾区金融服     

基层网点建设的几点建议

一是加快自助银行建设步伐。在网点改造中，应划出一块专门区域放置各种自助式电子设备，提供24小时自助服务，此举既可以缓解柜面压力，又可不限时间地为客户提供多样化的服务。二是优化网点空间布局安排。网点营业大厅应该是自助服务区、VIP客户区以及理财服务区、普通营业柜台区组成，     

智者为先 实干为本

4月20日,四川雅安地震再次让我们经历了一场自然灾害的洗礼,与以往不同的是,截止4月21日18点,雅安地区291个银行业金融机构网点中,236个网点及时恢复正常营业。特别是短时间内帐篷银行、汽车流动银行等多种形式恢复营业,部分银行网点还根据群众需要通宵营业,应急金融服务快速启动。     

资讯

人民银行支持受灾群众补助金发放;监管机构紧急落实灾区金融服务工作;汶川地震灾区金融运行总体稳定;受灾地区银行网点九成正常营业;银监会要求做好地震造成的呆账核销工作;证券期货行业全力部署抗震救灾工作;     

四川受灾地区银行业金融机构全部恢复营业

近日，四川银行业金融机构受灾网点已经全部恢复营业，全省12689个银行网点正常营业。     

当前农村金融发展中存在的问题及相关建议

<正>一、农村金融发展中存在的现实问题(一)农村金融服务网点不健全,服务人员不足近年来,由于机构的撤并,人员的减少,部分乡镇无金融服务网点,出现了金融服务"荒漠化"现象,农民获得金融服务十分困难和服务成本增加。     

资讯

四川受灾地区银行业金融机构全部恢复营业(本刊讯)近日,四川银行业金融机构受灾网点已经全部恢复营业,全省12689个银行网点正常营业。汶川大地震给四川银行业金融机构造成重大人员伤亡和财产损失,共有5497个营业网点受灾,占全省网点总数的     

如何提升网点服务质量

一是网点员工要严格按照《银行服务质量标准》做好每日开门营业前服务工作的“热身”,通过晨会,员工互相点评,认真安排好一日服务工作。二是对服务中存在的问题制定有效的改进措施,及时落实整改。三是坚持行领导“坐堂制”,网点负责人“值守制”,指导大堂经理做好“引导服务”,认真解决客户办理业务中的问题和困难,     

广发银行强化亚运金融服务

为力保亚运金融服务的安全和高效,广发银行从人才培训、技术安全以及服务提升等多方面进行了强化。广发银行成立了由行领导主管的世博、亚运金融服务领导小组,7月至8月期间,派出由多个部门组成的亚运金融服务专项检查小组,对80多个涉亚网点进行了检查,同时聘请第三方中介机构进行暗访。     

义不容辞的社会责任——交通银行成都市分行全面恢复营业，为灾区提供金融服务纪实

6月10日,交通银行成都市分行向记者发来一份传真,传真显示当日该行地震灾区的全部网点重新恢复对外营业,灾区人民又可以像往常一样享受优质的金融服务。地处震区的交通银行成都分行共有15个网点停业,193台ATM中有22台受震无法正常运转,受损网点的PC机、排号机等机具几乎不能使用。灾情发生后,成都分行立即召开应急领导小组会议,紧急部署,第一时间向总行领导及相关部门、人民银行、银监局汇报相关事宜。     

交通银行

<正>交行电子银行打造春节最优金融服务2014年春节长假期间,交通银行充分利用电子银行的渠道、空间和时间优势,为广大客户在节日期间提供安全、便捷的金融服务,妥善解决客户的燃眉之急,坚持休假不休业,保证银行服务无空挡,交行95559客户满意度高达99.50%。据悉,春节假期交通银行电子银     

惠农支付服务已成为国家扶贫开发重点县 改善农村金融服务的“输血管”——以云南省丽江市宁蒗彝族自治县为例

<正>云南省丽江市宁蒗彝族自治县是国家扶贫开发重点县,自2010年3月成为云南省首批惠农支付服务示范点以来,宁蒗县惠农支付服务不断发展,截至2013年末共建立了107个惠农支付服务网点,在金融服务缺失10个乡镇建立了流动服务网点,实现了金融服务覆盖所有乡镇的目标,切实解决了农村乡镇、尤其农村偏远山区长期存在的金融服务"缺血"的问题。如今,这些惠农支付服务网点已成为有效改善这个国家扶贫开发重点县农村金融服务的"输血管"且为广大农民群众提供着最基本的金融服务。与此同时,作为宁蒗县推动此项工作的主角——中国人民银行宁蒗县支行,因推动惠农支付服务工作成效明显被中国人民银行总行评为年度     

农行黔东南分行加快推进农村支付体系建设

近年来,农行黔东南分行依托自身网络、产品及管理等优势,着力加强农村支付体系建设,提升农村基础性金融服务能力,扩大农村金融服务覆盖面,有效改善了当地农村金融服务环境。该行是当地物理网点和电子网络覆盖最广的国有商业银行,全辖共有40多个营业机构,在各县(市)及部分乡镇设置存取款一体机、ATM机100多台,配置POS、支付通2000多台,实现了全州16个县(市)176个乡镇物理网     

提升基层营业窗口服务质量的建议与思考

基层营业网点是农业银行直接服务客户的窗口,其服务质量的好坏,不仅决定着该网点的业务发展质量与速度。而且关系到农业银行对外的企业形象和在同行业竞争中的位置。在当今客户金融需求日益多元化、银行同业竞争日趋白热化、金融服务方式日渐多样化的新形势下,基层营业窗口如何与时俱进提升窗口服务质量是银行经营管理者需要认真研究和探讨的现实问题。本文结合自己的实践和思考,谈一些个人的浅见。当前基层营业窗口     

工行北京分行投产网点服务实时监测系统提升服务效率

今年以来,中国工商银行北京分行以“改革流程、改进服务年”为契机,积极启动服务信息化工作进程,于近日研发投产了网点服务实时监测系统,实现了对全行网点服务情况的实时监控,真实反映网点客户等候状况,评判网点服务供给能力,以便进一步合理调配全行资源,力争为客户提供更加良好的金融服务体验。