情感营销——互动，为产品添加“参与的乐趣”

消费者不会记得你说过些什么,也不会记得你做过些什么,他们只记得自己体验到了什么。     

蒙牛：点亮体验营销的魅力——体验营销的七种模式

人们总记不住你说了些什么，也记不住你做了些什么，但人们永远记得你让他们体验了些什么。     

从消费者出发“有机”延伸

不论在哪个平台上进行营销,基本功不可以忽略——消费者洞察。具体到社交媒体上,要求营销人首先了解消费者在这个平台上做什么,明白他们为什么愿意与品牌互动及分享。从消费者需求和行为习惯出发,制定的营销活动才能吸引他们顺理成章、自然而然的参与。同时要掌握技术的可行性,因为在活动执行中,技术的失败有可能导致传播并不流畅、分享不易、参与门槛过高等问题。社交媒体的魅力在于它是一个多功能平台,它可以是发布新闻的媒体,可以是与消费者交流互动的平台,甚至也可以是销售的窗口……营销所影响的各个消费者接触环节,从建立知名度到消费者询问、比较、喜欢、购买、推荐,都可以在这个平台上实现。     

新经济条件下企业与消费者互动关系研究

新经济条件下企业形象的塑造是企业与消费者互动的过程。基于中国传统文化的“诚———忠”互动关系模式,同样适用于新经济条件下的企业与消费者互动。为了使“诚———忠”互动关系模式正常运作,企业及其员工应做好提高人际信任水平、培育消费者忠诚度、管理消费者忠诚度和健全与完善信用体系等几方面的工作。     

消费者需求决定内容的价值

正我们应该停止猜测潜在消费者的消费习惯,而应该扪心自问,自己平时都看些什么,挺些什么,读些什么。把自己放到消费者的立场上,才能真正感受到消费大众的真实需要。年末将至,一如往年,有很多的回首与展望。作为一家创意互动营销公司,每年这个时候Energize都会关注业界对过去一年趋势的分析及对未来一年趋势的预测。有时这些预测会相互矛盾。让我们从最有趣的一对开始:     

装傻算错账 引来回头客

<正>在“家常菜餐馆”吃完饭出来后,何军一直在偷着乐。“乐什么呢?”身边的好朋友张涛不解地问。何军笑着说：“这家餐馆的服务小姐不会算账。你还记得不,上次我们和孟玲、小强四个人来吃饭,服务小姐算错了我们的账,少收了我们的钱?”“记得。”张涛点点头道,“难道今天小姐又算错账,少收了咱们的钱?”     

媒体应做出更多的支持

你如何看待企业公益广告？ 周博：公益广告作为社会公益事业的一个重要组成部分,对社会价值观具有推动作用。是主流价值观的一个沟通。我觉得用“广告”这个词其实不是很恰当,因为“广告”让人感觉是有商业性的,是为了一个商业利益有针对性去做的沟通。据我所知,大型企业不仅仅是在销售产品,也有很强的社会责任感。我记得联合利华一位前任全球CEO讲过几句话,对我的影响挺深的,他说在他刚刚加入联合利华的时候,想的是这个公司能帮他做些什么;     

庄淑芬：带得动孔明加关张赵

“总之一番推杯换盏、觥筹交错,也忘了喝了什么酒,因为庄淑芬不喝酒。也不记得吃过什么菜,因为庄淑芬不吃肉或吃得极少。甚至也不记得说过什么话了,因为庄淑芬惜字如金。”在某个广告公司的内部论坛里面,一篇帖子描述了某天和庄淑芬会面吃饭的整个过程。     

记者眼中的责任消费之三 英博啤酒：享用而非滥用

记得看过这样一条广告一种上等白兰地酒的广告词中赤裸裸地怂恿少女们“至少要有坏的能力”。似乎要想更有“女人味”，就必须得饮酒。或许有人会说，借助广告营销的手段吸引更多消费者购买产品无可厚非，酒类生产商对消费者的责任是确保产品安全且优贡。然而，你有没有想过，优质的产品是否也会对社会稳定、长远发展带来危害？先来看看下面这组数据：     

游走于虚拟与现实之间——解读喜之郎CiCi奶茶网络营销的互动与体验

在互联网的Web1.0时代,信息都是以单向的方式进行传输;进入互联网Web2.0时代,通过各种技术手段的创新,创造出各种互动的传播环境。人们刚开始讲“互动”概念的时候,只是一种图片分享的简单互动方式,随着宽带的普及、视频技术的开发和应用,互联网的互动方式变得越发丰富多彩,“互动”的概念已不局限于图片点击,而是一种“互动＋体验”的深度沟通方式,这种以消费者的体验感受为前提的沟通方式往往具有意想不到行销效果。[第一段]     

品牌应该塑造差异满足消费者的情感需求

人们常说,市场营销的任务是给品牌赋予一个独特卖点（Unique Selling Proposition）,并且把产品的特质或功能特点作为“令消费者相信这个卖点的理由”。但这是从品牌制造商的立场出发,针对与其他品牌的竞争而言的。那么,从消费者的角度来看呢？在选择品牌的时候,消费者不会太多考虑品牌的特性（尤其是很多品牌的特性都比较相似）;对消费者而言,真正重要的问题是：“这个品牌能为我做些什么？在物质层面和情感层面能给我带来什么利益？”     

企业之间借贷合法吗?

我们经常听到一些企业之间互相“拆借”的事情,比如,我公司近期资金周转不开了,找你公司借些来用,钱在生意场上自然也不会白用,过些日子连本带息再还给你公司,大家合作愉快。真是太平常不过的事了,其闻考虑较多的也往往是贷款的是否有胆量贷,借款的是否有能力还的事情,如果双方情愿,合法大概也就是理所应当的了。然而实际上,这却是企业的违法行     

装聋做傻引来回头客

在“家常菜餐馆”吃完饭，张涛趁何军结账时去了趟洗手间，出来后发现何军在偷着乐。 “乐什么呢？”张涛不解地问。何军笑着说：”这家餐馆的服务小姐不会算帐。你还记得不？上次我们和孟玲、小强四个人来吃饭，服务小姐算错了我们的账，少收了我们的钱？””记得。”张涛点点头道，“难道今天小姐又算错账，少收了咱们的钱？”     

IBM：智慧商务的线上线下营销

“电子商务是互动行销的活动，而不是销售。今天，中国有些网站卖的是产品，而不是互动。而美国的一些服装公司，它们怎么利用在线和不在线呢？它们在YnuTube上放一些vide0，来告诉消费者在什么时间、什么地点有产品展示。     

做可心可信的网络营销

今年央视的“3·15晚会”曝出垃圾短信制造内幕,一时间大街小巷、媒体头条都充斥着对这一“广告形式”的愤怒与斥责。另外互联网的飞速发展,在给人们生活带来便捷的同时,也因其无处不在的垃圾信息给消费者带来了诸多麻烦。什么才是用户“可心”、“可信”的网终营销？如何能在尊重用户感受的同时,影响和拉动个人的消费态度及行为？本期《互动行销沙燕》走进搜狐演播室和您一起探讨。     

品牌，你现在要什么？--为拥趸者引航

记得是6年前，本刊曾经做过一个关于品牌营销的专辑，题目就叫“品牌，你到底要什么？”。那么．在市场环境、传播环境与消费群都已经产生巨变的今天，品牌在营销传播上的需求发生了什么变化．他们对于广告服务有什么新的要求？     

春节消费,悠着点儿

春节眼看就到了,关于春节该买些什么、今年的春节怎么过又成了话题。可是积多年之经验,再看看国内城市、乡村的大街小巷中那川流不息的人潮,有必要提醒广大消费者“春节消费,悠着点儿”。     

消费者体验才是硬道理——访G2大陆及香港董事总经理Tony IP（叶国洪）

记者：互动营销在中国经历了10年左右的发展,作为专业人士,这十年来您自己对互动营销的理解有没有发生过变化呢？ Tony：确实有很大变化。如果以前你问我互动营销是什么,我会回答你就是做网站、做banner。但现在它已经成为我们生活中的一部分了。换言之,以前是second life,而现在已经是real life了。现在的年轻人,如果你拿走他的Q币,他甚至要跟你拼命。     

网络宽频回归Web2．0本质

看惯了剧中生离死别、身患绝症、有情人不能成眷属等令人心碎的场面，你是否萌发过想把编剧导演“掐死”的冲动？你是否想为男女主人公安排一个理想结局？随着网络互动剧《Y.E.A.H》的闪亮开机，这些“疯狂”的想法即将变为现实。     

麦当劳:吐槽也能营销

社交网络的出现拉近了企业与消费者的距离,进行互动营销已经渐渐成为商家的惯用手法之一作为消费者,有些问题是不是一直困扰着你,比如:为什么我买到的食物和广告里看起来不一样。困扰虽多,但是大概没什么人期望过会有企业一本正经地跳出来向你解释。不过6月19日,加拿大麦当劳这么做了。