国家能源局组织开展提升“获得电力”服务水平综合监管

正日前,国家能源局印发《提升"获得电力"服务水平综合监管工作方案》,决定在全国范围内组织开展提升"获得电力"服务水平综合监管。提升"获得电力"服务水平是深化"放管服"改革优化营商环境的重点任务之一。2020年9月,经国务院同意,国家发展改革委、国家能源局联合印发《关于提升"获得电力"服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规[2020]1479号),明确用三年时间,     

“宜商三电”方略

营商环境,优无止境。营商环境是一个地区生产力、竞争力水平的体现。近年来,在党中央、国务院高度重视营商环境建设的大背景下,各地政府都将优化营商环境当作推进高质量发展的“头号工程”。因此,从政府到公共服务主体,对营商环境的重视程度不断加码,我国营商环境优化持续加速。“获得电力”是一个地区营商环境优劣的重要参数。“获得电力”指数的提升为各地营商环境的优化做出了极大贡献。2020年9月,国家发展改革委、国家能源局联合印发了《关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》。     

政策

<正>我国"获得电力"指标排名进一步提升至全球第12名按照党中央、国务院决策部署,根据国务院深化"放管服"改革和优化营商环境的任务分工,国家能源局会同有关部门、京沪两市政府和国家电网公司,在去年"获得电力"指标排名从第98名大幅提升到第14名的基础上,进一步减环节、压时间、降费用、优服务,推进"获得电力"服务水平稳步提升,持续优化用电营商环境。     

优化营商? 灯亮心暖 ——博白供电分公司倾力推进"获得电力"活动侧记

正伴随着"优化营商"的主旋律,"获得电力"成为了电力行业的主流关键词。随着优化营商环境工作的深入实施,对供电质量、服务水平提出了新的要求。博白供电分公司根据自治区政府要求,将推进优化营商环境作为重点工作部署,全面开展"获得电力"实施活动,制订《深入开展优化营商环境获得电力指标百日攻坚工作方案》,明确减少用电报装办理环节,精简用电报装申请材料,以规章制度为保障深化电力改革,奋力开创优化电力服务新局面。     

聚焦

正国家能源局要求加强用户"获得电力"服务综合监管近日,国家能源局决定从2020年6月到12月,开展提升用户"获得电力"优质服务水平综合监管工作。旨在推动全国用电营商环境整体水平持续提升,提出报装时间、报装环节、办电成本等7个方面的要求,确保实现"2020年供电企业办理电力用户用电业务平均时间压减到40个工作日以内"的目标,不断增强人民群众满意用电获得感。主要监管工作如下。     

优营商环境 筑发展高地

<正>优化营商环境是一个长期的系统工程,贵州电网普安供电局致力于打造一流的用电营商环境,在打造坚强电网的同时,不断优化企业办电、接电、用电流程,降低企业成本,优化供电服务,通过业扩投资界面延伸、低压用户业扩报装一日通、"三零服务"等举措,提升企业用电体验,进一步提升用户"电力获得感",激发市场活力。     

“海电速办”模式助力乡村振兴

正国网江苏电力海安市供电公司(以下简称"海安公司")以打造全国一流用电营商环境标杆为引领,不断简化办电手续、压减办电时间、降低办电成本,提高供电可靠性,提升服务透明度,全面提升"获得电力"服务水平。海安地处里下河地区,农业经济较为发达,是全国闻名的丝绸之乡、养殖之乡。海安公司全力打造"海电速办"服务品牌,切实担负起"争当表率、争做示范、走在前列"的重大使命,为乡村振兴保驾护航,推动全市用电营商环境进入全国领先行列。     

编后

2022年,为进一步提升“获得电力”服务水平,国网福建电力先后印发了《优化电力营商环境“深化提升年”十项服务举措》以及《促进经济平稳增长十项举措》,通过深入开展“百千万”客户大走访、用心帮助企业纾困解难、有效压减企业办电成本、持续强化电力数据赋能等活动,全力践行新时代电力“双满意”工程。低压办电“一键通”服务模式的“横空出世”,     

广州:“组合拳”提升用电获得感

正南方电网广州供电局高度重视电力营商环境的优化工作,围绕"主动为企业减负、流程环节主动告知、业务问题主动协调"的工作思路,以"降低门槛、提高效率、强化监控"为抓手,推出一套"组合拳"。电力是经济社会发展的重要支撑,"获得电力"是营商环境的一项重要内容。一直以来南方电网广州供电局(以下简称"广州供电局")高度重视电力营商环境的优化工作,化解客户在业扩报装和供电服务中存在的难点、痛点,为更好地满足人民追求美好生活的电力需要,持续发力精简办电环节、压缩办电时限、降低用电成本、提升供电可靠性。     

“获得电力”更便捷 营商环境更优质

“获得电力”是衡量营商环境水平的重要标尺。进一步压减办电时间、简化办电流程、降低办电成本、提升供电可靠性,是全面提升“获得电力”服务水平、持续改善营商环境的关键。党中央、国务院高度重视优化营商环境工作。习近平总书记指出,要推动改革开放取得新的重大成果,善用高水平开放倒逼深化改革,提升市场化法治化营商环境。     

营造一流营商环境 服务小微企业2.48万户

<正>围绕营造一流电力营商环境主线,国网冀北电力有限公司以服务用户为中心,扎实推动《营造一流电力营商环境十项提升行动》,巩固提升客户办电用电体验,增强服务高质量发展能力。按照“三个一体化”工作思路优化业扩配套管理流程,建立省、市、县、所四级营商专班,推广高低压业扩配套电网项目典型设计应用,推进业扩配套工程再提速。扎实开展业扩报装四个“提级管控”,重点工作进展风险提前预警,问题闭环治理,截至2023年11月,结存容量250.41万千伏安,同比降低47.98%。     

上海:“五省五增”十项举措精准发力

正为了能让客户更便捷地获得电力,2015年以来,国家电网公司、国网上海市电力公司连续下发多份关于进一步精简业扩报装手续、提升业扩报装服务水平、提高办电效率的文件,业扩报装工作整体进入快车道。今年1月16日,国网上海市电力公司正式启动了"打造卓越供电服务,助力优化营商环境"的工作,2月初向社会公布"五省五增"共计十项针对性极强的举措,精准发力提升用电企业"获得电力"指数。     

持续优化供电服务举措 推动地区高质量发展

<正>国网冀北电力有限公司在今年年初启动实施“营造一流电力营商环境十项提升行动”，释放助力经济发展的澎湃新动能，持续围绕让企业投资放心、创业安心、发展称心，大力优化电力营商环境，“全力提升供电服务水平”。一年春作首，万事行为先。各级电网建设加快复工，项目前期超前开展，供电员工主动服务对接，为经济社会高质量发展提供可靠电力保障。聚焦服务高质量发展，国网唐山供电公司于2月21日发布“营造一流电力营商环境十项提升行动”，持续优化服务周到、便利高效的电力营商环境，     

聚焦服务 提升管理促发展

国网葫芦岛市南票区供电分公司在建设良好的电力营商环境工作中,积极为小微企业、高低压用户提供高效的办电服务。稳定的电力供应让更多的市场主体感受到了用电营商环境的变化。降低办电成本南票供电分公司以优化营商环境、提升供电服务水平为主线,对辖区内160千瓦及以下小微企业办电实行“零上门、零审批、零投资”的“三零”服务。政策实施以来,共计为830户小微企业建设配套电网设备,为小微企业用户节约投资1600万元,助力小微企业轻装前行。     

流程做减法 服务做加法

优化营商环境是建设现代化经济体系、促进高质量发展的重要基础和政府提供公共服务的重要内容。近年来,南方电网公司云南曲靖供电局贯彻落实上级优化电力营商环境有关工作要求,针对曲靖地区业扩报装存在的问题,进一步精简环节、压缩时限、降低成本,持续优化"获得电力"指标,不断提升供电服务能力和水平。     

钱炯：客户的认可才是最高的荣誉

正钱炯现任国网江苏省电力有限公司常熟市供电公司(以下简称"常熟公司")营销部主任。钱炯进入电力系统工作21年来,从负控班、用电检查班到营业班,一直把"爱岗敬业、担当作为"作为座右铭,为常熟电力的发展倾注了满腔热血。不管是"止于至善"的自我磨砺,还是"高效协作"的团队管理,他都用坚守与专注塑造了营销服务领域新一代供电人的形象。致力提升营商环境"把供电营商环境做好做优,让投资企业用电无忧,我们电力人责无旁贷。"自2018年年底常熟市启动并实施《常熟市进一步优化电力接入营商环境实施办法(试行)》     

“四办”优化供电营商环境

正国网东营公司践行"人民电业为人民"企业宗旨,不断深化"放管服"改革,持续推进"一次办好"服务体系建设,急客户之所急,通过开展马上办、网上办、就近办、一次办等"四办"工作,实现简单业务一次都不跑,复杂业务最多跑一次,不断提高电力服务水平,推动营商环境持续优化。"获得电力"是世界通用的评价营商环境的一项重要指标。近年来,随着经济发展和对外开放水平提高,山东省东营市的产业结构不断优化升级,     

再接再厉优服务

“三零”“三省”目标驱动下,“获得电力”指数实现了跨越式提升,为我国一流营商环境建设,推动经济社会高质量发展做出了重要贡献。去年11月,国务院印发《关于开展营商环境创新试点工作的意见》,决定在北京、上海、重庆等6个城市开展营商环境创新试点。一年多来,形成了一批可复制推广的试点经验。今年10月31日,《国务院办公厅关于复制推广营商环境创新试点改革举措的通知》正式发布,旨在进一步扩大改革效果,推动全国营商环境整体改善。     

陕西临潼:打破条框重塑服务理念

正国网陕西省电力公司西安供电临潼公司(以下简称"临潼公司")在实施优化营商环境、服务地方经济发展的大环境下,牢固树立以人民为中心的思想,冲破条条框框的束缚,用新的理念、新的思想、新的办法破解发展中遇到的难题,想民、为民、便民、利民,努力提升"获得电力"指数。接受监督满足客户需求临潼公司以"优化营商环境、提升供电服务水平"为核心,努力提升企业客户的办电体验,优化营商环境。4月18日,临潼公司相关人员走入政协委员家中,上门回复临潼     

以党建引领创新优化营商环境

国网吉林省电力有限公司延边供电公司(以下简称“延边供电公司”)党委以创建“最优党建阵地、最优营商环境”为工作目标,巩固提升“获得电力”服务水平,推动东北边疆地区电力营商环境再上新台阶。“党建+乡村振兴”农村“获得电力”再升级延边供电公司党委围绕“一条主线”,聚焦“六个目标”,重点抓好四个方面15项重点工作,夯实党建引领,持续巩固拓展脱贫攻坚成果,全面服务乡村“五大振兴”。