寿险营销要讲究“八个一点”

众所周知:寿险营销与其他行业的营销相比,他们所卖的产品是一种无形产品,如何使“保险”这种看不见摸不着的产品,尽快由营销员要保户购买变成保户自己主动要求购买,就在于各位寿险营销员在推销时其推销方式各显神通,展示自己不同的营销之术。笔者在四、五年的寿险营销生涯中总结出了一种切实可行的寿险营销之术,这就是“寿险营销要讲究‘八个一点’”——一、寿险营销坦然一点每一位寿险营销员,在其营     

"孤儿保单"缘何逐年增多

形成的原因 对"孤儿保单"有两种解释:一种是指由于受各种因素影响,寿险公司无法收缴续期保费;另一种是指原营销员离岗后移交的有效保单,需要在岗的营销员提供售后服务.     

资兴人保发展“三字经”

资兴市属湖南郴州地区,该市70多家企业保户大多为微利户、亏损户,甚至是特困户。有人称资兴国企步入“冰川期”。人保资兴市支公司发展业务遇到严重困难。但是他们迎难而上。在缝隙中寻求转机与生机。1999年,该公司财产险保户没有一个流失,还新增了18户,新增保费19万元,开发新险种业务60万元,发展分散业务85万元。     

“保险金额”≠“保险金”

“投保的时候,明明保了20万元,可到了理赔的时候怎么就变成2万多元。”记者发现,不少保户对投保时确定的“保险金额”与实际理赔时得到的“保险金”之间的巨大差距充满困惑,甚至不少保户与保险公司之间的纠纷也由此产生。投10万仅赔1万陈女士去年底给自己投保了10万元保险金额的某保险公司重大疾病保险。今年5月份,陈女士因患胆结石住院做了手术。可当赔付时,陈女士却被告知因为投保还不满一年,保险公司只能按保险金额的10%给付1万元保险金,并返还6000多元的保费。“保险金额与保险金一字之差,我就少拿了9万元。”陈女士直言,自己在投保时,…     

国资寿险公司服务技能面临挑战——千户保户问卷调查情况分析

本通过对1000户寿险市场保户问卷调查结果的分析，概要阐述了国资寿险公司服务技能在激烈的市场竞争中所存在的缺陷，提出了国资寿险公司修复自身形象、提高市场竞争力的几项措施。     

我国商业保险保后服务问题研究

研究我国商业保险的保后服务,对保险客户、保险营销员、保险公司和保险行业均有重要意义。我国各保险公司目前虽已认识到保后服务的重要性,且在大力开展保后服务,但与保户的期望尚有很大差距。保后服务工作中存在着服务制度不完善,服务理念滞后;保户需求研究和细分不到位,缺乏统一的保后服务规范标准;保后服务创新层次较低、范围较窄;服务监管和激励力度不够,员工参与保后服务的积极性不高;定损理赔力量弱,服务质量有待提高等问题。据此,笔者提出了完善商业保险保后服务工作的一系列建议,以供业界同仁参考。     

建市保险理赔公平博弈机制

意外事故导致饶伤、交通事故导致脾脏摘除,按理来说,如果这类受伤者在保险公司投保了意外伤害保险,就可以得到保险理赔。但现实情况是,保户能不能得到保险公司的赔偿,却要看保险公司的“脸色”。     

高额保险为何难获高额理赔

明明投了5万保额,可到了理赔的时候怎么只给赔1万。出了事,只退还保费,当初还约定保险金额干什么?保险是一种特殊的商品,并非即时消费,今日买了,可能5年、10年甚至几十年后才用得到,不少保户都会在实际理赔时才突然发现得到的保险金与当初投保时约定的保险金额差额甚远,多数保户与保险公司之间的纠纷由此产生。     

寿险保单“难产”透析

跟“存款自愿,取款自由”的储蓄原则相对应,保险也有“投保自愿,退保(也称撤单)自由”的规则;但和储蓄的随时提取本金,利息另付相比,人寿保险退保,保费将有不同程度的损失,期限越短,损失越大。尽管如此,由于许多不可抗拒的不确定因素,保户对其认知理解的程度不同,以及保险公司的销售环节和服务环节出现了问题,不可避免地发生形形色色的撒单现象:前者属于保户方面的正常原因,后者则需要寿险服务企业认真研究和设法解决。一、亲属保单,寿命一年。家养两台大货车的一位农民,对投保一百个不认同。在众亲属的劝导下,为给入司近三个月急需转正的侄…     

从“保险价值超实际价值引发纠纷”谈起

《中国保险报》2007年8月20日刊登了“保险价值超实际价值引发纠纷”一案,笔者想就此对船舶投保的保险价值与保险金额在实际工作中的掌握,谈点看法。“保险价值”指财产保险标的物的价值。保险价值是确定保险金额的依据。“保险价值”只适用于财产保险。在财产保险中,保险标的物的价值一般应同市场实际价值一致,这里的市场实际价值,应该认定为投保当时的市场价值。投保人可将保险标的按投保当时的市场价值向保险人投保,即“足额保险”;也可以按低于投保当时的市场价值的金额向保险人投保,即为“不足额保险”,不足额部分由保户自己负责。在有…     

我想保险这样买

如果是保险赢家,那么他们在保险时就会做到-- 宁精勿滥 在某保险公司的一次客户座谈会上,笔者听到一位中年保户说,自己至今购买的保险已经达到十余种.常常是保险公司推出一个新险种,经过代理人的一番推荐,这位保户就会投保,积累下来,每年需要交纳的保费就超过两万元.事实上,人在不同阶段有不同的保障需求.专家的建议是,保户应根据需求的不同选择适当的产品,人的一生必要的保险大概在3份左右.     

对有效解决保险理赔难的探讨

对于保险服务而言,最为引人关注的是理赔问题。众多保户对保险存在“投保容易理赔难”的印象,严重影响了保险业的健康发展。有效解决理赔难的问题,应从保险公司、客户、保险监管部门、保险行业协会、外部环境等多方面采取措施。     

以赔促(转)保当休

以赔促(转)保即指赔款转为保险费.就是基层财产保险公司在业务经营过程中,为促使某一保户投保或及时续保,而将保户当年发生的保险赔款或上一年度某时段发生的保险赔款,全部或部分转为到期(续保)保费,直接将被保险人应得赔款到保险公司财会部门充账抵作保费,而采取的一项不合规的措施.以赔促(转)保是近年来基层财产保险公司业务经营过程中一种强迫保险行为,也是公司业务经营管理上容易忽视的薄弱环节,其弊多利少,必须采取可行的措施应对扭转,消除其不良影响,使保险业务拓展健康发展、良性循环.     

暴雨过后看车险

7月10日,暴雨突袭京城,这场突如其来的大雨给出行的司机带来不少麻烦,很多汽车因此不同程度地受到损坏,车险赔付问题一时间成为众人关注的焦点.在此次由于暴雨而损坏的数千辆汽车中,只有部分投保车辆能够获赔.其中因暴雨责任造成车辆在水中二次启动而受损的,目前只有投保太平洋保险公司的保户才可以得到赔偿.     

让电话拉近与客户的距离

“你好!欢迎拨打955l8人保服务专线!”听到接线小姐亲切温馨的声音，无论对于意外出险寻求帮助的保户，还是尚未涉猎保险、渴望咨询投保的准客户来说，心中总会漾起一丝零距离的温暖和感动。     

家庭财产保险简介

中国人民保险公司举办的家庭财产保险,是专为补偿人民群众的家庭财产因意外灾害事故所遭受的经济损失的一种保险业务。保户投保家庭财产险后,在遭遇到保险单上载明的责任事故时,就可以按照事先约定的保险金额取得赔款。在日常生活中,灾害事故是不可能     

加强防灾防损工作,提高保险公司的盈利能力

防灾防损工作自保险事前风险防范的重要手段之一。保险防灾防损是保险双方共同努力,采取措施,减少或消除风险发生的因素,从而降低保险经营成本,提高经济效益的经营活动。保险防灾防损的方法主要有:第一,加强保险防灾宣传、咨询工作,举办各种宣传活动,提高人们的防灾意识。第二,积极配合社会上专门的防灾组织,开展各项防灾工作。第三,对重点保户进行安全检查,定期不定期深入重点保户进行实地安全检查。第四,条款制约与费率优惠,如在投保、续保中规定无赔款或防     

警惕挤占挪用保户储金

审计部门在对某市保险公司的审计中，发现该保险公司存在挤占挪用保户储金问题，有的还比较严重。某保险支公司1999年末账面保户储金2628．8万元，货币资金1831．8万元，挤占挪用保户储金797万元：2000年末，账面保户储金1517．4万元，货币资金284．2万元，挤占挪用保户储金1233．2万元。据了解，该公司挤占挪用。     

巨额寿险所引发的思考

1998年6月20日，某市公司职员李某与妻子刘某在寿险营销员的动员下，投保了终身寿险并缴纳首期保费，李某保险金额50万保费4834元；刘某保险金额100万保费5950元，共计10784元，7月3日李氏夫妇出差到温州，路遇大雨，其所乘轿车与一辆卡车相撞，两人不幸身亡，遗下老母陈某及三岁儿子。     

我们是如何开展意外伤害人身保险的

<正> 短期性意外伤害人身保险具有保险期限短、费率低、收费少、保险责任范围大、投保手续简便等特点,对保户具有较强的吸引力。1987年以来,我市公司根据莆田市人身保险险源丰富等优势,积极开辟各种短期性意外伤害人身保险业务,先后开办团体意外伤害人身保险、学生团体意外伤害保险、三轮摩托车上乘客意外伤害保险、建筑工地团体人身意外伤害保险、执法人员意外伤害综合保险等险种,使1987年、1988年短期性意外伤害保费收入大幅度上升,1986年短意险保费收入只有421623元,给付48107元,赔付率为