商场物业前期物管得失谈

随着房地产商品化的发展,商场物业的产权性质和经营方式都呈现出多样性特征,大型综合性商场是包括大型卖场、品牌专卖店、餐饮酒吧、娱乐洗浴甚至金融服务为一体的综合性物业。笔者作为一座面积超过15万平方米商业楼的经理,谈一谈自己在商场的前期物业管理工作过程中的一些得与失,希望对物管从业者有所帮助。     

商场消防管理

商场作为一个庞大的物业场所，管理起来较为复杂。作为物业管理之一的消防管理也是商场物管中重要的组成部分之一。在此将商场消防管理的相关知识介绍给读者，希望能有所启发和帮助。     

物管企业法律为你保驾护航(上)

针对恶意欠费的业主而言，依法追缴是最有效的合法途径。在实际操作过程中，物管企业与业主打官司，并非像有约业界人士说的那么难。如果物管企业只是为了日常服务工作的照常开展，或误认为“起诉并不能真正解决业主拒交管理费的问题”而放弃了“诉讼”这个有效的法律武器，那么盲从拒交的业主就会越来越多；哪怕你的服务工作做得再好，也逃不掉面对巨额亏损不得不撤管的悲凉结局。针对拒交业主而言，诉讼是唯一合法有效的收费途径。     

物管早期介入值得提出的几条建议

随着房地产行业的日趋成熟,物业管理早期介入(房屋规划设计——竣工验收阶段物管企业向开发商提建议)工作的重要性逐渐被开发商和物管企业认同。在早期介入阶段,物管企业依据多年积累的工作经验和多年了解到的业主对住房及公共设施设备的要求,在满足现行法律法规和技术规范要求的前提下,向开发商提出合理化建议。由于物管企业对房屋及其配套设施设备建设的参与,使得物管企业原来管理的物业所出现的问题在新建物业中得以避免,同时也使得新建物业更加规范和便于后续管理工作的开展。     

物管早期介入值得提出的几条建议

随着房地产行业的日趋成熟,物业管理早期介入(房屋规划设计--竣工验收阶段物管企业向开发商提建议)工作的重要性逐渐被开发商和物管企业认同.在早期介入阶段,物管企业依据多年积累的工作经验和多年了解到的业主对住房及公共设施设备的要求,在满足现行法律法规和技术规范要求的前提下,向开发商提出合理化建议.由于物管企业对房屋及其配套设施设备建设的参与,使得物管企业原来管理的物业所出现的问题在新建物业中得以避免,同时也使得新建物业更加规范和便于后续管理工作的开展.     

物管不可持续,该打谁的板子

北京美然动力街区物管事件的发生虽然是一件不幸事件,让人不得不认真面对失去物管的痛苦,也不得不反思拥有物管的作用,进一步说明物管并非可有可无,它已成为人们生活工作的支撑要件。     

商场打工日记

今天，下岗的我应聘到台湾老板在重庆开办的大商场——渝洲服装商场，当起了办公室主任。对这个职务我是十分看重的，因为我在一家大型国有企业搞了几十年办公室工作，直到下岗也没混上这个职务，没想到下岗后重新上岗却圆了我几十年来的“当官梦!”当然除了圆梦之外，更重要的是这工作太适合我了。你想做了几十年大公司的办公室工作，如今来管理一个商场(100多号人)的办公室可以说是轻车熟路。     

丽苑小区物业管理投诉的调查与思考

丽苑住宅小区的投诉在近几年呈上升趋势，物管公司在业主中的形象跌至谷底，业主与物管公司之间的矛盾层出不穷。本文就此问题在小区内部做了调查，找出了本小区投诉的关键问题，并提出了整改意见。此外，就住宅小区的投诉问题提出了作者的一些思考和针对性的解决方法。     

我是这样计算物管维修工考评工资的

物管维修工工作场地不固定,工作时间不具体,工作任务不确定,因此在落实其工作的考评和工资的计算时,总让人感到有些棘手。虽然,很多物管公司专门设置客户服务中心,希望通过客服接待员的逐一安排和监     

物业管理应重視沟通工作

现实生活中物管公司与业主之间的矛盾并不鲜见,物管纠纷时常见诸报端,这其中固然有业主的问题,但物管公司缺少与业主的沟通,是导致物管纠纷的重要诱因.笔者认为,要搞好物业管理服务,应重视四个环节的沟通工作.     

浅谈如何做好医院新进医务人员的岗前培训

保洁工作是物管企业很平常的一项工作,它是展示物管企业"面子"的一个重要部门.平常看待保洁工作似平挺简单,那是因为保洁工作是一项常规性的工作,不需要精湛的技术含量.     

我对物业管理实践中几个常见问题的处理意见

在签订物管服务合同、有关物管纠纷法律诉讼等物业日常管理服务中,会碰到诸如空置房收费比例、滞纳金比例、电梯运行费用、物业费与采暖费计费面积、业主投票权数计算等常见问题,本人结合法规政策和日常管理的实际情况,对此做一简要分析和解答.     

物管更换谁说了算并不简单

美之国小区物管更换风波原因虽然复杂,关键还是开发商关于物管分区的基础工作不完善,原业主委员会的代表性不够,物管招投标程序和定位不准等因素造成的.但不管找何种理由,物管更换应当采用业主大会方式由业主按业权份额依法表决通过才行.笔者认为,本案值得业界吸取教训的主要问题有:     

沉浸在工作的乐趣中——物管实业家陈庆芳

陈庆芳总经理及其团队现在管理的渝海物业管理公司的物管面积近百万平米，物业涉及高中低档住宅，写字间，餐饮，会展中心，娱乐，商场及酒店。陈庆芳总经理长期从事酒店、物业管理工作，积累了丰富的酒店、物业管理经验，对物业管理服务和理念有深刻的理解，具有较高的理论水平和综合领导能力，并将酒店管理模式有机的溶入物业管理。为了促进国内物业管理这一朝阳产业的发展，陈庆芳总经理还积极参加业内的社会活动，接待了许多同行的参观学习，也到许多地方传授了实际经验。     

物业管理应重视沟通工作

现实生活中物管公司与业主之间的矛盾并不鲜见，物管纠纷时常见诸报端，这其中固然有业主的问题，但物管公司缺少与业主的沟通，是导致物管纠纷的重要诱因。笔者认为，要搞好物业管理服务，应重视四个环节的沟通工作。     

全球知名物管涉嫌偷电 市场诚信机制有待完善

2007年1月18日,上海媒体报道了某知名物管企业涉嫌偷电421万度的消息,引起市民一片哗然。据称,涉案的物管企业为全球五大房地产代理及服务机构之一,管理项目总面积达9,000万平方米。此次偷电事件发生在其管理的上海市某小区内,事发后媒体采访了涉嫌在供电设施上做手脚的一位管理处员工家属,该家属表示,涉案员工是在上司指使下为保住饭碗而不得不那样做的。     

物管员工素质不是一句空话

物管行业员工素质不令人满意这是不争的事实。这里的素质重点指物管员工在物管理论、专业知识与技能．思想方法等方面的水平和正确的待人处事的态度与方式等。高素质的员工除能干好本职工作外．遇到相关事件或任何事件都能恰如其分地处理;反之则不行。素质不够,既影响员工自身工作成就与效率．也将损害行业形象．恶化与服务对象的关系,长远下去物管企业和员工都难以成长,物管行业的可持续发展也就成了一句空话。本文仅从笔者近期所见实例延伸出素质训练的话题。     

物管企业节能管理体系的建立和实施

本文提出了物管企业建立节能管理体系运行基本模式,认为物管企业内部常用的节能管理主要包括管理层面的降耗和技术层面的节能两方面工作.本文还提出了物业管理企业建立节能管理体系应当注意的几点问题.     

南京物业管理现状调查报告

随着社会的发展和人民生活的日益富裕,越来越多的市民选择了自己购买住房。据统计,目前大部分市民的住房都是由物管公司来提供日常的管理和维护,物管公司服务质量的好坏已经成了与老百姓日常生活息息相关的问题。因此,为了更好地推动南京市物业管理工作的开展,笔者试图通过调查的方法了解南京市民对物管公司的评价和满意度,并从中指出物管公司的不足之处,以便使其更好地发挥自己的职能,更好地为百姓服务。     

物管毕业生"实话实说"

又是一年大学生毕业离校之际,这个时候校园里往往会弥漫着忧伤离别的情绪.毕业了,同学们在一起生活学习几年的美好时光就此结束.笔者今天回忆起在校时的情景,往事历历在目.一直以来都想结合自己在校的专业学习阐述一下参加实际工作后的体会,希望能与各位从事物管教学的老师及目前还在学习物管专业的学生进行一次坦诚的交流,但愿能够给今后的物管学习带来一点帮助.