商业银行中间业务营销策略浅探

加入WTO后我国商业银行只有更新中间业务的“从属地位”和“附带经营”观念,从全行业务发展的战略高度来制定中间业务营销策略,才能实现从资产优化增长战略向非资产收入增长战略的根本转变。本文从四个方面分析了拓展中间业务的策略,一是把“以客户为中心”作为中间业务营销的最基本原则;二是把中间业务营销作为商业银行发展战略的重要组成部分;三是根据市场营销机制,建立和完善中间业务营销机构;四是重视关系营销在中间业务营销中的应用。     

观念一变天地宽——工行许昌市南关支行个人理财业务三年实现跨越式发展

工行河南许昌市南关支行面对激烈的同业竞争,把大力发展个人理财业务作为满足客户全方位金融服务需求、调整个人金融业务经营结构和拉动个人中间业务收入快速增长的“引擎”,在充分开展市场调研的基础上,于2007年年初制定了个人理财业务三年发展规划。三年来,该行通过转变观念抓引导、质量并重强营销、强化培训促发展,实现了个人理财业务跨越式发展,且呈现出快速发展的良好态势。2007年,营销个人理财产品9242万元,比同期多营销3516万元,同比增长61％;2008年,营销个人理财产品17994万元,比同期多营销8752万元,同比增长95％：2009年,营销个人理财产品23715万元,比同期多营销5721万元,同比增长32％。     

营销核心客户抢占核心市场——工行河北省张家口分行开展个人大客户营销活动

为挖掘个金市场优质资源，做大做强高中端客户层，深度调整客户结构，加快转型发展步伐，工行张家口分行在全行深入开展“携财富成功客户，赠专业理财服务”个人大客户营销活动，以十项优惠措施吸引和营销高中端客户。短短20天时间争揽30万元以上个人客户286户，增长12％，新增大客户资产达2．09亿元。     

发展理财业务的几点建议

发展理财业务是转变业务增长方式和改善收入结构的有效途径，必须采取切实有效的措施认真抓好。一是抢挖高端个人客户资源，为理财业务的拓展打下客户基础。通过细分客户，提供差别化服务，提高贵宾客户对农行的依存度。二是支行应尽快建立理财业务部和理财中心或理财工作室，负责产品研发和整合，组织产品营销，突出金融超市这个亮点，依据金融超市建设“个贷中心”和“理财中心”。     

商业银行中间业务营销策略浅探

加入WT0后我国商业银行只有更新中间业务的"从属地位"和"附带经营"观念,从全行业务发展的战略高度来制定中间业务营销策略,才能实现从资产优化增长战略向非资产收入增长战略的根本转变.本文从四个方面分析了拓展中间业务的策略,一是把"以客户为中心"作为中间业务营销的最基本原则;二是把中间业务营销作为商业银行发展战略的重要组成部分;三是根据市场营销机制,建立和完善中间业务营销机构;四是重视关系营销在中间业务营销中的应用.     

中间业务发展过程中的问题不容忽视——对湖南省怀化市的专题调查

我们在对辖内金融机构中间业务的专题调查中发现,近年中间业务发展迅速,但存在的问题不容忽视,亟待引起关注和重视。一、中间业务呈现迅速发展之势近年来,怀化市各金融机构中间业务发展迅速,中间业务量和中间业务收入大幅提升。调查各金融机构都把中间业务作为发展重点,采取培训人员、全员营销、绩效考核、奖优罚劣、优化环境和服务等有效措施,中间业务逐渐发展成为各金融机构的主营业务和利润新增长点,尤其银行卡、代理保险、代理基金等业务快速发展(见下表)。2006年1-9月和今年1-9月,怀化市金融机构中间业务收入分别为5019万元和8960万元,分别比上年同期增长1213万元和3941万元,占业务收入的比重分别为5%和7%,最高的单家银行达18%,约三分之一的利润是中间业务创造的。二、中间业务发展中的问题不容忽视(一)注重数量扩张,忽视质量提高各金融机构在发展中间业务中,片面注重外延性数量扩张和“跑马圈地”抢占市场份额,粗放式经营较明显,忽视内涵性质量提高和精细管理。中间业务发展依然“以产品为中心”,产品被动向客户推销,而不是“以客户为中心”,为客户量身定做服务产品,提供个性化服务。突出表现在客户培育挖掘不够,尤其对重点客户没有实...     

商业银行个人金融业务"一对一营销"策略及其应用

随着科技的进步和经济的发展 ,营销所包含的内容和范围也在不断地延伸和扩大。为客户提供个性化的“一对一营销”应运而生。“一对一营销”是以客户为核心进行运作 ,其主要内容包括客户占有率、客户的保有与开发、与特定客户实现互动 ;其运作步骤包括识别客户、对客户进行差异分析、与客户保持互动、调整产品或服务以满足每个客户的需要。我行个人金融业务的现有营销方式存在很多不足 ,因此应借鉴“一对一营销”策略进行改革 ,具体包括 :导入客户关系管理工程 ,对客户实行分层管理 ;改造网点布局 ,整合业务流程 ,以理财业务内核心 ,为客户提供定制化服务 ;建立一支高素质的客户经理队伍 ;运用营销工具维系优质客户。     

商业银行个人金融业务“一对一营销”策略及其应用

随着科技的进步和经济的发展，营销所包含的内容和范围也在不断地延伸和扩大。为客户提供个性化的“一对一营销”应运而生。“一对一营销”是以客户为核心进行运作，其主要内容包括客户占有率、客户的保有与开发、与特定客户实现互动；其运作步骤包括识别客户、对客户进行差异分析、与客户保持互动、调整产品或服务以满足每个客户的需要。我行个人金融业务的现有营销方式存在很多不足，因此应借鉴“一对一营销”策略进行改革，具体包括：导入客户关系管理工程，对客户实行发层管理；改造网点布局，整合业务流程，以理财业务内核心，为客户提供定制化服务；建立一支高素质的客户经理队伍；运用营销工具维系优质客户。     

客户经理必须具有创新意识

一是要实现自我更新。要勇于迎接挑战．加强对新业务知识、金融品种、新的经营理念的学习,全面提升自身综合素养,适应发展的需要。二是要创新营销理念。彻底打破粗放经营的传统观念,将传统的营销手段与现代营销理念结合起来,把为客户理财、提供金融咨询、推介新的金融品种作为市场营销的主体。三是要创新服务方式,更新金融品种。要将新的营销理念和服务方式有机地结合起来,结合客户实际,推行“特色服务”、“差异化服务”．实现对客户的资产、负债及中间业务等多层次、全方位的服务,以最大限度地满足客户日益提高的服务需求。     

浅析我国商业银行个人理财产品的营销对策

随着中国经济的增长和人均收入水平的提高,个人理财产品的需求已逐渐显现,市场也在较短时间形成了一定的规模。商业银行个人理财产品在维护、吸引优质客户和增加商业银行的中间业务收入等方面发挥出越来越重要的作用,各商业银行都在积极开展个人理财业务。由于受限于银行业的管理体制、人员素质和中外金融环境的影响,我国商业银行理财产品业务的营销还有很多方面需要改进。     

如何加快基层行业务发展

一、以科技创新为支撑，以细分市场为手段，积极寻找高端客户。通过加快网上银行、现金管理系统和个人综合理财业务的开发与推广，不断推进和实行对客户的细分与差别化服务。真正提高高端客户对农行的依存度。二、积极营销，以中间业务为媒介，不断提高中间业务收益和农行的社会形象。通过加强对传统观念的转变和进一步引导创新机制，努力激发起基层员工对营销保险、银证合作产品、银关通、债市通、苏通卡、基金、贷记卡等中间业务产品的积极性，使之成为基层行中间业务收益的重要来源。     

个人业务转型要五到位

首先,人员配备要到位。形成个人客户经理、产品经理、专家组这样一个分层次的专业营销团队,根据客户需求为个人优质客户提供个性化、差异化服务。其次,绩效考核要到位。以业绩考核为主,以市场分析、营销方案制定、产品创新建议为辅。第三,产品组合创新要到位。对现有的存款类、资产类、中间业务类、个人理财类产品进行整合,形成流动性、收益性、风险性不同的产品套餐组合,以满足客户的不同需求。第四,营销宣传要到位。     

人勤春来早 巧干局面新——阜阳市农行银行卡业务硕果累累

今年以来，阜阳农行以加强产品服务为突破，做大做强中间业务，把发展卡业务作为增加中间业务收入的的重点来抓。该行着力做好借记卡的发行工作，努力扩大发卡量。同时，全力推进贷记卡业务，结合不同时期的市场特点和消费热点，积极开展主题促销活动，采取“内部强制营销”和“外部综合营销”相结合的方式，内部实行明码标价，对外开展“1＋N”活动，主动营销高价值客户群体。今年一季度该行的贷记卡营销，公务员，金融、电信、电力从业人员，律师、医生、企业高管人员、优质私营业主的比例较前期提高20％。     

代客理财 商业银行的新财路

为了谋求可持续发展,商业银行必须坚持以客户为中心,积极开拓新的中间业务领 域。在对公业务方面,银行必须根据客户不断增长的资产管理和理财业务需求,提供包 括票据、债券等在内的货币市场理财服务。帮助企业充分实现间歇性资金效益最大化。     

商业银行中间业务对我国银行营业利润增长促进作用实证研究——以民生银行为例

我国商业银行主要利润来源一直是利息收入,然而近几年来从国外银行经验和国内客户潜在需求两方面都表现出商业银行中间业务的增长将大幅提高我国银行营业利润,尤其是个人理财业务在中间业务中有较大获利能力和发展潜力。本文选取民生银行为研究对象,通过对商业银行中间业务和对银行营业利润的实证研究,证明提高商业银行营业利润中间业务比存贷款业务更高效。商业银行应注重和加强开展个人理财业务。     

为客户提供最佳的服务——重庆市分行大力推进个人金融服务侧记

“为客户提供最佳的服务”，是重庆市分行孜孜以求的目标。多年来，分行坚持以服务为主题，不断强化落实以“客户为中心”的经营理念，切实提高服务质量和服务水平，促进了个人银行业务快速、稳健发展。到2006年6月30日止，分行新增储蓄存款、网均新增储蓄存款、自助设备总量和跨行交易量均名列全市同业第一，个人中间业务收入增长迅速，优质客户群体进一步扩大。[编者按]     

县域银行机构个人理财业务发展现状研究——以寻甸地区为例

<正>个人理财业务最早萌芽于上个世纪二三十年代,在西方发达国家已有一百多年的发展史,我国银行业从2005年开始逐步发展个人理财业务,近几年来,县域商业银行的个人理财业务有了快速的发展,拓展理财业务,用理财产品锁定更多的优质客户,培养更多的忠诚客户已成为县域商业银行竞争中高端客户的重要手段,个人理财产品既带动了银行中间业务收益的稳步增长,又为社会公众提供了多元化的投资渠道,但作为金融产品和服务创新的初步尝试,县域银行机构个人理财业务与农村经济的发展速度、与农村个人财富     

着力综合营销 实现银企双赢——分行营业部屯溪路支行市场营销侧记

作为经营城市业务的城区单点行,省分行营业部屯溪路支行员工深知：经营利润的源头是优质客户,经营结构的核心是客户结构。多年来,该行坚定不移地将对优质客户的综合营销作为业务转型的切入点,锁定目标市场,明确目标客户,采取综合营销、联动营销、特色营销等多种方式,在积极做大优质资产业务的同时,促进了负债业务、中间业务的协调发展。截止上年末,人民币存款规模达7．76亿元,贷款规模达15亿元,2008年实现中问业务收入4043万元,人均中间业务收入184万元,实现经营利润10881万元,     

秀场

交通银行北京分行推出“支付通”业务6月6日,交通银行北京分行推出“支付通”产品,该产品的推出在北京尚属首例。“支付通”产品是通过专用电话终端为客户提供各项自助金融服务的新型业务,它将电话银行、网上银行和自助银行的多种功能整合在一起,使客户通过一个平台实现多种金融理财功能。该业务主要为客户提供“代理业务”、“自助查询”、“自助理财”和“自助转账”4类金融理财服务,具有方便安全、功能全面、操作简单、可视性强和费用低廉等特点。该业务目前主要针对交通银行的优质客户进行推广,包括优质个贷客户群体、优质企业客户群体和沃德客户群体。     

如何塑造“金钥匙”理财品牌

农行要抢占个人理财业务先机,打造好“金钥匙理财”这一品牌至关重要。一、树立坚持以投资人利益优先、实现银行与客户双赢的核心价值观。银行应该根据客户的需求,为客户量身定做金融产品。努力帮助客户实现财产的最大化增值。目前银行的中间业务不仅品种少、层次低,还提供免费服务。因此,要合理定价,既满足客户理财需求,又要为银行带来效益。