顾客让渡价值理论商业银行市场营销

九十年代后期，市场营销理论界提出了“顾客让渡价值”理论，取得了市场营销理论的新突破。这一理论认为，顾客在购买商品时获得了使用价值、服务、心理满足等一组价值，即顾客总价值；同时，顾客要付出货币、时间、精力等一组成本，即顾客总成本。顾客总价值与顾客总成本之间的差额即是顾客让渡价值。顾客在选择商品时，总是选择那些顾客让渡价值最大的商品。笔者认为，这一理论对商业银行搞好市场营销工作也有借鉴意义。 搞好市场营销工作必须全面考虑客户的需求 根据顾客让渡价值理论，客户在购买金融产品时，要考虑售后服务、心理满足、…     

“顾客让渡价值”理念在产业市场营销领域的应用

顾客让渡价值概念的提出为企业确定市场营销战略提供了全面的分析思路。本文针对产业市场领域,从市场中不同的企业性质、企业类型以及企业采购中心中不同层次人员的需求等视角,分析其规律特点,并结合顾客让渡价值的理念,探讨、细化相对应的市场营销策略。     

顾客让渡价值在餐饮行业营销中的应用——以火锅行业为例

顾客让渡价值与顾客获得的价值和顾客付出的成本有关,是企业管理者必须要重视的方面。通过提升顾客总价值或降低顾客总成本,企业可以提高顾客让渡价值,从而提升顾客的满意度,影响顾客的消费或购买行为。     

基于农户视角的江汉平原农村饮水安全支付意愿的实证分析——以石首市个案为例

本文应用条件价值评估法调查了湖北省石首市农户对获得安全饮水的支付意愿，并通过Logistic回归模型对农户支付意愿的影响因素进行了分析。研究结果表明：农户对农村饮水安全的支付意愿较高，71．5％的农户表示愿意支付，平均支付金额为121．94元。影响农户支付意愿的因素主要有户主年龄、家庭人口数量和户主文化程度。根据农村饮水的公共物品特征，本丈认为，必须明确农户的支付领域，而政府的介入是确保农村饮水安全的关键。     

农村居民消费需求和消费行为的实证研究——以浙江、河南和四川三省为例

本文利用浙江、河南和四川三省的农户实地调查数据，从基本微观因素、家庭内部特征和外部环境三个层面对农村居民消费需求和消费行为进行了实证研究。研究表明：收入水平是农村居民消费需求的决定性因素，家庭内部特征是影响农户消费行为的重要因素，而外部环境也从不同角度影响着农村消费市场。文章在模型分析的基础上有针对性地提出了开拓农村消费市场的政策建议。     

金融营销中的顾客让渡价值分析

根据WTO有关安排，我国已于2006年底实现了银行业的全面开放，越来越多的外资金融机构已经进入我国，我国商业银行正面临严峻考验。金融企业如何通过加速服务产品的创新，不断为顾客创造更多的让渡价值，以获取竞争优势，成为目前我国金融营销领域亟待解决的重要问题。     

基于顾客让渡价值的品牌竞争力提升

本文对品牌竞争力的概念进行界定,提出顾客让渡价值是品牌竞争力来源的观点,并对这一观点进行逻辑论证,最后提出品牌竞争力提升的路径。     

论客户感知价值及其增值途径

企业在市场中向顾客兜售其产品和服务而生存，顾客是企业存在和发展的基础。企业要拥有更多的顾客，归根结底取决于企业能够为客户创造更多的价值。要为顾客创造更多的价值，仅仅具有有竞争力的产品是不够的，还要求公司能比竞争者更多地将净收益转移给消费者，也就是要增加顾客价值。究竟一种产品或服务对用户有没有价值，有多大价值，起决定作用的是消费者，而不是企业。     

管理会计“价值观”的创新与发展

一、管理会计“价值观”的创新 管理会计“价值观”的创新源于企业环境变化和企业生命周期影响。从环境角度看，知识经济社会的到来，以及科技的推动和不断创新企业管理方法的内在要求促使管理会计“价值观”发生深刻的变化。从生命周期角度看，企业要素生命周期、企业发展以及企业竞争的周期等，促使管理会计产生新的价值思想和方法。其“价值观”的创新是由以下概念组合而成。 1顾客价值。顾客价值是顾客所得和顾客所弃之间的差额。着眼于顾客价值意味着管理会计系统要同时提供顾客所得和所弃的有关信息。管理会计的目的就是从为顾客提…     

企业价值创新风险规避

企业价值创新是企业为追求可持续发展，采取创新的战略逻辑，瞄准顾客需求中的关键需求，不断改进产品或服务，使本企业产品或服务相对于竞争者而言能给顾客带来更大的效用，以最终提升企业竞争力的一种全新经营理念。企业价值创新经营理念要求企业以顾客的关键需求为导向，努力寻求顾客所需的共同价值；要求企业不去刻意谋求竞争，在提高顾客满意程度的同时，实现与竞争对手的合作博弈，谋求与竞争对手的共同发展。     

CSI理论框架下农户农地转出满意度影响因素分析——以武汉城市圈典型地区调查为例

研究目的:探索农地转出中农户满意度的形成过程与机理,从农户主观感受视角来定量分析农地流转政策的制约因素。研究方法:基于顾客满意度指数(Customer Satisfaction Index,CSI)理论框架,构建农户农地流转满意度指数(Farmer Satisfaction Index,FSI)模型,运用结构方程模型(Structural Equation Model,SEM)进行定量分析。研究结果:农户对农地转出的感知质量是影响其满意度的决定因素,可靠性是关键因素,政府形象与印象感知是重要因素,人员互动是有效因素。研究结论:要加强农村社会保障制度建设以确保农民获得公平的社会保障,规范流转程序、健全流转监督机制、保护农民利益,加强政府廉政建设以改善政府形象以提高农户满意度,促进农地转出。     

重金属污染耕地治理式休耕农户满意度及其影响因素研究

研究目的:利用湖南茶陵县247户农户调查数据,分析重金属污染耕地治理式休耕中农户满意度及其影响因素,为完善休耕制度和提升制度绩效提供依据。研究方法:基于顾客满意度指数(CSI)模型理论,构建耕地休耕农户满意度指数模型,并运用结构方程模型(SEM)进行实证分析。研究结果:(1)超过75%农户对参与休耕总体评价为满意,但农户对政府形象和政策功能的认识水平还需要进一步提高;(2)农户参与休耕满意度主要受到政府形象、农户期望、政策认知和感知价值的影响,除农户期望对农户满意度存在显著负向影响外,其余潜变量均对农户满意度具有显著正向影响;(3)农户期望与感知价值对农户满意度的影响较大,具体分析表明直接的经济利益以及农户对休耕后耕地直接经济价值和非市场价值提升的感知是影响农户休耕满意度的最主要因素。研究结论:政府需要完善休耕实施过程,树立良好政府形象;加大休耕宣传力度,提升农户政策认知;建立长期休耕试点规划,稳定农户休耕预期;确保农户收入不降低,权益不受损。     

农户消费行为变化趋势研究——基于广州市农村固定观察点调查数据的分析

本文通过分析广州市农户消费支出现状及特征,找出影响农户消费支出的因素,探求农村消费市场存在的问题,以推进"三农"相关的体制机制创新,激发广州市农民创业创新活力,培育农村新产业新业态,不断拓展农民增收致富新渠道。     

从拓展信贷市场探寻富余资金出路

农村信用社形成富余资金根本原因在于资金没有得到充分运用，主要是农村信用社的主营业务贷款投放受阻、资产多元化渠道不畅、政策配套机制不健全等诸多因素。□成因１、农村贷款市场开拓的深度和广度不够。具体表现在：一是农户贷款市场挖掘不够，农户贷款覆盖率较低。据对当地调查，有资金需求的农户平均在４０％，乡镇需求不一。而目前农户贷款覆盖面一般只有２０％，说明农户贷款尚有投放空间；二是贷款品种滞后于日益发展的农村消费市场。有相当一部分农村信用社未对农民的助学、住房、医疗及购买大件消费品等新型消费提供贷款；三是信…     

企业价值管理演进的新内涵

本文通过对企业价值管理发展的回顾总结,分析顾客价值管理作为其新阶段内容所注入的新内涵,总结不同学者对顾客价值研究得出的共同特点,并通过阐释顾客价值管理对于企业管理的新启示,得出顾客价值管理具体操作过程中应注意的四个结论。     

启动农村消费市场的新视角：农户的生产消费

农户的生产消费不仅是农户消费的重要内容,而且是农业总收入增加的源泉,同时,又是促进第二、三产业发展的动力,启动农村消费市场必须重视增加农户的生产消费支出.依靠农户的生产消费,启动农村消费市场的整体思路是促进农业技术创新成果的产生、推广、扩散和应用.其实施重点一是重视主导产业的培育;二是重视农业技术创新的战略规划;三是重视农业技术创新战略的落实.     

顾客忠诚对企业价值的贡献

顾客忠诚是当今企业十分重视的内容,本文通过一个新的角度,从内部顾客忠诚和外部顾客忠诚两个方面分析顾客忠诚对企业的价值贡献,构建顾客忠诚对企业的价值体系以及函数关系.     

农村电力需求的影响因素——基于湖北省抽样调查的经验分析

本文通过使用在湖北省的抽样调查数据，应用Logistic和Tobit模型研究农户通电和用电行为，应用对数线性模型研究农村工业企业用电行为，发现收入水平是影响农村电力需求的主要因素，这与能源阶梯模型的预测相一致。此外，电价和农户特征以及农村工业企业特征对农村电力需求也有显著影响。     

农村宅基地使用权抵押影响因素研究*——以重庆市巴南区280户抵押农户调查为例

[目的]农村宅基地使用权抵押对于盘活农村土地资产、增加农业规模化经营投入、促进农民增收有着重要的意义。探析宅基地抵押影响因素,以期为推进研究区域宅基地抵押贷款工作、发挥农村宅基地现有价值提供科学参考。[方法]文章以重庆市巴南区6个街镇280户抵押农户调查为依据,采用文献调查法、农户调查法、因子分析法,从抵押农户宅基地情况、宅基地区位及社会经济服务状况、抵押过程中政府及金融机构行为措施等方面构建了12个指标体系,系统地对农村宅基地使用权抵押的影响因素进行了分析。[结果]通过模型运算,宅基地自身属性因子、社会服务影响因子、抵押物价格因子、政府行为因子累积贡献方差贡献率达到72. 892%,其所占分值分别为40. 41%、10. 61%、22. 45%、26. 53%,是影响农村宅基地使用权抵押贷款的4个关键性因素。[结论](1)农村宅基地是否闲置、结构材料等自身属性在农村宅基地使用权抵押进程中影响最显著。(2)农村宅基地价格和政府行为措施在宅基地使用权抵押进程中起着重要的角色作用。(3)农村宅基地周边基础设施、家庭收入等社会经济服务因素是影响农村宅基地抵押的潜在因素之一。鉴于此,得出建立农村宅基地信息数据库、健全农村宅基地价值评估体系、强化政府引导和服务功能等对策建议,为开展农村宅基地使用权抵押工作提供理论和实践指导。     

农地的生产价值、保障价值与承包经营权流转

本文通过文献归纳法,分析了制约农地承包经营权流转的主要因素,提出农地比较收益低与农地保障功能的牵制是影响农地承包经营权流转的重要因素。以收益还原法作为农地价值评价的基本模型,通过公开的统计数据,测算各省农地生产价值与保障价值。农地的纯收益低以及耕地承栽人口数量多等因素是产生流转障碍的主要原因。现阶段,普及农村社保体系、依靠政府支持保护和从实质上转移农村劳动力是较为可行的对策。