品牌仪式的“见”之效应：品牌仪式如何影响消费者信任

受新冠肺炎疫情的影响，大多消费者只能在线观看企业通过互联网实施的品牌仪式，然而以往研究更多揭示的是消费者直接参与的仪式效应，鲜有消费者不直接参与的仪式研究。基于社会交换理论，文章运用实验法探讨了当消费者见到但不实际参与品牌仪式时，品牌仪式对消费者信任的影响机制，即品牌仪式的“见”之效应。结果表明：作为视觉材料呈现的品牌仪式（对比随机动作）也能激活消费者的仪式感知，增加消费者对品牌的信任。原因在于当消费者从品牌仪式的互动体验中获取相应的积极情感资源（心流体验）后，会更倾向与品牌建立信任关系。此外，消费者品牌关系规范会调节品牌仪式对消费者信任的影响，对于共享型关系中的消费者，品牌仪式通过增强消费者心流体验，进而增加消费者对品牌的信任，但对于交易型关系中的消费者，该效应消失。     

品牌原产地困惑对于消费者喜爱与购买本土品牌和境外品牌的影响

以消费者行为理论和品牌原产地效应的研究文献为基础，通过对调查数据进行统计分析，本文提出与检验了品牌原产地困惑对于中国消费者喜爱与购买本土品牌和境外品牌的影响作用。结论如下：第一，在中国现有环境下，消费者越是误认为一个本土品牌是境外品牌，就倾向于越喜欢这个品牌；越是误认为一个境外品牌是本土品牌，就倾向于越不喜欢这个品牌。第二，本土品牌知名度对于本土品牌原产地困惑和消费者喜好本土品牌之间的正相关关系有负向的调节作用；不过，境外品牌知名度的调节作用则不明显。第三，品牌原产地困惑对于中国消费者购买本土品牌有负向影响，对中国消费者购买境外品牌则无显著影响。     

品牌犯错下品牌关系再续研究综述

引言 近些年，品牌犯错事件层出不穷，品牌犯错的行为让消费者感到极其失望，造成很大的公开影响，更严重的是导致品牌与消费者关系断裂，例如南京冠生园、三鹿奶粉等品牌由于严重的质量问题，造成消费者与品牌关系永久断裂，至今给整个行业带来极大的负面影响。断裂的消费者一品牌关系就永远不能再续了吗？哪些因素对品牌与消费者再续起到重要作用？     

品牌社区的力量

品牌社区理论把社区概念和品牌结合在一起，强调了企业与消费者、消费者与消费者之间关系的重要性。品牌的精神力是持久的，无形的品牌价值、信仰可以将企业和消费者粘合在一起，共同存在于品牌社区中。     

品牌专场直播对消费者购买意愿的影响机制

在多种类多品牌混播直播模式下，许多电商直播采用快节奏和低价格的方式来刺激消费者购买，导致品牌内涵被弱化，甚至品牌形象受损。鉴于此，为树立和维护品牌形象，品牌商家更倾向于通过品牌专场直播进行营销。基于说服理论和刺激—机体—反应（Stimulus-Organism-Response,SOR）理论，从说服主体、说服信息、说服情境三个方面，探索品牌专场直播中消费者购买意愿的影响因素，探究感知价值的中介作用以及品牌声誉的调节作用，并利用结构方程模型对所收集的429份有效问卷进行分析，检验品牌专场直播对消费者购买意愿的影响机制。研究发现，在品牌专场直播中，主播与品牌匹配度、商品信息质量、直播间氛围能够正向影响消费者感知价值，进而对消费者购买意愿产生积极影响，感知价值具有部分中介作用；品牌声誉在感知价值对消费者购买意愿的影响中具有负向调节作用，即品牌声誉越高，感知价值对消费者购买意愿的正向影响越小。为更好地提升消费者购买意愿，在品牌专场直播中，品牌商家应选择合适的主播，提高主播与品牌匹配度，有效展示品牌内涵；与直播平台加强合作，共同为消费者提供更加全面、准确、及时的商品信息，提高品牌公信力；营造良好...     

利郎，服装品牌的崛起之道

面对众口难调的消费者，面对强手如林的市场，利郎如何为自己的品牌定位？如何迅速找准目标，做到有的放矢呢？在商品经济的汪洋大海中，商品经济的表征就是品牌，在品牌的汪洋大海中，如何让消费者容易识别到自己的品牌？如何让品牌种在消费者的心海里？     

品牌强势“有理”

强势品牌的力量存在于消费者的心中，来自于消费者对该品牌的感受和认知。当消费者表现出更喜欢某个产品或者喜欢其营销方式时，品牌就具有积极的品牌资产。     

凯度消费者指数品牌足迹排行榜指出中国品牌继续领跑

本土品牌赶超国际品牌 知名品牌康师傅在凯度消费者指数（Kantar Worldpanel）今年发布的品牌足迹排行榜中再次夺得桂冠，成为中国消费者选择最多的品牌。 康师傅是中国快速消费品市场中消费者规模最大的品牌，过去一年有91％以上的城市家庭购买该品牌。同时康师傅也是购买频次最多的品牌，去年平均购买次数达到9次以上。去年中国消费者选择购买康师傅品牌超过13亿次，消费者触及数（CRP）比前一年增加了5．6％。     

评价汽车品牌竞争力的结果性指标系统的研究

从消费者的角度来看，评价汽车品牌竞争力的指标主要包括品牌认知、品牌联想、品牌延伸能力、品牌溢价能力、品牌忠诚等五项指标，其中，品牌认知、品牌联想对消费者购买行为的影响比较明显，品牌定位及品牌忠诚的影响度较低，反映出我国汽车市场上消费者仍将汽车作为一种身份、地位的象征性物品，并处于价格敏感阶段的市场特征。     

品牌可视化资产:值得下注的地方

品牌在销售点的“可视化资产”比消费者的品牌意识更重要。品牌摆在货架什么位置，会直接影响消费者对品牌的认知与评价。消费者会想当然地认为，品牌在货架上的位置越高，品质也就越好。     

品牌负面曝光事件中的消费者民族中心倾向

近些年越来越多的品牌出现以质量危机为核心的产品伤害事件，对企业的品牌资产、市场份额、财务绩效造成巨大的负面影响。以往研究指出消费者对品牌的情感可以在一定程度上促使个体对产品伤害事件更加包容，缓和产品伤害事件对品牌的负面影响，文章探讨了集体主义的东方人对于基于群体的消费者-品牌情感——消费者民族中心倾向——对产品伤害危机中品牌评价的影响。通过两组实验，分别选取中国样本和韩国样本，研究发现消费者民族中心倾向并不能始终维持消费者对本土品牌的偏爱，品牌负面信息消极程度调节民族中心倾向对品牌负面信息认知的影响：面对一般消极程度的品牌负面信息，相比国内品牌，消费者对国外品牌产生更多的负面情绪和负面品牌评价，但是当品牌出现重大负面信息时，消费者对国内品牌的负面情绪和负面评价均显著高于对国外品牌的负面情绪和负面评价。文章研究发现对于产品伤害危机管理和民族品牌建设具有一定的启示意义。     

品牌拟人形象性别一致性和品牌态度关系研究：品牌热情与能力类型的调节作用

三个实验检验了品牌拟人形象性别与目标消费者性别一致性的积极效应以及品牌热情能力定位对其的调节作用。结果表明：出于社会认同动机，当性别刻板印象未被激活时，消费者对于拟人形象和自身性别一致的品牌态度更加积极。而当性别热情能力刻板印象被激活时，性别一致性的积极效应被品牌热情能力定位调节。具体而言，对于男性消费者，相对于能力型品牌，热情型品牌由于和男性高能力低热情刻板印象不同，男性消费者对男性拟人形象的社会认同降低，品牌拟人形象与消费者性别一致性对社会认同和品牌态度的积极效应消失；而对于女性消费者，与传统刻板印象相反的高能力低热情的女性拟人形象并未对她们的社会认同及品牌态度产生负面影响。     

拓展品牌战略新思路

通过对一些知名品牌的分析，指出在实施品牌战略中，由企业发起的通过广告宣传品牌名的战略已经不能完全满足企业的经营战略。在“以人为本”的经济社会里，消费者发挥着决定性的作用。消费者对品牌的认知反映消费者的个人偏好、品味、价值观和生活方式，消费者往往通过购买喜欢的品牌来体现自己的身份。因此品牌战略的主角应当是消费者，应当以消费者对品牌良好体验为核心不断强化，同时指出对品牌其他识别要素的研究与运用也能为品牌的迅速建立，起到事半功倍的效果。     

风行网：多屏时代打通任督二脉

在传统的媒体环境中，通常是企业向消费者推荐和介绍品牌，但在新媒体和新技术推动下的品牌营销，是消费者主动“拥抱”品牌，参与并定义品牌，消费者越来越期待在体验中主动接受信息，从被动接受品牌为主动获取并自发为其传播。     

细察品牌功能，洞悉消费者

品牌是一种产品乃至一个企业区别于其他产品和企业的标志，品牌的功能在于承诺消费者产品的功用、情感及自我表现等利益，使消费者明确、清晰地识别并记住产品的与众不同之处，品牌是驱动消费者认同、喜欢商品的主要力量。按照品牌作用的不同，可将品牌划分为功能型品牌、形象型品牌和体验型品牌三大类。     

“新鲜营销”系列之一：品牌升级再造，形象旧貌换新颜

一方面消费者细分不断深入，细分市场需求不断变化：一方面产品同质化越来越严重，价格大战越演越烈，利润空间越摊越薄：终端建设类同又让消费者难分敌我；消费者在众多品牌选择间头晕目炫，各品牌又在众多潜在消费者面前束手无策，如何在品牌与消费者间找到合适的接触点成为营销致胜的关键；创新品牌形象，打造品牌竞争力，增强消费体验的新鲜营销已成为保持品牌魅力的核心驱动力。[编者按]     

人工智能算法推荐会增加消费者的品牌好感吗?

利用人工智能算法推荐相关产品或广告信息已成为企业普遍采用的方式，然而人工智能算法推荐会增加消费者的品牌好感吗?本研究基于心理抗拒理论，从消费者的心理特征视角切入，利用情景实验以及Bootstrap等回归统计分析方法，研究人工智能算法推荐的隐私性和侵入性负面特征如何影响消费者对品牌的态度，以及消费者对品牌的依恋是否会改善其品牌态度。研究发现：人工智能算法推荐的隐私性和侵入性特征对消费者品牌态度产生显著负面影响；人工智能算法推荐的隐私性和侵入性特征会导致消费者的心理抗拒进而影响消费者的品牌态度；品牌依恋在侵入性特征与心理抗拒的关系中具有显著的正向调节作用。     

新鲜营销制胜9法

一方面消费者细分不断深入，细分市场需求不断变化；一方面产品用质化越来越严重，价格大战越演越烈，利润空间越摊越薄；终端建设类同让消费者在众多品牌选择间头晕目炫，各品牌又在众多潜在消费者面前束手无策。如何在品牌与消费者间找到合适的接触点成为营销致胜的关键；创新品牌形象，打造品牌竞争力，增强消费体验的新鲜营销已成为保持品牌魅力的核心驱动力。     

解放品牌与忠诚度

解放卡车作为我国卡车制造业的知名品牌，近年来连续创造辉煌的业绩。在2001年，实现销售169922辆，跻身世界卡车单一品牌销售量的第一名，不仅是中国卡车业的第一大品牌，也成为世界卡车制造业的一大品牌。成绩的取得是经销商对“解放”品牌忠诚意识逐步提高的结果，更是广大消费者忠诚“解放”品牌的证明。品牌真正的拥有者是这一品牌的忠实消费者，品牌真正的资产是消费者对品牌的忠诚度。由于拥有大量忠实的消费者，使得“解放”品牌深入人心，使“解放”卡车的销售量得到空前的提高。     

网站特性对网络购买意图影响实证研究

应用互联网从事营销活动，进而获得竞争优势，已成为企业营销策略发展的趋势。因此，了解影响消费者网络购买意图的因素，是发展电子商务的关键。本文以网络消费者的问卷为样本，研究了网站特性即互动性、娱乐性、知识性对消费者网络购买意图的影响。结果表明：网站特性会正向影响消费者的品牌信任与品牌经验，而品牌信任与品牌经验则对消费者网络购买意图有正向影响。