旅行社人才流失现状与对策

我国旅行社人才流失十分严重,如何留住人才、吸引人才,对旅行社人力资源管理提出严峻挑战。本文分析了旅行社人才流失的主要原因,并提出针对性对策和建议。     

旅行社内部营销策略探讨

同质化是旅行社产品的一个重要特征,从战略的角度来讲,旅行社的员工是实现旅行社产品差异化的一个重要来源。从顾客满意的角度来讲,消费者之所以对旅行社感到满意是因为他感觉到了比在你的竞争对手那里更多的价值,而这些价值是由得到满足的、有责任心的、忠诚的员工创造的。因此,服务员工为旅行社创造长期收益的方面起到重要作用。本文试图利用服务利润链模型以及服务三角模型探讨旅行社如何通过一系列内部营销策略,吸引、挑选、激励和留住杰出的一线服务员工。     

旅行社内部营销策略探讨

同质化是旅行社产品的一个重要特征,从战略的角度来讲,旅行社的员工是实现旅行社产品差异化的一个重要来源。从顾客满意的角度来讲,消费者之所以对旅行社感到满意是因为他感觉到了比在你的竞争对手那里更多的价值,而这些价值是由得到满足的、有责任心的、忠诚的员工创造的。因此,服务员工为旅行社创造长期收益的方面起到重要作用。本文试图利用服务利润链模型以及服务三角模型探讨旅行社如何通过一系列内部营销策略,吸引、挑选、激励和留住杰出的一线服务员工。     

旅行社核心员工高流失的原因及对策

核心员工对旅行社的生存和发展具有举足轻重的作用。当今旅行社核心员工高流失的现象已对旅行社的生存和发展构成严重威胁。旅行社要想在激烈的市场竞争中不断发展壮大 ,必须采取行之有效的措施 ,留住核心员工。     

浅谈《旅行社条例》的影响与应对策略

今年五一开始正式实施的《旅行社条例》，对原《旅行社管理条例》进行了较大修改，其中不乏对旅行社行业具有变革作用的条款。文章将在我国旅行社业现状的基础上，分析《旅行社条例》中对于我国旅行社较具影响力的修订条款，提出若干应对策略。     

旅行社人才流失的心理原因与人才的有效管理

在市场竞争、企业竞争日趋激烈的今天,旅行社人才流失的现象非常严重,这对旅行社的稳定与发展造成了极为不利的影响。人才流失的根源在于人才需求没有得到满足。因此,了解人才、留住人才、管好人才、吸引人才是旅行社人才管理的当务之急。     

刍议旅行社网络营销

随着网络技术的发展网络营销在旅行社中必将受到重视和广泛应用，网络营销方式将成为旅行社对自身旅游产品及服务销售的重要策略。针对旅行社网络营销的优势及策略进行了分析与探讨，指出我国旅行社开展网络营销应注意的问题。     

金融危机对旅游业影响及旅行社业应对策略——韩国旅行社业的启示

2008年全球金融危机对世界旅游业造成了重创。本文以韩国旅行社业为例,分析金融危机对韩国旅游业影响及韩国旅行社业应对策略,旨在为我国旅行社业提供建议与帮助。     

我国小型旅行社发展出路研究

本文以我国小型旅行社的发展出路为研究主题。一方面,基于企业间网络理论来探讨我国小型旅行社合作经营的可行性策略;另一方面,借鉴欧美国家的旅行社行业垂直分工体系的研究成果,结合我国小型旅行社的发展实际,探索一条依附于大、中型旅行社,转型为旅游产品的零售代理社的发展道路。     

旅行社的自驾游业务发展策略

近年来选择自驾出游的人数的增长,对旅行社业务产生了一定的影响,但同时也为旅行社业务展现出一个全新的大有作为的市场。本文对我国现阶段自驾游状况进行分析,并在此基础上探讨了旅行社发展自驾游业务的策略。     

论横向联盟战略与中资旅行社竞争优势的增强

中资旅行社要在五个竞争作用力下找到生存与发展 ,必须进行战略的选择。将横向联盟战略应用于中资旅行社 ,分析该战略实施的必要性和实施的几个方面 ,论证了横向联盟战略是中资旅行社竞争优势增强的重要手段。     

Strategic orientation and performance measurement model in Taiwan's travel agencies

This longitudinal study attempts to examine those effects and relationships of various performance measuring dimensions using the balanced scorecard conceptual framework on travel agencies under different strategic orientations in Taiwan. A three-stage research design is adopted to explore a valid and reliable e-commerce strategy performance measuring model for travel agencies. The research also uses the structural equation modeling (SEM) approach to further empirically build up e-commerce cost leadership and differentiation strategy performance measurement models. The theoretical model identifies an underlying variable construct, dimensions, and their associated attributes which combine the traditional subjective or objective measures with operating measures of e-commerce strategy performances. According to this research, Taiwanese travel agencies consider five financial, three customer, four internal process, and three innovation and learning perspective indicators of performance measurement that also have cause-and-effect relationships among themselves under two different strategies. Finally, this paper proposes two optimal models that match the essential needs of e-commerce cost leadership and differentiation strategic development and overcomes the traditional performance measuring shortcomings.     

基于价格竞争理论的旅行社产品创新策略研究

目前,国内旅行社产品低价竞争状况严重。旅行社产品在产品同质化的情况下,价格必然成为影响旅游消费者购买偏好的决定性因素,只有施行差异化竞争战略才能有效规避低价竞争;同时旅行社必须充分了解并有效把握市场需求,在产品中不断添加创新元素,创造性的以新产品引导消费,通过品牌识别和服务创新巩固旅行社产品差异化,才能不断强化旅行社产品的排他性,持久增强旅行社企业的竞争优势。     

关于旅行社面向商务旅游转型的思考

旅游旅行社面向商务旅游的转型已经成为一个现实问题:一方面,商务旅游的迅速发展对旅行服务提出了新的要求;另一方面,传统产品市场的竞争迫使旅行社寻找新的市场空间;而旅行社的企业资源则为其转型提供了基础.为了成功地实现面向商务旅游的转型,旅行社必须和目标客户建立起长期的、稳定的合作关系,必须将为客户的事务性活动提供服务作为产品核心,必须深入企业内部,了解企业管理中存在的关键问题,并对组织结构进行相应的调整.     

济南市旅行社业发展面临的问题及对策

旅行社作为旅游业的三大支柱之一,在旅游业的发展中占有重要地位。近年来,济南市旅行社发展迅速,同时也面临着很大挑战,对此旅行社只有不断地开拓创新,才能提高自身的竞争能力,实现可持续发展。文章分析了济南市旅行社发展面临的问题,从发展观念、人力资源管理、产品和营销四个方面提出了对策,以期为旅行社的发展提供参考,促进旅游业的持续健康发展。     

论旅行社提高顾客价值的途径

面对激烈的市场竞争,旅行社越来越难以实行产品差别化策略,而顾客价值成为旅行社的核心竞争优势。旅行社应当在质量、成本、关系、实效四个方面进行顾客价值提升定位,并在顾客价值创造、顾客关系管理方面实施顾客价值管理战略,将顾客价值管理系统化、长期化。     

旅行社国内游客满意度评价研究

随着中国国内旅游业的迅速发展,旅行社在这一市场上的竞争也日趋激烈,提高游客满意度,巩固和扩大客源已迫在眉睫。在实证研究的基础上,运用因子分析法对旅行社国内游游客满意度的影响因素进行了量化分析,并提出了相应的改进对策。研究结果可以有效地指导旅行社改进国内游服务质量,提高游客满意度和旅行社的综合竞争力。     

Exploring the determinants of E-loyalty among travel agencies

This study aims to explore and empirically build up an e-loyalty model for the burgeoning e-service of Taiwan's travel agencies. Mailed data and data collected in personal from multiple sources is used for helping to identify the determinants of e-loyalty between Taiwan's wholesaler and retailer travel agencies. Several statistical techniques, including confirmatory factor analysis, correlation analysis, and a linear structural relationship (LISREL) are used, and a structural equation is implemented to test the e-loyalty model. The results indicate that Taiwan's wholesaler travel agencies might consider e-quality as well as trust as the most important antecedents to e-loyalty, whereas loyalty results in the increased transaction intentions of retailers. No related studies so far have analysed or tried to discern the cause-and-effect relationship between e-loyalty and transaction intention for travel agencies. This paper also proposes an optimal e-loyalty model that matches the essential development needs of B2B commerce transaction. Finally, the model herein illustrates how wholesalers can realise e-commerce strategic goals by acquiring the e-loyalty of retailer travel agencies.     

旅行社信用缺失及其控制:基于博弈理论的分析

近几年来,我国一些旅行社存在严重的信用缺失问题。通过利用博弈论的相关知识对旅行社诚信行为选择进行博弈分析,提出了有效抑制旅行社信用缺失的相关措施:引入对监管部门的奖励机制,充分调动监管部门的积极性,激励监管部门积极实施严监管;引入对监管部门的处罚机制,提高旅行社监管部门的责任意识;对失职监管部门加大处罚力度,来保证监管效果的实现;建立健全信用的奖惩机制,加大旅行社的失信成本。     

基于服务创新四维度模型的我国旅游企业创新模式分析——以云南旅游业为例

创新提升旅游业的竞争力,是当前国内旅游业发展的内在要求和重要战略方向。我国旅游业正处于产业生命周期的早期,对创新模式展开研究有助于发现旅游企业创新的重点和实现途径。因此,以具有代表性的云南旅游业为例,对现阶段国内旅行社的创新模式选择进行实证研究。