旅行社留住人才策略探讨

加入WTO后 ,我国旅行社面临的最大挑战是如何留住优秀员工。对我国旅行社留住优秀人才的三大策略即环境策略、薪酬策略和员工发展策略作了探讨 ,以期对中资旅行社提升核心竞争力有所裨益     

中小企业核心员工流失的制度分析

核心员工是企业生存和发展的第一要素。中小企业要生存和发展必须有效留住其核心员工。本文从中小企业核心员工的界定出发,具体分析了导致中小企业核心员工流失的制度误区,提出中小企业留住核心员工的制度对策。     

基于高速公路假期免费通行的旅行社生存危机思考

高速公路假期免费通行表面看起来能够带动旅游行业的发展,而事实上旅行社由此呈现出来的经营状况差别引发了笔者对于旅行社生存危机的深入思考,偶然因素是导致一些旅行社生存困难的诱因,对于长期发展的科学预期和合理规划的缺乏才是旅行社生存的真正障碍.     

基于人力资源风险的企业核心员工管理研究

核心员工对企业生存和发展非常重要,所以核心员工人力资源风险一旦发生将会对企业产生很大的风险损失。从分析核心员工对企业人力资源风险的影响出发,对核心员工进行了界定,并提出了核心员工管理的重点。     

旅行社服务质量与游客满意度

随着旅游业的发展以及旅游者对服务要求的提高,加上各旅行社之间的竞争激烈,为了满足旅游者的不断提高的要求和旅行社本身的利益,研究旅行社服务质量与游客满意度的影响势在必行,这样才能让旅行社在激烈的竞争下取得先机。服务质量的好坏与旅游者的满意度有着密切的关系。二者相互影响,旅行社要以具有现代化服务意识和顾客导向意识的高素质员工与科学的管理运作系统向客人提供优质服务,从而获得客人的理解、支持、合作,形成良性循环的员工与客人之间的互动关系。顾客的期望是影响提高顾客满意度策略效果的核心因素,顾客的期望是个人需求、过去的经历和旅游企业的承诺三方面作用的结果我国旅行社行业要适应市场新形势,从顾客的观点而非企业的观点定义消费者需求,并以此为据开发产品,提高旅游服务质量。     

基于人力资源风险的企业核心员工管理研究

核心员工对企业生存和发展非常重要,所以核心员工人力资源风险一旦发生将会对企业产生很大的风险损失。从分析核心员工对企业人力资源风险的影响出发,对核心员工进行了界定,并提出了核心员工管理的重点。     

张家界旅行社人员流动效益分析

张家界是以旅游为主导的专业化旅游城市。伴随着旅游经济的发展,旅行社人力资源管理矛盾日益突出,旅行社人员流动频繁的情况尤严重。控制旅行社人员流动,根本目的在于控制过高的人员流动率,应留住核心人才,优化企业人才结构,提高企业与员工的双向信任度,从而增强企业凝聚力,创造真正的企业文化,最终提高企业效益。     

简论旅行社名牌战略

旅行社是联结旅游目的地与游客的桥梁和纽带 ,其工作好坏直接影响游客旅游消费需求的实现与满足程度 ,决定了自身的生死存亡。旅行社要在激烈的市场竞争中生存与发展 ,必须实施名牌战略 ,创立、保护和发展名牌其关键在于提高导游素质 ,核心在于科学管理 ,巧打“线路”时间差 ,完善各项服务。     

浙江省旅行社业人力资源管理现状及对策分析

浙江省旅行社业目前在人力资源管理上整体水平不高,观念滞后,反映在薪酬培训企业文化等一系列问题上.人力资源管理水平的提高关系到浙江省旅行社业行业整体素质的提高以及行业的发展方向,应树立人才意识,规划人力资源,合理进行培训投入,完善管理制度,重视员工发展及企业文化建设,提高企业的核心竞争力.     

我国旅行社人力资源管理现状与对策

旅行社业的迅速发展及人才规模的扩大,需要建立完善的人力资源管理体制,做到吸引、挖掘、留住优秀人才,形成人才竞争优势增强团队凝聚力。通过分析旅行社人力资源管理现状,从人才选拔、培训、薪资、企业文化建设方面论述了旅行社人力资源管理上存在的问题和亟待学习完善的举措。在宏观上管理层重视建立学习型组织,理解、贯彻企业文化,增强员工的归属感。企业重视发挥人才战略优势,才能不断增强其核心竞争力。     

基于员工价值的企业核心竞争力分析

员工价值是企业拥有的核心财富和战略资源,是真正属于企业的核心竞争力,对企业的生存和发展具有重要的战略意义。企业要树立员工是客户的理念,重视知识员工的管理,努力寻求降低员工价值生命周期成本的途径,加强员工培训、教育,提升员工价值增强企业核心竞争力。     

论企业核心员工的差异化人力资本投资

核心员工是企业发展的"金钥匙",是最宝贵、最稀缺的人力资本,对企业的生存和发展具有决定性的意义。不同的核心员工对于企业的人力资本投资的需要也就会有所差异,因此针对核心员工的个体差异性,制定不同的投资策略,可获得提升核心员工的能力和增加企业效益的双赢。     

贵州省旅行社薪酬管理存在的问题及改革对策研究

作为人才密集型企业,人力资源是旅行社发展的关键。近年来,贵州省旅行社在员工薪酬管理方面不规范、不合理,导致旅行社人才流失率增高,极大地影响了旅行社的经营和发展。本文在分析贵州省旅行社在薪酬管理中存在问题及其原因的基础上,总结了旅行社薪酬制度设计的原则,并提出贵州省旅行社在设计薪酬管理的过程中应向战略性薪酬管理转变,同时应提高薪酬管理水平。     

贵州省旅行社薪酬管理存在的问题及改革对策研究

作为人才密集型企业,人力资源是旅行社发展的关键。近年来,贵州省旅行社在员工薪酬管理方面不规范、不合理,导致旅行社人才流失率增高,极大地影响了旅行社的经营和发展。本文在分析贵州省旅行社在薪酬管理中存在问题及其原因的基础上,总结了旅行社薪酬制度设计的原则,并提出贵州省旅行社在设计薪酬管理的过程中应向战略性薪酬管理转变,同时应提高薪酬管理水平。     

中小型企业核心员工激励问题

改革开放以来,中小型企业成为我国国民经济重要的组成部分.核心员工是中小型企业的关键资源,是企业价值的主要创造者.核心员工对中小型企业的生存和可持续发展有着举足轻重的影响.因此,如何有效地激励核心员工,使核心员工与企业共同成长和发展,成为中小型企业能否实现可持续发展的核心问题.     

论开放形势下中小旅行社发展战略

在我国现有的旅行社中,中小规模的旅行社占绝大多数,本文就中小旅行社在旅行社业即将全面对外开放的形势下,如何生存发展提出了相应的战略。     

核心员工如何被薪酬激励

当今在以人为本的管理理念下,对企业核心员工的激励有利于企业更好的生存和发展。核心员工是企业最重要的人力资源,他们从事着企业的核心业务,为其创造了巨大的收益和利润。薪酬激励不仅是一种物质激励,它更加考虑到了员工成就感和自我价值的实现。传统的薪酬结构已经不能适应企业组织的发展,导致核心员工的大量流失,积极地改善核心员工的薪酬激励机制已经迫在眉睫。     

旅行社员工流失问题浅析

由于1996年的7.0级地震和99年世界园艺博览会的开展,丽江得天独厚的旅游自然资源和人文文化开始引人注目并引发了丽江旅游业先期的快速发展和后期旅行社“零团费”“负团费”竞争的不规范发展困境,进而引发了旅游从业人员的不满情绪并导致流失。本文以丽江的黑白水旅行社和空港旅行社为例,以这两个旅行社近年来员工管理和流失情况以及出现的具体问题为切入点进行分析,探讨解决丽江旅行社员工流失现象的建议和对策。从切实提高丽江导游从业的满意度出发,找出提高服务水平的方法,使游客对丽江导游服务更加满意。     

核心员工如何被薪酬激励

当今在以人为本的管理理念下,对企业核心员工的激励有利于企业更好的生存和发展。核心员工是企业最重要的人力资源,他们从事着企业的核心业务,为其创造了巨大的收益和利润。薪酬激励不仅是一种物质激励,它更加考虑到了员工成就感和自我价值的实现。传统的薪酬结构已经不能适应企业组织的发展,导致核心员工的大量流失,积极地改善核心员工的薪酬激励机制已经迫在眉睫。     

旅行社内部营销策略探讨

同质化是旅行社产品的一个重要特征,从战略的角度来讲,旅行社的员工是实现旅行社产品差异化的一个重要来源。从顾客满意的角度来讲,消费者之所以对旅行社感到满意是因为他感觉到了比在你的竞争对手那里更多的价值,而这些价值是由得到满足的、有责任心的、忠诚的员工创造的。因此,服务员工为旅行社创造长期收益的方面起到重要作用。本文试图利用服务利润链模型以及服务三角模型探讨旅行社如何通过一系列内部营销策略,吸引、挑选、激励和留住杰出的一线服务员工。