关于快件延误的补救机制研究

快件延误的问题在快递服务中日益突现,在导致顾客流失的同时还给企业带来了诸多负面口碑,严重损害了企业的长期利益以及快递行业的整体形象.本文将服务补救理念引入快递行业,剖析造成延误的原因,尝试建立高效的服务补救机制:1.失误预警机制;2.补救实施机制;3.服务改进机制.     

浅析网上购物中存在的问题及对策

目前国内的网上购物市场已呈现出一派蓬勃之势.然而网民在享受网上购物的自由与便捷的同时也面临着网上购物领域损害消费者权益的种种问题.本文主要从消费者的角度分析网上购物的优点和存在的问题以及如何避免网上购物中的种种麻烦提出了自己的建议.     

网络购物消费者权益保护的法律研究

电子商务的发展让人体验到了网上购物的优越性．已经有越来越多的人愚意选择方便、快捷的网上购物方式。然而。在这种新兴购物方式带来便利的同时。其中涉厦的消费者权益保护等法律方面的问题。却成为了阻碍其发展的隐患之一。因此，本文试从网上购物存在的侵权现象出发，探讨如何完善网络消费者权益的法律保护制度．以促进网络经济长期、健康的发展。     

快递服务合同主体确定——网络购物快递纠纷收件人索赔权利基础探析

本文着重分析了作为网络购物收件人的买方在纠纷发生主张索赔时的法律地位及其权利基础。认为，研究快速服务合同主体问题，主要是在发生合同纠纷时有一个比较明晰的权利义务划分和请求权基础。而很明显，快递服务合同关涉的利益方不只寄件人和快递企业这一合同双方，还应有第三方（买方）。     

“快件箱”要给消费者选择权

<正>记者近期调查发现,今年以来,我国快递业务量继续保持20%以上的快速增长。为保证投递效率,不少快递员在未取得收件人同意的情况下,单方面选择将快递投入快件箱,由此引来不少消费者的抱怨和投诉。快递"最后100米"痛点究竟该怎么破?(5月16日新华网)首先,没有"不能错过的快递电话"通知,就伤了大多数消费者的心。电话确认、沟通,亲口告诉消费者快     

网上购物,赔本赚吆喝?

网上购物是指顾客在互联网上浏览商品，直接在网上完成购物，由商家将商品邮寄或送货上门。它的出现革命性地改变了整个零售业的面貌。据美国朱庇特公司（ＪｕｐｉｔｅｒＣｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｓ）估算，在今后１０年内，用鼠标购物的美国消费者将超过凭借百货公司货...     

网上零售商店营销策略研究

技术的不断发展推动着消费者购物方式的转变，网上购物已经成为消费者的主要购物手段之一。从消费者行为学的角度，分析在网上零售商店购物的消费者行为特点及影响网上零售商店选择的因素，从而提出相关的营销策略。     

论网络购物中消费者合法权益的保护

网络购物,作为一种新兴购物方式,正受到越来越多消费者的青昧.但是,在方便快捷的背后,网络购物的诸多不规范也给众多消费者带来了不少烦恼.本文针对网络购物中存在的问题和消费者维权的困难,揭示网上购物存在的法律和监管漏洞,并提出一点建议,希望能对消费者合法权益的保护有所裨益.     

浅析网上购物中存在的问题及对策

目前国内的网上购物市场已呈现出一派蓬勃之势。然而网民在享受网上购物的自由与便捷的同时也面临着网上购物领域损害消费者权益的种种问题。本文主要从消费者的角度分析网上购物的优点和存在的问题以及如何避免网上购物中的种种麻烦提出了自己的建议。     

基于C2C模式的网上购物安全性分析

近年来随着网络的迅速发展,消费者对消费者电子商务模式(Consumer to Consumer,C2C)作为一种新的电子商务模式表现出了强大的生命力,C2C网上购物的交易额也逐年迅速上涨.但在这种模式下的网上购物也必然存在一些安全问题,为了使C2C网上购物顺利发展,必须对其存在的安全问题进行透彻的分析.     

我国民营快递企业增值服务发展策略研究

随着经济和社会的不断进步和发展,消费者对快递服务的需求逐渐呈现多样化,传统的＂门到门＂的快递服务已经不能满足消费者对快递服务多样化的需求,发展快递增值服务是我国民营快递企业的必然选择。文章分析了我国民营快递企业发展增值服务的内外部条件及快递增值服务的发展现状,并在此基础上从融资、网络信息化建设、品牌建设、人才建设及研发投入等五方面对我国民营快递企业发展增值服务的策略进行了研究。     

网络营销企业培育消费者忠诚的策略

网络的虚拟性、网上购物的无时空限制性、消费者转换成本的低廉性、网络营销企业之间的激烈竞争等特点决定了网络营销企业培育消费者忠诚的无比重要性。本文在对网上购物消费者的心理及行为、影响消费者忠诚的因素进行分析的基础上,对培育网上购物消费者忠诚的策略进行了探讨。     

大数据时代下企业逆向物流的经济价值及管理策略思考

一、前言随着互联网的发展,网络购物成为消费者购物首选。但是,劣质产品、包装失当等问题,导致消费者在网上购物时往往会产生对于所购商品进行退换货、对不良商家进行举报等行为,这也反向促进了逆向物流的发展。从逆向物流的大数据来看,逆向物流是企业提升核心竞争力的重要一环,从大数据方面分析逆向物流存在的经济价值,成为企业的关键点。     

小驿站送货上门系统配送问题及对策研究

在消费者网购过程中,自付款成功至收到快递的时间间隔较长,一般需要3～4天时间。此外,快递退换货程序烦琐和配送等待时间较长等一系列因素制约着其快速发展。基于此,通过构建小驿站送货上门系统,主要对服务区域所在地的电商与物流配送进行整合,解决当前物流配送时间过长问题。通过将实体店纳入电商平台系统,顾客在线上下单后,通过区域物流系统的收集与配送,创造4小时到货的极致购物体验。     

网上消费者消费行为研究

网上购物是一种较新的购物形式,其目标顾客是网上消费者。文章在对现阶段网上消费者的需求和购买动机分析的基础上,提出了网上消费者的消费行为的特点,为网上零售商的营销提供理论上的参考。     

大学生网络购物调查分析

网上购物以低价、方便、给消费者提供更多的选择空间等特点,迅速获得了一大批忠实网购者的青睐,其中大学生更是网购的主力军.本文采用调查问卷、专访询问方式,对大学生网购现状进行了调查研究,针对大学生网购存在的问题,提出相应的建议和措施.     

价格战Are you ready——打造我的比价网站

前言 如何在琳琅满目的市场中选择到自己中意的商品?如何经过货比三家选择最为物美价廉的商品?消费者的心理是个琢磨不透的过程,但我愿意站在一名消费者的角度,洞察消费视角,感受消费观念.为此,建立我的“购物比价网站”,便成为一个刻不容缓的职业选择.与各大供货商亲密合作,为消费者们提供购物前的参考平台.让消费者们能安心、省心、放心的购物,这是我的初衷,更是我的职业目标.     

消费者参与网上购物意愿研究评述

本文从消费者参与网上购物行为理论模型和影响因素两个方面入手，对近几年来的关于消费者参与网上购物意愿的研究成果进行回顾和梳理，以期为未来对消费者参与网上购物的进一步研究提供理论基础。     

河南申通速递服务有限公司

河南申通快递有限公司成立于2002年，是一家专业从事国内、国际快件速递服务的企业，主要承接各类非信函、样品、大小物件的速递业务。开辟了美国、西欧、日本、韩国、奥大利亚、东南亚、中东、迪拜、南非及香港、台湾等国际快件专线。     

论网络购物中消费者合法权益的保护

网络购物，作为一种新兴购物方式，正受到越来越多峭费者的青睐。但是，在方便快捷的背后，网络购物的诸多不规范也给众多消费者带来了不少烦恼。本文针对网络购物中存在的问题和消费者维权的困难，揭示网上购物存在的法律和监管漏洞，并提出一点建议，希望能对消费者合法权益的保护有所裨益。