夏集供电所：满格电力服务优

<正>国网江苏电力宝应县供电分公司夏集供电所通过不断推进“数字赋能促转型”工作，有效推动服务提速转型升级，为地方经济社会高质量发展作出贡献。近年来，国网江苏省电力有限公司宝应县供电分公司夏集供电所以“数字赋能促转型，满格电力服务优”为目标，加快数字化供电所建设。数字赋能促转型、“村网共建”架心桥、“特快”电力促增收等举措，有效推动服务提速转型升级，为当地经济社会发展持续作出贡献。     

扎下“故事”叙不尽

走进江苏沭阳县扎下供电所荣誉室，“江苏省电力公司农村供电所规范化服务示范窗口”、“标准化建设示范供电所”、“沭阳县经济软环境建设暨优质服务工作先进集体”、“政行风评比第一名”、“人民代表信得过单位”等荣誉牌匾耀眼夺目。这些目不暇接的荣誉背后，无不记录着该所倾心服务“三农”的一段段感人故事……     

供电所网格化管理之路

<正>盐城三新供电服务公司大丰分公司通过积极探索供电所网格化管理之路，不断提高供电服务水平，完善乡村供电服务体系，为乡村振兴和电力事业发展作出积极贡献。乡镇供电所是坚守服务乡村振兴的“桥头堡”，是供电企业发展战略的重要落脚点。为不断提升乡村供电服务，     

党建与数智化引领供电所发展

<正>国网浙江电力平湖市供电公司新仓供电所通过调研分析辖区内电力服务需求和管理现状，提出以“党建引领、数字牵引、融化增效”为路径，围绕管理规范效能、职工素质、服务模式，开展全能型数智化供电所建设，提升用户电力获得感。同时，构建“党建+”服务新模式，完成辖区村镇党建结对，服务乡村振兴。     

库尔德宁镇供电所：“电满格”服务农家乐

<正>员工情况：10人服务对象：库尔德宁镇供电所为辖区8715户用电客户提供用电服务库尔德宁镇供电所成立于2002年3月，位于“雪岭云杉的故乡”——库尔德宁镇，辖区内有被联合国教科文组织列入《世界遗产名录》的库尔德宁风景区，还有被称为“东方瑞士”的恰西国家森林景区。为守护生态美，库尔德宁镇供电所秉持“守护绿水青山”的理念，不断优化供电方式，为辖区提供稳定充足的电能，用心用情守护着大自然的瑰宝。     

铁营供电所:为特色农业提供特色服务

山东省乐陵市南部生态区是国家农高区的示范区、现代智慧农业和特色农业的展示区,重点发展小枣、调味品、马铃薯三大特色产业。乐陵市南部生态区核心区,隶属国网山东省电力公司乐陵市供电公司铁营供电所管理服务范围。针对南部生态区核心区的特色农业项目,铁营供电所切实将优化营商环境当作推进高质量发展的“头号工程”,积极探索“宜商三电”供电服务新模式,为特色农业提供特色服务。以“党建+”领航服务铁营供电所党支部结合“党建+”活动,将“宜商三电”供电服务纳入支部党建工作,并将南部生态区确定为铁营供电所彩虹党员服务队的服务实践活动基地。     

中坝供电所:小家共筑 逐梦偕行

近年来,中坝供电所在“家文化”的引领下,同心协力开展供电所各项工作。一方面夯实了供电所管理,形成了良好的供电所氛围,一方面提升了对外服务能力,塑造了良好的服务品牌。中坝供电所的各项工作都得到了地方政府和社会群众的认可。     

“六个一”体系优化供电所廉洁建设

<正>国网安徽电力凤阳县供电公司在对供电所党风廉政建设的风险点进行研判后，通过廉洁规范“六个一”体系建设与实践，多方面狠下功夫，不断推进供电所廉政建设。供电所是电网企业组织单元最小，服务客户最广，廉政建设最前沿单位，必须建立完善的廉洁规范预防体系。     

瓶窑供电所：建设数智型“六好”供电所

<正>国网浙江电力杭州市余杭区供电公司瓶窑供电所以建设数智型“六好”供电所为主线，聚焦供电所“党建融合、营配融合、数智融合”，推动供电所“精益管理、卓越服务、赋能减负”三提升，破解人员老化退休减员困局，全方位实现管理提质增效。瓶窑供电所以建设“头雁带动好、基层基础好、融入融合好、党员队伍好、文化引领好、社会评价好”的数智型“六好”供电所为主线，聚焦供电所“党建融合、营配融合、数智融合”，推动供电所“精益管理、卓越服务、赋能减负”三提升，全力打造新时代乡村振兴电力服务新模式。     

南网“最美供电所”专题

供电所是电网企业服务客户的最小单元。供电所管理能力与服务水平的高低,直接反映了电网企业管理模式和服务观念在基层落地的实际情况。近些年,各地供电所从自身实际出发,对上承接管理要求,畅通措施下沉的路径;对外做好客户服务,成为客户沟通的一座桥梁。在这一过程中,涌现出了一批在管理服务、科技创新等层面有着突出成就的供电所。为此,电力行业企业以“最美”为主题,进行过多角度宣传与报道。     

来宾 农电规范建设有新招

广西来宾市兴宾区供电公司自去年以来把规范化建设工作的重点放在农电的最前沿，供电所围绕“方便、优质、规范、真诚”的服务宗旨和国家电网公司出台的“三个一条”，通过不断理顺和强化供电所各项管理，使农电工作步入正轨，让农民用上真正的“绿化”能源。     

点亮草原深处

据内蒙古包头市达茂旗旗志记载：旗政府所在地百灵庙镇秦汉时为匈奴游牧地，素有“草原码头”、“陆路口岸”之称，是“草原英雄小姐妹”龙梅、玉荣的故乡。在这片古老的土地上，内蒙古达茂电力公司员工常年奔波于田间地头，服务于工矿企业，将优质服务带给每一位客户。     

创建“为民服务创先争优”窗口

湖南中方牌楼供电所地处大湘西怀化中方县南部舞水河畔，这个64人的团队大专以上文化占50％，承担一园四乡（镇）21000余户供电服务。近年来先后获市级“三星标杆班组”、省公司“标准化示范供电所”等多项荣誉．两度入围“标准化示范供电所”国网公司考评名单。     

日庄供电所“：党建+新绩效”助力管理转型

<正>国网山东电力莱西市供电公司日庄供电所通过创新管理模式，构建新机制，解决因结构化缺员问题导致的供电所服务困境，不断激发供电服务员工的干事热情，推动供电所业绩持续提升。针对供电所人老技弱效率低下、人浮于事不思进取等问题，日庄供电所通过网格化管理、“党建+网格绩效团队”、分级考评、“五位一体”全员绩效激励机制等措施，助力供电所基础管理转型升级。实施网格化管理明确全员岗位职责     

沔城供电所:小班组服务大民生

沔城供电所认真践行“四个服务”宗旨,致力打造“小而精、小而优、小而强”的供电所团队,并采用“三优三推”工作法纵深推进供电所“业务协同合作、人员一专多能、服务一次到位”,以“数字转型”驱动营销管理不断做强、以“融精疏借”四字工作诀推进供电服务不断做优,用实际行动书写小班组服务大民生的美丽篇章。     

徐家供电所:客户在哪服务重心就在哪

今年以来,国网山东省电力公司乳山市供电公司徐家供电所围绕“用上电、用好电、不停电”,根据辖区城乡结合、服务群体多的特有状况,细分客户服务举措,加快服务转型升级,做到了客户在哪里服务的重心就在哪里,全面提升客户的电力获得感。换位思考满足“候鸟”用户进驻“急”目前外地购房者来乳山的主要时间集中在夏季,集中进驻就形成了“候鸟”效应,高峰期住户达到1.1万余户之多,对服务标准要求更高、需求更多。针对这部分客户,徐家供电所摸清季节性入住特点,盯好旅游季“政府+客户”微信群,提前征集客户将要来时的用电服务需求,客户入驻之后上门推广“网上国网”线上服务,业务办理“零跑腿”占比实现100%。     

“五比五创”提质增效

<正>国网山东电力菏泽市定陶区供电公司从“比设备、比服务、比强基、比业绩、比作风”五个维度，创新开展“五比五创”评比活动，促进供电所管理水平提升。国网山东省电力公司菏泽市定陶区供电公司（以下简称“定陶区供电公司”）不断深化“宜商三电”服务模式，按照“稳中求进”的总体策略，积极开展供电所“五比五创”评比活动，推进各供电所从“比设备、比服务、比强基、比业绩、比作风”五个维度，不断精益管理，从而推动供电所综合管理及优质服务水平大幅提升。     

全景智慧供电所建设探索

<正>国网浙江电力舟山供电公司提出打造能高度适应构建新型电力系统的全景智慧型供电所，立足评价导向，建立起涵盖党建工作、生产运维、营销服务、社会履责等各维度的关键指标集合体，形成“全景智慧指数”，全方位提升供电所管理效能。     

构建“中央厨房式”乡镇供电所管理体系

<正>国网福建电力龙岩供电公司以提升供电所基础管理工作为导向，以“数字赋能、基层减负”为切入点，创新提出基于“中央厨房式”的供电所管理模式，把乡镇供电所任务清单制作成数字化供电所“中央厨房”数据看板，实时掌握各项任务完成情况和存在问题，为一线人员减负，提升运营管理质效。近年来，乡镇供电所仍存在农电用工、农电综合管理、多个系统“绑定”及农配网“供电瓶颈”等突出问题。为切实推动乡镇供电所五大突出问题整改,进一步加强乡镇供电所和农电队伍建设，补齐乡村供电服务短板，全面助力乡村振兴的工作部署，国网福建省电力有限公司龙岩供电公司（以下简称“龙岩供电公司”）借鉴“中央厨房管理模式”，在全省范围内率先编制了《供电所任务清单》和《供电所任务清单落地实施方案》，按照专业部门抓指标、供电所抓任务执行的总体要求，聚焦基层、基础、基本功，以“供电优、服务好、管理强、素质高、党建实”为抓手，提升基层供电所业务运营质效。     

特克斯县城区供电所：八卦城的光明卫士

<正>员工情况：20人服务对象：主要承担着特克斯县城区及周边部分3.29万户用户的供电服务工作特克斯县城区供电所全面践行“人民电业为人民”的企业宗旨，深入社区、乡村、学校、景区等地，推行便民利民举措，主动提供表后服务、上门服务、亲情服务，定期上门义务维护用电设施、宣传安全用电知识，切实解决客户用电、办电过程中的困难，不断提升广大人民群众的满意度和获得感。