乡镇供电所精益管理提升实践

国网四川省电力公司青白江供电公司以属地行政区划调整为契机,优化现有乡镇供电所结构布局,提升乡村供电服务能力和乡镇供电所综合运营质效,基本建成符合乡村振兴战略、适应成都市乡镇行政区划调整布局、满足"三农"健康持续发展的农电精益管理体系。     

攀枝花公司：业务费用总包干 挖潜放权提质效

正乡镇供电所优化提升过程中,国网四川电力攀枝花供电公司(以下简称"攀枝花供电公司")以调整布局、优化结构、转变模式、提升效能为切入点,一方面优化机构组织和人员配置,转变作业模式,一方面积极探索绩效管理新模式,挖掘农电管理内动力,提升乡村供电服务能力和乡镇供电所综合运营质效,先行先试、勇于创新,总结出一套科学高效、实操性强的农电绩效管理典型经验。     

扎实推进供电所管理提升

为贯彻国家乡村振兴战略,落实国家电网公司“一体四翼”发展布局,国网湖北电力荆州供电公司全面加强乡镇供电所和农电队伍建设,补齐乡村供电服务短板,提高乡镇供电所管理水平和服务能力,畅通“毛细血管”,为服务“三农”和助力乡村振兴提供坚强电力保障。     

“四项聚焦”实现供电所“四化管理”

<正>国网山东电力潍坊供电公司通过提升供电所标准化、规范化管理水平，解决管理痛点和堵点问题，加强乡镇供电所和农电队伍建设，促进内部业务协同和纵横向沟通渠道畅通，落实专业化、标准化管理，夯实供电所管理基石，全面助力乡村振兴。供电所是供电企业的最基层单位，是一切工作的出发点和落脚点，随着星级供电所和数字化供电所的推进，供电所标准化、规范化管理水平持续提升，但是长期困扰供电所管理的痛点、堵点问题依然存在。因此，国网山东省电力公司潍坊供电公司（以下简称“潍坊供电公司”）聚焦基础、机制、职责、队伍四项工作，提升供电所管理效率和质量，解决当前供电所焦点难点问题，全面助力乡村振兴工作。     

瓶窑供电所：建设数智型“六好”供电所

<正>国网浙江电力杭州市余杭区供电公司瓶窑供电所以建设数智型“六好”供电所为主线，聚焦供电所“党建融合、营配融合、数智融合”，推动供电所“精益管理、卓越服务、赋能减负”三提升，破解人员老化退休减员困局，全方位实现管理提质增效。瓶窑供电所以建设“头雁带动好、基层基础好、融入融合好、党员队伍好、文化引领好、社会评价好”的数智型“六好”供电所为主线，聚焦供电所“党建融合、营配融合、数智融合”，推动供电所“精益管理、卓越服务、赋能减负”三提升，全力打造新时代乡村振兴电力服务新模式。     

深化规范管理 提升服务水平

正国网江苏电力在响应国家电网公司决策部署的同时,深入践行新发展理念,因地制宜,积极探索、勇于创新,通过不断深化供电服务公司规范管理,强化专业管理与综合管理相结合的农电管理模式,持续提升农电管理水平。深化供电服务公司管理国网江苏电力公司领导班子高度重视农电管理工作,在规范供电服务公司的管理上,领导班子成员经常深入各市、县公司和乡镇供电所开展农电管理专题调研,多次召开座谈会听取基层单位、供电服务公司和供电所对农电管     

吉林:“星级”管理助提升

国网吉林省电力有限公司积极响应国家电网公司的各项工作部署,根据本省农电工作的实际情况,不断加强乡镇供电所的基础建设,夯实乡镇供电所基础管理水平。2016年,他们以星级供电所建设和"抓两头、带中间、争星级"乡镇供电所管理提升活动为抓手,加强农电管理,着力解决制约基层供电企业管理与发展的难点问题,切实提升了乡镇供电所的服务质量和管理水平,使优质电力成为吉林省"三农"发展的引擎。     

城乡党支部一体化管理创新

正2017年国家电网公司提出党的建设"旗帜领航·三年登高"计划,第一年是基础管理年,要求各级供电企业夯实基层党建基础,补齐党建短板。为全面落实这一要求,国网江苏省电力有限公司泰兴市供电公司加强城乡党支部建设一体化管理,规范管理乡镇供电所党支部,着手增强乡镇供电所党员归属感、参与感、纪律感、责任感,夯实乡镇供电所党支部建设基础。国网江苏省电力有限公司泰兴市供电公司(以下简称"泰兴市供电公司")党委根据全面从严治党要求和国网江苏省电力有限公司党委《关于加强农电党建工作的意见》,明确农电党建工作的指导思想、目标任务和管理要求。对主业党支部和乡镇供电所党支部实行扁平化、一体化管     

强基挖潜 助力供电所再提升

目标考核是供电企业做好各项工作的重要抓手。为加强乡镇供电所和农电队伍建设,补齐乡村供电服务短板,全面助力乡村振兴,国网山东省电力公司昌邑市供电公司(以下简称“昌邑市供电公司”)相继制订《关于建立供电所管理综合协调机制的通知》《供电所综合考核实施方案》和《数字化供电所推广实施方案》等通知文件,以打造数字化供电所建设为契机.     

永宁供电所：电力护航为高质量发展添动能

<正>国网北京电力延庆供电公司永宁供电所深入推进乡村电网建设，加快供电所服务升级，助推乡村产业升级，为乡村振兴添动力赋动能。国网北京市电力公司延庆供电公司永宁供电所，位于北京市延庆区东部山区，服务永宁、大庄科、刘斌堡三个乡镇，辖区面积460平方千米，现有职工34名，承担着81个行政村2.4万余户供电服务任务。近年来，永宁供电所不断提升供电质量和服务水平，     

“一平台、一终端”赋能供电所管理提升

2021年,为贯彻落实国家乡村振兴战略和国家电网公司决策部署,围绕“数字转型、提质增效、基层减负、素质提升、融合融通”理念,国网浙江电力积极开展和推动供电所数智化转型工作,以“全业务工单化、全事项移动化”为导向,深化供电所管理协同融合,突破系统数据壁垒,打造“一平台、一终端”(一平台为数智供电所管理平台,一终端为基于i国网平台的掌上数供),推动实现乡镇供电所管理“业务工单化、工单数字化、数字绩效化”,有效解决农电综合管理统筹协调不够以及“多终端”“多系统”等问题。     

上河农电“标准化”

过去几年间，江苏淮安供电公司上河供电所以创建“标准化供电所”为抓手，深化农电内质外形建设，切实提升供电所规范化、精益化、专业化管理水平，所容所貌由陋变美，管理模式由旧变新；经营质量由劣变优，彰显出了现代乡镇供电“标准化”之美。该所先后被省公司命名为“一流供电所”、淮安供电公司“五化五强供电所”标杆单位，并连续10多年荣获楚州区“文明单位”。     

“量质效”考评促精益管理提升

<正>国网山东电力胶州市供电公司里岔供电所以市公司“量质效”综合考评为主要抓手，进一步管理好设备、服务好客户，实现精益管理水平稳步提升。国网山东省电力公司胶州市供电公司里岔供电所通过实施“量质效”综合评价计划，明确指标导向，加强流程和过程管控，并实行责任到人的良性循环制度。同时，供电所还进一步优化绩效激励策略，在提升供电所服务效率和质量的同时，还增强了团队合作精神，从而显著提升客户满意度。综合性能改进与流程优化一是明确指标导向。里岔供电所通过分析“量质效”考评的主要扣分点，查找不足之处，然后找准攻坚目标，制定相关解决方案，提升弱势指标，从而带动供电所基础、服务和效率的提升。     

三个优化助力“网上国网”推广

<正>国网山东电力胶州市供电公司将基层供电所作为“网上国网”推广的主阵地，主动对标青岛市即墨区供电公司，结合青岛市供电公司供电所“量质效”考核有关要求，通过推广“网上国网”App，满足胶州市全市电力用户全方位、个性化的电力需求，推动公司整体提升服务水平。为切实提高客户办电缴费、报修、电动汽车找桩充电、光伏一站式服务、能源金融等多元化的电力综合服务数字化应用水平，国网山东省电力公司胶州市供电公司（以下简称“胶州供电公司”）深入贯彻落实省市公司关于“网上国网”App推广的指导意见，充分应用“互联网思维”，结合胶州供电公司实际，站在客户角度思考问题，积极探索让客户接受且满意的推广方法，为客户提供一个随时随地享受多种电力服务的高效优质平台。     

网格融合助推优质服务落地

<正>国网山东电力莒南县供电公司积极推动网格化服务走深走实，通过转变供电服务人员工作理念，加强网格服务团队建设，持续优化供电服务管理，实现供电所服务质效显著提升。国网山东省电力公司莒南县供电公司（以下简称“莒南县供电公司”）以提升基层供电所服务管理水平为目标，积极推动台区经理网格融入村镇社区服务网格，让原来的台区管理员转变为网格服务员，建强网格工作团队，持续提升网格服务能力，全力构建共建、共治、共享的供电服务“全域一张网”。当前供电服务存在的问题及分析一是基层供电服务员工对上级政策宣贯不到位，与客户沟通缺乏有效手段，造成客户信息不对称等问题。     

多举措强化乡镇供电所管理

正为落实国家乡村振兴战略部署,国网新疆电力有限公司乌鲁木齐供电公司(以下简称"国网乌鲁木齐供电公司")加强乡镇供电所和农电队伍建设,补齐乡村供电服务短板,在体制机制、队伍建设、基础保障等方面做出了一系列改革,广大供电所员工用坚持和坚守在田间地头书写了"人民电业为人民"的精彩篇章。     

唐山公司 服务升级 基层减负再迈新台阶

<正>“基层数据服务专区中的业务数据、关键指标对我们帮助很大，实时监测到的数据大大提高了我们的工作效率。”国网唐山供电公司工业区供电所毕径军高兴地说。唐山公司以“数据赋能、基层减负、提质增效”为目标，积极推进基层数据服务建设，依托国网冀北电力有限公司打造的“基层数据服务专区”，打造出了多个典型数据应用场景和BI工具，逐步实现工作管理和业务服务数字化，探索出了一条用数字化赋能基层减负，推动企业提质增效的新路径。     

“四位一体”促营业厅管理提升

乡镇供电所处于电力服务最前沿第一线,而其营业厅又以窗口服务的第一印象进入客户心目中,进而直接塑造基层农电的企业形象。文登市供电公司自成立供电所营业厅之日始,就将供电所营业厅整顿提升作为重要切入点,从思想素质、行为素质、技术素质、制度约束四方面规范服务、擦亮窗口,其中国网山东文登市供电公司文城供电所的各项管理经验成为当地乡镇双管单位一大亮点。     

专业化作业提升农电管理水平

正基层供电所作为农电管理的最前沿,直接面向广大电力客户,做好供电所管理对提升农电管理水平、提升群众满意度至关重要。国网河南新安县供电公司李村供电所以专业化管理为基础,积极探索先进的管理办法,在供电所设置"一厅三班、一长三员"的管理模式,实现了分工明确、专业独立,抄、核、收"三分离"相互监督的管理机制,使各项工作     

国网卢龙县公司双望镇供电所:“和拢”文化融入星级创建

“2016年10月,双望供电所通过国网冀北电力有限公司四星级供电所验收,2016年底,又通过了国家电网公司五星级供电所评定,党支部还获得2016年冀北公司优秀党支部称号.”卢龙公司副总经理谢学军向记者简述创建星级供电所成效.国网卢龙县供电公司以秦皇岛公司营销部“和拢”式农电管理理念为引领,以供电所优化工作为契机,将“和拢”文化融入供电所管理中,既规范农电工日常管理,又提升基层供电所管理水平.