基于客户价值的中间商客户关系模式分析

将中间商作为企业外取客户资源则他们之间存在着客户关系,则中间商客户价值则成为刻画企业和中间商之间关系模式的重要依据。论文首先分析中间商客户当前价值和潜在价值的变化,然后确定了二者是影响客户关系发展的关键因素,最后依据关键因素的变化划分了客户关系发展阶段和模式,结论可为企业管理众多中间商提供理论基础。     

解析如何做好回复外商的询盘

在开展国际贸易业务中,一个出色的外销员要善于透过询盘邮件的表象看到深层本质,了解询盘者真正的用意。询盘者是真正的买家、中间商还是你的竞争对手?询盘者购买的动机是什么?询盘者的购买能力如何?掌握这些以后,你就可以利用高超的回复技巧,抓住客户的心理,及时跟踪,让他更快、更好地了解你的企     

企业如何选择中间商

<正> 一、要选择和产品性质相符的中间商作为合作伙伴。有的中间商长期从事某类产品的市场销售,熟悉该类产品市场特点和营销要点,但是对于超出该类别范围的其它产品,他可能缺乏市场知识和营销经验。二、要考察中间商渠道网络的规模。了解中间商对网络的控制能力和管理能力,能否把产品迅速覆盖到很大的地区。企业选择中间商,建立分销渠道,就是要把自己的产品打入目标市场,方便地购买,随意消费。另外还有一点,就是中间商对企业销售策略的理解合作程度,因为最终的目的是要把我们的销售思想贯彻到他的网络中去。三、中间商在同行业中要有较好的声誉。在一个具体的局部市场上,显然应     

在客户需求导向下的渠道管理变革

随着以客户为中心时代来临。传统的、单一的渠道模式已经不能适应市场形势的变化,随之以客户需求为导向的渠道管理模式正在兴起。在客户需求导向的驱动下,企业的渠道管理不断发生新的变革,即从“产品导向”转向“客户导向”等。通过在IT行业的JH销售商公司以客户为中心的渠道协同管理案例,介绍了企业可以根据自身的状况,根据不同情况,逐步转向以客户需求为导向的渠道管理方式。     

客户忠诚理论的价值分析和驱动模式研究

在客户关系管理(CRM)中,客户忠诚是其基本目标。客户忠诚是一种导致消费者与品牌发生联系的态度,进而表示出来的一种由个人特征、环境和购买情景共同作用的购买行为模式。在分析客户忠诚对客户关系管理的价值,客户忠诚的度量指标和维度分类的基础上,提出了客户忠诚的满意驱动、价值驱动、双因素驱动和多因素驱动四种驱动模式以及各因素对客户忠诚的驱动机理,揭示了客户忠诚的本质,为企业客户关系管理中达到客户忠诚提供理论支持和实践方法。     

药品网络营销渠道策略研究

与传统药品营销渠道相比,网络营销渠道的层级大为缩减,从而节省发生在药品流通环节的交易费用。通过网络营销方式,医药企业可以采取短渠道策略,增强其对终端客户的控制。网络中介将替代传统中介的大部分职能,但传统中间商仍保持其物流配送职能。     

基于客户关系管理的潜在客户开发研究

按照对企业的忠诚度,企业可以将市场上的所有顾客分为潜在客户、新客户、忠诚客户等。本文通过对潜在客户开发过程进行概述,对企业如何更好地进行潜在客户的开发进行了分析。     

浅谈市场营销中如何准确把握客户的心理

企业在经营过程中,市场营销是其实现利润的主要途径。市场营销能否成功主要取决于企业是否可以根据自身产品特点准确的定位消费群体和消费者的心理。消费者快速完成购买行为,并在购买过程中获得良好的体验,是市场营销成功的主要体现。对客户心理的把握,可以明显提高市场营销的效果,对企业利润最大化具有重要意义。文章分析了心理因素对消费者购买行为的影响,提出了市场营销过程中准确把握客户心理的对策。     

医药分开视角下中小医药企业营销创新的研究

现阶段,为了解决我国"用药贵"的问题,我国拟定并在试点启动了医药分开政策。目前,中小药企产品知名度低,主要生产仿制药。对中小医药企进行SWOT分析,发现中小药企具有规模小、市场灵敏度高的优势,行业集中度低、人们对仿制药的需求给中小药企带来了发展机会,但企业资金短缺,知名度低阻碍了企业的发展,并且还面临着巨大的生存威胁。中小药企应加快控制成本、扩大药品销量、积极开拓市场、实施先体验再购买策略、创造和宣传健康良好的企业文化。     

企业公益行为与竞争力关系研究

公益行为近年来日益受到企业的关注,目前研究虽然显示公益行为对企业竞争力有正面影响,但没有明确指出公益行为怎样影响竞争力.本文在以往实证研究基础上探索公益行为与市场行为对企业竞争力的影响路径,认为公益行为首先使客户产生信赖与忠诚,进而影响客户的购买行为和企业形象使企业更具竞争力.     

营销人语：深度分销

【说名词】所谓深度分销，有人也称之为通路精耕，是通过减少原有渠道层次，并增强中间商分销能力或通过企业自建渠道，扩大终端市场的广度（覆盖面）和密度（占有量），并增强渠道控制能力，提高渠道忠诚度，从而提高顾客购买几率的一种新型销售模式。     

把握客户心理对市场营销的影响分析

企业市场营销活动成功的标志是能够取得优秀的销售业绩,而稳定的销售态势则是依靠企业市场营销能够准确把握客户心理,激发购买动机,使客户产生良好购买行为与体验。因此企业应重视客户心理的研究对市场营销的关系,本文站在企业市场营销的角度,分析了现代顾客的购买动机,把握客户心理的方法措施,进一步明确了企业营销把握客户心理产生的效果。     

论客户满意度在企业营销中的意义

客户满意度是企业衡量其产品和服务受欢迎程度的一种方法,也是企业面对充满不确定变数的市场环境所采取的一种思维模式和行为规则。本文分析探讨客户满意度的概念、影响因素、分析方法,提出利用客户满意度实施管理的意义及应注意的问题。     

利用数据库平台找买家

数据库营销是一个主动营销的过程,它通过对客户信息的管理实行批量化沟通。数据库营销能帮助你保留客户、提高客户的忠诚度,一些外部购买的数据库则可能是你大量客户的来源。外贸企业除了可以从外部购买、开发数据之外，更应该建立属于企业自己的数据库，这是一个长期累积的过程。     

电子邮件在数据库营销中的应用

一、数据库营销概述 数据库营销是企业通过收集和积累消费的大量信息，经过处理后预测消费有多大能力去购买产品，以及利用这些信息给产品以精确定位，有针对性地制作营销信息以达到收复消费去购买产品的目的。数据库营销可帮助企业更深入、及时地了解客户；利用客户数据库中的资料为客户提高个性化的营销；通过区分高价值客户和一般客户，对各类客户采取响应的营销策略，还可通过数据库资料，计算客户终身价值，并预测需求趋势，评估需求形象的改变，分析潜在的目标市场。[第一段]     

基于客户需求类别的客户价值因素研究

客户价值具有多样性的特征,品牌权益和客户关系等正成为越来越重要的因素,结合狩野纪昭博士的客户购买行为管理框架,本文将客户价值的基本因素归纳为三类:基本需求、满足性需求和吸引性需求。企业应在保证基本性客户价值需求的基础上,超越客户期望,提供更多的满足性需求和吸引性需求的客户价值因素,从而提升客户满意度。     

客户满意和客户忠诚的概念比较与营销实践

客户满意和客户忠诚是一对相互关联的概念,但两个概念有着明显的不同。本文认为,在企业营销实践中,正确处理两者之间的关系应把握三个原则:一是与战略协调一致,二是批准客户满意和客户忠诚的结合点,三是针对不同的客户采取不同的策略。为实施客户满意与客户忠诚管理,我国企业必须由被动追求客户满意变为主动追求客户忠诚;保持长期客户利益导向与竞争者导向间的平衡;谨慎实施客户忠诚购买行为;适当关照长期忠诚客户,避免其转化成不忠诚客户;进行客户关系管理;塑造客户精神忠诚。     

新环境下药品营销模式探析

随着我国改革开放的不断加深,跨国药企不断进入国内市场,加之国内药企近些年的不断发展与兴起,我国药品市场呈现出崭新的竞争格局。在不断加剧的竞争环境下,医患纠纷、药品企业行贿等报导不绝于耳,这也引起了对当前药品营销模式的反思。阐述了国内药品市场环境所产生的变化,分析了国内现行药品营销模式存在的弊端,提出了适应新环境的药品营销模式。     

基于Weka平台的会员制超市客户分类分析

会员制超市的客户数据直接反映了客户的购买行为,对其研究可以了解客户的特点和偏好。使用Weka系统,运用分类分析中的不同算法对会员制超市的客户数据进行分析,得到了一些有益的分析结果,对会员制超市管理人员更好的了解用户,并制定出有益于企业的决策有重要意义。     

客户关系管理系统

进行客户关系管理能充分利用顾客资源,通过客户交流。建立客户档案和与客户合作等,可以从中获得大量针对性强、内容具体、有价值的市场信息,包括有关产品特性和性能。销售渠道、需求变动、潜在用户等,可以将其作为企业各种经营决策的重要依据。从企业的长远利益出发,企业应保持并发展与客户的长期关系。双方越是相互了解和信任,交易越是容易实现,并可节约交易成本和时间,由过去逐次逐项的谈判交易发展成为例行的程序化交易。所有的企业都需要管理好自己的客户关系。随着CRM系统的推出,一种全新的"CRM营销"理念正逐渐形成。客户被作为一种宝贵的资源纳入到企业的经营发展中来了。