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员工对企业的忠诚度是企业管理好坏的重要指标,也是关系到企业能否长足发展的大事。邮政行业正处于变革的阵痛时期,如何发挥邮政的百年信誉,再次成为“同行领先、社会羡慕、员工自豪”的行业,如何进一步培养和提高员工对企业的忠诚度,是我们应该积极思考和认真对待的问题。 相似文献
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影响员工忠诚度的心理动因分析 总被引:5,自引:0,他引:5
员工是企业的重要组成部分。员工对企业的忠诚度与企业的发展有着密切的关系。对于企业的管理者来说,了解影响员工忠诚度的各种因素,发挥有利因素、消除不利因素,从而提高员工的忠诚度是至关重要的。一、员工忠诚度对企业的影响员工的忠诚度高,他们的工作情绪就稳定,良好的精神状态不但能够提高工作效率,热情的服务还能够提高客户的满意度,从而提高邮政的信誉,增强企业的市场竞争能力,为企业带来利润。员工的忠诚度低会给企业带来损害(见图①)。其显性影响就是造成过高的主动流失率。这不仅会使企业蒙受招聘、培训和生产效率的损… 相似文献
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邮政企业像一座金字塔,一线员工就是“塔基”。只有一线员工素质的不断提高,企业才能持续稳定发展。河北邮政生产一线的员工占全体员工总数的81.2%,他们既是企业生产经营最直接的参与者,也是邮政形象的“代言人”。他们素质的高低,影响着企业的发展速度和质量,也影响着邮政社会品牌形象的提升。随着企业的快速发展和改革的不断深入,一线员工队伍整体素质不能适应形势要求的问题日趋明显。 相似文献
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作为物流、金融、信息服务的大型提供商,中国邮政的成功与失败取决于有一支怎样的员工队伍。根据哈佛大学的一项调查,员工满意度每提高5%,企业盈利随之提高2.5%。北京大学梁均平教授也曾说:“员工的满意度是他从企业得到的内在报酬,这种内在报酬会增添员工对企业的凝聚力和归属感。”因此, 相似文献
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如今的企业是文化的企业,而企业文化最终都可以归结到“以人为本”这个出发点。对于邮政企业来说,“以人为本”中的人既包括顾客,也包括员工。从邮政服务的价值链中看,则牵扯顾客、员工和企业三方的利益,其中顾客满意是企业的目的,而员工满意无疑是顾客满意和企业发展的根源和前提。 相似文献
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现如今很多企业对本企业员工的内部培训很重视,从名的高校、咨询公司花巨资请来专家为他们进行培训工作。很多培训工作会对员工的绩效、技能、态度产生了一些积极作用。但也有好些培训工作收效甚微,没有真正起到培训的作用。可喜的是,近些年很多企业陆续加强了内部培训师的培养,从企业内部挖掘培养一批员工成为培训师。这些培训师往往能根据企业的具体情况有针对性地进行课程设置制作,从而能吸引员工的听课热情。效果往往是很好且省去了高额的培训成本,这对企业以后的培训制度是一个很好的启示。通信企业的行业背景很强,这类企业需要随着通信技术、产品的更新换代而不断发展创新。这就提高了企业对员工的要求,需要员工能不断吸收新的知识、技能。而这些新的知识、技能除了靠员工自己自学能力,很大程度上也依靠企业的培训工作。这些内部培训如果让一个行业外的专家来做,很显然效果不会太好,隔行如隔山, 相似文献
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员工忠诚能给企业带来明显的效益,有助于增强企业凝聚力、提升企业战斗力、降低企业管理成本,也有利于推动企业文化的形成。构建员工忠诚是人力资源部门为实现企业可持续发展所做的基础工作。做好这一工作的前提是必须对员工“忠诚”的内涵形成正确的理解。 相似文献
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企业靠职工发展,职工靠企业生存。邮政企业可以通过企业文化建设、密切干群关系、关心职工生活来提升企业的亲和力,提高职工的忠诚度,发挥职工的积极性和创造性,使职工把自己的聪明才智无私地奉献给企业。企业亲和力是企业的无形资产,是力量之源。我局从三个方面入手,培育和提升企业的亲和力。一、教育员工树立为企业奉献的价值观,激发员工的责任感运城市邮政局通过定期举办演讲会、座谈会等形式,培养职工以局为家的主人翁精神,树立为邮政事业无私奉献的价值观,提高职工忠于职守的敬业意识,引导职工开创企业的美好未来。垣曲局职… 相似文献
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经理人都有这样的体会:良好的员工凝聚力是企业发展的积极因素,而一盘散沙的员工队伍则严重阻碍企业发展,从某种意义上讲,它甚至决定企业的成败。企业中,经理人的很多工作都是围绕提高员工凝聚力展开的。其实,员工的凝聚力是需要经营的。 相似文献
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企业要发展,关键在人才。在电信市场竞争日趋严酷的今天,人才问题已成为构成企业核心竞争力最重要的因素之一。进入90年代以来,随着电信的高速发展,电信企业培育了一支高素质的员工队伍,他们是企业的人才,是企业的中坚力量。但近年来,随着电信市场竞争的加剧,人才竞争也将愈演愈烈,人才流动日趋频繁,电信员工流失情况严重。如何留住和稳定高素质的电信员工,这是摆在电信企业面前急需加以研究和解决的问题。 相似文献
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EAP(员工帮助计划)由美国人发明,是由企业为员工设计的一套系统的、长期的福利与支持项目。EAP旨在帮助员工解决各种心理和行为问题,从而提高员工的绩效。 相似文献
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近几年来,为构建和谐邮政企业,不少地方进行了有益探索和可贵实践。笔者认为,企业要和谐,满意的员工队伍是关键。从企业管理角度讲,设计和保持一种良好的工作氛围,最大程度地提升全体员工的满意度,使大家目标同向、工作同心、步伐同调,高效率地推进企业发展,将是构建和谐企业的重要基石,也是和谐企业的一个重要标志。 相似文献
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江苏省高邮市电信局把加强和改进员工思想政治工作,提高员工的思想道德水平,与更新服务理念,打造特色企业文化,培育团队精神,提升企业核心竞争力紧密地结合起来,使企业改革稳步推进,经营发展取得可喜成绩。建立动态的思想政治工作体系把握员工思想脉搏随着邮电分营、移动剥离以及南北电信重组,通信市场竞争形势日益严峻,电信企业面临巨大的压力。在变革的过程中,电信企业的人员构成、运作模式和分配方式也随之发生了重大变化,员工思想呈现出复杂多变、空前活跃的状态。因此,如何面对企业实际,加强思想政治工作,保持员工队伍的稳… 相似文献