谈万科物业的经营之道

<正>2014年,万科物业预计年收入为42亿元,其中物业服务收入为31亿元,地产服务收入为11亿元,净利润为2.88亿元。万科物业一直是中国物业管理行业同仁们学习的榜样,其以超前的管理理念引领着行业发展的方向。笔者参加完万科物业发展模式研讨班后,组织公司的管理团队进行了学习和分享,同事们都获益匪浅。企业的终极目的是盈利,万科物业成立于1992年,从2008年开始和     

创新才能发展

<正>就万科物业的"睿服务体系"的创新来说,无疑是很好地融合了服务、技术和管理三方面的创新。日前,中物协组织的万科物业发展模式研讨班,得到了全国各地物业服务企业的积极响应。这确实反映了业界企业渴望解读万科物业发展的秘籍。那么,万科物业成功的真正核心因素何在?在笔者看来:创新才是万科的生命力,正是其持续创新,企业才有今天的成就。     

以开放、融合心态与行业涅槃共生

<正>万科物业始终认为,物业服务公司不必去充当全能选手,而应当立足业主的实际需求,把工作的重点放在做好对物的打理,促进业主资产的保值增值。坚守中求变革过去的25年间,万科物业经历过几次重大的内部变革,逐渐发展成为物业管理行业的龙头和典范。2001年,万科物业进行了第一次变革及市场化尝试,把自身拆分为万科物业管理公司和万科物业发展公司,     

服务永远走在业主需求的前面

<正>万科"睿服务"体系的形成,是万科服务的又一次飞跃,让我们领略到了"一套体系、两个中心、三级督导、四个平台"的万科物业管理格局。管理、服务和经营是物业管理的三大职能,如何提升工作水平是所有物业人研究和努力的重点。参加万科物业发展模式研讨班后,我充分感受到了万科物业服务、管理和经营的独到之处,尤其     

万科物业在合肥:生活因幸福而改变

<正>万科物业发展有限公司(以下简称万科物业)是万科企业股份有限公司的全资下属机构。截至到2014年6月,万科物业已进驻中国大陆51个大中城市,服务的项目427个,合同面积逾9900万平方米,管理户数已超过53万余户,在中国物业管理改革发展30年评选中,万科物业荣膺"全国综合实力排名第一"的称号,并且连续五年荣获"中国物业服务百强企业第一名"。2010年,万科物业进驻合肥,最先服务于金色名郡社区,并由此起航万科物业在合肥的品质服务之路,     

企业的成功源于一支高素质职业经理人团队

读今年第6期《中国物业管理》杂志,广州珠江物业酒店管理公司(以下简称珠江公司)的广告映入眼帘,“珠江管理、成功揭密、硕士精英、叱咤风云”的广告用词,以及12位经理照片上方标注的学历和所学专业都引起我的好奇,我嘱咐杂志社向珠江公司就其经理层团队的组合和组成约稿。看完公司发来的稿件“共聚物业管理的知识型团队——解读广州珠江物业酒店管理公司的管理团队”后,深感我国物业管理职业经理人队伍正在随着行业的快速发展与市场竞争的激烈而逐步发生着质的变化。首先,让人耳目一新的是该公司经理层的知识型。清一色的硕士学历只是其一,…     

敢纳百川驻潮头——广州珠江物业酒店管理公司的品牌建设

广州珠江物业酒店管理公司(简称珠江管理)成立于1987年,当时物业管理行业刚在改革开放先锋城市广州萌芽。17年来,珠江物业管理经历了中国物业管理行业的蓬勃发展。在这狂飙突进的过程中,市场竞争的大湖也曾淘尽多少“英雄”,然而,以零项目在管白手起家的珠江管理却历经各种考验,不断发展壮大。从全国首批饭店管理资质和首批国家物业管理一级资质企业,到目前已发展成为具有酒店管理、物业管理、房地产代理、教育、广告、物业清洁保养、管理人才培训、工程机电维修、饮食服务等多元经营的专业公司。问起珠江管理的致胜之道,这个公司的管理者会告诉你两个字——品牌。因为珠江管理在创业伊始,即致力于为客户提供品质化的管理和服务,致力于塑造诚信品牌,致力打造“百年老店”。     

笃行守契约,匠心赢品牌

<正>2017年度中国物业管理协会理事会首次发布了中国物业管理行业精神——"诚信服务务实创新专业规范共治和谐",这既是对中国物业管理行业发展三十多年核心价值观的凝结,也是北京万科物业二十五年的自我约束和不懈追求。北京万科物业服务有限公司成立于1995年,系万科物业发展有限公司的全资子公司。公司为国家一级资质物业管理企业,相继布局北京、天津、河北、山西四个省份的七个城市,迄今已接管"万科     

天津万科物业服务有限公司 献礼物业管理改革发展30周年——浅析天津万科物业的经营发展

<正>天津万科物业服务有限公司成立于1992年8月,值此物业管理改革发展30周年,天津万科物业表示深深的祝福和庆贺,祝福中国内地的物业管理行业能够不断发展和进步,通过浅析天津万科物业的经营发展,为物业管理改革发展30周年献上一份深情的祝福礼!天津万科物业具有雄厚的资金实力和不断发展壮大的员工队伍,现注册资金1000万元,各类专业服务人员近800人。目前管理的楼盘有水晶城、假日风景、东丽湖·万科城、霞光道、城市花园、世贸广场等,目前总管理面积逾250万平方米,服务物业类型包括多层住宅、高层住宅、别墅、写字楼等。     

万科物业，为什么

万科物业一直都是中国物业行业的翘楚。万科物业的服务，一直保持业界最好的口碑。经历二十余年发展历程的万科物业近年接管面积更以每年1DOO万平方米的速度在增长，接管项目以每周一个的数字在扩张，这无疑是一艘快速前进的物业航母。万科物业目前员工人数近3万人，项目遍布全国50多个城市，如此海量增长，但万科物业的服务品质却没因数量、异地等因素而改变。万科物业这种麦当劳式的服务品质是如何造就的？     

美好生活 情满珠江——珠江管理探索高质量发展道路

<正>广东作为中国物业管理行业的发源地和发展前沿,汇集了全国最多最优秀的物业服务企业和丰富的社会发展资源,近年来更不断掀起推动行业转型升级的浪潮。广州珠江物业酒店管理有限公司(简称"珠江管理")作为华南地区最早成立的物业酒店专业管理公司之一,企业发展32年以来始终保持与行业前沿相匹配的领先竞争力与品牌影响力,丰富的专业管理经验也沉淀出对物业服务企业转型升级和高质量发展的独特理解。     

头部企业战疫启示录

多年以前,我看到刘志松先生撰写的《学习万科好榜样》一书,学习万科学什么?学习万科的均好性,从公司战略、管理团队、产品服务、到公司文化,原因在于不仅把企业做大,更在于如何把企业做长久。文化基因是可以传承的,在疫情肆虐的日子里,从2020年的2月1日看到万科集团高级副总裁兼物业事业部首席执行官朱保全先生撰写《期待摘下口罩的春天》的文章,到连线采访万科物业武汉城市公司魏旭总经理。     

行业动态

<正>Ⅰ"科技助力行业成长——万科物业发展模式"研讨班即将举行万科物业作为全国物业管理行业的品牌企业,面对日新月异的行业发展环境,始终秉承创新理念,以现代科学技术特别是信息网络技术为主要支撑,在探索智慧物业、升级服务方式和提升管理方法等方面开展大量有益的工作实践,引起了业界的广泛关注。为方便会员单位及有关企业全面了解万科物业的发展战略、经营管理及运作模式,并就有关问题进行交流和研讨,中国物业管理协会定于9月4     

品质服务 溢满珠江——画说重庆珠江物业管理有限公司

重庆珠江物业管理有限公司成立于1999年4月,注册资金550万元,一级物业管理企业资质。公司主要服务和管理的是由“中国城市营运商50强”、“对西部贡献最大的全国十大地产品牌”、“重庆市十佳诚信房企”之一的中外合资企业重庆珠江实业有限公司开发和建设的楼盘。目前公司服务和管理的主要物业项目有珠江花园、九龙商业城、珠江华轩、珠江太阳城、珠江彩世界、珠江丽景酒店,管理的物业类型有独立式花园别墅、写字楼、高层住宅、酒店公寓、商场、停车场等,总面积约200万平方米。宝剑锋从磨励出,梅花香自苦寒来。在未来的发展过程中,重庆珠江…     

酬金制:资产保值增值的金钥匙

<正>国商中心正式运营7年来,物业服务酬金制成为维系项目高标准、高水平、高品质运营的关键。物业服务酬金制已经成为全球资产管理(不动产管理)的主要手段。包括淡马锡、凯德、和记黄埔等著名地产机构,以及万科、万达、珠江等知名中国开发商,在高附加值地产项目特别是综合体、地铁上盖等项目中广泛运用。     

万科物业备考物业管理师考试经验谈——写在2010年物业管理师考试成绩公布后

<正>2010年,万科物业共有95人一次性通过物业管理师考试,其中,深圳万科物业的报考职员考试通过率达到50%。为有效促进物业管理行业的职业化发展,推动物业管理师持证上岗的普及率,与同行共同成长,我们对万科物业2010年物业管理师考试组织工作的相关方法和心得进行了总结,与各位分享。公司层面的考试组织工作信息快速响应,长期持续推进万科物业长期密切关注政府、行业相关动态信息,在中物协网站上见到考试通知后,在第一时间在     

生活因幸福而改变

<正>About us深圳市万科物业服务有限公司成立于1992年,是万科企业股份有限公司旗下的全资子公司。公司的业务范围涵盖住宅物业服务、商写物业服务、开发商服务、基于资产的服务、基于楼宇的服务和基于客户移动互联网终端的服务等六大单元。为致力于让更多用户体验物业服务之美好。万科物业围绕房产售后市场,公司从管理向交易和服务延伸,积极推动市场化运作,打造互联网信息技术平台,促进物业行业升维。从中国大陆第一个业主委员会在万科天景花园诞生,到行业内率先获得国际质量体质认证,自     

关于万科物业思考的思考

<正>实际上,只有让业主来积极要求并提供资金支持物业服务品质的提升,行业的服务品质跃升才能健康的持续下去,且生生不息。近年来,万科集团高级副总裁、万科物业事业部首席执行官朱保全一直在思考行业的发展,网络上到处可见以其名义发表的"万科物业对行业未来的思考"。万科物业对行业的这些"严肃分析及未来思考"读来不但让人肃然起敬,而且让人为之震撼。笔者认为,我们需     

万科物业:“睿服务”让“物业服务~2”更简单

<正>2014年9月4日、5日,在"科技助力行业成长——万科物业发展模式"研讨班上,万科物业首度对外详细介绍了"睿服务"体系,在业界激起强烈反响。"睿服务"体系是万科物业携手华为、中兴、阿里云等高科技、互联网巨头,在打造物业服务O2O模式上给出的系统的解决方案,以颠覆性的创新手段,重新定义物业管理行业的发展模式。万科物业"睿服务"体系基于以"易化"(Facilitation)、"智能"(Intelligence)、"信托"(Trusteeship)为导向的"FIT     

借助外部监管机制,提高写字楼管理水平

<正>当前,物业管理行业发展迅速,各个物业管理公司都在通过内部管理机制以及外部监管机制来提升公司的服务品质。笔者所在公司作为一家以高档写字楼管理为主业的物业管理公司,对服务品质、服务质量和物业的保值增值都十分重视。笔者现结合公司在管的中国人寿大厦,谈谈如何借助外部监管机制来提高写字楼物业管理的水平。