经营的布袋

在现今的经济领域中，竞争无比激烈，在技术、质量、管理、销售等各个环节都会存在成败的关键因素。然而，下面这则故事所蕴含的深刻道理是否为作为经营者的你所知呢？有一位小生意人，名叫阿望。他经营着一家叫做“幸福”的百货商店。虽然阿望非常卖力，可是商店效益却很差。阿望无比苦恼，于是祈求上帝帮他解决这个问题。上帝呢却正坐在石凳上进行自我批评，修身养性。阿望非常纳闷：“万能的主啊，难道你也有缺点和不足吗？”“是的，”上帝说，“我之所以为上帝，正是因为我能不断地发现不足，并改正缺点。”阿望半懂不懂地点了点头。听…     

点击“富士康事件”

诚如前文中杨教授所言．个人在组织中。就应该具有忠于组织的“组织人格”——那么企业呢？它是否应向更高级的“组织”——社会负有责任呢？[编者按]     

Blog营销引发组织变革？

每个成功的企业blog案例背后，隐含着相适应的组织形态。Blog“对话”是否会引发组织变革呢？或者说，是不是只有组织的变革才能成就对话？答案越来越肯定。     

看清你，我的顾客

“顾客至上”是西方营销理论中的一个经营理念，在中国市场经济初期时被传到了中国，“顾客至上”被我们不知是有意还是无意地译解为“顾客就是上帝”，这也昭示着买方市场时代的到来。但随着市场化的发展与深入，一般性服务已经普及，微笑待客、质量担保、售后暇务等原来算是“奢求”的服务已经变成今天企业市场准人的标准门槛后，顾客的“上帝”身份，似乎就不那么恰当了。     

销售计划和执行的依据

上期结束时我们给读者留下的案例提出了这样一个问题：销售是与客户“人”打交道的过程,而与“人”打交道时就离不开“感觉”,我们怎样使自己的“感觉”更贴近实际呢？前面各个专题所涉及的知识点（销售标点）就一直在帮助我们形成有根有据的“感觉”。在实际的销售计划和执行过程中,我们仍然需要用“感觉”去“拍脑袋”,这是无法回避的。本专题要回答的就是这个问题：在销售计划和执行中,我们是否有一套有根有据、有章有法的“拍脑袋”的系统方法。更具体地讲,我们希望为销售和管理人员提供一套完整的行动计划和计划执行的依据和参照点。     

别让“初老”毁了你的青春

闺密见面，最新的打招呼方式是，“最近掉头发有些严重，我是不是老了，时下，年轻OL间，开始流行一个新词汇——“初老症”。不少正值青春的女性上网对照初老症的症状，发现自己离“老”竟然很近。到底什么是初老？你是否已经中了初老的“蛊”？有什么方法能让你摆脱呢？     

职场成功的基因

我们深知世上成功人数约占人类的3％，普通人占了97％，为何普通人会如此之多？“成功”真的那么难吗？正在拼搏的您，是否会是成功行列中的一员？您身上是否具备了成功的基因？     

“上帝”的服务细分营销

常听商家说，只要是客户就都是上帝。仔细琢磨，那就没有上帝了，因为多则不为“帝”。又听商家说，服务客户要首先尊宠顶级客户。再琢磨，那就得罪了上帝，因为客户都是上帝，怎么能上帝之中又有上帝？其实客户不可能都是上帝，不能再给消费者冠以虚名，奉个尊称，高调营销，低调服务。现实中，客户是分为三教九流的，贡献不同，等级不同；等级不...     

漫话龙族动物

“辰时日高照，龙吟春正好。”伴随着新年的钟声，2012年悄然而至．亿万华夏儿女也迎来了农历壬辰年一龙年．“龙”这种动物在国人的心目中可谓是举足重轻、光芒明射。古往今来，有关龙的传说、故事数不胜数。龙的原型是什么？在牛活中，我们能找到哪些龙的影子呢？     

如何让你的网站吸引客户

随着网站建设热潮的兴起，不少企业纷纷建立了网站。但是网站建好了，是否代表着客户就会送上门呢？答案是否定的。茫茫“网海”之中，要在竞争对手中脱颖而出，让客户“爱”上你，绝对不是件简单的事情。只有充分把握了客户的需求，在细节上做足工夫，才能留住潜在客户，让客户“爱”上你。     

小幽默

小幽默上帝的回答“一亿元对你意味着什么？”一个人问上帝,“一分钱。”上帝回答。“那么一亿年对你又意味着什么呢？”这个人又问道。“一秒钟。”上帝答。“噢,上帝,请你给我一分钱吧！”这个人哀求上帝。“请等一秒钟吧。”上帝说。记忆的诀窍“您这儿有没有名为《...     

中国企业拿什么创造？

实现“中国创造”的基础与空间从何而来？我们缺少资金．缺少技术．缺少人才，缺少品牌，缺少标准……这一切仅靠我们坐拥的市场能换到吗？“自主品牌”在现阶段是否“一厢情愿”．甚至“揠苗助长”？     

如何让你的网站吸引客户

随着网站建设热潮的兴起，不少企业纷纷建立了网站。但是网站建好了，是否代表着客户就会送上门呢？答案是否定的。茫茫“网海”之中，要在竞争对手中脱颖而出，让客户“爱”上你，绝对不是件简单的事情。只有充分把握了客户的需求，在细节上做足工夫，才能留住潜在客户，让客户“爱”上你。     

时代呼唤创业家精神

我曾看到这样一个小故事，一个人怯生生地问上帝：“我可不可以在祈祷的时候抽烟？”上帝大怒；另一个人笑嘻嘻地问上帝：“我可不可以连抽烟的时候也在心里祈祷呢？”上帝大悦。     

致作者朋友

读者是我们的“上帝”，作者也是我们的“上帝”。没有广大作者朋友的支持，就没有《秘书工作》杂志的今天。所以，我们要衷心地感谢你们长期以来对杂志的关心和厚爱。与作者朋友一道，为读者奉献出高质量、有品位的精神食粮，是我们最大的愿望。为提高作者投稿的质量和命中率，这里介绍一下杂志对来稿的期望和想法。     

云时代的物业服务——小图标时代的启示

不知不觉，整个社会已经进入了“云计算”的时代，我们的物业管理服务也跟随着计算机技术和互联网技术的进步，从早期的办公自动化系统运用发晨到‘‘数宇物业”再到今天的“智慧社区”。我们不敢设想，在云时代，我们的物业服务会迎来什么翻天覆地的变化，但是从物业管理发展30年的脉络来看。我们能清楚地看到。计算机技术和互联网技术确实在深刻地影响着我们的这个行业，改变着这个行业。都说物业管理行业是个低技术含量的行业，那科技的注入。除了提高效率和效益，是否能从根本改变这个行业的基本特性呢？答案就在我们的梳理中……     

质量：超越性的全球文化基础（下）

根据与本土文化有关的质量定义,提供质量的系统被确定为整个管理体系中的一部分,需与执行日常管理的本土模式相结合。那么整合质量体系,形成超越性组织文化的模式又是什么呢？建议一：质量的决定性模式质量是什么,它是如何发挥作用的？我们用这种方式提问．把思维集中在“什么”上,关注质量的属性——从“如何”问题中分离出来的内容或提供内容的方法。     

把“企业过年”管理起来!

要过年啦!又过年了！今夕何夕？在金融危机纷纷扰扰的日子里，我们走进了2010年。年年岁岁，岁岁过年，新“春”佳“节”，这可是中国人传统中最隆重的节日!如今，我们的企业会用什么独特的方式来迎接新年新春呢？这仍然不是一个简单的问题。     

关于中国企业家精神的两种假设

中国能改变世界吗？如果是这样，那么改变世界的人是否会是企业家呢？这些问题在当下尤其富有意味。实际上，这两个问题本应在几个月前就可以得出结论——“是”。但直到今日，围绕这些问题的争论仍在进行，答案依旧不明确。     

顾客不再是上帝

“顾客至上”是西方营销理论中的一个经营理念，在中国市场经济初期时被传到了中国，“顾客至上”被我们不知是有意还是无意地译解为“顾客就是上帝”，这也昭示着买方市场时代的到来。