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ATM是一种在微机控制下,包含多种机电部件的复杂电子设备,也是银行金融自助服务的关键设备,它具有功能完善、操作方便、安全可靠、可以为客户提供24小时不间断服务等特点,起着提高银行形象、扩展银行营业网点的作用.随着金融市场竞争的日益加剧,ATM在银行业的地位越来越重要,如何提高ATM使用效率成为银行面临的重要问题. 相似文献
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在金融电子化进程中,各商业银行为增强自身竞争实力、提高服务质量和服务水平,都在全面推进金融电子化的发展,并通过提供多种自助服务、中间业务、客户咨询业务等延伸服务来充分满足客户需求。特别是银行的新一代主机核心业务系统也是围绕着以客户为中心,以统一的会计核算为核心的设计思想。当前银行借助 ATM、POS 等众多自助服务设备,减轻了银行工作人员的工作压力。而且,各种银行自助服务由于能让客户亲身参与,独立完成并减少等候时间,已逐渐成为广大用户乐于接受的服务方式。随着自动现金存款机、外币兑换机、信息打印机等新产品,以及 IC 卡技术、自助银行、网上银行等新技术和新兴服务手段的不断涌现,以 ATM、POS单项设备联机交易处理系统为基础的自助服务手段 相似文献
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自第一台金融自助设备在国内开始使用至今,金融自助服务已快速深入到广大公众的生活和工作中,它为持卡人带来便利的同时,也降低了银行柜台服务的压力,提升银行的服务效率,并日渐成为银行在激烈的竞争中必不可少的战略手段和工具。然而,在高速发展的背后,ATM的安全问题不容忽视,并已成为影响金融行业自助服务发展的主要因素。 相似文献
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1996年,中国银行在上海虹桥开发区开设我国第一家24小时服务的自助银行,成为上海银行窗口规范服务达标活动的标志性项目.随着自助银行从单纯办理存取款、查询业务,扩展到转账汇款、外汇买卖、投资交易等业务,快捷便利和全天候服务特点赢得了客户青睐,成为了银行个人金融服务的主要方式.伴随而来,不法分子利用自助银行或自助服务机具... 相似文献
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自助银行的发展为银行带来了巨大的机遇,提高了银行的效率,方便了客户,因此成为各商业银行宣传与竞争的一大亮点。自助银行在各行网点随处可见,即便在未设营业网点的众多繁华地带(如商场、学校)也均设有银行的自助设备。银行自助业务以其强大的网络和便捷高效的服务赢得了客户的青睐。 相似文献
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随着金融电子化和信息化的不断发展,自助银行服务逐渐成为银行服务客户的重要渠道.自助设备作为银行的服务窗口,代表着银行形象、承载着业务信息,为客户提供了高效、便捷的服务.农行的自助银行服务体系历经几年的建设,初步形成了一定规模,且因布点分布较广,得到了客户的普遍认可. 相似文献
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自从第一台金融自助设备在国内开始使用至今,金融自助服务已经逐渐深人到现代人的生活习惯中来,金融超市、自助银行、网上银行、电话银行、刷卡消费等自助金融服务模式很大程度上拓展了银行窗口服务的模式,同时也深深影响了消费者的消费习惯和生活方式.可以说,自助金融服务已经成为行业的一种发展趋势,国内各大银行已经开始大规模地进行金融自助设备的普及. 相似文献
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随着银行业务量快速加大和人工成本不断增加,使用先进的自助设备代替重复的、低附加值的人工劳动,成为银行业发展的必然趋势。银行自助服务系统是金融业发展的新兴模式,为客户提供了一种完全自助的、没有银行柜员参与的服务方式,使客户24小时享受银行高效率的服务。通过这样的模式,银行扩大了服务空间和时间、降低了人力成本、提高了自身的效率和灵活性,更重要的是在客户心目中树立了银行高科技化的崭新形象。 相似文献
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《金融电子化》2002,(6):88-89
随着中国 WTO 的顺利加入,国内外银行的竞争及国内各银行间的竞争也因此日趋激烈。面对竞争,国内商业银行的服务意识更为增强,为了提高工作效率、减少资源投资,提高服务水平,银行将更加注重以自助服务终端为基础的自助银行的建设。据统计,截止到2001年底,我国共发行各类借记卡和准贷记卡3.58亿张,发卡量以每年64%的速度递增。而与之比,现金类自助服务终端自1987年引入以来,到2001年底全国共安装了5.1万台。与巨大的发卡量相比,现金类自助服务终端的数量明显表现出不足。据悉,在北京平均7000人拥有一台现金类自助服务终端,而在西方发达国家平均100人就有一台现金类自助服务终端。 相似文献
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计算机技术的迅猛发展,极大地推动了自助银行的发展。经过近几年的建设,国内自助银行已经初具规模。自助银行的出现大大地减轻了银行柜台的工作压力,同时为客户提供了全天候银行柜台延伸服务,方便了客户。自助银行树立了银行品牌和服务形象,已成为各家银行提高竞争力的重要手段。然而,如何充分发挥自助银行的作用,提高服务效率,加强金融业务创新和管理能力,使其真正成为银行与客户良性沟通的桥梁,是当前自助银行发展过程中值得深入探讨的问题。一、自助银行的发展现状应用先进计算机技术发展起来的自助银行,已成为衡量银行科技应用水平的重… 相似文献
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