全面推进客户经理制改革

自农业银行全国分行长会议上提出全面推行客户经理制改革的要求以后，各省分行纷纷进行了改革试点。从１９９９年第四季度到２０００年初，在前一段试点的基础上，客户经理制的改革操作将步入一个新阶段──全面推行阶段。针对试点过程中存在的问题，本文就如何更好地推进这项改革提出几点建议。 以系统工程的观点来研究客户经理制改革 客户经理制改革的核心，是加速农业银行经营观念和经营机制的变革，构建一种面向市场，面向客户，为客户提供全方位的金融服务的新机制，并以这种新机制来统帅指导银行的各项业务经营活动。很显然，这样的改…     

关于农业银行推行客户经理制的思考

客户经理制是商业银行一种新的经营管理机制。即以客户为中心, 以市场为导向, 向客户提供全方位的金融服务, 营销开发金融新产品。农业银行实行客户经理制是金融体制改革条件下竞争的需要。当前, 要纠正认识上的误区, 找出实施中的问题, 在机构设置、人才培训等方面下功夫, 使客户经理制在农业银行逐步推广和完善     

推行客户经理制的难点及对策思考

客户经理制是我国商业银行正在逐步实施的一项营销策略,是以顾客为中心经营理念的具体体现。然而,由于在思想认识、组织结构、资产质量、金融产品、金融服务等方面还存在许多缺陷,使客户经理制在推行中产生一些难点问题。为此,文章提出了具体的对策和应当注意的几个问题。     

农业银行实施综合营销的措施

近年来，农业银行在建立现代市场营销体系方面做了不少有益的尝试和大量艰苦细致的工作，取得了一定的成绩。如以客户为中心，实行前后台分离，组建专门的营销队伍，加大市场营销力度，全面推行客户经理制等。     

客户经理:商业银行的“面子”

客户经理制是一种行之有效的经营机制。实施客户经理制成败的关键取决于客户经理素质的好坏与高低。客户经理制是商业银行的“面子”和“缩影”， 是新型银企关系的互动中枢。为此， 客户经理应具备的素质及其选聘、培训与考评的方式至关重要。     

基层行推行客户经理制探讨

本文结合对农发行四川省绵阳市分行试点推行客户经理制的实践，分析了基层行推行客户经理制的必要性、阐述了试点方案推行的质效，以及现阶段试点中存在的问题，并提出了改进建议。     

农行实施客户经理制的思考

近年来，陕西商洛市各家商业银行积极顺应市场经济潮流，及时调整改革与发展战略，吸取国内外先进管理经验，在业务营销管理上已全面推行客户经理制以及客户经理制的创新，实质上引发了业务营销层面上的博奕。本文拟从分析客户经理制的内涵出发，并就着力推行客户经理制对我行的积极影响及其实践途径进行研讨。     

客户经理制与商业银行组织管理

客户经理制是指商业银行施行的以市场为导向,以客户为中心,以客户经理为主体,为客户提供多功能、全方位金融服务的一种市场营销组织管理运行体系。市场经济条件下,金融服务的核心在于对客户的特别重视,以客户满意为目标。客户是商业银行自下而上和发展的根基,商业银行通过实施以客户开发为主的客户经理制,可以获得稳定的客户群,为实现效益最大化目标奠定坚实基础。随着我国市场经济体制改革的逐步深入,加入WTO以后商业银行外部经营环境和同业竞争将发生深刻变化。尤其是在客户服务需求向多元化、全方位等深层次发展的形势下,商业银行日益把实施客户经理制作为适应市场需求和同业竞争的重要手段。     

探索服务“三农”新路——农行聊城分行三农金融事业部试点调查

＂面向三农＂是党中央、国务院赋予农业银行的市场定位和社会责任,2009年5月,银监会发布了《农业银行三农金融事业部制改革与监管指引》,明确要求农业银行以县域金融业务为主体,实施事业部制改革,为农业银行更好地履行服务＂三农＂的历史使命和社会责任指明了方向。     

完善客户经理制应从机制入手

客户经理制是打造二级分行经营管理基础平台的重要机制,它强调以客户为中心的经营服务理念,在节约资源的同时大大提高了工作效率。农发行的客户经理制     

当前实施客户经理制的主要矛盾与改革的关键

现阶段实施客户经理制存在诸多矛盾 　　(一 )体制改革要求高与经营机制不灵活的矛盾 　　在直接融资不断扩大和信息技术不断进步的新形势下,商业银行的发展需要走向为客户提供全方位、社会化服务的全能化、综合化道路。跳出传统单一的存、贷、汇狭窄的服务范围,通过建立客户经理制等新的营销运行机制,为客户提供更多的有效金融产品和组合式金融服务,并根据自身实力和条件,结合客户特点提供各具特色的服务和创新产品,参与其经营和管理,进而建立起稳固持久的银企关系。随着客户经理在市场营销中发挥越来越重要的作用,相应也要建立起…     

织就连接客户的“金纽带”

近年来,江苏吴江农村商业银行积极推行客户经理制,一切从客户和市场的需要出发,加快转换经营机制,走出了一条开拓业务、挺进市场的成功之路。吴江农商行明确服务“三农”的市场定位,信贷支持以农户为基础、中小民营企业为重点,通过实施《客户经理考核管理办法》,充分发挥客户经理拓展市场、营销业务的重要作用,有效推动了业务的快速发展。到2006年年末,各项存款余额178．69     

贫困地区农信社转变营销服务方式有“四难”

着农村金融体系的逐步完善,村镇银行、邮储银行、小额贷款公司落户农村,农业银行以及其他商业银行服务向农村延伸,农村金融市场的竞争日趋激烈。农信社为在农村金融市场竞争中站稳脚跟,实现又好又快发展,也在加大金融服务的创新力度和转变营销服务方式,牢固树立以客户为中心的经营理念。而客户经理作为联系农信社和客户的桥梁,     

客户经理制现状透视

国有商业银行要提高经营效益，必须转变经营服务观念，变间接服务为直接服务，通过建立一整套科学有序的机制来实现。从目前各商业银行的经营情况看，实行客户经理制不失为一种好的办法。通过客户经理制把为企业服务的职能渗透到企业的经营管理当中去，达到银企相互配合、优势互补，促进银企双方效益共同提高。     

建立符合农业政策性银行特点的客户经理制度的思考

客户经理制是银行突出以客户为中心而推行的一种服务制度。客户经理负责为客户在银行办理存款、贷款、结算、中间业务、信息咨询等提供全方位服务,是客户与银行联系的纽带。随着粮食购销市场化的推进,农发行应当借鉴商业银行的成功实践,引入并建立符合农业政策性银行特点的客户经理制,这既是加快服务创新的重要举措,也是从客户和市场需要出发、改革经营管理体制的有益尝试。     

农业银行实施分类指导问题探究

农业银行是一个分支机构众多、各行发展不平衡、各行经营环境和管理水平存在很大差异的大型国有商业银行，实施分类指导的经营策略不失为明智之举。本文从甘肃省农行实际出发论及全行，提出了农业银行实施分类指导的原则、范围、内容、指标设置和基本要求     

客户经理服务质量评估研究

本文立足客户经理工作内容,结合当前现代营销服务理念及营销模式转变,建立客户经理服务质量定期测评体系,以量化评价为基础,客观评估客户经理工作效率、工作质量,找准存在的问题,为提高服务能力和水平提供支撑。     

识别和防范抵押房地产变现障碍

在信贷操作中,必须警惕借款人提供的抵押房地产存在的异常信息在信贷业务中,为控制信贷风险,银行要求借款人提供担保,其中房地产抵押担保是各家银行偏爱的重要担保方式。在信贷操作中,部分客户经理存在"抵押物崇拜"的现象,对借款人提供的抵押房地产存在的异常信息视而不见,不予核实,甚至有不进行实地调查的     

农业银行稽核体制改革调研报告

农业银行稽核体制改革调研报告农总行稽核部根据史纪良行长部署的调研题目，总行稽核部以稽核体制如何适应农业银行向商业银行转轨为题，对辽宁省分行稽核派驻制的试点情况进行了调查，并召集了天津、四川、湖北、安徽、浙江、辽宁、沈阳和大连分行的总稽核或稽核处长，就...     

农业银行市场营销策略选择

市场营销是现代企业开拓市场，提高产品市场占有率和经营效益的一种综合性、全方位的经营管理活动，它不但适应一般性的企业，更适应经营货币商品的特殊企业 - -银行。　　所谓市场营销，即是对适当的对象，以适当的价格，在适当的时间和地点提供适当的产品或服务。农业银行的市场营销是农业银行在开展各项业务活动中以市场需求为中心，以客户为导向，在经营管理中采取一系列的措施和方法，以招来更多的客户，抢占市场份额，获取最佳的银行效益，最大限度地满足客户的需要。农业银行市场营销现状　　1、营销理论和观念已有所引入，但整体营…