让更多用户“入住‘我的e家’”——苏州电信“我的e家”突破10万户解析

“我的e家”是中国电信为满足家庭多元化和个性化的信息应用需求而推出的全新家庭客户品牌,江苏电信苏州分公司于今年元旦正式向市场推出了“我的e家”服务。为了让“我的e家”品牌在本地网迅速落地生根,苏州电信提出了“品牌为王、执行为先”的发展思路,仅3个月时间,苏州全区便有10多万用户“入住‘我的e家’”。对于长期从事产品经营的中国电信企业来说,品牌经营是一个全新的领域。苏州电信作为中国电信集团旗下的一个本地网,是如何发挥执行智慧做大“我的e家”品牌的呢?     

"亲情1+"灵活营销实录

“亲情1 ”是中国网通为家庭客户提供的、满足客户多产品通信需求的家庭通信服务计划,是中国网通的家庭客户品牌。“亲情”就是突出当今信息     

"亲情1+"灵活营销实录

“亲情1＋”是中国网通为家庭客户提供的、满足客户多产品通信需求的家庭通信服务计划，是中国网通的家庭客户品牌。“亲情”就是突出当今信息社会家庭的沟通需求，“1＋”音同“一家”，代表家庭，“＋”更代表了企业对客户通信信息服务的不断提升。“亲情1＋”的特点是关注全家人的通信信息需求，将固定电话、宽带、小灵通捆绑，不仅费用低廉，而且悦铃、短信、     

尽享信息生活--新疆电信确定2006年营销主题

为务实推进企业转型．加快向综合信息服务提供商的转变步伐．经充分研究与沟通．新疆电信将2006年度营销主题确定为——“尽享信息生活”。这一主题的确定．不仅体现了新疆电信业务转型的方向和新疆电信近两年经营工作的核心思路，更重要的是．主题活动的具体实施．将极大促进和丰富客户对综合信息服务的体验与感受。围绕这营销主题，新疆电信在2006年将着重塑造面向普通消费者的家庭信息服务品牌——“好e家”．面向企事业单位和政府客户的ICT一体化解决方案品牌——“商务领航”．从而实现由满足客户综合通信消费需求．向满足客户综合信息消费需求的转变。     

中国联通全面整合品牌架构

随着新标志的推出．中国联通近日将对其整体品牌架构进行全面整合．着力推行品牌战略．塑造“让一切自由连通”的公司整体品牌新形象．加快客户、业务、服务品牌的整合进程。     

掘金县域家庭市场——关于县域家庭市场深度运营的思考

经过新一轮的电信重组改革,全业务竞争时代真正来临,家庭市场成为兵家必争之地。以中国电信为例,其凭借宽带优势,以“我的e家”成功塑造家庭品牌,在家庭市场占据半壁江山。而对于中国移动而言,在家庭市场整体启动较晚的情况下,作为县级单位,在一线直面家庭市场的竞争态势之下,如何通过整合县级资源,延伸在个人市场上的竞争优势、推进家庭客户品牌建设,创新家庭市场的推广方式,分类捆绑家庭客户,取得在家庭市场上的竞争优势,给一线市场人员带来很紧迫的课题。在本文中,笔者将针对如何做好县级家庭市场的深度运营这一话题,从品牌建设、推广创新及家庭客户捆绑三个方面展开分析。     

中国联通全面升级“新势力”

中国联通于6月19日隆重推出全面升级的青少年客户品牌“新势力”，并宣布由当红偶像林俊杰，张韶涵出任”新势力”的品牌代言人。此次“新势力”品牌的全面升级，将从品牌的名称，标志、口号以及形象代言等多维角度实现品牌的全面革新，全力打造面向年轻消费群体的通信品牌新宠。这是联通启用新司标后．在品牌战略上的又一重要举措．在联通转型为”综合通信和信息服务提供商”的道路上又迈进了一步。     

法国电信Orange品牌重组初见成效

法国电信日前宣布同Diwan集团的持有达成协议．购买其在Diwan中所持的72％的股份。此举将使其加快对商业用户提供整合服务的进程。为了推动旗下各类融合业务的发展，法国电信于今年5月底全面启用Orange品牌．把在全球的移动、宽带、融合服务和商业服务品牌统一为“Orange”线服务品牌Wanadoo将逐步消失。迄今并已经取得了一定成效。原来的商业客户服务品牌Equant和互联网在法国电信的品牌重组已经实施了近4个月．     

在电信行业引入品牌经理制

现阶段,各电信运营商的产品品牌化程度参差不齐:中国移动的品牌规划已初显规模,全球通、神州行、动感地带三大品牌的知名度、美誉度较高,但各品牌的协同作用需要加强;中国电信、中国网通的品牌规划与建设正在逐步展开,但比较有影响力的品牌仍在塑造中;中国联通是惟一一家综合电信运营商,业务种类繁多,但业务品牌和客户品牌区隔不甚清晰,各业务品牌之间无重点与主次,没有形成强势品牌,品牌间协同作用较小,现正在进行品牌的全面规划、整合与塑造。　　　　目前的几大运营商均意识到了品牌营销的重要性,但品牌管理不系统、不完善,品牌…     

新电信如何挺进农村市场？

新一轮的并购和重组,对各个运营商都意味着新的机遇与挑战。在全业务经营后,如何调整和优化渠道结构适应新的形势,是每个运营商极为关注的问题。为此,中国电信集团针对政企客户、家庭客户和个人客户,成立相应的客户群部门,以适应“聚集客户的差异化服务”战略。然而,在广阔的农村,在这个占据中国移动60%以上新增用户的巨大市场,中国电信的渠道应采用何种策略以适应全业务经营后的变化？     

农村渠道如何适应电信全业务运营

新一轮的并购和重组，对各个运营商都意味着新的机遇与挑战。在全业务经营后，如何调整和优化渠道结构以适应新的形势，是各个运营商极为关注的问题。为此，中国电信集团针对政企客户、家庭客户和个人客户成立了相应的客户群部门，以适应“聚集客户的差异化服务”战略。然而，在广阔的农村，在这个占据中国移动60％以上新增用户的巨大市场，中国电信应采取何种渠道战略，以适应全业务运营后的变化？     

客户是品牌真正的缔造者

起步晚于邮政储蓄，但经过短短20多年的努力，招商银行就完成了从区域性小银行到全球百强品牌银行的蜕变。“想在客户前面”、“比客户想得更多”，在成立之初，招商银行就把客户参与作为品牌建设最重要的内容，并且融入企业的产品创新和服务创新中。     

中国电信家庭客户品牌“天翼e家”上市

5月21日，继年轻客户品牌天翼飞Young闪亮上市之后，中国电信面向中国亿万家庭，温情发布又一大客户品牌——天翼e家。     

如何塑造邮政代理保险的品牌

近日，笔者参加了一个由中脉公司开展的新老客户答谢活动，活动为中老年客户安排了别致的金、银婚庆典仪式，加深了夫妻间尘封已久的浓浓关爱，期间的保健专家健康演讲、义务诊断等活动给客户留下极其深刻的印象。据反馈，这些客户感觉很好，印象很深，增加了对“中脉”品牌的认同感，纷纷表示将介绍更多的人使用“中脉”产品。可见，无论是生产还是服务领域，好的品牌浓缩了产品和服务的种种特性，越来越成为消费者行动的依据。笔者不由联想到邮政代理保险业务的品牌塑造问题。目前，品牌形象模糊、缺乏创意已成为拓展邮政代理保险业务的瓶…     

利用“终端＋业务”模式细分3G客户群

对国内运营商尤其是对在2G网络下已建立客户品牌的中国移动和中国联通来说，重新建立3G客户品牌的可能性较小。但是，不建立3G客户品牌．并不意味着不对3G客户进行细分。在3G发展过程中．对3G客户进行有效细分将有利于运营商采取针对性的营销策略．全面带动3G市场的规模发展。     

德国电信加紧在美国市场扩张

欧洲最大、全球第三大的电信运营商德国电信公司正在加快在美国无线市场上的扩张步伐。在该公司提出的2005年美国市场发展策略中．推出全新的服务品牌、争取在美国市场上获得2000万客户是其两个最主要的目标。     

坚持服务创新 打造诚信品牌

安徽省池州市邮政局遵循“人民邮政为人民”的方针,大力弘扬“服务邮政,奉献社会”的安徽邮政企业精神,坚持服务创新,打造诚信邮政品牌,取得了良好的社会效益和企业经济效益。一、观念创新,以客户满意为标准要实现服务创新,首先要转变思想观念。该局利用各种形式,对员工进行教育,使员工认识到:客户是市场的主体,在新形势下,客户需求呈现出多元化特点,邮政企业要想在竞争中赢得客户,也必须适应市场多元化的需求。邮政企业的服务质量由客户来评价,客户满意与否,是衡量服务质量的惟一标准。通过教育,强化了全员服务意识,使大家牢固树立了“以市…     

构建追求卓越的企业文化

“用户满意、行业领先、社会羡慕、职工自豪”是陕西邮政的企业愿景。为实现这一目标,我们把构建与时俱进、追求卓越的企业文化作为企业发展的战略之一,积极实践,认真思考。一、追求质量效果,以优质的服务赢得客户满意邮政是服务行业。我们始终坚持以客户满意为标准,塑造“百年邮政,诚信到家”的服务品牌。在实践中,我们规范营业网点,为客户创造亲切、舒适的用邮环境;改革投递体制,保证投递质量,提升客户满意度;采取严管重罚措施,加强全员服务意识,特别是通过强化机关工作人员的服务意识,达到“以服务树形象,以效率求效益”的要求。优质服务…     

整合营销策略塑造品牌内涵

品牌中最持久的元素是文化和个性，它们确定了品牌的内涵．也只有当它们与顾客的个性和情感发生震荡时，品牌才能引起顾客的注意，让顾客接受，并最终培养顾客的忠诚。探询强势品牌的成功轨迹，可以发现它们之所以具备强劲的韧性和强大的生命力．原因在于它们与客户之间超越了简单的产品和业务关系，建立了基于情感纽带的牢固联系，这样的品牌不仅满足了目标用户商品性的需要，     

明道优术取势--福建移动以品牌建设推进双领先战略

在确立“争创世界一流通信企业”长期战略目标的同时，中国移动通信集团公司提出了“服务与业务领先”近期战略重点，同时明确近三年内落实“服务与业务领先”的十五项主要措施。品牌建设战略作为主要措施之一，是落实“服务和业务领先”的一种具体体现。品牌是商品质量内涵和市场价值的评估系数和识别徽记，是企业参与竞争的无形资本。当今通信市场竞争从有形日益转向无形，品牌价值逐渐凸显。福建移动自2005年以来大力开展品牌建设，有效巩固了核心市场并扩展了客户规模。为此本刊记者特意走访了福建移动，亲身感受其在日益激烈、复杂的市场竞争中如何通过品牌建设得以“明道、优术、取势”。