浅谈编辑的情绪劳动

情绪劳动在近两年的管理研究引起关注。已有研究认为,员工的情绪智力影响情绪劳动中的工作绩效、工作满意度以及工作压力感。以往研究认为情绪劳动主要发生在服务行业,文章通过亲身体会,结合访谈,认为出版行业中尤其是编辑岗位上也有大量的情绪劳动,以期能以此唤起出版界对此的重视。     

饭店员工主观幸福感、情绪智力、情绪劳动对离职倾向的影响研究——一个中介调节路径模型

基于对京沪两地360名饭店员工的问卷调查,本文对饭店员工主观幸福感、情绪智力、情绪劳动策略和离职倾向之间的关系进了实证研究,重点考察了情绪劳动策略在情绪智力和离职倾向之间的中介作用以及主观幸福感在情绪劳动策略和离职倾向之间的调节作用.本研究的主要结论:(1)情绪智力、情绪劳动策略、主观幸福感均与离职倾向具有显著的相关关系.(2)情绪劳动策略的表层行为、深层行为在情绪智力对离职倾向的影响中起到了完全的中介作用.(3)情绪劳动策略的表层行为对离职倾向具有极其显著的正向影响,但主观幸福感在其中没有调节作用;深层行为和自然调节策略本身并不能直接负向影响离职倾向,这两种策略通过主观幸福感的调节作用而对离职倾向产生负向影响.     

情绪劳动与员工离职意愿——情绪耗竭与组织支持感的作用

本文基于221位服务型企业全职员工的调查数据,从资源保存理论的视角探讨情绪劳动对员工离职意愿的影响,并运用层级回归模型检验情绪耗竭在情绪劳动影响员工离职意愿过程中的中介效应,以及员工主观体验到的组织支持在情绪耗竭与员工离职意愿间的调节效应。实证研究结果表明：在情绪劳动工作中,员工采用的表层扮演对离职意愿具有显著的正向预测作用;情绪耗竭部分中介了表层扮演与员工离职意愿之间的关系;组织支持感负向调节情绪耗竭与员工离职意愿之间的关系。     

服务业情绪劳动与员工工作满意度关系研究

情绪劳动指员工在工作中表现出来令组织满意的情绪状态。本文从情绪劳动对员工满意度影响的角度出发,通过文献研究以及理论推导,得出结论:表层情绪劳动与员工工作满意度负相关,而深层的情绪劳动与员工工作满意度正相关。     

企业员工情绪智力的培养与提高

文章在总结回顾当前关于情绪智力的研究基础上,分析了情绪智力对员工的影响;同时结合Gross的情绪调节理论,从情绪调节的视角来提出有效提高员工情绪智力的方法。     

员工情绪智力向员工创造力的转化研究

通过对员工创造力和员工情绪智力的理论分析,将创造性自我效能作为中介变量,构建员工情绪智力向员工创造力转化机制模型。以我国高科技企业密集的华东地区企业内任职员工为调查对象,对169个有效样本数据实证分析表明:员工情绪智力与员工创造力、员工创造性自我效能之间存在显著的相关关系;在员工情绪智力向员工创造力转化过程中,创造性自我效能起部分中介作用,性别不起调节作用。同时针对研究结论提出了企业管理实践建议。     

员工情绪，你管理了吗？

情绪可以影响心情,长久的心情会变成性情,以至影响员工的身体健康和人格发展,影响企业的工作氛围与组织绩效.因此.正确地认识情绪与情绪管理,对企业发展具有重要的意义.     

工作满意对情绪劳动策略影响实证研究

满意的员工会倾向采用什么情绪劳动策略?满意氛围是会显著加强或削弱员工情绪劳动策略对情绪耗竭的作用?文章试图去回答这两个问题。文章采用问卷调查法,对某市一家国有大型企业五县市的42个营业厅和呼叫中心进行调查,在412份有效问卷的基础上,采用SPSS、Amos和HLM软件对数据进行分析,结果显示:(1)工作满意对情绪劳动策略有显著影响,具体为:对表面行为存在显著负向影响;对深度行为存在显著正向影响;对中性调节存在显著正向影响。(2)情绪劳动策略对情绪耗竭有显著影响,具体为:表面行为对情绪耗竭存在显著正向影响;深度行为对情绪耗竭存在显著负向影响;中性调节对情绪耗竭存在显著负向影响。(3)满意氛围对情绪劳动策略与情绪耗竭之间的关系存在显著的微弱调节作用,具体为:满意氛围加强表面行为对情绪耗竭的正向作用;满意氛围对深度行为与情绪耗竭之间关系的调节作用不显著;满意氛围削弱中性调节对情绪耗竭的负向作用。最后文章认为:在这家国有大型企业中的42个服务团队,让员工快乐的工作不失为一个好策略。     

生命节律对服务型企业员工的绩效影响研究

本研究将生命节律理论引入服务管理中,在理论研究与实践应用回顾的基础上展开实证研完,探求生命节律是否在一定程度上影响服务型企业员工的绩效。分析结果显示:人体情绪节律、体力节律与员工绩效呈显著正相关关系,人体智力节律与员工绩效相关关系不显著。此研究结果对企业员工的职位轮换、工作休息日调配制度具有很好的实践指导意义。     

企业组织健康与员工情绪管理关系研究

通过对企业组织健康与员工情绪管理关系研究,得出企业组织健康建设对优化员工情绪与企业财务增长、推进企业可持续发展有着重要作用;同时,认为员工沉默这一企业情绪管理行为,对于企业绩效和发展具有重要反向作用。建立了企业组织健康建设与员工情绪管理研究模型,并进行实证研究,结果表明:企业健康组织中的学习与成长维度对于员工情绪管理具有多方面调节作用。最后,提出企业组织健康建设与情绪管理协同对策,包括建立企业健康组织的学习共享平台、创新企业健康组织的激励机制以促进企业的绩效提高和可持续发展。     

中小企业不同领导风格影响员工情感承诺分析——基于员工情绪智力调节作用的比较

基于交易型/变革型领导风格和员工情绪智力两个维度,通过回归和调节效应,探索领导-下属的最佳匹配,以提高员工的情感承诺。研究表明:交易型/变革型领导风格均能提高员工的情感承诺,但变革型风格正向影响更大;他人情绪评估能力较强的员工通过自我"内部推力"帮助自身外部动机向内部动机转换,对交易型领导的强势行为起到缓和作用;变革型领导者对员工的影响类似一种"外部拉力",不论员工情绪智力高低,都能对情绪智力较低的员工起到补偿作用。因此,为提高员工的情感承诺,中小企业要注重通过培养员工的同理心、培养变革型领导风格等方式促进员工情感承诺的提升。     

交易型领导下领导的情绪管理对员工组织公民行为的影响

交易型领导理论是Bass于1985年提出的一种领导理论,主要内容包括领导者在实施一定激励措施的基础上通过及时交换(物质的、精神的激励等)来影响组织成员的行为。现在大多企业都处于这种领导模式下,在这种领导模式下员工与领导之间更多的是一种交易关系,没有深厚的感情基础。而在这种模式下领导更需要理性的管理自身的情绪,防止与员工的交往过程中产生情绪化。情绪智力是情绪管理的核心,领导的情绪智力与自我情绪智力的感知对员工的组织公民行为,对员工的信任感,对公司的发展都有很重要的影响。当员工感知领导情绪智力大到某一范围时,领导感知自我情绪智力正向调节员工感知领导情绪智力与组织公民行为之间的关系。而当员工感知领导情绪智力低于某一范围时,领导感知自我情绪智力反而负向调节这一关系。     

浅谈物业管理从业人员的情绪管理

对物业管理从业人员来说,由于受到社会、行业环境、企业内部环境、员工关系等因素的影响,容易导致工作压力过大,造成个人情绪低落、紊乱、甚至失控。对于企业,要改善此种状况、提高员工的工作效率,可以从调节员工的情绪入手通过组织员工培训、开设员工发泄室、建立沟通渠道等措施进行员工的情绪管理。对员工个人来讲,也要积极通过各种方式调节自己的情绪,使自己处于最佳工作状态。     

逃离办公室 负面情绪传染区

企业成长的烦恼有很多，但最常见的烦恼还是如何提高企业绩效。谈及提高企业绩效，人们往往更关注显在的资本投入，往往忽略了员工的工作情绪。根据心理学的有关研究成果，人的情绪可以分为负面和正面两大类。负面情绪有害于工作，正面情绪则可以促进工作开展。负面情绪的产生，主要来源于家庭和工作，具体原因不一而足。     

打造一流的企业团队需要搞好情绪管理

随着市场经济的深入发展,我们逐步走向了知识经济时代,这个时代最显著的特点就是从产品型经济转变为服务型经济。此时团队与员工的情绪特征已成为影响团队绩效的重要因素,情绪管理的重要性不言而喻。加强情绪管理,使之形成机制,持续长效地在企业团队中发挥作用,才能使员工真正成长为自己情绪的主人。那么企业或团队的管理者收获的不仅仅是成就感,还包括因为你的帮助而有所成长,最终成为你的朋友的团队战友。     

组织情绪管理与员工离职倾向的关系——以工作满意度为中介效果的研究

员工离职与企业生存和发展息息相关,然而情绪管理是影响员工离职倾向的重要因素之一。本文对组织情绪管理内涵进行界定,通过因子分析、回归分析等实证研究方法对组织情绪管理和工作满意度之间的关系进行了研究,并进一步分析了其对员工离职倾向的影响。研究表明:组织情绪管理的三个纬度分别对工作满意度起到显著的正向影响作用,对离职倾向起到显著的负向影响作用;工作满意度的四个纬度分别对离职倾向起到显著的负向影响;工作满意度的四个纬度在组织情绪管理对离职倾向的影响中起到中介作用。     

知识员工的情绪管理

在知识经济条件下,企业的创新、发展不仅依赖于企业所拥有的智力资本,更要通过情绪管理发掘知识员工的情绪资本。与一般员工相比,知识型员工更有一种表现自己的强烈欲望。知识型员工心目中有非常明确的奋斗目标,     

开展员工情绪管理深化思想政治工作

随着国有企业改革的不断深化和社会经济转型,企业思想政治工作在各种矛盾交织中不断面临挑战。本文从国有企业思想政治工作存在的问题入手,站在员工情绪管理的新角度,探究了理顺员工情绪是做好当前思想政治工作的重要抓手,分析了影响企业员工情绪波动的因素,提出了树立情绪管理理念、开展员工情绪分析、完善员工情绪排解制度、开展员工情绪管理能力培训和企业思想政治工作要精心用好情绪杠杆的基本思路。     

开展员工情绪管理 深化思想政治工作

随着国有企业改革的不断深化和社会经济转型,企业思想政治工作在各种矛盾交织中不断面临挑战。本文从国有企业思想政治工作存在的问题入手,站在员工情绪管理的新角度,探究了理顺员工情绪是做好当前思想政治工作的重要抓手,分析了影响企业员工情绪波动的因素,提出了树立情绪管理理念、开展员工情绪分析、完善员工情绪排解制度、开展员工情绪管理能力培训和企业思想政治工作要精心用好情绪杠杆的基本思路。     

基于积极心理学视野的现代组织管理研究

积极心理学以科学的方法研究人性中的积极层面、美好品质和追求等,最大限度的开发人的潜力,激发人的活力,促进人的能力与创造力,提高人的幸福指数。将积极心理学用于组织管理的各个方面中,通过挖掘员工自身的积极心理品质,引导员工对企业目标的正确认知,培养员工积极乐观的情绪,并最终塑造出团结上进、和谐健康的工作氛围,提高员工个体和团队的工作绩效。