快递快运

B3031北京如风达快递有限公司 公司隶属凡客诚品旗下全资自建的配送公司，专业经营门到门B2C配送业务。基于澍B2C市场的理解和B2C配送的长期研究、不断实践，在以客户满意为最高标准的前提下，完善了拥有独特自我风格的业务流程和管理体系。     

PBC模式下服务备件配送优化研究综述

服务备件对于机械设备来说更是至关重要,它是机械设备稳定运行的基础,如果供应不及时,将会影响客户的经济效益,因此在服务备件配送的流程中服务备件配送的效率对于客户对服务备件配送水平的满意度以及对服务备件销售公司服务水平的满意度有很大的影响。为了提高服务备件配送的效率和客户对该公司的满意度及忠诚度,本文对PBC模式下服务备件配送优化研究进行综述。     

DHL入驻AMB在沪物流中心

近日，中外运敦豪集团（DHL）入驻AMB地产公司位于上海奉贤区的物流中心，DHL集团下属物流业务部DHL Exel Supply Chain公司将在此建立一个面向多个客户的物流中心，为其快速消费品制造商与零售商客户提供配送服务。     

大型钢铁企业内部物流专业化管理的对策

首先要搞清楚所有权归属问题。旭日公司如果自己整合运输资源，提供配送服务，那么货物在客户接收之前，货属于旭日公司：反之，如果是旭日的客户将运输外包给物流公司，那么货物离开旭日，货物所有权就转移给了客户。     

客户自提如何变革为主动配送

公司最大的竞争对手开始向客户提供配送服务,抢走了不少客户。公司决定把客户自提的发货模式改为主动配送,于是一大堆的麻烦事开始浮出水面。     

强化服务功能提高配送质量

上海元芳纺织品百货有限公司在激烈的市场竞争中，10多年来坚持客户第一，拆零批发、快速、准确的配送服务和运用先进的科学管理技术强化配送业务，从而在客户中建立了良好的企业信誉，取得了较好的经济和社会效益。     

烟草商业企业物流配送策略研究

本文基于客户订单驱动策略，对烟草行业物流配送策略进行系统分析，提出了各种配送策略应用范围和实现的方法，并进行了案例分析，为物流配送优化提供决策依据。     

具有客户时限的快递配送中心配送策略选择研究

快递企业的服务以快捷、及时为主要特征,配送中心配送的科学性与合理性是快递企业发展的关键,满足客户的时间要求是快递配送中心服务质量的重要体现。本文通过分析快递配送流程,在考虑顾客时限前提下,根据库存控制的EOQ模型,建立了快递企业配送策略的成本模型,对配送成本、最佳配送量、最佳配送周期等进行了定量分析,并作出最优决策。希望通过此研究提高配送中心的效率,实现配送中心的科学化、定量化决策。     

基于时间约束的单产品共同配送研究

随着物流业的调整发展．提高物流效率、降低物流成本逐渐成为关注的焦点。有着发达物流业的国家,如德国、美国等的实践已经证实,采用共同配送这一先进的配送模式,将能够改善在物流效率、物流成本方面所凸现的问题。在我国,共同配送体系还不完善,加之客户对于配送时间的要求也越来越高．满足客户时间要求的集约化、协同化配送就成为亟待解决的问题。文章针对这一问题,将“软时间窗”和“硬时间窗”同时引入到共同配送中,建立模型并通过算例分析对理论研究进行了实证。     

基于层次分析法的JD物流B2C配送服务客户满意度影响因素分析

通过对JD物流内部人员进行访谈,结合文献梳理,从配送效率、配送质量、配送便捷性以及服务专业性四个维度,提出了JD物流B2C配送服务客户满意度的影响因素,利用层次分析法对各影响因素进行分析,得出其权重分布,结果表明,配送质量尤其是客户信息安全保障是影响客户满意度的关键因素,对于提升JD物流B2C配送服务的客户满意度具有重要作用。最后根据分析结果提出了提升JD物流B2C配送服务客户满意度的相关策略。     

基于客户价值的配送企业价值链分析与重组

指出了传统价值链思想的局限性，从企业获得持续竞争优势出发，提出了基于顾客价值的价值链分析方法，并将其应用到配送企业价值链重组中，分析了虚拟配送企业价值链的特点，并对虚拟配送企业提高客户价值的方法进行了讨论。     

生鲜配送服务客户满意度研究

作为与消费者直接交互的一环,生鲜配送服务质量直接决定了客户满意度,提高配送服务质量已成为当前线上生鲜电商或线下超市是提升竞争优势的重要手段。本文通过构建生鲜配送服务客户满意度的影响指标体系,利用因子分析法确立主要影响因素,并以此提出生鲜配送服务质量的对策建议。     

提升配送功能的思考

通过对配送路线的设计与修改，配送方式的选择与变化，配送工具的使用与管理、配送人员的安排和变化等几个方面进行了具体的阐述与探讨，以利进一步提升物流配送的能力。     

共同配送的经济效益合理分配模型

共同配送是指多家公司将各自的商品汇总装在同一辆卡车上，共同进行配送工作。由于配送是共同化的，所以这种方式可以提高配送车辆的利用率，从而降低物流成本，增加企业的经济效益；由于减少了社会中参与配送的卡车总数，共同配送还可以缓解交通的拥挤状况，创造“社会价值”：同时，共同配送还可以降低汽车尾气造成的环境污染，创造“环境效益”。正     

试论配送弹性及其应用

试论配送弹性及其应用韩继志（北京物资学院）“配送”自引入我国后，无论在理论上还是实践上都得到了迅速发展。但是，目前国内外配送研究的侧重点在于配送方式，而对配送供求弹性的研究较为缺乏。本文试图研究配送的需求弹性及其对配送效益的影响。一、市场与配送的关系...     

黑猫宅急便 冷链食品宅配尖兵

黑猫宅急便能为客户提供一天6个时段的指定时间段配送服务,如果配送到家而客户不在,黑猫宅急便还可为其提供当天二次配送服务。这种高度个性化的服务是如何实现的？     

新零售下社区生鲜配送模式的综合评价

新零售模式下社区生鲜“最后500m”的冲刺已成为生鲜农产品快速配送的关键问题。基于目前已有的配送模式:“社区+便利店”模式、第三方配送以及众包模式,通过层次分析法从服务水平、配送成本、客户体验三个方面对三种配送模式进行量化分析,得出每种配送模式在各层次的权重。研究结果表明配送中降低配送成本是关键,减少货物赔损率、提高客户满意度才能实现有效率的配送。     

智慧物流末端配送发展前景探析

末端物流是连接客户的最后环节,在末端物流活动中,客户的需求也是多样的,如何在快递量与日俱增的情况下,保证末端配送高效、安全的完成,是物流行业亟待解决的问题。文章首先分析了现阶段我国末端配送存在的问题,包括快递业务量大、配送服务质量差、快递行业利润低、从业人员短缺、素质参差不齐等,随后探讨了智慧物流末端配送的发展前景,包括末端配送无人化、配送设备智能化、物流发展绿色化、众包物流措施,促使我国末端配送“最后一公里”问题的解决。     

代理配送业务订单处理相关问题研究

针对第三方物流企业的代理配送业务，通过将客户订单内容转化为对企业特定时间内配送能力的占用需求，提出了一个整数规划模型，并给出了求解方法和一个计算实例。     

“三网合一”的电子商务物流配送体系探讨

电子商务物流配送是现代物流配送在电子商务环境下的必然发展。通过对电子商务物流配送内涵的分析,提出一个合理、高效的电子商务物流配送体系应当是在实体配送网、虚拟配送网与客户营销网“三网合一”基础上的综合配送体系．并对“三网合一”的实施策略进行了探讨。