月度人物

马云阿里巴巴集团主席上榜理由淘宝网"一拆为三"上榜等级★★★★★(五颗星)简评马云表示,当下客户的需求正在发生变化:一方面,网上消费购物这种形式日趋主流,下一步"我们要为消费者提供更专业和个性化的服务"。另一方面,随着内需的展开和企业的转型,越来越多的企业将会使用电子商务来服务客户,他们需要的支持和服务也是大不相同,"所以我们必须从以淘宝网为主的消费者平台升级为‘无处不在’的供需双赢的消费平台"。"我们相信淘宝分拆能创造更大的产业价值、公司价值和股东利益,也不排除未来集团整体上市的可能。"根据规划,"大阿     

TBWA\ 颠覆战略

正营销者说越来越多的客户会去思考,自己的品牌代表什么,在中国市场希望建立怎样的品牌形象,对消费者来说品牌意味着什么。他们的目标是,多些消费者深层关系。近几年,我们关注到广告主客户方一个明显的变化:在一线城市,销售渠道不再如以前那么重要,对他们来说,品牌所代表的理念和形象更为重要。越来越多的客户会去思考,自己的品牌代表什么,在中国市场希望建立怎样的品牌形象,对消费者来说品牌意味着什么。他们的目标是少些销售导向,多些消费者深层关系。在2014年,相信会看到这个趋势的进一步普及。这就要求我们的服务,不仅仅看短期效果如销售等,更要有长期战略贡献。TBWA\的核心方法论是"颠覆(Disruption)",意思是寻找市场、消费者、沟通中的传统(Convention),然后试着去保留或者颠覆(Disruption),最终达到品牌和企业的远景(Vision)。     

关心消费者需要的东西到底是什么——访淘宝网总经理孙彤宇

《商务周刊》:在快速发展过程中,淘宝有什么宝贵的经验和教训可以跟其他企业分享?孙彤宇:关注消费者的需要很重要。如果没有淘宝网的参与,个人电子商务领域的规模不会达到现在这么大。因为淘宝做了一件事情:去关心消费者需要的东西到底是什么。几乎所有的公司都会说客户是第一的。淘宝的做法是,从公司的文化建设到组织配备再到战略,公司从上到下都是围绕满足客户需求的。我们关注客户的声音是否能够顺畅地传到公司,在公司的决策中是否起到作用。     

如何更灵巧地营销?

正从智慧的商务的角度来看,销售只是体验的一个方面,必须将客户洞察转化为行动,帮助公司从"采购、营销、销售和服务"四方面实现新一代电子商务流程。我们身处这样的一个时代:消费者每时每刻都会产生庞杂的数据,他们不再是会被广告左右的"温顺小绵羊",他们不愿意受企业摆布,而是追求更加个性化的产品和服务。如何跟上消费者演变的速度,满足消费者对于个性化信息获取的需求呢?基于数据分析所进行的技术化营销可以达成这一目的。     

迎接新时代,应对新挑战——专家头脑风暴

周勇:新时代已经到来,大家都在讲梦想,中国有一个中国梦,我们企业也应当有一个梦想,企业要做大做强,要做好,企业这个梦想要实现的话,靠什么呢?我觉得最核心的,最核心的就是实现消费者的梦想.我今天从消费者的角度来讲,我这个梦想是什么呢?很简单,我去购买东西的时候,给我一点微笑,第二个就是我去购买东西的时候,给我多一点实在.第三个就是我去买东西的时候,多给我一点诚信.我觉得有了这么三点的话,让我口袋里面的钱多拿出20％都无所谓的.刚才沃尔玛讲到要做到合规,这是一个跨国的大公司,光是做到合规是不够的,我从消费者的角度体验到沃尔玛山姆店有自有品牌的产品,非常好.     

防骗故事会之二拿起我的"照妖镜"

4年前,我刚到公司的时候,老总希望我能够尽快熟悉公司的产品和客户群体,恰巧那会有一位"王总"打了很多次电话,说是他本身是做俄罗斯边境贸易的,他的几个客户对我们公司的产品非常的感兴趣,希望我们可以到佳木斯一趟见见他们,了解一下俄罗斯的市场,顺便把订单谈下来.     

浩腾 数字成为策略核心

正营销者说程序化购买这一领域将继续增长。同时,广告主对移动终端在线视频投入的增加,导致移动营销市场将发生根本性的改变。现在,不仅是媒介公司,还有创意公司在内,都面临越来越大的挑战——客户要求我们都是营销专家,不能只看自己擅长的某一领域。以客户对媒介公司的要求来看,希望我们不仅仅是做媒介购买、如何买得更便宜的媒体,还要做长期的战略策划,规划如何与消费者沟通、引发消费者的行动。各家代理公司之间,功能的界限不再明显。在媒介代理公司内,每一位业务负责人不能再只将数字媒体看作是附带的,而应该是最受他们关注、策略中最核心的。要求我们媒介人要改变想法和策划思维——把数字媒体放在最前,而     

消费者的改变:数字的力量

以前我们说自己是一家互联网公司,但是现在我要说不,因为,如今互联网已经变成水和空气,而不是一个行业形态。关键词一:融合当下,互联网的关键词是融合。而融合是什么?它需要我们将互联网的资源拿出来,把各自掌握的用户连接的空间拿出来,提供给所有的企业,让他们能够跟用户更好地连接。原来我们把互联网当成一个媒体看待,但今天的互联网已不能简单地看成一个媒体,未来会有很多的需求都会在互联网上产     

OMD的消费者反馈策划——Response Planning

4A公司的魅力,主要来自程序与工具。每个公司都有一个装备精良的"工具箱",让我们打开看看——媒介在品牌传播中能对消费者起多大的作用?目前业界对媒介策划方法,几乎完全基于"频次到达率R&F"、"预算成本Cost"和"收视点成本CPRP"这几个纯媒体衡量指标。它们只能反映广告传播的部分效果,却无法对品牌效果进行更深入的评估。也会有一些企业会通过销售回报率模型来进行评估,但这一方式同样无法准确反映出媒体的     

国际整合营销传播机构在中国——访141 WorldWide管理层

整合营销传播,在中国必会有非常大的增长空间访Herve Deville 141 worldwide亚太区CEO,新加坡贺:作为全世界上最大的线下传播公司之一,你是如何给141定义的? H:我认为141不只是一家线下传播机构,而是一家为客户提供最好整合营销传播方案的公司。我们的目标是替客户解决问题,不在于你用什么传播工具。贺:那么在中国的广告市场,141的目标是什么? 我们渴望在中国市场成功,WPP最看好的是两个市场,一个中国,一个印度。我们作     

发薪水的日子

保罗:各位请坐。我请你们来是因为我刚和总裁开了一个会,他希望我们能使工资系统自动化。我想听听你们的意见。约翰:好。首先我们要知道,准备什么时间完成?保罗:他希望在第三季度初做好。安:有什么大的变动吗?保罗:有。首先,工资周期从一月改为双周。第二,将不会有纸质工资支票     

审美给我们带来了什么?

在过去七年里,我们被问得最多的是这两个问题:一、一条到底是一家什么样的公司?二、你们什么时候上市?用我的话来说:"一条是一个以报道中产人群生活方式起家的视频媒体,继而发展成集电商、线下店、线上艺术销售以及未来的线下艺术策展和展陈于一体的生活方式平台。"互联网对于媒体是非常颠覆的,尤其是对于我们这些做了20多年纸媒的老媒体人而言。     

看不懂的国美

<正> 标识,代表着一个公司的价值观,代表着公司对于客户和消费者的吸引力。如果一个公司同时出现几个标识,会让消费者无所适从。国美一直是我比较欣赏的中国企业,欣赏它扩张中的大     

广告人眼中的化妆品广告

按照中国传统的审美观点,美丽就是完美,没有半点瑕疵。因此造成很多化妆品广告都追求这种极致完美的表现方式。我们现在新的定位是不希望把这种非常标准化的美丽带给大家,我们提出一个新观点:我拥有我自己的美丽,非常个性化的,而不是完美毫无瑕疵。因此,在表达化妆品广告功效时,我们会寻求一种更好的办法。的确,有时候把产品说得过于好,超过了消费者能接受的范围,会让人产生     

北京电通 化繁为简,回归本源

正营销者说品牌和销售,看似矛盾的两者,未来会朝着整合的方向发展。对于过去的一年,我所在的企划团队的工作越来越精细、面临的挑战也越来越大。以我们所服务的丰田客户为例,我们会参与有关品牌、具体车型、大型活动等所有的策略制定、策划、效果评估等工作。同时,客户对营销活动所带来的销售效果的需求日益增加。以丰田RV4和新威驰上市为例,我们为其策划的新车上市活动,客户不仅要求活动对销量有所影响,更需要我们从长远的角度来思考中长期规划。从营销手法来看:针对RAV4新款上市,我们的目标是把RAV4优越的商     

企业需要站在他们的立场上理解与代理公司的合作——精信许菁文对与客户合作的看法实录

媒介创新了，代理公司也要有所变革 我们先看一下以前的传播工作流程首先是传播策略的形成．接着代理公司从既有的媒体去考虑和选择．继而思考用什么样的媒体组合去满足客户的传播需求。但是，现在媒体的变化和发展非常明显．已经有很多从形式到内容的突破和创新．这些变化多是围绕着消费者的生活接触点展开的．它带来很多新的媒体形式和传播机会。所以，现在呈现出来的局面已经不允许我们再按照媒体去制定投放计划．而是要考虑消费者的生活接触点。要站在目标消费者的角度和立场上去考虑，关注他们的生活规律和接触点，在适当的时间和地点选择适当的方式去和他们实现接触和沟通。所以，现在的媒体选择不见得是几种传统媒体的组合．而是运用创造性思维．采取很多新的手法去实现对新潮流的适应和引领。     

媒体的立体名片

不知道名片是什么时候发明的，反正现在交换名片是陌生人之间结识的最快方法。也不知道媒体什么时候开始用推介会这种方式，反正现在媒体宣传的惯用方法就是推介会。在我看来推介会，就是媒体的立体名片。这张名片应该怎么设计，其实我们说了不算，客户说的才算。我们经常就推介会的话题与客户探讨，听他们的意见。每次办推介会，我们也是首先从客户的角度考虑，考量客户的所需所好。总结一下，我们对这张立体名片，有这样的设计要求：     

策划始于消费者,而非渠道

正了解了使用社交媒体背后的原因,营销人员就可以让品牌在消费者生活中的角色更加"透明"。对于任何想要吸引中国消费者的企业来说,了解中国的社交媒体很重要,这个全球第二大经济体的社交媒体市场规模已经超过美国,成为全球最大。现有的社交媒体调研中,往往研究的是消费者的社交媒体使用习惯或社交内容,为什么消费者会有这些习惯,背后的动机和触发点是什     

言论

我们会紧紧围绕品牌的核心价值,汇集人才、无限创新,同时创造超凡的客户体验。我们发现,实际上几乎没有什么行业是不可连结或无法从中学习的。反过来,不断"连结"的经验又使集团作为整体更加坚固,让我们能够连结更多的"点"。     

无奈之举，进退两难

曾几何时，媒体像衙门，等着客户上门，财政拨的款基本已够支出，广告做多少算多少。客户嘛，来者都是客，我们也笑脸相迎，但是价格得我们说了算，排序也要看咱们之间的关系。你做广告，你还得对我客气点儿，请我吃饭呀，送点什么礼的也很正常。媒体是真正的大爷。