造就明星群体的市场效应

零售商场存在的首要目标是满足顾客的购物需要,为消费者提供生活与工作的价值享受。跨入新世纪,如何充分发挥零售商场内部的人力资源,适应消费者需求变化的更高标准,是创造零售商场新的竞争优势的关键。造就出一大批群体明星为顾客提供购物享受,是引发顾客购买倾向,增强购买欲,放大市场效应的基本驻力点。     

对零售企业的几点建议

在市场激烈竞争的今天，很多零售企业都感到生意难做，好象使出浑身解数也无法使消费者感到满意、无法吸引更多的消费者前去购物。反之，从消费者的角度看零售企业，好象没有什么能激起他们购物的欲望，商场千篇一律，要打折全打折，比豪华一个更比一个强。到底零售企业如...     

店内气氛——不可忽视的营销刺激

<正> 著名的市场营销学者菲力浦·科特勒将商店气氛看成一种营销工具,认为它是通过对商店内部空间的组织来创造一种作用于消费者的影响力。从经营者的角度看,商店气氛强调营销人员通过创造性地设计购物环境,使消费者产生一种情感、一种心理上的效果,提高顾客在店内购物的可能性。而对于顾客来说,商店气氛就是顾客觉察到的购物场所的环境或空间的质量。在大型百货店、综合商场、超级市场、副食品商场所销售的日常生活用品,其销售业绩在很大程度上取决于店内营销刺激。店内气氛对顾客的购买情绪、购买欲望、店内逗留时间及再次光顾的可能性都将产生重要影响。因此,商店营销人员要根据企业自身的特点,通过对店内购物环境的美化和强化,刻意营造出一种良好的店内营销气氛,刺激顾客的感官,进而激发顾客的心理活动,推动其完成购买决策过程。     

融合电商模式对传统日用百货零售业的影响分析

自2008年以来,电商销售模式飞跃性发展,之后7年各行业实体店营销受到巨大冲击,部分品牌购物商场门店出现"关门潮",无论大型还是中小型企业纷纷思变,朝着电商模式"靠拢"推出网上商城。文章对日用百货零售上市企业的数据进行分析后发现,该行业销售收入受网购热潮的影响并不明显。通过问卷调查及消费者访谈的形式探究发现,融合电商模式未必真的能促进该行业收入增长,影响购物者选择传统日用百货商城购物的原因主要在于商城离家距离以及消费者交际性购物体验的满足。     

浅析跨境零售电商平台中影响消费意愿的因素

随着我国跨境电商的快速发展和自贸区政策的落实,跨境进口零售行业迅猛发展,越来越多的消费者通过海外代购采购境外商品。然而,相对于传统的国内网络购物,在跨境网络购物中,随着跨境电商新模式的不断出现,购物渠道更为多样化,但往往也为消费者带来更多风险。在跨境网购中,影响消费者购买意愿的因素比传统网购更为复杂。因此,要想在跨境进口零售电商市场上获得有利的竞争地位,就要对跨境进口零售电商中消费者的购买意愿及其影响因素有更完整、更清晰的认识。     

百货公司促销:沟通重于盈利

零售企业的经营策略是每一个零售企业管理者、操作者都在不断思索的问题,也是全球零售行业不断创新的课题,因而各种零售业态不断涌现,各种营销方式也在接连推陈出新。零售企业的营销法则在为消费者带来利益的同时,也逐步获得消费者的认可。在这“金九银十”的黄金季节,本期推出[零售策略专题],希望为零售企业提供更多的同行业交流,也希望吸引更多的人士前来关注零售行业的发展,为零售企业的下一个“促销季”提供更多的启示。     

电子商务环境下消费者的需要行为类型分析

电子商务区别于传统商业的一个重要特点是:企业与消费者联系的场所不再是面对面的实体商场,而是网站的信息界面。在这种购物环境下,网络消费者自身也发生了一些变化,新的购物环境带来了网络消费者的一些新特点。本文对电子商务环境下消费者的需要行为进行探讨。     

促进消费者开发潜在价值的零售职能

<正>随着90年代我国消费品经营进入以买方市场为特征的新时期,零售市场的竞争更加激烈。竞争将经营者从注重商品质量、服务质量和价格水平等要素优势的观念,不断推向文化营销的思想层次。尽管组织商品销售、实现商品使用价值到消费价值的最后转移仍然作为零售商场的基本职能,但是,商品与货币之间所有权的变更和位移所表达的关系,已经由满足消费者生存与繁衍的需要,上升到促进消费者开发潜在价值为中心的精神消费层面。这将为消费者创造更大的人生价值,成为现代零售的延伸职能,而且正在构成零     

浅谈商场购物环境设计

商场购物环境的设计是一门综合性很强的学科,它不仅包括建筑设计、室内设计等内容,还与材料学、造型学、社会学、经济学、消费心理学诸方面的知识紧密相关。因此,商场购物环境设计较一般的公共环境、室内设计更丰富,而且,随着人们对购物环境的要求不断提高,购物环境的设计特点也在不断变化。公共环境设计中,空间结构直接取决于功能,商场购物环境设计当然也不例外。人们对现代商场的功能性要求越来越多。因此,在购物环境中需要根据其功能要求进行全方位的立体设计,即多维设计。1.二维设计商场环境设计的功能划分是二维设计的主体。在二维平面…     

背景音乐对商场消费者消费心理的刺激

凡经营场所通过专业技术设备播放的音乐,统称为"背景音乐"。在购物环境中,店堂音乐是影响消费者购物感受的一个重要因素,背景音乐将随着声波的传递,直接体现着商场的文化与定位,从而对消费者是否停下脚步进行选购,起着推动或阻碍作用。     

"商场返券折扣"的思考

随着国内市场竞争的日趋激烈,商场营销手段不断翻新,返券折扣就是近年来商场采取的重要手段之一。它可以吸引客户,抢占客源、增加销售,也会使商场单位商品的销售利润减少,甚至有的借机推销过时、过季、残次商品,损害消费者利益。零售企业实现可持续发展的根本出路在于将企业文化与服务相结合,树立以顾客为中心的经营理念,打造规模经济。     

如何让数据分析助力零售企业寻找最佳营销策略

在科学技术水平迅速提高的当下,对传统的零售企业造成了一定的负面影响。虽然传统零售业的实体店购物形式与在线购物相比仍存在一定的优势,但是,随着科技的发展,必然会促使传统零售企业进行变革。文章将重点阐述在实体店购物体验中传统零售企业吸引消费者的营销策略。     

二维码营销对社区零售消费者购买行为影响的实证研究

二维码营销是当下移动营销领域的热点问题。然而,既有的文献尚未揭示二维码营销与消费者购买行为的关系。文章吸纳TAM技术接受模型的分析框架,以400名广州社区零售行业消费者为调研对象,考察以消费者感知价值为中介变量,二维码营销的特征和模式与消费者购买行为的关系。研究发现:二维码营销的整合性和支付模式对消费者感知价值的正向影响最大;二维码营销的互动性和电子券模式对消费者感知价值的正向影响最小;消费者的感知信任对消费者购买行为的正向影响最大;感知情感和感知社交对消费者的购买行为的正向影响最小。结论有助于社区零售企业开展二维码营销,包括从优化二维码营销的整合性、加强推广支付模式、提升二维码应用的安全性等策略着手,增加消费者的感知价值,促进购买行为。     

心流体验对新媒体用户黏性的影响研究

随着互联网技术的发展以及消费者行为的变化，越来越多的消费者选择通过浏览新媒体平台进行购物、娱乐等活动，同时，新媒体零售企业看准了这一趋势，纷纷利用各大新媒体平台开展营销活动。本研究采用PAT模型，结合新媒体营销的特点，以消费者购物体验为切合点，在消费者、新媒体平台、任务等三个维度中分别选取其关键因素作为前置变量对模型进行整合，旨在研究心流体验对新媒体用户黏性的影响因素，并以此为新媒体零售企业提出合理、可行的营销策略，同时也为其在未来制定相关营销策略时提供新思路。     

零售品牌O2O体验变革

"互联网还有一些增长空间,但将数字融入现实世界,潜力更大,"麦肯锡如是评价数字营销。乍一看,旧金山西田购物中心(Westfield San Francisco Centre)和一般的商场没什么两样:有各种大众零售品牌门店、美食广场、电影院……但大多数人不知道,在顶层的一间办公室,工作人员正在设计颠覆行业现状的下一代零售体验。西田并不是个案,包括沃尔玛、Zappos、Target等在内的品牌和营销代理公司纷纷试水数字实验室,任务是重新审视今天消费者的购物方式、思考如何利用他们的手机和社交媒体账户,设计零售的数字体验。     

影响沃尔玛顾客忠诚度的因素及策略研究

随着生活水平的不断提高,消费者在购物选择上有了很大空间,也变得越来越挑剔。如何才能让这些挑剔的顾客忠诚于自己的产品,这是目前零售行业企业所面临的一个重要课题。通过对沃尔玛（中国）在影响顾客忠诚度的主要因素进行分析,并提出策略建议。     

家具零售体验营销规划模型研究

本文将体验营销的相关理论运用到家具商场零售中,结合心理学模组的概念、商场零售的特点和消费者行为特征提出了家具商场零售的体验营销规划模型。另外,本文还就该模型的运用做了初步的探讨。     

消费者线上线下渠道迁移影响因素及机制北大核心CSSCI

近年来,随着网络购物的兴起和实体经营的日益惨淡,为更好地满足消费者对灵活性的需求,众多传统零售商纷纷试水线上交易,大力推广O2O模式,我国多渠道零售革命来临。多渠道零售革命背景下,对零售商而言,为更好地应对竞争和挑战,一定要深刻理解消费者线上线下渠道迁移的各类影响因素和作用机制。从推拉理论的推力、拉力、锚定角度明确感知风险、渠道吸引力、网络使用经验、主观规范、宅的生活方式、消费者创新性等消费者迁移影响因素,并对迁移行为影响机制进行实证分析发现,宅的生活方式、消费者创新性和网络使用经验正在推动消费者越来越多地从线下转移到线上购物;主观规范和渠道吸引力能够促使消费者进行线上线下渠道迁移;感知风险会抑制消费者从线下渠道迁移到线上渠道。因此,为更好地适应零售业态变革,构建自身未来竞争优势,零售企业必须根据消费者购物习惯的变化来调整经营方式与策略。具体来讲,一是要根据消费者生活方式的变化调整店铺零售策略;二是要融入娱乐元素,增强渠道吸引力;三是要突出商场经营主题,增强消费者体验乐趣;四是要在实体店增加体验性产品以吸引顾客,对于消费者感知风险较低的一般搜索性产品更是如此;五是要通过社群营销构建消费者主观规范。     

现代经济环境下卷烟企业零售终端的发展策略

随着我国经济的不断的发展,营销体系逐渐的应用到各个领域当中,作为整个现代营销体系的最末端,卷烟零售终端是卷烟商品和消费者之间直接接触的场所,其是实现产品变为商品的最后的一个重要的环节。现今,零售终端已经成为实现烟草行业具体价值的一个重要的资源,在现有的条件下有效的建立卷烟企业零售终端,有助于烟草行业的发展。     

中国传统元素在现代商业空间应用的探析

近年来,实体商业转型,开始强调“大零售”概念,加速去零售化.对于消费者,早已不再是单纯的购物需求,更注重精神层面的满足,体验式消费逐渐成为一种新趋势.体验式商业逐渐成为了能与电子商务和网上购物抗衡的新型商业模式.随着商业转型后体验性的增加,逐渐注重消费者的参与、体验和感受,对空间和环境的要求也越来越高.