天元居物业费调价始末

<正>实践证明,服务品质的持续保持及不断提升是物业费成功上调的前提,而制定详实可靠的调价方案并落实是物业费成功调整的基础。2010年,天津津滨联合物业服务有限公司以下简称"津滨联合物业"在管项目——雅都天元居项目成功实现了物业费调价。     

对业主行使物业合同抗辩权的规制

近年来,我国物业服务行业获得了飞速发展,并由此引发了大量的问题和纠纷。其中,又以物业费追索纠纷在物业服务合同纠纷中最为普遍。     

对业主行使物业合同抗辩权的规制

近年来,我国物业服务行业获得了飞速发展,并由此引发了大量的问题和纠纷。其中,又以物业费追索纠纷在物业服务合同纠纷中最为普遍。在物业费追索纠纷中,业主均会以物业公司     

宏德物业的物业费提价实践

<正>上门征求业主的意见是关系到物业费能否顺利上调的关键,公司要利用上门征求业主意见的机会争取尽可能多的业主支持上涨物业费。近年来,物业费上调难成为物业服务企业面临的共同问题,但面对不断上涨的服务成本压力,如果不上调物业费企业将面临入不敷出、收不抵支的局面。因此,为了     

联发物业的物业费上调实践

<正>只有员工稳定,物业服务公司的服务品质及小区安全才能有保证,所以小区物业费标准上涨真正受益的人还是业主。联发.新天地小区是厦门联发(集团)物业服务有限公司(下简称"联发物业")2006年接管的项目,多年来荣获"全国物业管理示范住宅小区"、"福建省物业管理     

“零物业费”，天上掉下来的馅饼?

<正>物业服务,总是在"润物细无声"之中让住在小区里的业主享受着各种各样必不可少的服务,业主交纳一定的物业费是天经地义的事情。但是,从2007年上半年开始,在一些城市有开发商打着"零物业费"的招牌促销自己的楼盘项目,或者承诺购买物业后免多少年的物业费。一时间物业费似乎成了甜蜜诱人的"馅饼",也有专业人士指出这只不过是开发商招揽生意的噱头。     

小区业主组织的作用

<正>业主与物业服务企业之间的关系是商业合作关系,是合同关系,是业主花钱购买物业服务企业的服务。过去十多年中,中国大大小小的城市建设了大量的商品房小区。在相当多的商住小区中,业主与物业服务企业的矛盾和冲突时有发生。一方面是,很多小区得不到最基本的服务,业主抱怨物业服务企业服务不好,想换物业服务企业,炒掉物业。一方面是,不断有物业服务企业因收不上物业费,收入不能维持     

物业公司与业主不是物业费收交纠纷的主体

业主享受物业管理服务所支付的费用俗称为“物业费”。由于在物业服务合同中,一般约定这一费用由物业公司直接向业主收取,而且．物业管理条例（下称条例）第67条也规定：“违反物业服务合同约定．业主逾期不交纳物业服务费用的,业主委员会应当督促其限期交纳;     

“保姆买菜钱”,能否不交税?

<正>今年以来,"结构性减税"成为社会关注热点。物业费能否也来一次结构性减税?深圳长城一花园进行了颇具争议的尝试。按照长城一花园提出的物业费减税概念,将其分为两部分:一部分为"保姆的工钱",即物业服务企业员工薪酬和物业服务企业酬金,该部分是物业服务企业的经营性收入,必须纳税;另一部分为"保姆的买菜钱",即用于小区日常维护的费用,包括水电费、清洁费用等,这部分是业主的份子钱,不是物     

提高业主满意度是物业服务企业塑造品牌的根本

物业服务,近年来一直是被普遍关注的问题.这一本来为大众谋福利的事业,却让很多人感觉如同鸡肋.本文就是从物业服务企业的角度,探讨如何通过提供优质的物业服务,提升业主满意度,塑造物业知名品牌.     

济南规范廉租房物业费标准

<正>济南市物价局、济南市住房保障和房产管理局近日制定廉租房物业服务收费标准,规定廉租住房的物业服务费实行政府指导价,其中多层住宅物业费的基准价格为0.4元/平方米/月。济南市规定,廉租房物业服务费按照房屋建筑面积计     

《民法典》对物业服务合同纠纷的回应与争议解决

《民法典》 合同编将物业服务合同纳入了有名合同的范畴.物业服务合同的规定对业主在物业服务合同关系中的地位问题、物业服务人收费难问题、前期物业服务合同对业主生效的问题进行了回应.除了通过完善法律制度,我们还可以探索建立外部力量介入下的业主自治的制度;提升业主意识,构建三方互相信任的良好循环关系来解决物业服务人与业主之间的...     

探索物业服务价格调整新思路

<正>改善与业主的关系,增强与业主间的沟通,树立人性化管理、亲情化服务的理念,妥善解决业主提出的实际问题是提高物业费的先决条件。近年来,在劳动力成本、原材料成本大幅提高的同时,物业服务费几乎没有同步提高。在运营成本不断增加,物业服务企业经营日益困难的     

98%的物业费收缴率是如何实现的

<正>学会换位思考,在服务中切实将业主的事情当成自己的事情对待;使员工认真用物业服务标准要求自己,从这些标准中寻找在实际工作中的工作差距,制定改进措施。2010年笔者所在的公司全面完成了各项任务指标,特别是物业费收缴率达到了98%以上,预收物业费账款与2007年同期相比翻了一番。这其中无不渗透着全体员工的辛劳和业主们的真情。     

明明白白调价

<正>物业服务企业的信息透明以及财务公开不仅有助于业主真正了解公司的运营状况,也可以得到业主的理解,为上调物业费奠定成功的基础。近日,北京的"天价"大葱引起了网民的广泛关注。随着物价的上涨,物业管理行业的刚性成本大幅度上升,而物业服务费能否上调成了关乎部分物业服务企业生存的问题。     

经济适用房物业管理的困境与对策

<正>各地经济适用房物业收费标准多由政府定价,但是,多年来物业费一直未能调价,物业服务企业承受着物价飞涨、成本暴增的压力。如何才能平衡各方利益,继续做好物业服务呢?这的确是一个非常矛盾的事情。从企业本身来讲,为了生存就必须在市场经济的大潮中学会自立、自强。     

好口碑带动物业费上调——联发物业的调价历程及心得

<正>调价过程需在公开、公平、公正情况下进行,让业主大会召开的程序和会议的每一个细节都做到无懈可击,保证调价结果的合法性。在物业费价格管制松绑以后,许多物业服务企业都跃跃欲试,准备上调物业费,实现质价相符,但要想获得法定数量的业主同意却非易事。不过,厦门联发(集团)物业服务有限公司(以下简称"联发物业")自2009年以来,90%的项目都成功上涨了2-3次物业费。2014年,在厦门地区,联发物业有13个项目实现了上调物业费。那么,联发物业是如何破解难题成功上调物业费的呢?     

从物业费角度看退出现象

<正>据有关媒体报道,在上海、福州和南通等地,一些物业服务企业在不堪成本重负又无法提高物业管理费的情况下,退出了一些项目,形成一些"真空"小区。究其原因,笔者认为"死结"还是关于物业费的问题。因为物业费是企业生存的"源头活水",没有它,哪有企业的"清如许"?     

业委会发生作用 调价更顺利——盛族家园小区两次上调物业费的经验总结

<正>2012年4月12日下午,上海市物业管理行业协会会长朱志荣专程来到上海浦东新区塘桥街道南城居委会专题调研盛族家园小区物业费调整情况。该小区从2008年开始,曾两次调整物业费且每次都能获得80%以上的业主支持。南城居委会盛族家园小区是个只有2.3万平方米建筑面积的商品房小区,原物业费标准为1.35元/平方米/月。由于管理规模小、服务成本高、物业收费低,物业"管家"换了一个又一个。该小区业委会通过实践认识到,小区物业"管家",不能只看企业资质,更重要的是要看服务     

机关物业进行开源节流的探索

随着机关后勤服务社会化的推进，机关物业项目的竞争日趋激烈，国内除了北京对机关物业收费制定了参考标准，上海、深圳等沿海发达地区收费保持在一定的水平外，大部分地区的机关物业费水平总体偏低。物业企业完全靠单一的机关物业费收入利润空间很小，必须在开源节流上拓展思路。另一方面国家正在大力倡导低碳经济，各机关单位都在努力打造节约型机关，开源节流也成为物业企业为机关服务义不容辞的责任。