筑渠道 引活水——农业银行苏州相城支行首家村级自助银行发展情况调查

截至2014年5月末,农业银行苏州相城支行首家进村自助银行——北桥镇灵峰村自助银行已投入运营一年多时间,三台机器交易总笔数突破15万笔,达到152576笔,日均机器交易笔数达109.2笔,累计实现中间业务收入43.71万元。从开业一年多时间来看,自助银行进村是相城支行又一成功的创举。一方面实实在在满足了农民群众对金融便利性的需求,另一方面也为物理网点分流了客户、创造了效益。更重要的是,当地北桥支行以进村自助银行为突破口,深化了与当地村委及村级经济实体的合作关系,填补了北桥支行在灵峰村的多项业务空白,取得了较好的发展。     

工商银行自动柜员机数量超6万台

截至2012年上半年末,工商银行投入运营的自动柜员机（ATM）数量已超过6万台,达到60028台,自助服务能力继续在同业中处于领先地位。在持续增加设备投放的同时,工商银行自动柜员机的运营效率也不断提升,服务能力显著增强。2012年上半年,客户通过工商银行自动柜员机完成的交易量达到29．5亿笔,增幅达23％;总交易金额达2．9万亿元,增幅达34％。从单台自动柜员机的运营情况看,上半年工商银行自动柜员机的单台日均交易笔数超过300笔,单台日均交易金额超过30万元,服务效率进一步提高。     

银联在津顺利推广移动POS缴费服务

银联自去年在天津启动POS缴费业务以来，业务发展迅速。截至6月底，移动POS抄收燃气费项目累计发展用户数已达162万，POS交易总笔数561万笔，交易金额1．23亿元，日均缴费量、日均缴费额分别达到了6万多笔和130余万元；移动POS抄收水费项目实现用户数70万，POS交易总笔数294万笔，交易金额累计0．9亿元；[第一段]     

ATM运营产出拷问管理水平

信息技术的日新月异带动了银行的服务渠道由实体网点为主向多元化虚拟化的方向发展,其中以ATM为典型代表的自动设备,已作为银行服务渠道的重要组成部分,它充当了替代物理网点,转移常规业务交易,开展增值服务等多方面的新角色.同时它也为银行降低经营成本,减轻柜台压力,增加中间业务收入发挥了积极作用.     

对加强ATM机管理的几点建议

随着ATM机在农行系统应用的普及，ATM机在分流柜面客户拥挤压力、改变农行业务增长方式、提高和优化用卡环境、提高卡业务对财务的贡献率等方面的作用日益突现。但农行ATM机的使用率偏低，单机日均交易笔数、交易额偏少的现象在县级网点仍然比较普遍。为提高ATM机的使用率，达到价值最大化，笔对ATM机的管理总结了几点建议。[第一段]     

ATM业务调查

网点是商业银行最重要的经营资源之一。随着信息技术的进步和银行业科技投入的加大，近年来以ATM为主的自助网点快速增加。ATM自助网点布局是否合理，使用状况如何，经济效益优劣等等，是银行管理所必须了解和掌握的，也是银行优化网点资源配置、提高网点效益的必要前提。为了能较为科学地分析ATM设备使用情况，日前我们选择农业银行浙江省分行ATM业务作为样本进行调研，采样了该行2004年12月份共3l天的ATM运行日志数据。从统计数据看，12月份该行ATM日均业务量为179823笔，占全行所有业务量的20％，其中日均存取款业务量98146笔，占整个ATM业务量的54．58％；查询业务80782笔，占ATM业务量的44．92％改密52l笔，占比0．29％；转账373笔，占比0．21％。     

电子支付,明天会更好

工商银行日前宣布,至2006年底该行已发行牡丹信用卡(包括准贷记卡)1112万张,年消费总额达到1053亿元,银行卡发行总量达到1.8亿张. 农业银行日前宣布,2006年通过网上渠道交易总额突破25万亿元,日均处理业务量可顶5000个营业网点;在电子商务方面,网上特约商户数达到191家,交易量4386万笔,交易金额152亿元,比上年增长10倍以上;电话银行客户达378万户,交易量3.3亿笔,其中IVR金融性交易笔数1082万笔,交易金额1345亿元.     

e路畅通 与您同行——宿州分行营业室电子银行产品营销强势出击

目前农行推出的涵盖网上银行、电话银行、手机银行等电子银行业务，以其快捷性、便民化等特点，越来越为广大客户所喜爱。宿州分行营业室依托电子银行产品平台，强化营销推介，创新宣传方式，取得了业务的快速发展。现在该营业室仅网上银行月均交易笔数就达3500多笔，占网点月均交易总笔数21000笔的16％。     

银行外出服务新模式探索

<正>根据中国银行业协会发布的《2022年中国银行业服务报告》，2022年我国银行业金融机构离柜交易笔数达4506.44亿笔；离柜交易总额达2375.89万亿元；行业平均电子渠道分流率为96.99%。由此可知，以智能终端等自助设备为代表的离柜渠道，已经逐步替代柜面成为当前线下网点的主力交易渠道，为到店客户的业务办理提供了便利。     

商业银行离行ATH选点原则探讨

本文通过对离行ATM的成本、收益进行分析，试图得出离行ATM的保本日均交易笔数，以作为商业银行发展离行ATM的一个参考。     

中行电子银行客户数累计达到8425万

截至2011年一季度末,中国银行电子银行客户数累计达到8425万,较去年同期增长34％。其中,网上银行增长迅猛,客户同比增长率保持在100％以上。同时,中行电子渠道的日均交易笔数在2010年已经超过柜台渠道,成为客户交易的主渠道。截至今年一季度末,电子渠道业务笔数占全行业务笔数的61．95％,较2010年底提高了8个百分点。     

工商银行上半年电子银行交易额达180万亿元

今年以来,工商银行持续推进电子渠道的服务扩容和优化,不断完善物理渠道和电子渠道相互促进、互为补充的服务体系,电子银行服务能力和服务品质同步快速提升。上半年,工商银行电子银行业务的交易额达180万亿元,同比增长近13%,累计办理的业务笔数达220亿笔。目前,工商银行电子渠道完成的业务量在全部业务量中的占     

银行网点布局和建设的几点思考

IT技术革命及其在商业银行的广泛运用，引起了银行服务渠道的改变。现在，只要是具备一定规模的银行，都会有网上银行、ATM机、电话银行、营业网点等服务渠道形式。新世纪初期，当IT技术引起新的经济发展形式（知识经济），大规模改变服务业的面貌的时候，有一种观点认为，传统的银行服务网点（店铺），会成为银行的累赘，将会由ATM、网上银行、电话银行等所替代。但是经过近几年的发展，尽管ATM、网上银行、电话银行等新型服务渠道在银行经营中的作用和位置越来越重要，但是店铺式网点的作用却没有出现根本性消失的情况，美国等银行业发达的国家还出现了店铺式网点大幅度增加的现象，这不能不引起我们的思考。[编者按]     

银行如何让自己的ATM价值最大化——本刊记者刘丽芳访迪堡公司大中华区总裁胡竹君

随着中国银行业信息化、网络化的日新月异，ATM自助服务设备将逐步取代银行网点交易。从表面来看，它为银行全新地塑造出现代化高科技企业形象，其更深层表现在，它能优化银行服务资源配给，降低服务成本，并通过丰富的中间业务种类，全方位地为客户服务并改善银行与客户之间的关系，自助银行将逐渐成为现代商业银行为客户提供服务的主流渠道，成为银行提高核心竞争力的重要手段。     

探究银行自助设备安全高效运行之道--2010年自助设备风险与防范研讨会圆满落幕

随着信息化、网络化的日新月异，ATM交易在银行支付渠道中发挥的作用越来越重要，然而近年来，利用ATM实施的犯罪行为也日渐增多，加强ATM等银行自助设备的安全管理已成为各银行提升银行自助服务、完善自助服务渠道以及促进我国金融业稳健发展的关键问题。     

ATM运营产出拷问管理水平

信息技术的日新月异带动了银行的服务渠道由实体网点为主向多元化虚拟化的方向发展,其中以A TM为典型代表的自动设备,已作为银行服务渠道的重要组成部分,它充当了替代物理网点,转移常规业务交易,开展增值服务等多方面的新角色。同时它也为银行降低经营成本,减轻柜台压力,增加中     

浅议商业银行自助银行业务风险及对策

自助银行是商业银行新兴的银行经营模式,它以白助银行为服务平台,将商业银行传统业务与新兴业务相结合,利用现代电子设备和高科技手段为客户提供安全可靠的多功能服务,以其准确、快捷的结算和个性化支持的服务特点深受公众青睐。自助银行业务的高普及型、高成长性、高盈利性促使各家商业银行不遗余力地发展该项业务。在经济相对发达地区,自助银行的业务交易笔数、现金出钞量等指标在银行业务中所占比重持续大幅增长。     

区分行营业部ATM日常管理存在问题及其对策

为了加快区分行营业部的电子化建设进程，提高首府农行的形象，营业部投入大量资金购置高科技电子设备——自动柜员机(ATM)，从2000年24台发展到2004年80台，四年时间购置了56台ATM，数量翻了3．3倍：目前营业部全辖共有自助银行8个，ATM80台，具体分布南宁城区70台，县支行10台。2004年辖内ATM业务总笔数4，419，861笔，总金额184，290．8万元，     

联合拓疆

由于国有大型银行的网点优势及非银行组织对各种支付产品的专业性,外资银行与国有银行及其他非银行组织建立合作关系可以联合双方优势快速有效地为客户提供服务。在中国,工商银行有超过1.7万个网点;农业银行有2.4万多个;邮政储蓄银行有近4万个分支机构。再看看非银行机构,支付宝网上支付日均交易笔数超过1000万笔,而在"双十一"促销当日,     

银行自助服务价值提升进行时——加强ATM建设与管理 持续提升自动服务水平：专访中国工商银行信息科技部副总经理谭路远

在我国商业银行从传统的柜面服务向多渠道服务转型中,银行自助服务的重要性日趋凸显,并已成为银行重要的服务渠道。近年来,在银行业的持续投入的带动下,以ATM为代表的银行自助设备进入高速增长期,布放量持续增长,自助服务新功能随之不断涌现,服务水平也达到了一个新的高度。