浅议商业银行智慧网点转型创新技术探索思路

随着互联网金融和移动端支付生态的快速发展,客户的金融行为逐步发生改变,数字化浪潮将银行网点转型推到了关键节点:一方面各大银行对线下空间数量和布局不断进行调整优化;另一方面银行网点智慧转型优化成为了新的发力点。本文从网点所涵盖的“人”“物”“场”等维度出发,对市场相关创新技术进行分析和研究,以探索智慧网点优化升级方向。     

银行外出服务新模式探索

<正>根据中国银行业协会发布的《2022年中国银行业服务报告》，2022年我国银行业金融机构离柜交易笔数达4506.44亿笔；离柜交易总额达2375.89万亿元；行业平均电子渠道分流率为96.99%。由此可知，以智能终端等自助设备为代表的离柜渠道，已经逐步替代柜面成为当前线下网点的主力交易渠道，为到店客户的业务办理提供了便利。     

浅议金融机具的目标客群需求、痛点及未来发展方向

<正>随着数字化时代的到来，各行各业依托科技创新应用，结合自身行业特点，研发了形态各异的机具设备。尤其在服务业中，对客机具设备以其便捷性、全面性和全时段的服务模式获得了大众的广泛认可，不仅提高了服务效率和服务质量，也进一步释放了人力资源，实现了内部管理和外部服务体验双提升，已逐渐成为线下服务必不可少的重要渠道。