公关危机中的媒介作用及对策分析

一、公关危机的含义及特性公关危机是指企业组织与其公众之间因某种非常性因素引出的非常态联系状态，它是企业公共关系状态严重失常的反映，使企业的生存和发展受到威胁，形象遭受破坏，处于高知名度、低美誉度的地位，并给相关公众和社会环境造成重大的破坏和损失。危机公关策略就是要通过有组织、有步骤、合理、适当的方式、方法的实施，使企业公共关系危机能在尽可能短的时间内得到控制，把危机损失减到最小，恢复企业的良好形象，或者避免危机的发生，使企业处于理想的稳步发展状态。根据西方学者对危机的研究，他们认为企业陷入危机应…     

危急公关中的传播策略

危机公关是个系统工程,它需要调动企业各个方面的力量以及企业日常公关工作逐步积累的社会关系网络,为危机的尽快消除奠定基础,其中一个很重要的环节就是传播.对于企业来说,危机事件的恶化发展很大原因来自于传播媒介,正是由于舆论监督的存在使得企业危机公关变得更加艰难起来,因而做好危机公关的传播工作是危机公关的重要内容.     

管理者应对企业危机公关的七个步骤

<正>对企业而言，出现公关危机永远是件令管理者感到惶恐的事情。在理想情况下，管理得当的公司不必担心这种事。而现实是，我们生活在一个并不完美的世界中，所以企业管理者必须要思考的问题不是会不会有危机发生，而是它会在什么时候发生，并确保在危机来临之时做好充足准备。危机公关是一种异常信息传播行为，需要遵循一些基本原则。通俗讲，公关危机管理规则就是一些通用做法，能够帮助企业在面临危机时在最大程度上减少危机事件对企业形象的冲击。     

组建危机管理司令部

危机法则：一切都可能发生。企业无法预测未来市场中可能发生什么对企业产生破坏性影响的事情，唯一的做法就是居安思危，经营好企业的每一天。然而随着企业经营领域、市场的扩大化，住何企业无法避免随时都可能发生的危机事件，因而正确地认识危机和进行危机公关是企业面对危机的必然反应。要想使危机公关发挥其最大效应，势必要加强危机公关的协调指挥工作，其中发挥作用最大的是危机公关的核心领导机构——危机管理小组，其决策水平和预见能力的高低将直接决定着危机处理进程和结果，事实上这也是危机能否得以圆满解决的关键所在。     

基于东航事件的企业公关危机管理体系构建

纷扰一时的东航返航事件,最终以巨额赔款,企业形象受损而告终。这起被称为空难的公关危机事件,恰如一枚多棱镜,折射出企业公关危机管理的诸多问题。东航事件为我们研究企业公关危机管理提供了很好的研究材料。本文基于公关危机管理的系统理论,以东航事件为例,着重分析企业公关危机管理存在的问题,并针对我国企业公关危机管理存在的缺陷,探讨如何从公关危机理念与文化塑造、公关危机管理的组织与制度保障、公关危机的管理与执行三方面来构建适合我国企业的全面系统的公关危机管理体系。     

从危机事件看企业公关管理

如何以巧妙的危机公关策略来妥善应对危机事件是企业亟待解决的问题。文章通过分析危机事件存在的主要问题和危机事件对企业危机公关的启示,研究和探讨企业应对危机公关的思路和策略。     

从危机事件看企业公关管理

如何以巧妙的危机公关策略来妥善应对危机事件是企业亟待解决的问题。文章通过分析危机事件存在的主要问题和危机事件对企业危机公关的启示,研究和探讨企业应对危机公关的思路和策略。     

网络条件下公关危机的防范

公关危机给企业生存与发展带来极大的危害,危机管理的重点应是加强防范。网络条件下,公关危机的形成、表现形式与传统经济环境有异,这为企业的危机管理带来了新的课题。面对变化的环境,企业应在分析网络传播特点及网络对公关危机影响的基础上,采取相应的策略,做好对公关危机的防范。     

从危机产生的影响因素谈企业危机公关的重要性

正确地掌握危机公关定义,从危机产生的诱因进行分析,是深入认识企业公关危机的首要前提。文章通过细致分析影响企业危机产生的内部因素和外部因素,提出了企业危机公关的重要性。     

浅谈以人为本的政府危机公关

在经济全球化、社会复杂化和自然环境不断恶化的时代背景下，公共危机已由非常态化的偶发转变为常态化的频发，成为社会管理中不可回避的重大挑战。政府危机公关作为政府危机管理中的一个重要环节，具有举足轻重的作用。秉承以人为本的宗旨，协调好政府与公众的关系，实现良好的政府危机公关，这是建设和谐社会的必然要求。     

从危机事件看企业公关管理

如何以巧妙的危机公关策略来妥善应对危机事件是企业亟待解决的问题.文章通过分析危机事件存在的主要问题和危机事件对企业危机公关的启示,研究和探讨企业应时危机公关的思路和策略.     

从肯德基处理“苏丹红”事件看危机公关

面对“苏丹红”事件,肯德基通过建立专门机构认真应对危机、主动向全国媒体通报情况以表明立场态度、针对不同公关对象采取不同的对策等系列措施的实施,使得在四个月后其生意更加红火。“苏丹红”事件的妥善处理无疑是一个危机公关的成功案例,它带给业界启示也是极为深刻的。     

新时期企业危机的公关应对策略探索

随着全球经济一体化进程不断深化，推动了我国企业进一步发展。企业在发展过程中，并不是一帆风顺的，难免会遇到一些突发事件或者重大事故，对企业的组织利益、形象等带来了消极影响。因此，积极的公关预防、补救等活动显得尤为重要。本文将对企业危机概述以及危机公关处理原则进行分析和研究，并提出企业应对危机公关的有效措施，从而推动我国企业健康发展。     

浅析体育企业的公关危机处理--以刘翔事件为例

作为转型期的我国体育企业正如火如荼的开展,在各类大型国内外体育比赛活动中,伴随着赛场暴力、假球黑哨、赞助商利益、体育明星丑闻等危机事件频发,体育赛事传播中的危机公关正日益成为学界研究的焦点。鉴于大多数体育企业对危机公关意识不强,危机处理能力饱受诟病。文章以耐克公司成功处理刘翔事件危机公关为例,试着从中探索我国体育企业在体育赛事传播中的危机公关应对策略,对加强我国体育企业公关危机管理和今后的发展有重要的现实意义。     

浅析体育企业的公关危机处理——以刘翔事件为例

作为转型期的我国体育企业正如火如荼的开展,在各类大型国内外体育比赛活动中,伴随着赛场暴力、假球黑哨、赞助商利益、体育明星丑闻等危机事件频发,体育赛事传播中的危机公关正日益成为学界研究的焦点。鉴于大多数体育企业对危机公关意识不强,危机处理能力饱受诟病。文章以耐克公司成功处理刘翔事件危机公关为例,试着从中探索我国体育企业在体育赛事传播中的危机公关应对策略,对加强我国体育企业公关危机管理和今后的发展有重要的现实意义。     

2003年十大企业危机公关评估

在2003年，我们的国家经历了诸多考验和危机，企业也不能例外，从年初至年尾，公关危机持续不断。面对公关危机，有的企业积极应对体现出了大家风范，有的则遮遮掩掩欲盖弥彰。其实，引用著名企业危机管理专家奥古斯丁的一句话：“每一次危机的本身既包含导致失敢的根源，也孕育着成功的种子。发现，培育以便收获这个潜在的成功机会就是危机公关的精髓。”为此，本文对2003年发生在中国市场上具有代表意义的危机公关案例加以汇集和总结，并给予分值评价，形成了一个“十大案例”专题。本刊将分3期陆续刊出。     

基于蒙牛＂三聚氰胺事件＂的危机公关策略分析

危机公关是企业公关策略中的一项重要内容,通过分析蒙牛在＂三聚氰胺事件＂前后应用的危机公关原则和策略,得出启示。为市场营销教学提供鲜活的案例,并引导学生熟悉和掌握制定科学危机公关策略的技巧。     

浅析体育企业的公关危机处理--以刘翔事件为例

作为转型期的我国体育企业正如火如荼的开展,在各类大型国内外体育比赛活动中,伴随着赛场暴力、假球黑哨、赞助商利益、体育明星丑闻等危机事件频发,体育赛事传播中的危机公关正日益成为学界研究的焦点。鉴于大多数体育企业对危机公关意识不强,危机处理能力饱受诟病。文章以耐克公司成功处理刘翔事件危机公关为例,试着从中探索我国体育企业在体育赛事传播中的危机公关应对策略,对加强我国体育企业公关危机管理和今后的发展有重要的现实意义。     

浅谈企业的公关危机——以酒店业为例

在信息高速发达的当代社会,企业与企业,企业与个人之间,关系可谓牵一发而动全身,而酒店业又具有高端对客服务的特点,企业的公共形象十分脆弱和敏感,这就要求酒店的公关部门具有高度的专业化,提前做好公关形象维护和建立预防机制,危机发生时行之有效的公关手段和危机结束后的形象恢复.现代酒店的发展已经越来越离不开公关,成功的公关对于酒店的发展正发挥着日益重要的作用,它贯穿于酒店管理的方方面面.它保证了企业平稳运行,它挽救企业于危急存亡的时刻.     

危机也是机遇

当企业面临经营危机、管理危机、品牌危机、公关危机等防不胜防的“企业危机”时，采取何种处理方式往往决定着应对危机的成败得失。诸如“三鹿”应对劣质奶粉营销危机之类的危机处理成功范式，不仅巧妙化解了“山雨欲来风满楼”的营销危机，而且通过“点杀式”处理危机公关的绝招，曲径通幽地博得了社会各界对企业的理解和同情，最终充分利用“坏事变好事”的不是机会的机会，