完善“一定三全”保密工作体系

正随着国企改革和电力体制改革的深化,以及"互联网+"背景下信息化手段在供电企业大量应用,供电企业内外部发展环境发生了深刻变化,也对供电企业保密工作提出了新要求。因此,供电企业保密工作必须结合自身的生产经营工作特点,建设适应新形势的"一定三全"保密工作体系,保护企业核心技术和商业秘密,充分服务和保障供电企业改革发展。保密工作面临的挑战随着国企改革、电力体制改革的     

做好基层供电客服工作浅思

正基层供电客户服务中心,是基层供电企业连接用户的重要窗口,随着电力体制改革深化和电力市场多元化的发展,做好基层供电客服工作已经显得越来越迫切,直接关联供电企业的经济和社会效益,关联供电企业可持续发展。因此,在新电改形势下要积极主动、卓有成效地做好供电客服工作,最大限度争取更多的客户市场,提升供电企业的市场竞争力。更新观念是前提基层供电客服员工要不断加深对电力体制改革和直供电范围逐步扩大     

代管模式反思与农电体制改革

"要在明晰县级供电企业产权关系的基础上,改变企业代管状态,规范县级供电企业改制、改组工作,培育独立的购售电主体"。——国务院《关于"十一五"深化电力体制改革实施意见》     

在售电侧改革中增强企业竞争力

正随着国家电力体制改革的进一步深化,售电侧市场化工作已经在部分地方开展试点,从长远来看,供电公司将不再是以前单一的售电格局,面对来自外部企业激烈的市场竞争,只有提升企业核心竞争力,强化自身管控,进一步深化企业品牌效应,才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟,持续发展。主动作为、提前谋划,以创新管理模式增强内质面对市场竞争,要转变固有观     

金字塔形人才培养体系建设

<正>面对深化电力体制改革和构建全球能源互联网对人才的高度渴求,国网山东电力胶州市供电公司积极推广、高效落地,结合自身实际,建立起依托"创新工作室"、以"人才库"为载体的基于进阶式、金字塔形人才培养新模式,高效、有序开展全口径、全流程人才培养管理。     

电力市场营销现状及策略初探

随着电力体制改革的不断深化,市场经济体制的不断完善,电力营销成为供电企业的核心业务.电力营销工作质量决定着企业竞争力的大小、收益的多少、关系着企业的生存和发展.供电企业的生产经营活动应服从和服务于电力营销的需要等观念,已初步形成共识.但当前电力营销是供电企业的薄弱环节,还处于粗放经营阶段.造就要求我们直面电力营销工作现状,针对存在的问题,站在企业可持续发展和提升企业核心竞争力的高度制定切实可行的电力营销策略以有效开拓电力市场,创造更高效益,提高电力企业在市场经济中的竞争力.     

构建客户导向型“大服务”模式

在深化电力体制改革过程中,如何提升客户对供电服务的体验,以更优质和专业的服务赢得客户和市场,国网山东电力进行了积极探索,创新实施"大服务"机制,即以客户需求为导向,以提升客户满意度为目标,以同业对标和业绩考核为手段,坚持"管业务必须管服务",从组织保障、制度体系、技术支持、监督考评等四大体系入手,建立健全客户导向型服务全流程考核体系和激励约束机制。     

构建客户导向型“大服务”模式

在深化电力体制改革过程中,如何提升客户对供电服务的体验,以更优质和专业的服务赢得客户和市场,国网山东电力进行了积极探索,创新实施"大服务"机制,即以客户需求为导向,以提升客户满意度为目标,以同业对标和业绩考核为手段,坚持"管业务必须管服务",从组织保障、制度体系、技术支持、监督考评等四大体系入手,建立健全客户导向型服务全流程考核体系和激励约束机制。     

浅析服务项目与服务渠道的相互作用

<正>目前,电力市场进入了一个重要的变化时期,探索性研究供电服务项目与服务渠道之间的关系,对进一步提升供电服务水平,提升基层供电企业竞争力,具有指导性意义。经过长期以来不断的探索和发展,我国电网企业在既有体制下初步建立了比较完善的电力服务营销体系。随着电力体制改革的深化,供电企业已经初步完成了向经营服务型的转变,但供电服务尚未进入全方     

以人为本 创新供电企业思想政治工作

近年来,电力体制改革不断深化,供电企业经营机制不断转变,供电企业思想政治工作随之面临许多新情况、新问题。如何在新形势下创新企业思想政治工作,更好地服务供电企业的发展与改革,已成为一个亟待解决的重要课题。     

开展综合评价 提升基层管理水平

<正>国网河北省电力公司积极开展县公司综合评价,在县公司分型基础上,采用"基础评价"与"业绩评价+管理评价"结合模式,提升基层供电企业管理水平。深化"三集五大"体制改革、推进"市县公司集约融合"工作以来,国网河北电力公司县公司管理水平有了很大提升。2016年,国网河北省电力公司(以下简称"河北公司")开展县公司综合管理评价,是促进县公司管理水平提升的又一重要举措。县公司综合     

贵州电网公司:加快“直管”步伐

<正>贵州电网公司现有86个县级供电企业,其中包括30个全资子公司、1个股份有限责任公司、6个分局、49个代管企业。为进一步理顺贵州电网公司与代管县级供电企业的产权关系,加快农电发展,深化农电体制改革,根据国务院《关于"十一五"深化电力体制改革     

供电公司营销业务组织流程再造探讨

随着电力市场化改革的深化，我国基层供电公司营销业务一直沿用的直线职能式组织结构和业务流程越来越不适应“服务优质’’的需要。顺应电力市场化改革的要求进行组织流程再造，提升供电企业营销业务的管理水平，具有重要的现实意义。通过对供电企业营销业务现行组织结构和业务流程存在问题的分析，探讨提出供电公司营销业务以客户服务为中心的组织结构和为客户服务的工作流程。     

大丰公司:农电工素质提升“三年计划”拉开序幕

3月18日,江苏省大丰市供电公司举办供电所营销员培训班,此举标志着该公司农电员工素质提升"三年计划"拉开序幕。2011年,大丰市供电公司肩负着国家电网公司下达的科技进步先进县供电企业建设、低电压综合治理试点单位建设、监狱系统电网改造和电力体制改革三项重点工作。     

以过程管理闭环运转创建国际标准与企业实践的最佳结合——探讨ISO9000标准在供电企业的有效应用

一、创建的现实环境 进入新世纪后,社会主义市场经济体制逐步建立,电力体制改革不断深化,电力企业面临新的形势.在新的体制下,供电企业面对市场的压力还不是很大,出于内部的推动,为提升企业管理水平,促进企业管理工作向着规范化、科学化的方向不断发展,实现与国际先进管理接轨,供电企业纷纷开展了贯彻ISO9000标准的工作,而且,不少供电企业也通过了认证.     

新形势下如何提升基层供电营销人员素质

正基层供电企业营销人员作为从事电能销售、电费回收等一线工作的员工,其素质的高低对于电网企业在今后激烈的电力市场竞争中能否持续健康发展至关重要。提升基层供电企业营销人员素质的必要性适应新一轮电力体制改革的需要。新一轮电力体     

破解营销瓶颈 拓宽供电市场

<正>在深化电力体制改革的新形势下,基层供电企业的发展机遇与困难挑战并存,面对新的形势,必须摒弃过去不适应的市场营销观念和方式,采取积极有效的市场营销策略,才能在激烈的电力市场竞争中取胜。随着新一轮电力改革的逐步深入,电力市场呈现多元化趋势,面对新形势,主动地破解营销瓶颈,最大力度地抓好供电市场营销,满足社会日益增长的电能需求,事关基层供电企业的生存与发展。因此,基层供电企业必须要以新的理念和思路,消除瓶颈问题,拓宽供电市场。供电营销存在的"瓶颈"从实际情况看,基层供电企业市场营销工作存在以下问题:一是供电员工缺乏市场营销的     

代管模式反思与农电体制改革

“要在明晰县级供电企业产权关系的基础上，改变企业代管状态，规范县级供电企业改制、改组工作，培育独立的购售电主体”。——国务院《关于“十一五”深化电力体制改革实施意见》。     

代管县级供电企业强化管理若干举措的探讨

针对当前县级供电企业体制改革情况及管理现状,分析了代管县级供电企业改革和管理中存在的问题和矛盾,提出了巩固和深化体制改革,强化管理,提升企业效益的若干举措。在妥善处理与地方政府的关系的前提下着重强化代管现状下的第一责任地位;开拓电力市场、夯实财务基础管理、坚持依法治企。     

营配调协同服务体系研究与构建

国网山东省电力公司莒县供电公司以建设具有卓越竞争力的世界一流能源互联网企业为目标,把提升优质服务水平作为企业发展的内动力和管理创新的一项基础性工程,对服务"资源、需求、效率、质量"进行全流程管控,培养和引导全员"以客户为导向"的主动服务意识,深入研究大服务机制,探索形成了提升供电企业服务全流程管理的有效途径和方法,取得了明显的经济和社会效益。