"相马"与"赛马"

前不久,工商银行湖北省咸宁市分行举行了一场客户经理竞聘考试,分行行长亲任主考官.最后,五位享受副科级待遇的客户经理,走上了新的工作岗位.这种变"相马"为"赛马"的做法,着实让人击节称赞.     

争创一流与时俱进打造理财品牌

我是工商银行王府井支行——北京站理财网点的一名个人客户经理。2002年9月,通过支行竞聘,我踏上了个人客户经理的工作岗位。怎样才能做好一名个人客户经理呢?我认为最重要的是要明确个人客户经理的目标定位:作为个人客户经理首先是工商银行的一名员工,为工商银行服务,通过服务在优质客户之间传达工商银行的先进的服务理念,为工行创造更多的利润;同时个人客户经理的服务对象是高端的优质个人客户,通过我们的服务,让客户的资产配置更合理化,产生更多的价值;     

如何进一步完善客户经理管理体系

首先要应制定一套科学合理的公开招聘、竞争上岗的用人制度,创造公开、公正、公平的选人用人环境,鼓励优秀员工参加竞聘。其次要针对特殊业务需要,从非客户经理部门聘任兼职客户经理,负责专门营销任务,实行弹性管理。再者要以     

勇立潮头——记萧县农行客户部经理张怀忠

2002年张怀忠由科技部经理竞聘为客户部经理。两年来，他带领客户部一班人团结协作，奋力拼搏，开拓进取，取得了骄人的成绩：存款市场占有份额和增量份额均由两年前的第三位上升为第一位：各项存款比两年前净增3．7亿元，其中：储蓄存款净增3亿元，教育储蓄净增1．2亿元。2002年他被市行评为优秀客户经理，2003被省分行评为优秀客户经理。     

用真情擦亮农行的牌子——记利辛县支行客户部经理刘伟

2000年末，刘伟通过竞聘担任了利辛县支行客户部经理几年来，他带领客户部一班人与时阻进、开拓创新、励精图治．扎实工怍．取得了骄人的业绩。他先后多次被市、县农行评为对公存款先进个人、优秀客户经理、先进个人等荣誉称号，为利辛农行的业务发展做出了突出贡献。     

在理财工作中享受快乐

李艳茹1972年7月出生,1989年进入银行。她从参加工作的第一天起就一直在储蓄系统工作,20多年没离开过个人金融一线,从最基层的记账员做起,先后担任过记账员、出纳员、所主任、客户经理,2008年1月,通过公开竞聘开始担任二级支行行长。通过不懈努力,她先后取得了大学本科学历和金融理财师（AFP）资格,并通过了中级客户经理考试。     

“阳光赛马”人才井喷

工行浙江省江山支行在近日结束的客户经理、值班经理岗位竞聘工作中,变“伯乐相马”为“阳光赛马”,打破以往的条条框框,围绕发展需求、岗位需要,鼓励全行员工特别是青年员工积极参与其中。本着“公开、公平、竞争”的原则,公开岗位、公开条件、公开程序、公开标准,让岗位竞聘工作始终在“阳光”下透明进行,一批高素质、能干事、愿干事的员工脱颖而出。     

银海巾帼情——记宿州市农行淮海路支行杨静

杨静，曾是一名优秀女兵，她怀着对人生美好的憧憬选择了农行，2001年通过竞聘走上了宿州市农行淮海路支行唯一的一名女客户经理岗位。四年来，她凭着对事业的忠诚和对客户的爱，用辛劳和汗水创造了一个又一个佳绩，在今年优质服务活动竞赛中，她一人吸收存款1200万元，拓展发卡800张，拓展优良个人客户60户。她先后被总行评为“十佳储蓄存款员”，被省分行评为“存款先进个人”，被市分行命名为“揽存状员”。     

2006年8月份大事记

▲8月4日，省分行召开机关全体员工大会，正式启动在省分行机关开展尽责考核和二级分行行长助理公开竞聘活动。8月21日至22日，二级分行行长助理竞聘活动如期举行，共有42人参加了8个二级分行行长助理岗位的竞聘。竞聘过程分个人竞聘演讲、回答抽选问题、评委现场提问、情景模拟考评等四个环节，评委针对竞聘人员的现场表现进行综合打分，评定成绩，最终按成绩排名确定了12位入围人员。     

一只凌空翱翔的燕子--记全国金融系统"五一劳动奖章"获得者魏燕

今年的春天来得特别早,鹅黄柳绿,姹紫嫣红,格外美丽。对于工商银行山东省济南市经二路支行新任副行长魏燕来说,这个春天显得格外有意义。这个春天,她荣获了全国金融系统“五一劳动奖章”殊荣;这个春天,她作为某大型企业系统首席客户经理经过竞聘走上了经二路支行副行长的岗位;也是这个春天,她所管理的某大型企业系统存款余额不断攀升,连创佳绩……     

商业银行信贷营销客户经理绩效考评办法探索

客户经理的信贷营销绩效考评对于真实客观地反映信贷营销客户经理的工作成果，充分调动信贷营销客户经理的工作积极性，提高信贷营销绩效是非常必要的，它是信贷营销客户经理管理的一个非常重要的环节。现行的信贷营销客户经理绩效考评办法还不能比较客观、公平、合理地评价客户经理的信贷营销绩效，针对现行考评办法存在的缺陷，本文运用模糊综合评价方法和目标管理原理，提出了信贷营销客户经理绩效考评综合评价模型，并指出了运用该模型应注意解决的相关问题。     

加强员工培训 提高综合素质 促进经营快速有效发展——六安皋城支行举办客户经理业务培训

为了提高客户经理的业务技能，增强客户经理的市场营销能力和风险控制能力．12月21日六安皋城支行进行了历时六天的客户经理业务集中培训，支行领导、营业网点负责人、专职客户经理等42人参加了培训。     

建立符合农业政策性银行特点的客户经理制度的思考

本文对建立农业政策性银行客户经理制，提出必须实现理念上的转变，必须要有相应的配套机制作保障、以相应的金融产品作支撑。同时对客户经理的配备范围，客户经理的设置、职责和权限、素质要求，客户经理的选聘、管理与奖惩，以及推行客户经理制的步骤等方面提出了建议。     

客户经理信息管理系统设计

在当代商业银行的发展中，客户经理的团队管理成为越来越受关注的重要问题，该团队的管理水平直接影响着商业银行的发展。为规范客户经理的操作，防范客户经理团队变化给客户群体的稳定带来不利的影响。上海浦东发展银行（简称“浦发行”）信息科技部与基层支行一起设计和实现了客户经理信息管理系统，并投入应用，从而规范了客户经理的工作行为，促进了客户群体的稳定和业务的持续发展。     

国有商业银行客户经理绩效管理机制的构建

客户经理是商业银行最小而最重要的经营单位和价值创造主体。当前客户经理绩效管理存在着管理空间断层、考核体系不合理、与利益分配联动度不高及内部机构设置耗散客户经理工作效率等问题．据此，本文作者提出了改进客户经理绩效管理机制的基本思路，即以突出贡献．统一考核．定量分配为基本思路，优化客户经理绩效考核机制，并建立相关配套制度。同时，就客户经理绩效目标的确立、大型客户的绩效在有关人员之间的分割、潜在绩效的考核分配、人力费用资源紧缺矛盾制约客户经理报酬兑现等问题提出了解决方略。     

竞聘缤纷谈

深交所从今年4月份开始，在所内推行部门总监岗位轮换、缺位部门总监竞聘、部门副总监全面竞聘以及高级岗位竞聘工作。目前，这项涉及本所人事制度改革迈上新台阶的工作已经圆满结束。通过推行岗位轮换和竞聘，实现了干部合理流动，优化了干部队伍结构，树立了干部凭绩效立业、凭能力谋事、凭品德取信的观念，起到了良好的激励效果。     

不以物喜 不以己悲

在外界看来，竞聘不外平两种结果，不是成功就是失败，但内心的感受，则完全取决于自己的心态。保持一颗平常心，是马东浩同志在部门动员会上一再强调的原则，也是我决定参加竞聘并在竞聘过程中一直保持的心态。正如理事长在全所副总监竞聘动员大会上所说，竞聘是深交所人才选拔的基本制度，     

对沧州分行推行客户经理制的调查

推行客户经理制，是农业银行按照现代商业银行的运营机制，在经营理念和管理方式上的重大改革。农行河北沧州分行结合自身实际，在试点的基础上，去年在全辖22个营业单位全面推行了客户经理制，选聘客户经理554人，占全行员工总数的25％，并建立了一套较为完整的客户经理制管理体系。     

试论工商银行客户经理制的实现形式

客户经理制是商业银行以市场为先寻，以客户为设计的一种营销体制，与我国国有商业银行现行的以产品为中心的体制相比有多方面的优越性。客户经理制没有统一的实现形式，各行应根据经营环境和自身实际情况进行选择。本文分析了客户经理制常见的三种模式，即现有专业分工框架下松散的管理模式、以客户经理小组为中心的运作模式和集中管理的运作模式，指出各自的利弊，并提出在我国现有的专业分工、组织机构条件下，最好先采取客户经理制的初级模式，今后再逐步向高级的实现形式转化，文章还具体论述了客户经理的职责、权限和业绩考核办法，以及对客户经理的培养和使用。     

海南分行 技能练兵 提升服务

9月10日，海南分行举办了中年客户经理岗位技能比赛。全行18个分支行共54名选手参加了业务知识、个人客户经理、对公客户经理等项目的比赛。此次比赛的目的是提升中年客户经理的岗位技能和营销服务能力，营造中年员工职业振兴的良好氛围。分行陈学坤副行长致开幕词。