合理设定客户服务水平 增强物流企业竞争能力

随着全球经济一体化的发展,物流企业正面临着巨大的竞争压力,如何提高顾客服务水平已成为提升竞争力的关键。首先介绍物流服务的概念、影响因素及评价,指出物流服务对于企业的重要性,提出物流服务水平提升的途径及实现合理化的步骤。     

集群式供应链中的物流价值链优化

集群式供应链源于产业集群和价值链理论.集群式供应链是一个复杂的物流价值链体系.从价值链角度进行集群式供应链优化,利用价值分析工具对集群企业问供应链物流活动(采购物流、生产物流、销售物流、逆向物流)进行价值量化,建立目标为最优成本投入比例的模糊线性规划模型,可确立供应链上各个物流活动的价值贡献,进而重建一条更为优化的物流价值链,以实现物流价值的增值(即物流成本的降低),提升集群企业供应链物流一体化的竞争优势.     

合理设定客户服务水平增强物流企业竞争能力

随着全球经济一体化的发展，物流企业正面临着巨大的竞争压力，如何提高顾客服务水平已成为提升竞争力的关键。首先介绍物流服务的概念、影响因素及评价，指出物流服务对于企业的重要性，提出物流服务水平提升的途径及实现合理化的步骤。     

基于效率的中小型工业企业物流服务研究

经济全球一体化使得我国中小型工业企业既面临着国内大型企业的竞争压力,又要提防国外跨国公司瓜分市场。要想在竞争中求生存,就必须在把握产品质量的同时抓服务,通过服务来留住客户。作为企业客户服务的主要部分,物流服务是提升企业竞争力的关键。然而,就目前来看,中小型工业企业物流服务水平尚处萌芽阶段,其自办物流带来的物流成本高、结算手续繁杂、第三方物流代理水平低、设施老化等诸多问题,已不适应市场经济发展和市场个性化、多样化的需求。本文从我国中小型工业企业物流服务的现状分析出发,归纳了物流服务存在的主要问题,最后提出了提升物流服务水平的建议。     

立足服务内需 发展国内物流企业

本文从国内物流市场供应与需求两方面入手,结合物流企业在正确分析市场供需的前提下,实现自身发展,以适应国家物流整个产业的调整振兴,最终满足物流市场的需求,提升综合服务水平。通过针对物流企业发展的供需矛盾剖析、企业发展定位,提出可以适合企业实践运作的发展策略,对目前国内物流企业的调整发展具有实践指导意义。     

集群式物流供应链系统效率机制研究

本文从物流供应链系统的角度出发,对企业集群进行描述和解释,说明集群式物流供应链系统的特点,并分析集群式物流供应链系统的效率机制来源系统的互补效应、互竞效应、互动效应和互辅效应。     

集群式供应链物流平衡问题研究

集群式供应链物流平衡问题是一项复杂的系统工程研究,因而很少有人关注.而事实上,作为一种新型的产业集群发展模式,集群式供应链内部的物流平衡问题影响了其运作效率,降低了产业集群的整体竞争能力,制约了区域经济的发展.本文分析了集群式供应链物流平衡的核心问题,并尝试性给出了集群式供应链物流平衡策略.     

物流企业顾客满意度提升策略分析

随着物流企业在我国生产流通领域中作用的增强,其竞争也日渐加剧,对服务水平、服务质量等都提出了更高的要求,顾客满意度的高低成为提升物流企业竞争能力的有效手段之一。本文旨在通过提高顾客满意度来提高物流企业的竞争能力,从而促进物流企业的健康快速发展。     

合肥经济圈主导产业供应链发展分析——基于集群式供应链视角

从产业集群和产业供应链体系发展的背景出发,探讨了合肥经济圈主导产业集群式供应链系统发展的特征,分析了该区域主导产业集群式供应链的组织结构和物流运作模式,结合相关知识提出了基于集群式供应链的合肥经济圈主导产业物流供应链的优化策略。基于集群式供应链的合肥经济圈主导产业供应链优化应从管理模式、发展模式和协调机制方面入手。     

论现代物流服务与企业竞争力

本文认为物流服务是客户服务的一部分,是物流企业的产品,是企业提升竞争力的关键.文章在分析中国企业物流服务存在的问题的基础上,指出企业应通过转变观念,调整服务战略,开发差别化服务,建立物流信息系统以及借助外部资源,来提高物流服务水平.同时,应注意根据顾客的特点、层次及服务、成本和企业竞争力之间的关系,确定服务水平,并对之进行定期评估与改进.     

我国现代物流业发展战略初探

从我国现代物流业发展趋势出发,研究经济全球化下国际物流业的发展特征和现状,可以看出:我国物流总成本仍然偏高、专业化物流企业少、服务水平低、区域发展还很不平衡、物流基础设施建设还不能适应物流发展的需要等问题。为了推动我国现代物流市场的尽快发展,促进物流社会化,应大力发展第三方物流与电子商务物流,并向社会专业物流转变。实现电子商务与传统物流企业的结合是我国物流产业发展现实的迫切需要。     

低碳经济环境与物流企业“绿化”

发展绿色物流既是环境可持续的要求,也是传统物流企业转型升级的必由之路。对正处于"绿化"阶段的物流企业来说,必须对低碳经济环境的绿色发展目标和现实差距有清晰的了解,以明确企业绿色发展定位,具体包括遏制全球气候变暖、发展低碳经济、促进节能减排、治理环境污染及企业社会责任等。绿色物流并不是一个全新的概念,而是一个更为全面的可持续发展物流概念。物流企业要在碳足迹核算认证的基础上,明确低碳经济约束条件,调整企业适应性发展战略,调动企业内外节能减排资源,绿化经营模式和管理流程。物流企业要积极融入供应链节能减排体系,提升绿色供应链资源整合能力,为客户提供绿色物流服务。     

EVA在物流企业价值评价中的应用

本文认为,物流企业的发展不应仅限于单纯追求扩大规模,更要着重提高物流效率,增强综合服务能力,降低物流成本。因此,对物流企业价值进行准确评价非常重要。本文应用经济增加值EVA(Eco-nomic Value Added)对物流企业价值评价进行了分析,有利于物流企业分析市场风险,作出正确的投资与经营决策。在物流企业推广EVA财务管理系统是我国适应国际经济一体化趋势的需要,首先,EVA有利于对物流企业的绩效进行监测和评估,从而使企业更加专注于资本的有效利用,股东更加专注于资本回报价值的最大化;其次,有利于加快我国物流企业管理制度创新和技术进步。     

基于信息技术的批发企业物流管理的集成研究

面对批发业竞争环境的变化,批发企业必须建立为生产商和零售商服务的现代化批发体系。而物流及其信息技术的发展则为这种现代化批发体系提供了必要的技术支持。批发企业必须强化其物流服务功能,提高物流效率,将现代批发业与现代物流进行整合,通过加强信息化建设提高企业物流能力,增强现代批发业在商品流通中的竞争力。     

基于信息技术的批发企业物流管理的集成研究

面对批发业竞争环境的变化,批发企业必须建立为生产商和零售商服务的现代化批发体系。而物流及其信息技术的发展则为这种现代化批发体系提供了必要的技术支持。批发企业必须强化其物流服务功能,提高物流效率,将现代批发业与现代物流进行整合,通过加强信息化建设提高企业物流能力,增强现代批发业在商品流通中的竞争力。     

中国物流业首先从制造业突破

本文认为,现代物流业对企业竞争力具有重要影响,现代物流与宏观经济、企业发展及人民生活具有密切关系。文章指出,2007年中国物流业在油价上涨等不利因素冲击下实现了平稳增长;经过几年的发展、调整和重组,物流企业与物流市场集中度有所提高;物流业发展外部环境进一步改善。但我国物流业发展也存在诸多困难,如成本约束普遍加大、物流基础服务项目特别是公路运输环节竞争过度、物流供需双方有效需求不足等。为促进我国物流业发展,必须加速第二产业的"第三产业化"进程,把企业非核心业务全部或大部分外包,特别是把第二产业的物流服务业外包,以提高核心竞争力;必须认识供应链、走进供应链、构造供应链、优化供应链,供应链里无论主角还是配角,都要结成战略联盟,实现共赢;必须发展高端物流服务,从制造业寻找突破口,促进现代制造业与服务业的有机融合,从而降低我国制造业过高的物流成本,实现制造业与物流业的联动发展。     

电子商务条件下我国企业物流模式研究

本文认为,电子商务时代,物流发展出现服务化、信息化、自动化、智能化、网络化、柔性化、一体化、国际化趋势,对传统物流观念、企业物流系统结构、物流运作方式、物料采购、客户服务、运输以及存货等都产生了巨大影响。文章提出,在电子商务环境下,我国企业必须根据自己的实际情况选择适合自身发展的物流模式,在积极推进第三方物流的同时,灵活运用自营物流、物流联盟模式或者多种模式共同发展,使企业获得最佳的经济效益。     

促进我国中小物流企业良性运作的对策

中小物流企业是我国物流市场重要的组成部分,是活跃物流市场、促进物流业协调发展的基础与保障。与大型物流企业相比,我国中小物流企业在规模、资金、技术等各方面均处于劣势。面对复杂的物流市场环境,为促进我国中小物流企业良性运作,从企业层面看,中小物流企业必须从战略高度出发审视自身的未来发展,充分认识自己所处的生存环境和地位,寻求自己擅长的服务领域,苦练内功,科学经营,力争在某一细分领域做精、做强,提升竞争力;从政策层面看,政府应采取有效措施,为中小物流企业营造良好的环境,促进大、中、小物流企业有序、健康、稳定、共同发展。     

基于DEA方法的铁路货运服务第三方合作商选择研究

面对不断变化的市场需求,铁路部门货运服务在坚持"大客户"战略的同时,积极整合资源,优化零担货运组织形式,延伸自身的服务领域。第三方物流企业凭借专业的物流职能,为企业和客户提供优质的服务。铁路货运与第三方物流相结合,既能实现集约化、快捷化的目标,又能提升铁路货运服务水平。我国第三方物流企业发展不均衡,铁路货运部门要选择合适的合作方。在建立评价指标的基础上,用数据包络法(DEA方法)来解决第三方的选择问题。     

第三方物流服务对客户物流成本影响的实证研究

供应链物流服务对于提升客户企业的竞争力,提高经营绩效具有重要的影响,特别是中国的企业,如何通过第三方良好的物流服务,强化供应链物流成本管理是当今企业在发展过程中的重大课题。本文在对以往物流客户服务管理进行理论回顾和归纳的基础上,针对中国企业的背景,利用多元回归分析探索了各种第三方物流服务影响因子对委托客户企业供应链物流成本管理绩效的影响,提出物流服务内容上的增值程度和物流服务水准上的贡献程度对于委托客户企业实现良好的供应链物流成本具有较高的影响,从而揭示了当今中国第三方物流如何从效率和效能两个方面入手提供良好的客户物流服务。