IT和金融服务外包引领二线城市投资价值

服务外包产业作为一种新型产业，具有附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳就业能力强、国际化水平高等特点。在全球服务外包产业转移的背景下，各国纷纷制定鼓励服务外包产业的政策，将服务外包产业作为一种战略性产业进行培育，服务外包产业因此获得了较怏的发展，2008年全球服务外包产业规模达到1．5万亿美元，其中离岸外包增长速度超过20％，半数以上的欧美公司将更多的服务外包到海外。     

图书馆工作应适应社会主义市场经济的需求

社会主义市场经济体制的正式确立，给图书馆事业发展提出了新的课题，新的研究领域和新的发展机遇。图书馆如何在市场经济的大潮于求得生存与发展，以适应社会主义市场经济的需要，适应人民群众的需要，这是每一位从事图书馆工作者所关心、所探讨的问题。笔者愿在此谈点浅薄意见，希望得到同行们的赐教。一、市场经济与图书馆服务图书馆具有学术性、服务性等很多属性，其中最重要的是为社会提供服务，这是图书馆存在的基础。从经济学意义上说，所谓‘服务”有两种：一种是公益性服务，一种是商品性服务，图书馆的服务同时具有这两种属性。图…     

建立风险管理预警机制规避物业管理经营风险

随着经济社会的持续发展，城市居民对生活质量的改善和居住环境的要求与日俱增。而物业管理作为新兴行业，是一种不同于其他任何一种服务类型的服务，其主要表现在：一是服务和管理合二为一，二是服务对象非常广泛，服务内容不断丰富，三是服务标准千差万别，具有自生性。这为物业管理企业提出了更高的要求。在起步阶段，由于法制不够健全，市场不够规范，业主的法律和维权意识的不断增强，导致了物业管理的经营风险与日俱增，企业的各种风险也随之增加。     

学科化服务与人木管理

学科化服务是当代图书馆服务的创新趋势之一，也是图书馆最具发展潜力的一种服务模式。学科服务用户和学科馆员是学科服务系统中起决定作用的部分，学科化服务需要人本管理，才能保障学科化服务高效有序地进行。     

浅析高校图书馆流通服务中的细节管理

细节是成功的基础，在图书馆的各项服务中。流通服务是直接面对读者的一种服务．是读者能直接感受和体验到的一种服务。其服务过程中的每一个细节都影响着服务质量的好坏。流通服务的窗口也成了读者评价图书馆的焦点，流通服务的质量也直接影响到读者的到馆率。因此．图书馆流通服务要从小处着手。大处着眼。把“以人为本”深入到服务的每一个细节中，在无形而具体的服务细节中。让读者倍感亲切和温馨。     

物业管理服务采购审价研究

物业管理服务采购是新兴的一种服务采购项目，文章在阐述物业管理服务价格构成的基础上，探讨了审价的重点：一是审查其价格构成，二是审查其定价方法，同时指出了应注意的问题。     

企业经营10大线索之八经营合作(一)

知识经济是服务经济，也是合作经济。考评全球主要经济体，它们的竞争优势无不在服务与合作之上。所谓强势经济、可持续发展经济，就是一种服务经济、就是一种合作经济。其实，服务与合作乃是知识经济的两大特点。早在上世纪70年代中期，全球经济已经从以制造业为基础的经济，向以服务业为基础的经济转移，因此，以服务业的产值来衡量一个国家所具有的竞争力已经成为通行的标准。     

石化企业服务营销策略及其选择

一、服务的定义及其特征 作为服务市场营销学基石的“服务”概念，菲利普·科特勒定义为“一方提供给另一方的不可感知且不导致任何所有权转移的活动或利益”。服务是一种能满足消费者和组织客户需求的隐性职能。贝瑞和普拉苏拉曼认为，在产品的核心利益来源中，有形的成分比无形的成分要多，     

服务营销是现代市场营销成功的关键

服务营销是一种利用营销知识获取竞争优势的管理理念。随着市场竞争的日益激烈，服务营销的重要性日益突出。本文通过对服务营销的概念及开展服务营销的策略进行阐述，揭示了服务在现代市场营销过程中的重要地位及影响。     

浅析现代酒店个性化服务

个性化服务是建立在“人不同的、特殊的个性”基础上的，以满足顾客心理需求为目的服务，是一种商品质服务。个性化服务在酒店中占有相当重要的地位，是酒店在对客服务中最能打动人l心的举措，更直接影响到酒店的品牌与业绩。     

浅析黑格尔哲学方法与体系之间的矛盾

黑格尔的方法和体系之间是有矛盾的，黑格尔的辩证法并不是科学的辩证法，而是一种反科学的唯心主义的辩证法；而且是一种为自己哲学体系服务的辩证法。正是由于黑格尔的唯心主义辩证法是为它的哲学体系服务的，因此从它的辩证法中不能做出革命的结论来。     

当基金会恋上草根“NGO”

在中国，基金会，尤其是非公募基金会购买草根NGO的服务，政府购买NGO的服务肯定也会成为一种发展的趋势，许多机构也意识到了这个问题。     

滨海新区生产性服务业竞争力提升研究

生产性服务业（ProducerServices）的概念于1966年由美国经济学家H．Greenfield提出，他认为，生产性服务业又称生产者服务业，是指市场化的中间投入服务，是一种可用于商品和服务的进一步生产的非最终消费服务。发展生产性服务业，     

创造顾客“心跳”的感觉

客户关系管理并非只是一套软件系统，而是以全员服务意识为核心，贯穿于所有经营环节的一整套全面完善的服务理念和服务体系，是一种企业文化。     

服务品牌提升策略研究

服务品牌是竞争发展到一定阶段的产物，是企业为了在激烈的竞争中突出自己的形象，维护竞争地位，创造竞争优势，充分利用无形资产而采取的一种竞争战略。本文首先介绍了服务品牌的作用以及驱动因素，最后提出了一些服务品牌的提升策略，以供进行服务品牌建设的企业参考。     

区块链技术赋能养老服务数字化转型的经济学逻辑与实现路径

随着数字经济在各领域的快速渗透，区块链作为一种颠覆式创新技术，将成为养老服务产业治理创新的新“风口”。本文从四个方面剖析了养老服务数字化转型的经济学逻辑：资源配置的辐射与连接、运营管理的交互与协同、需求响应的精准与挖掘、人力资源的增效与释放，在此基础上，进一步论证了区块链技术赋能养老服务数字化转型的路径与机理，利用区块链技术构建一种线上线下多点衔接、时空集聚、虚实交互的养老服务新模式，为深入推进数字经济与养老服务的深度融合作出重要贡献。     

探究现代服务业市场营销的特征和性质

现代服务业市场营销要建立一个合作共赢的价值链，营销的定位要让所有价值链参与者都获得成功。现代服务业市场营销的特征，决定了现代服务业市场营销是一种服务营销，是一种客户满意营销，也是一种知识营销。     

西安服务外包产业发展战略探析

作为服务贸易最重要的一种形式，蓬勃发展的服务外包产业为中国城市带来了优化产业结构、升级经济增长模式的机会，近年来外包服务产业向国内二线城市转移及发展已成为国内学者研究的热点课题。本文以国家级服务外包基地城市西安为研究对象，分析其服务外包产业竞争力，并针对存在的问题提出相应的对策建议。     

试论在服务行政的前提下我国行政听证制度的缺陷及其完善

一、服务行政观念在现代行政听证制度中的体现 1．“服务行政”对听证制度的要求 “服务行政”将政府定位为服务者的角色上，把为社会、为企业、为公众服务作为政府存在、运行和发展的根本宗旨。服务是一种基本的理念和价值追求，服务行政将抛弃旧的治民观念或为民做主的观念，而确立为人民服务和由民做主的观念。     

思绪飞扬——物业管理也是一种消费

如今的社会，物业管理与房地产业的兴起相伴相生。以前人们都住福利 房，出了漏水等问题都由后勤部门包修。现在的物业管理是建立在市场基础之上的人性化管理，更加专业化、更强调优质服务。物管的主要功能就是提供服务，服务是一种消费行为，因此提供物业管理服务，实际上就是为业主提供了一项特殊的“商品”。