关于商业银行推行客户经理制的探讨

本文论述商业银行推行客户经理制的现实意义、客户经理的设置原则和基本条件以及目前我国商业银行在推行客户经理制过程中需要解决的问题。     

完善商业银行客户经理制的对策思考

我国商业银行推行客户经理制过程中存在的问题 目前,我国所有的商业银行从面上已经实施了客户经理制,但大部分商业银行的客户经理制尚不够完善和健全,还存在着很多问题.     

试论进一步完善农行客户经理制

推行客户经理制是商业银行组织结构和经营机制的创新，对农业银行业说，也是一种新的制度安排。自推行以业，对农业银行树立以客户为中心的经营理念，改进金融服务，提高竞争能力，促进业务的发展产生积极的作用。但在客户经理制推行的过程中，各行对客户经理制的认识和理解不够一致，仍存在一些亟待解决难点问题。本从客户经理制运行中的难点问题入手，谈谈如何进一步完善客户经理制。     

基层商业银行推行客户经理制须逾越四大障碍

客户经理是商业银行开展营销活动的主力。因此。客户经理制的实行。对商业银行市场营销的推进产生重要的影响。目前, 商业银行间的竞争,尤其是对基金优质客户的竞争日趋激烈,进一步促进了客户经理制的发展。但是,基层商业银行在推行客户经理制过程中,仍存在一些问题和不足, 限制了客户经理制优势的发挥。主要表现在以下四方面:     

农业银行江苏省分行客户经理制运作的特点及经验借鉴

推行客户经理制是农行系统自上而下的一场改革,是商业银行适应以市场为导向,以客户为中心的经营理念的一种选择.本文作者在调查研究的基础上介绍了江苏农行淮阳分行的基本做法,同时结合农业银行武昌支行在推行客户经理制过程中的一些经验,提出了客户经理制推行过程中需要解决的几个问题,希望能给同行一定的借鉴.     

对完善客户经理制若干问题的思考

推行客户经理制是现代商业银行在经营管理制度上的创新。近年来,我国各商业银行试行客户经理制,但效果不甚理想。本文通过剖析实践工作中存在的问题,针对性地提出完善客户经理制必须做好的几个方面工作。     

当前推行客户经理制需要解决的几个基础性问题及建议

客户经理制是农业银行在市场经济条件下,以市场为导向,以客户为中心,整合人力资源,匹配客户需求,开发、营销金融产品和维护客户关系的一种经营管理机制和劳动组合模式。全面推行客户经理制是当前提升农业形象,提高经营质量,抢占金融市场,增强竞争能力的有效手段。打破基层行在推行客户经理制过程中的认识"瓶颈",规范、理顺和解决在推行过程中出现的一些矛盾及问题,对全面推行客户经理     

基层行推行客户经理制的障碍及对策

推行客户经理制是一项涉及银行经营理念、组织构架、营销方式、服务素质全面转型更新的系统工程。要求操作中必须全面规划、整体推进,实现机制潜能的充分释放,产品营销效率的提高,客户的深度开发和市场的高效拓展。但在基层行实践运作中,由于没有深刻把握客户经理制的制度内涵与推行的最终目标,仍停滞、沿袭传统机制改革的模式与作法,导致客户经理制在推行中因曲解、变型而归于低效,真正意义上的客户经理制还没有在基层行建立。对此,本文对基层行推行客户经理制中存在的障碍及对策进行了思考和分析。     

小议农行推行客户经理制

农业银行如何推行客户经理制?笔者提出三点粗浅看法。一、培养选拔高素质客户经理队伍为适应竞争激烈的市场环境,农业银行推行客户经理制必须首先从积极培养和选拔高素质的客户经理入手。客户经理要向客户提供全方位的服务,是新业务的开发者和推广者,是金融产品的营销员,也是客户的理     

基层农行推行客户经理制的难点与对策

客户经理制是指商业银行以市场为导向，以客户为中心，提供全方位金融服务，开发、营销金融新产品的经营管理机制。按农总行的布置，从今年开始，基层农行将逐步推行这一管理机制，这是农业银行商业化改革的一项重大举措。客户经理制的实施，涉及到基层行机构的改革、分配政策的调整、经营理念的革新及员工观念的改变等问题，笔者试就当前基层行推行客户经理制所遇到的难点问题作出分析，探讨客户经理制健康发展之路。     

客户经理制推行中的问题与建议

一、客户经理制推行中的问题与难点 作为一种全新的营销体制,客户经理制具有众多优点,我国一些银行在试行过程中也取得了初步的成效,如1997年底,建行厦门分行开始实行客户经理制,在拥有9家国有商业银行、12家外资合资银行,存款总额400余亿元的履门取得了存款120多亿元、无多头贷款、全部贷款基本按期归还的佳绩.工行珠海市分行2000年底开始试行客户经理制,在全市400亿元左右的存款市场中,仅今年一季度,该行就新增存款12.3亿元.但另一方面,我们发现,当前一些银行在推行这一制度中还存在着不少问题,遇到了诸多困难.正是这些问题,使客户经理制的实践效果大打折扣.     

中小商业银行提升全面客户经理制的思考

改造提升全面客户经理制是中小商业银行实现集约化、精细化发展转型的有效途径之一.本文针对中小商业银行推行客户经理制暴露出来的问题,围绕如何将协同效应、差异营销、市场机制、风险收益相匹配等现代经营理念和监管要求有机植入客户经理制,按照经营理念再造组织架构、建设配套制度保证经营理念落实等进行了探讨和思考.     

推行客户经理制 加快农行商业化改革——对广东顺德支行及广东分行营业部的调研

农业银行今年在全系统逐步推行客户经理制，这是农业银行商业化改革的重大举措。如何更好地推行客户经理制及搞好客户经理的培训，通过对农行广东顺德支行、广东分行营业部的调研。笔者认为这两家行的具体做法具有一定的借鉴作用。一、顺德支行实行客户经理制的基本情况（...     

基层农行完善客户经理激励机制的思考

推行客户经理制是农业银行经营理念的重大革新,对强化市场营销、提升竞争能力有着重要的现实意义,而建立和完善客户经理激励机制是确保客户经理制有效推行的关键。本文结合实际,谈谈当前基层农行客户经理激励方法中存在的问题及对策建议。一、对当前客户经理激励方式的分析为了加强客户经理的考核管理,一些基层农行结合实际,出台了不少激励措施和考核办法,但是由于客户经理制登陆我国时间不长,没有成型的管理模式,大家都是"摸着石头过河",难免有不合理、不完善之处,其表现主要是:(一)责权利不对等,积极性被挫伤。客户经理在推销金融产品时普遍感到责任重、权力小、利益轻,工作难度大。一方面,在组织资金时,客户提出的正当的合理的要求难以满足,如因无费用开支权不敢答应客户吃顿便餐,或因无贷款     

对农业银行推行客户经理制的思考

目前，农业银行系统大力推行客户经理制，已取得了初步成效。但不容忽视，也存在的这样与那样的问题。需要我们正视这些问题，采取变革组织体系、加快金融创新等对策，解决存在问题，更好地推进客户经理制的稳健实施。     

略论客户经理的团队管理

银行客户经理团队,是指在商业银行推行客户经理制过程中出现的客户经理的作业管理形式和市场拓展的管理形式。客户经理团队管理主要涉及建立健全客户经理制体系,客户经理的选拔、培训、监控和激励等内容。加强客户经理团队管理,目的在于提高市场拓展的工作效率,提高为客户服务的效率,从而提升银行市场营销竞争力。     

对沧州分行推行客户经理制的调查

推行客户经理制，是农业银行按照现代商业银行的运营机制，在经营理念和管理方式上的重大改革。农行河北沧州分行结合自身实际，在试点的基础上，去年在全辖22个营业单位全面推行了客户经理制，选聘客户经理554人，占全行员工总数的25％，并建立了一套较为完整的客户经理制管理体系。     

浅谈工商银行客户经理制

随着国有商业银行商业化进程的加快,以及新兴商业银行的发展,工商银行要把握好国内国际市场,必须转变经营理念,大力推行客户经理制,来最大限度地满足客户多元化服务的需求。目前,与国外发达银行日趋成熟的客户经理制相比,工商银行的客户经理制受到诸多因素的限制,对客户经理的实施有目共睹,以下是笔者就目前工行客户经理制状况提一些看法和建议。     

如何将客户分配给客户经理

客户经理制是商业银行以市场为导向,以客户为中心,提供全方位金融服务,开发、营销金融新产品的经营管理机制。推行客户经理制,在选好客户经理的基础上,如何将客户分配给客户经理是当前需要研究和解决的重要课题。将客户分配给客户经理的方法较多,宜于操作的方法有两...     

建立符合农业政策性银行特点的客户经理制度的思考

本文对建立农业政策性银行客户经理制，提出必须实现理念上的转变，必须要有相应的配套机制作保障、以相应的金融产品作支撑。同时对客户经理的配备范围，客户经理的设置、职责和权限、素质要求，客户经理的选聘、管理与奖惩，以及推行客户经理制的步骤等方面提出了建议。