企业内部审计在突破中创新

内部审计作为现代企业管理的重要组成部分，在改进内部控制、强化风险管理、完善公司治理过程等方面发挥着不可替代的作用。随着邮政企业改革的深化和现代企业制度的逐步建立，要求我们努力推进内部审计工作的创新与转型，通过提升审计理念、拓展审计职能、整合审计资源、创新审计方法和强化审计管理，提高审计工作的内在价值，     

论以管理创新推进经济效益提高

推进管理创新是实现传统管理向现代管理转变，建立适应市场经济要求，满足竞争和发展需要的企业管理新模式．是增强企业核心竞争力的最有效方式。文章阐述了企业的经营管理、成本质量、服务管理、营销管理与企业经济效益的关系．并结合辽宁省锦州市邮政局的实际进一步论述了推进管理创新的途径。     

破解现代邮政企业营销难题

传统邮政企业要实现创新发展，首先需要树立现代企业管理理念，尤其需要现代营销理论指导营销实践。文章对现代邮政企业营销过程中出现的全员营销、关系营销、客户营销、服务营销等方面存在的误区及对策进行了探讨。     

项目营销的过程管理

近年来，邮政积极转变经营方式，加强市场营销体系建设，设立专门机构，成立专职营销队伍，通过一系列的项目营销，取得了显著的成效，带动了经营快速发展。但值得关注的是，目前部分邮政企业存在着“重立项、轻实施，重计划、轻监控，重结果、轻过程”等情况，缺乏对项目的有效管理，一些项目未收到预期成效，有些甚至半途天折。作为一种引进的经营模式，项目营销的核心是立项的可行性研究和分析，重点则是项目实施过程的管理，其中，决定怎么做、过程如何控制、变数怎样应对等问题，是邮政项目营销最需要关注的问题。     

转型期县级公司该做什么？

伴随着电信技术进步和市场竞争，传统固网运营企业发展面临转型的压力越来越大，固话语音业务的下滑已成为不可逆转的趋势，固网业务受到移动业务的分流和替代日渐严重，企业收入增长率连续走低，利润增长压力加大，营销成本不断上升。在当前固网运营企业发展面临不利因素的形势下，转型已经成为企业保持可持续发展的战略选择。县级固网运营企业作为转型战略的执行者也深刻认识到，只有抓住发展机遇，因地制宜地通过业务创新、营销创新、服务创新和管理创新，才能适应生存发展的需要。     

浅谈邮政企业管理创新

为实现邮政企业可持续发展，文章分析了国内企业管理及管理创新的基本情况，并结合黑龙江邮政在企业管理及管理创新方面的现状，探讨r邮政企业加强管理及管理创新的策略。     

动态审计：工程管理创新的有效手段

在基建工程中，由于审计工作不到位，缺乏强有力的监督手段，在相当一部分基建项目中存在着虚列工程成本、高估冒算、超概算等问题，致使建设资金流失严重。为加强基建工程的内部审计监督工作，江苏省句容市邮政局审计人员在实践中努力学习，在学习中勇于探索，结合在建项目，积极调整审计工作思路，强化审计监督职能，变事后审计为全过程的动态审计，实现了工程管理的创新。动态审计之一：前瞻审计把好前期准备关前瞻审计是指在基建工程的前期介入，参与对企业基建工程项目的评价与分析，对施工概算、图纸设计进行事前的可行性研究，提供制…     

电信营销：将创新进行到底

随着市场竞争的日益激烈和企业转型步伐的不断加快，电信企业的营销发展模式也亟须适应形势的变化，进行不断的创新。近年来，中国电信泉州分公司在应对竞争和推进转型中，秉承“以市场为中心，以客户为导向，以效益为目标”的理念，对营销模式创新大胆探索和实践，有效促进了业务的快速发展和客户良好关系的建立，为实现企业快速转型奠定了坚实基础。在本文中，笔者结合泉州分公司的具体实践，探讨电信营销模式创新。     

管理审计在河南移动的实践

管理审计是一种不以考核、扣分、惩罚为手段的柔性审计。它既不同于工程结算审计,也不同于财务收支审计和经济责任审计,更不同于萨班斯遵循性测试,是一种兼容以上各类审计方法的审计。管理审计是效益与效率的审计,根据各种信息来分析、判断企业在效益与效率管理方面的薄弱环节,提出以提高企业效益与效率为目的的管理审计建议。近年采,河南移动积极探索内控管理长效机制,扎实开展风险内控审计工作,围绕管理工作中的热点、难点和重要流程进行管理审计,进一步规范了企业管理工作,理顺了企业管理流程,提升了企业管理水平。     

“信心＋创新” 力拓发行市场

面对报刊发行市场严峻的局面,各地众多邮政企业紧紧围绕转型发展,以项目营销为抓手,树信心、抓创新,大力拓展发行市场,取得了较为理想的成效。本期杂志介绍的几个省邮政公司在报刊发行方面的独特做法,希望对正在积极推进中的跨年度报刊大收订及其他营销项目的开展具有一定的借鉴意义。     

加强建设项目审计 提高工程投资效益

随着移动通信的高速发展，电信运营商的固定资产投资和建设项目规模逐年加大，建设周期进步缩短，工程进度不断加快。同时，投资方式、方向和规模的调整对企业的经济效益及长远发展有着较大的影响。如何进一步减少投资风险、提高投资效益，需要加强建设项目管理，加强建设项目的审计监督也非常重要。近年来，山东移动内审部门始终坚持将工程审计作为工作重点，积极创新工作方式，引入中介机构开展工程结算审计，结合运营商内控管理和按照塞班斯法案内控遵循的要求，开展网络扩容工程建设管理流程专项审计，规范了建设项目内部管理，为企业节约了可观的建设资金，强化了内控风险管理意识。     

让基层营销员先富起来

随着邮政体制机制改革的深入推进，邮政三大板块分业经营的市场化、商业化、专业化程度必将越来越高。因此，各级邮政企业要尽快提升营销力，既是当前首当其冲又是迫在眉睫的战略任务。正如管理大师所说，企业的基本职能只有两个：一个是营销，另一个是创新。     

电信营销创新

市场经济已经进入营销时代.各电信运营商无一不将营销作为企业的生命线.在电信市场日趋激烈的竞争形势下,传统的营销观念和方式越来越难以顺时应变.提出"营销创新"这一观点,具有重要的现实意义.当然,营销创新的内涵十分丰富.笔者认为电信企业需搞好以下几方面的创新.     

积分制激发服务正能量

2013年9月底，第十届通信行业企业管理现代化创新成果奖揭晓，其中陕西省西安市邮政局的《以员工服务积分制推动窗口服务质量的创新与实践》项目，获得了由中国通信企业协会授予的通信行业管理现代化创新成果三等奖。 什么是员工服务积分管理？这项制度对邮政窗口服务质量的提升又有哪些实质性的作用呢？近日，带着这样的问题，笔者走进了西安邮政。     

工程招投标审计实务

新颁布的《招标投标法》、《通信建设项目招标投标管理暂行规定》是我国通信企业用来规范招投标活动，维护国家利益、社会公共利益和招投标活动当事人的合法权益，提高投资效益，保证通信建设项目质量的重要法规，同时也是我们审计部门依法行使审计监督职能的有力武器。结合几年来的实践，笔者就如何加强招投标的审计监督工作谈几点认识。 在招投标过程中，审计部门按照招投标的程序，其工作内容和重点主要包括以下几个方面： 一、对招标的审计 招标审计主要是对建设单位（即招标人）提出和确定拟招标的项目，在是否办理有关审批手续，是否…     

营销文化让经营更有活力

营销文化建设作为企业文化建设的一个重要组成部分，是企业现代营销管理的一种新思想、新理念，它贯穿于企业整个营销活动过程，充分体现了企业在市场营销过程中企业文化的累积和传承。     

邮政营销体系建设之渠道攻略

“得渠道者得天下”，营销渠道就是邮政企业为客户提供有效服务的通路。邮政企业应从渠道建设和管理入手，建立和完善企业营销体系，促进企业经营服务和营销能力的不断提高。     

关于邮资票品管理审计的研究

针对目前邮政企业的邮资票品管理中存在的问题，章对如何开展邮资票品管理审计的有关问题进行了研究，以期达到堵塞漏洞，增加收入，降低成本，提高企业经济效益的目的。     

建立风险导向型的企业内部审计

内部审计是企业管理的重要工具之一，其独立监督的特殊性质与企业风险管理中的“监控”要素不谋而合。根据IIA（国际内部审计师协会）的《内部审计实物标准》及其最新发展趋势，风险导向审计正在成为企业强化风险管理的有效手段。邮政企业管理者应充分利用风险导向审计的独特优势，为企业管理所用，促进邮政企业又好又快发展。     

微积分理念在生产组织和工效管理中的应用

为实现企业生产组织的精确化管理,提高企业运营效率和效益,近期,中国电信广东中山分公司运用工时池管理的理念,从社区经理着手,积极探索并实施了一线生产人员综合工效管理项目。该项目主要利用IT系统,通过工作写实,确定社区经理各主要工作的用时,以对社区经理的工作进行量化管理。目前,该项目主要从地域和业务的角度,对社区经理的电话、宽带装机、移机、拆机和故障维护确定标准用时。同时,其他分公司也从工作过程的角度,对大客户经理的部分营销服务环节进行量化管理,即将原来大客户经理负责的每一次营销服务的全部过程,分为查找目标客户资料、分析确定营销服务方法、预约客户、上门营销服务、其他后续工作等环节,对存在较多影响用时因素的环节(如预约工作)进行集中处理,对用时相对确定的环节派单给大客户经理进行量化管理。