论提升寿险理赔满意度的对策

随着我国保险业务的快速发展，保险已进入了千家万户，随之而来，理赔纠纷时有发生。调查显示，理赔工作是客户关注的一大焦点。从客户投诉案件看，客户对保险公司最大的不满就是“理赔难”。因此有效地解决“理赔难”；对于提高客户满意度及提升保险公司竞争力具有重要的意义。     

提升理赔服务品质 服务和谐社会建设

保险在构建社会主义和谐社会中能够发挥着重要作用，其作用的发挥是通过保险内部一系列活动来实现，其中一项重要的环节就是理赔服务。目前保险理赔服务中还存在着一些不和谐的因素，如存在“投保容易、理赔难”等问题。通过对这些问题的现象和原因的分析，认识到保险公司须树立正确的经营指导思想和服务观念，加强制度建设，推进服务创新，不断提升理赔服务品质，以满足广大客户的需要，使保险业能够更好地服务于社会主义和谐社会的建设。     

论基层财险公司经营风险的防范和化解

笔者针对基层财险公司当前经营中存在的主要经营风险：承保质量不高，缺乏风险选择；理赔制度不严；违纪犯罪，以赔谋私风险，提出了防范和化解基层财险公司经营风险的对策：树立风险意识和防范意识，提高风险防范水平；锐意改革，在竞争中形成系统的化解风险的规范；注重承保质量，对可保标的进行可行性研究和效益评估；加强理赔管理，防止和减少理赔中的经营风险；搞好防灾防损，科学控制风险；严格财务风险管理，充分发挥财务的风险防范职能；强化内部监管，建立有制约性的化解风险机制。     

我国车险理赔中存在的问题及对策

现阶段我国车险在理赔过程中存在诸多问题,原因是多方面的.应从优化车辆理赔人员专业素质、提高理赔工作效率、加强理赔过程监督、提升以保户为核心的服务理念等几方面进行应对.     

论完善“三个中心”运行机制的途径和对策

“三个中心”(理赔／客户服务中心、承保中心、财务中心)是中国人保财险公司统一法人制度和精细化管理的微观基础，是公司理赔、客户服务、承保、财务集中统一的实务处理和风险监控平台。本文就科学定位“三个中心”的职能和如何协调“三个中心”与公司内外部的三个关系，完善“三个中心”的机制，提高“三个中心”运行绩效，更好地为客户、基层展业机构和业务一线外勤服务，探索一些途径，提出一些对策，从而达到落实“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念和实现公司、股东和员工价值共同增长和最大化的目的。(本文提出和阐述“三个中心”三种职能及定位，处理公司内外三个关系，探索完善机制三条途径，简称“三三三”）     

论车辆保险人伤理赔的管理

车险理赔难难在人伤,人伤理赔有其自身的特点,本文通过对人伤理赔困难的成因进行分析,结合目前车险人伤理赔现状和特点,提出了包括人伤理赔管理架构选择、业务流程设计、队伍管理、条线配合、服务创新等一系列车险人伤理赔管理方案,希望对推动业界车险人伤理赔发展及解决理赔难问题的理论研究和实践操作有所借鉴。     

浅谈智能手机应用程序在汽车保险理赔管理中的应用——以“事故E处理”为例

智能手机广泛应用以来,移动互联技术在保险实务中应用日趋广泛.本文试图对智能手机应用程序及移动技术在车险理赔实务中的应用进行比较分析,解读其实用价值及发展方向.本文讨论了国内车险理赔相关移动应用程序的出现和移动技术在车险理赔管理中的影响,并主要对政府主导型车险理赔管理应用提出了完善解决方案.     

吉林省粮食主产区种植业保险调查研究

通过在吉林省公主岭、梨树及农安三个县市选取样本,采取问卷调查方式,对农户风险防范意识、农业保险投保情况、保险产品品种、保费补贴等问题进行调查研究,结果发现在种植业保险的保障水平、政府宣传、理赔过程等方面存在着相应问题.为此,加强政府对农业保险的宣传力度、完善理赔管理制度及创新保险品种等措施,对完善吉林省农业保险制度有着重要的现实意义.     

医疗纠纷“宁波解法”的经验与完善

自《宁波市医疗纠纷预防与处置条例》修订以来，医疗纠纷“宁波解法”以其内在机理、指导原则和机构设置等多方面优势为医疗纠纷的解决提供了应对方案和实践经验。但随着医疗纠纷不断扩大化、复杂化，“宁波解法”在调解机制和理赔机制上也暴露出了第三方独立地位存疑、人员配置不合理等缺陷。针对“宁波解法”展开检视，强化现有“宁波解法”的事前预防机制，以多元方式保障资金来源巩固第三方地位，建立并推行医疗纠纷人民调解案例指导制度，进一步完善医疗纠纷“宁波解法”，对于保障人民健康和稳定社会秩序起到了重要的积极意义。     

有效解决车险“理赔难”问题的对策分析

车险理赔服务问题目前已成为行业服务的焦点,也是国内保险业市场发展到目前阶段表象较为突出的问题。如何看待车险"理赔难"和解决好车险"理赔难"问题,是破解当前保险业发展难题,实现又好又快发展的要点之一。本文从分析车险"理赔难"的表象问题入手,阐述如何看待"理赔难"的历史阶段性问题,并进而从行业发展的角度对破解车险"理赔难"问题作简要分析。     

车险理赔工作中的问题与对策

本文指出了目前车险理赔工作中存在的问题,分析了其中的内在原因,并给出解决问题应该从优化车险理赔队伍结构、实现车险理赔的高效运作、强化车险理赔的监督、建立以客户为中心的服务理念几方面入手的建议.     

搞好学生工作促进人才成长

文章从五个方面阐述“搞好学生工作，促进人才成长”的经验和体会；一、围绕培养目标，加强思想政治教育，引导学生正确树立“三观”，二、认请就业形势，把毕业生就业指导当作大事来抓；三、加强组织领导，深入工作实际，严抓学棰的日常管理；四、活跃校园文化，提高学生的综合素质；五、明确工作职责，勇于大胆开拓，创造性地开展学生工作。     

利润损失保险理赔过程中几个重要环节的探讨

目前,作为非寿险类保险公司开发的企业财产保险的主要附加保险之一的利润损失保险,在实际理赔过程中存在种种操作困难,本文通过对利润损失保险基本知识的介绍,结合相关财务知识,采用实例分析的方法,对该险种理赔的几个重要环节逐一分析,以求解决理赔实际操作中的困难。     

注意车险“六不赔”

车险理赔与驾车族的权益休戚相关，不要以为买了保险，你的车就进了保险箱。特别需要提醒的足，在车险理赔中，有六种情况保险公司是不予赔付的。     

“5S”管理在现场管理中的应用研究

现场管理是企业管理的根本，企业要提高生产效率、降低成本，树立竞争优势，关健是现场管理。“55”管理是最基本的、最有效的现场管理方法；它能够改善生产环境，还能提高生产效率、产品质量、员工士气等。本文介绍了“55”管理方法的含义以及在生产现场的具体应用方法，为企业实施“55”管理提供了参考。     

强化农村信用社成本管理探析

强化成本管理是农村信用社提高经营管理水平与经营效益，实现“效益最大化”的内在要求。要更新成本管理理念，提高成本管理水平；调整存款结构，降低负债成本；开展税收筹划，降低经营成本；加强内部管理，降低费用成本；加强信贷管理，提高资产收益率；大力拓展中间业务，提高非利息收入比重；以管理会计为中心，优化经营管理；调整网点结构，整合网点资源。     

关于提升车险理赔服务科技手段的几点设想

机动车辆保险（以下简称“车险）占据着财产保险的半壁江山，1999年全国车险市场结构：投保1494万辆，306．8亿元保费，而同期市场机动车辆的保有量为4500万辆。承保比例约占全部机动车总量的30％，导致上述现象的原因是多方面的，车险理赔服务手段落后是个重要原因。     

财政精细化管理模式的构建

全面加强财政精细化管理,提高精细化管理水平,在财政改革与发展的历史进程中具有重大意义。本文在对财政精细化管理进一步认识的基础上,讨论了财政精细化管理提出的必然性,分析了其现状及存在的问题,尝试构建了“一个目标”、“两条主线”、“三项改革”、“四项保障”、“五个措施”的财政精细化管理模式。     

刍议部门经费的管理的和控制

针对本校部门经费连续几年超标的现象，从三方面探讨解决的可能性：一是设立责任会计，分解部门经费，引进责任会计制度，通过建立责任中心，加强对部门经费的管理和控制；二是崇尚厉行节约，合理运作资金，积极进行开源节流，倡导“三个加强”；三是强化财务管理，强化监督力度。学校财务部门应充分利用会计电算化的优势，对各部门全年经费执行实行动态、全方位的控制。     

公务员管理与公共服务中的几个问题探析

明确“两个定位”。即价值理念定位和目标要求定位，有针对性地解决公务员管理中的一系列现实问题，对于当前加强公务员管理和提高公共服务水平具有重要作用。塑造公务员公共精神是价值理念定位；提高公务员素质与公共管理效能是目标要求定位。当前，加强公务员管理和提高公共管理效能，既要重制度、措施、机制上的创新，更要重视理念、精神的塑造、内功的锤炼。