行动的榜样——对911公共危机事件处理的思考和认识

在公共危机管理中，领导者的行动和决策起着至关重要的作用。在9·11事件中，时任纽约市市长的朱利安尼发挥了很强的领导能力．领导纽约市民有秩序地度过了事件发生后的艰难时期。朱利安尼的成功，应归功于他的未雨绸缪、迅速反应以及坦诚面对公众，朱利安尼在9·11事件中如同一名英雄，用行动向公众提高了政府的公信力.     

从三鹿“毒奶粉”事件看企业的危机管理

随着现代市场经济和新闻传播技术的迅速发展,企业所处的生存环境更加复杂,企业面临的危机越来越多,如何在危机中进行有效地危机管理对于现代企业至关重要。本文以三鹿"毒奶粉"事件为例,首先回顾了事件的发生发展过程,其次分析了三鹿公司在整个危机事件处理中的缺陷,最后提出了企业处理危机的措施。     

当代企业危机处理的有关原则

随着中国经济的迅速发展,中国企业出现的危机事件越来越多,而这些日益增多的危机事件正在威胁着企业的生死存亡.危机爆发的预防、应对、化解,已成为当代中国企业必须面对的问题.文章以危机的概念为切入点,探索企业危机处理的原则,目的是使危机处理科学化、规范化.     

略论我国县级政府公共危机管理

面对社会中出现的种种危机事件，各级政府在危机事件的管理中起着主导作用，对于公共危机的管理，我国地方政府，尤其是县级政府，扮演着非常重要的角色，及时有效地处理公共危机已经成为我国县级政府面临的重大挑战。然而，我国在危机管理的理论和实践上都还不够成熟和完善，尤其县级政府在公共危机发生时缺乏可以迅速启动的政府危机管理协调机制和完善的危机管理绩效评估机制，而且各地政府官员和民众普遍缺乏危机意识，缺乏应对危机的预警机制和社会支持体系，由此，完善我国县级政府危机管理机制、体制，提高县级政府预防和处置突发公共危机的能力，对于全面履行政府职能，构建社会主义和谐社会具有十分重要的意义。     

危机管理—企业的必修课

当今世界,企业的内外环境中不确定性因素剧增,企业领导人对这种不确定性的认识存在局限,环境突变和管理失误很容易使企业陷入危机之中,全球一体化又使某些局部危机迅速蔓延到全球,产生连锁反应。因此近年来大型危机的发生频率和损害程度有上升趋势,危机似乎从“例外”转化为“常态”了。在当今危机事件高频率发生的时期,对于我     

公共危机管理视角下的三鹿奶粉事件

三鹿奶粉事件是一起典型的公共卫生危机事件，此次危机事件缺乏有效的事前管理，而事中管理和事后管理也存在着许多问题。本文通过回顾此次事件的危机处理，给出危机管理的相关评价和建议。     

民族自治地区领导公共危机应对策略分析--以乌鲁木齐“七五”事件为例

2009年发生在乌鲁木齐市的“七五”事件是一起受境内外“三股势力”煽动，造成大量无辜平民伤亡的打砸抢烧严重暴力事件。事件发生后，当地政府部门迅速响应，公安和武警也在最短的时间内赶赴现场，有效地遏制了事态的进一步恶化。作为民族自治地区的政府官员，不仅要承担着更大的责任，对自身的领导水平也应有更高的要求。     

危机处理——企业安全过冬的关键

随着全球性经济危机的到来，企业正处于一个危机四伏的时期。企业危机来源于企业经营规模的扩张、兼并、重组等等，正不断加剧着企业的变动；大众媒体以及新崛起的网络媒体，使得区域陛、局部性的危机事件迅速蔓延，放大了危机的冲击力与影响力；公众的权利意识普遍高涨，对企业的管理、产品和服务的要求和监督不断增加，而个人心理与道德层面对风险的承受程度却在降低。     

基于“农夫山泉”问题对企业危机管理的探讨

本文通过对“农夫山泉质量危机”事件的回顾,结合危机管理理论,分析了其在面对突发事件解决中存在的问题,并结合成功案例提出建议.一要反应迅速,组建公关团队；二是媒体公关,换取支持和同情；三是及时召开新闻发布会,澄清信源；四是树立权威认同；五是态度诚恳,化危机为商机.     

基于“农夫山泉”问题对企业危机管理的探讨

本文通过对"农夫山泉质量危机"事件的回顾,结合危机管理理论,分析了其在面对突发事件解决中存在的问题,并结合成功案例提出建议。一要反应迅速,组建公关团队;二是媒体公关,换取支持和同情;三是及时召开新闻发布会,澄清信源;四是树立权威认同;五是态度诚恳,化危机为商机。     

危机公关过后话评估

公关关系的评估是对公共关系实施工作的总结和最终效果评估。当对危机事件的处理暂时完成后，危机公关的工作并没有最后完结，还需要进一步消除社会影响，重塑组织形象，只有认真总结在事件发生期间公关处理的方式、方法的合理性和有效性，对危机公关进行有效评估，才能为今后的危机公关提供经验和方法上的借鉴。     

论公共危机管理——以韩国沉船事件为例

在信息高速发达的时代，当发生突发事件时，各方的危机管理与危机公关发挥着举足轻重的作用。以2014年4月16日韩国“岁月”号沉船事件为例分析其危机管理。     

美国次级债危机的根源与启示

始于2007年初的美国次级抵押贷款危机事件，发生已经一年多了，截至目前，美国的次级抵押贷款事件已经从次级抵押贷款危机演变为美国的次级债危机，进而又有数家国际知名的贷款机构、投资银行和商业银行因为资金链条受到巨大损伤，面临危机甚至倒闭。而这一事件的发展对美国乃至全球经济的影响也越来越深，不仅导致股市的剧烈波动，甚至损伤到整个经济层面。同时，相关国家的中央银行也不得不伸出援手，评估并对冲由于美国次级贷款危机产生的影响。     

公共卫生体系建设应向乡镇和村级延伸

非典危机过后，加快公共卫生体系的建设引起各级政府的高度重视，摆在各级政府面前的任务是如何将公共卫生服务体系建设向乡镇和村级延伸，建立起功能完善、反应迅速、运转协调的突发公共卫生事件应急机制，健全覆盖城乡、灵敏高效、快速畅通的疫情信息网络。     

从三鹿奶粉事件看企业危机管理

危机管理与危机公关的理念有着本质的差距。危机管理是立足于消费者、公众角度对事件本身进行有效管理，使企业在危机事件中损失降到最低。进行危机管理的主体是企业，但“公共关系危机”，顾名思义，面对的当然是大众，然而“危机公关”思路领衔后，企业出发点将精力用在摆平媒体、摆平事件当事人、甚至摆平政府上，这种传统的兵未将挡、水来土掩的思维将企业自身置于大众的对立面上，除了加剧企业与受伤害的民众间的矛盾外对事件的解决没有任何积极意义。尤其是消费者，     

企业危机公关理论与方法初探

近年来，随着国内外危机事件的频繁发生，危机管理成为我国学界的研究热点。本文从动态的角度探讨了企业危机公关的过程和主要工作方法。     

从“蜱虫咬人”事件看地方政府危机公关

本文以2010年夏天“蜱虫咬人”事件为例，简要的阐述了危机公关的内涵，分析了危机公关中地方政府存在的问题及成因，并结合地方政府实际情况，提出了加强危机公关能力的具体建议。     

浅议事件类电视作品中背景资料的使用

事件类电视新闻作品需要引导观众通过现场画片、人物关联来解读事件的发生发展。但事件类电视作品并不是总能找到相应的现场资料，因而背景资料的使用就显得尤为重要。事件类电视新闻作品中，如果能够合理恰当地使用背景资料，不但能够充实叙述内容，为观众再现现场，更能够婉转地组接不同思路的画面，厘清事件逻辑线索，增强作品本身的感染力和说服力。     

“三鹿事件”触发乳品行业危机：伊利、蒙牛也说“毒奶门”

三鹿“毒奶粉事件”震惊全国。此事件尚未平息，又有22家乳品企业生产的婴幼儿奶粉，在国家质检总局的专项检查中，被检出含有三聚氰胺。在这份长长的问题企业名单中，伊利、蒙牛、雅士利等知名品牌赫然在列。     

基于“广西镉污染”事件谈公共危机管理中政府信息公开问题

2012年1月15日发生的广西龙江镉污染事件，从舆情应对角度看，此次危机处理中多处不到位、应对不及时、信息不透明，极大影响了当地政府的公信力。基于“广西镉污染”事件分析政府信息公开的理论依据，阐述公共危机中政府信息公开的必要性和重要性。为应对目前我国公共危机中政府信息公开存在政府人员危机意识薄弱、信息发布效率低下、沟通渠道不顺畅等问题。提出通过转变观念、完善机制和健全法律等对策完善危机管理中的信息公开。