我国商业银行客户经理绩效考核的变化

客户经理制是商业银行通过选拔和聘用客户经理,对客户关系进行管理和维护,从而实现客户资源配置优良化、推进金融服务商品化、增强商业银行竞争实力的经营管理模式.建立客户经理制除了需要重新构造业务管理及运作体系外,对客户经理绩效考核的科学性和合理性也是关系到新型体制运作成效的核心问题.     

客户经理制—我国商业银行发展的必然趋势

随着中国加入WTO进程的日益临近,我国各商业银行纷纷寻找应对策略,以求提高自身竞争实力。新近试行的客户经理制,无疑是各商业银行在其经营管理体制和金融服务方式上的又一次改革尝试。因此,了解客户经理制,分析其在我国商业银行中推行的必要性和可行性,比较其营销管理优势,探讨并建立高效运作的配套工作机制,将有助于客户经理制在我国商业银行中的顺利推广。     

完善商业银行客户经理制

客户经理制是商业银行服务理念和经营管理机制的创新,是稳定和扩大优质客户群体的有效手段,是商业银行业务发展的必然选择.本文通过阐述实行商业银行客户经理制必要性,剖析其存在的问题,针对性地提出转变观念、提高素质、健全机制、完善管理信息系统和加强金融创新等完善和发展商业银行客户经理制的相应对策.     

商业银行客户经理制刍议

客户经理制是银行经营管理制度上的创新 ,是商业银行一种新的业务经营机制。本文通过对客户经理制产生背景和意义的分析 ,阐明了实施客户经理制的基本理念和竞争优势 ,进而提出了在我国推行客户经理制的问题及其对策。     

从客户经理制角度分析我国商业银行客户经理流失问题

随着我国商业银行体制改革的不断深入,银行经营市场化程度越来越高,客户经理作为业绩的主要创造者,核心作用越发强烈。而客户经理的流失带动客户资源流失,在损失利润的同时也给银行的整体发展带来了负面影响。随着商业银行客户经理流失的加剧,针对客户经理制不健全,考核和激励措施不完善等问题,我国商业银行要从考核体系、职业规划、精神激励等方面对客户经理制进行进一步的修正和完善。     

我国商业银行推行客户经理制存在的问题

我国四大国有独资商业银行和其他地方性商业银行自1997年以来就酝酿并开始实施客户经理制。1999年,深圳、上海、北京等地有多家商业银行推出客户经理制。其中包括上海市工商银行、深圳市商业银行、北京市商业银行、广东省建设银行等。各大商业银行纷纷举办客户经理培训班,学习涉及会计、信贷、国际业务结算、信用卡等银行核心业务以及有关企业财务管理和理财等方面的内容。现在商业银行推行客户经理制已经有几年的时间,在推行客户经理制过程中自然会与原有的体制、观念等发生摩擦与矛盾,在实施过程中也存在一些问题,主要表现在以下几个方面:…     

论加强客户经理的管理

实行客户经理制源自西方 ,是商业银行在卖方市场向买方市场转换过程中实现的以功能创新为中心的市场营销策略 ,而客户经理则是功能创新中市场营销的载体。因此加强客户经理的管理 ,是履行客户经理制的关键所在 ,也是商业银行实现真正意义上的“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目的”成功之焦点。本文拟就加强客户经理管理的几个问题进行探讨 ,以期抛砖引玉。一、问题提出客户经理制在我国产生的现实条件 :首先是国内各家商业银行在抢占市场份额 ,争夺黄金客户 ,开发新的金融产品和提高服务质量等方面的竞争不断加剧 ;其次 ,随着对外开…     

我国商业银行客户经理制研究

随着客户对银行金融产品与金融服务日益多样化、个性化的需求,以及国内银行金融业日趋激烈的竞争,客户经理制成为提升客户服务,实现营销与服务现代化的重要途径。然而,我国商业银行客户经理制还存在着客户经理素质不高、银行配套制度不完善、信息系统不健全、客户资源的使用与分配不合理等问题,我国商业银行只有优化客户服务流程,完善信息系统、绩效考核、培训教育等相关配套机制,才能推动客户经理制走向成熟。     

基层商行如何推行客户经理制

商业银行建立面向市场的客户经理制的核心 ,是要求银行的经营从银行为中心转变到“以市场为导向 ,以客户为中心”的多元化、全方位的金融服务来满足客户的各种金融需求 ,这应是商业银行经营管理的出发点和归宿。文章就商业银行基层行推行客户经理制应采取的对策谈了作者的看法。     

我国商业银行客户经理制的思考

本文分析了客户经理制在我国商业银行实施的成功经验,并针对客户经理制在实践中出现的困难,提出了具体政策和建议。     

商业银行推行客户经理制存在的问题与对策探讨

中国加入 WTO在即 ,入世后 ,外资银行将凭借其灵活的资金营运机制和先进的管理手段以及雄厚的资金实力 ,在我国争夺金融市场份额和收益。银行之间的竞争将更加激烈 ,竞争的焦点就是争得客户 ,而推行客户经理制就是目前我国商业银行实施市场营销与客户战略的重要部分。客户经理制是指商业银行委派专职人员即客户经理作为授权代表 ,负责黄金客户和优质客户与本行之间的各种业务的经办和联系。这是西方商业银行常用的一种经营形式 ,近几年我国部分商业银行已经不同程度地推行了客户经理制 ,并且收到一定效果 ,但作为一种有前景的管理体制 ,还…     

浅议我国国有商业银行客户经理制的实施

当前 ,随着我国金融体制改革的不断深入和发展 ,市场营销意识日益受到商业银行管理者的重视。作为商业银行市场营销重要组成部分的银行客户经理制也被愈来愈多的商业银行所运用。文章就我国国有商业银行实施客户经理制的必要性、存在的问题进行了分析 ,并在此基础上提出了有关的对策和建议     

国有商业银行的新生力量——客户经理

目前国有商业银行正在试点推行客户经理制 ,这一制度已被国外商业银行与国内试点银行证实是目前市场经济环境中一种行之有效的经营管理方式。其实质是从市场和客户需要出发 ,建立起客户经理与客户之间全面、明确、稳定的服务关系 ,通过为客户提供高质量、高效率、全方位的金融一体化服务 ,来实现银行客户资源配置优良化 ,金融服务商品化和经营效益的最大化。由此可见 ,未来客户经理制的主体是客户经理 ,客户经理将是国有银行的新生力量。因此 ,全面准确把握客户经理的内涵 ,尽快建立一支高素质的客户经理队伍是国有商业银行的当务之急。一、…     

国内商业银行的市场营销组织

本文介绍了商业银行市场营销组织的特点,着重探讨了现代商业银行营销模式——客户经理制及其在国内的实践。并提出了改进客户经理制的思路设想。     

浅谈商业银行客户经理制建设

银行客户经理制是我国银行业在向市场经济转轨过程中通过向西方先进国家银行业学习后而着力推行的一种制度，此项制度的引入，旨在培育一支专门的客户经理队伍，提升竞争实力，以适应日益激烈的同业竞争环境。客户经理制是现代商业银行在开拓业务经营中建立的以客户为中心，集推销金融产品、传递市场信息、拓展管理客户于一体，为客户提供全方位服务的一种金融服务方式。客户经理制的推行是现代商业银行在金融管理制度上的创新和经营理念的提升，也是现代商业银行对客户提供金融产品和金融服务方式的重大变革。客户经理制为银行业务经营注入新的活力，它必将成为商业银行赢得市场竞争的重要法宝。     

客户经理制度:应对外资银行挑战的最佳选择

我国商业银行为了成功应对加入WTO，近年来相继建立和推行了客户经理制度。但由于商业银行对客户经理制度的认识和理解不深，制度安排上存着缺陷，导致客户经理制度难以发挥应有的功能。本文主要从客户经理制度的内涵、功能出发，分析我国商业银行客户经理制度的缺陷，探索我国商业银行客户经理制度的有效性安排。     

我国商业银行客户经理制存在的问题与对策思考

客户经理制是金融企业发展中形成的新的营销机制和管理内容，它把市场营销理念引入了金融企业的经营管理之中，使金融企业的客户开发与管理水平提升到一个新的高度。文章介绍了商业银行客户经理制的内涵．分析了目前存在的问题，并针对问题提出了对策建议。     

对客户经理制的几点思考

客户经理制,是指商业银行通过指定专人作为客户经理,与客户建立一个全面、明确、稳定的服务对应关系。推销银行产品,采购客户需求,为客户提供高质量、高效率、全方位的金融一体化服务,从而实现银行客户资源配置优良化,推进金融服务商品化,增强自身竞争能力的经营管理模式。早在20世纪80年代,美国花旗银行就把客户经理制作为营销的一种经营方式,后来,在西方银行、保险界普遍使用,发展十分迅速。     

构建商业银行客户经理风险管理体系

随着我国市场经济体制改革的不断深化和加入世界贸易组织,我国商业银行的外部经营环境和同业竞争环境发生了深刻变化。在客户需求多元化的新形势下,客户经理制作为金融企业为适应客户需求。将市场营销理念引入金融市场．加强业务综合营销的一项重要举措．被我国商业银行所广泛采用。文章针对客户经理存在的道德风险、营销风险、能力风险、跳槽风险和制度风险进行了分析,并对如何构建风险管理体系提出了自己的见解。     

构建商业银行客户经理风险管理休系

随着我国市场经济体制改革的不断深化和加入世界贸易组织,我国商业银行的外部经营环境和同业竞争环境发生了深刻变化.在客户需求多元化的新形势下,客户经理制作为金融企业为适应客户需求,将市场营销理念引入金融市场,加强业务综合营销的一项重要举措.被我国商业银行所广泛采用.文章针对客户经理存在的道德风险、营销风险、能力风险、跳槽风险和制度风险进行了分析,并对如何构建风险管理体系提出了自己的见解.