从顾客价值角度看企业竞争优势的获取

企业只有向顾客提供能产生更多的顾客价值的产品，才能在竞争中取得优势并战胜对手。因此，企业树立顾客价值观念，就为企业培育和构筑竞争优势提供了一条新的途径。企业可从产品价值、服务价值等顾客购买总价值方面提高顾客总价值，从货币成一，精神成本等顾客购买总成本方面降低顾客总成本，从而使顾客价值最大化；企业可根据顾客价值细分的三种模式，采取不同的方法来获取竞争优势。     

试论顾客价值与顾客价值优势

顾客价值是由于供应商以一定的方式参与到顾客的生产经营活动过程中而能够为其顾客带来的利益，企业对顾客价值的才察可以从潜在顾客价值、知觉价值、实际实现的顾客价值等层面进行。顾客价值优势是企业生存和持续发展过程中必须建立的关键优势，在谋求建立顾客价值优势 的过程中，企业可以采取总顾客价值领先策略或特定顾客价值领先策略。     

顾客价值的提供与认可模型分析

一种商品能否为顾客带来其所需要的价值,不仅要看企业是否愿意并能够提供这种价值,更关键的是要看企业所提供的价值能否被顾客感知和认可。本文首先归纳了几种典型的顾客价值概念,分别为顾客让渡价值、顾客感知价值和顾客得到价值,并在此基础上以价值提供和价值认可为维度,构建出顾客价值策略矩阵。企业改善顾客价值的策略类型可以分为卓越价值、瞬间价值、问题价值、盈利价值、偏差价值、衰退价值6种。     

以顾客满意为目标 拓宽产品创新思路

企业经营行为必须以顾客满意为中心,充分了解顾客对产品功能不同层次的需求,从顾客的利益出发,用价值工程的标准评判产品的"价值",拓展产品创新思路,不断地开发出附加值高的产品.通过向顾客提供优质的产品和服务,提高顾客的满意程度,从而使得顾客对企业产生信赖和忠诚感,实现顾客利益和企业效益的统一.     

CS战略及产品功能分析

市场竞争的加剧和产品更新速度的加快,要求企业经营行为必须以顾客满意为中心,从顾客的利益出发,充分了解顾客对产品功能不同层次的需要,用价值工程的标准对产品进行功能分析,不断地开发出顾客满意的产品,充分满足顾客需求。通过向顾客提供优质的产品和服务,提高顾客的满意度,从而使得顾客对企业产生信赖和忠诚感,实现顾客利益和企业效益的统一。     

网络营销中顾客让渡价值的最大化

随着网络的普及和人们观念的不断转变,出现了网络经济热,网络营销也应运而生。网络营销的出现和普及在于它在营销中的许多优势,本文讨论了网络营销中的顾客让渡价值,详细全面地阐述了网络营销中顾客让渡价值最大化的途径。这为企业有效、成功实施网络营销、发挥网络营销的最大优势提供了建议,同时为消费者的理性消费决策提供了参考。     

顾客价值、战略逻辑创新与企业核心竞争力

从长远来看，企业的核心能力不仅取决于与对手的竞争，更决胜于为顾客所提供的核心价值。对顾客价值的系统分析有助于企业准确地找到新竞争优势的来源，企业应摆脱传统的战略逻辑，围绕顾客价值创新，探索培育核心竞争力依赖的战略新路径。     

论产品策划创新及产品价值的深度挖掘

产品策划创新是企业所有部门参与的对产品价值进行更深入的挖掘，它以产品功能性的满足为基础，以顾客非功能性的额外满足为表现形式，收敛于顾客的利益和效用最大化，即顾客让渡价值。进行产品价值深度挖掘的研究可在产品设计创新、产品策划创新、创造顾客满足及产品创意观念创新等方面提供有价值的理论依据。     

基于顾客感知价值的企业绩效模型及应用

顾客感知价值作用机制能够很好地解释企业内部资源对企业绩效的作用途径,从而为企业经营者以资源基础观为基础的战略经营思路向以顾客为中心的市场导向经营思路转变提供了理论依据。企业应该明确合理的产品定位和价值主张,努力提高为顾客提供的功能收益、情感收益和社会收益,同时考虑到从顾客角度所能感知的收益与成本,提高顾客满意度和忠诚度,进而提高企业绩效、创建自己独特的竞争收益。     

基于价值链的顾客价值维系的探析

顾客价值实现是现代企业获取竞争优势的新型源泉。对顾客价值的相关概念进行详细辨析，并对基于价值链体系的顾客价值的价值进行分析，提出维系顾客价值应注重顾客价值的传递、顾客价值的维护以及顾客价值的创新等对策。     

从顾客让渡价值的角度看高职院校营销专业的“校企”合作

我国高职院校的校企合作历来存在很大的问题,涉及方方面面。而从顾客让渡价值理论的角度来探讨如何实现高职院校营销专业更好地与企业合作,这是一个新角度,把企业看成是我们的顾客,运用营销学知识来指导我们展开校企合作。可以深入探讨如何有效地开展高职院校营销类专业的校企合作,把合作的企业看成学校的目标客户,运用由外（企业）而内（企业）的思维来解决企业在校企合作中被动的问题。     

基于顾客让渡价值的异地品牌消费经济价值分析

在品牌消费市场存在着本地和异地二元市场的情况下,企业因发展需要会不断寻求顾客让渡价值与企业让渡价值的均衡值。企业的发展行为会改变产业的市场格局和竞争状态,进而影响市场价格的波动。当激烈的市场竞争造成企业让渡价值小于零的情况时,通过分析和认识品牌消费价值的组成,企业可以通过品牌价值交换平台来分别评估和出让各自的异地市场,以本地消费市场的扩大来变相实现异地品牌消费市场的价值,从而实现顾客让渡价值与企业让渡价值的再均衡。     

基于IFAHP和EVA的现代企业绩效管理模型研究

基于模糊数学理论的创新型企业绩效管理系统是经济领域正在探索的重要课题.随着经济环境的不断发展变化,知识资本、信息资本、企业创新氛围等无形资产和以人力资源为载体的智力资本正发展成为企业创造价值的重要源泉;同时,现代企业管理中除了要关注企业内部管理水平的提高外,更应注重客户满意度、企业产品市场占有率等外部因素.以企业绩效管理理论知识为基础,将改进的模糊层次分析法引入企业绩效管理系统,构建基于IFAHP和EVA的合理、有效、稳定的企业绩效管理模型,为企业绩效管理提供一条全新的途径.     

酒店顾客体验价值理论研究

顾客体验价值已被视为现代酒店竞争优势的新来源.体验价值是一种新的顾客价值,包括功能性价值和情感性价值,另外还有盈溢效应.酒店顾客体验价值的驱动因素由品牌形象、地理位置、有形产品、无形服务和物有所值五部分构成.酒店顾客体验价值的创造模型由识别关键竞争要素入手,在形成明确的营销战略之后,通过一系列体验价值驱动因素的作用,使顾客形成独特的体验,最终为酒店创造出完美的顾客体验价值.     

对现代企业经营理念的再认识

自20世纪70年代以来,学和企业经理们不断地探求顺应市场形势变化的企业经营新方法,从最初以产品为中心的单纯注重产品质量,到“以顾客为导向”的争取顾客满意与忠诚,直至90年代顾客价值概念的提出,将企业经营理念推向了一个全新的高度。本从历史和逻辑的角度分别剖析了“利润最大化”、“顾客最满意”和“顾客价值最大化”等企业经营理念,指出了在新形势下“利润最大化”和“顾客最满意”的不合时宜之处．并对“顾客价值最大化”的经营理念进行了战略定位分析。     

论企业核心能力的识别与定位

企业的核心能力是企业取得和保持竞争优势的源泉，如何识别企业的核心能力并对其进行科学的定位，对企业核心能力的培育、维持和转换具有重要意义。本文从核心能力的特征出发，探讨了识别核心能力的3种方法，在此基础上论述了竞争力的本质在于获取稀缺性的顾客资源，企业核心能力的构建与保持必须以顾客的消费偏好为导向，企业应把核心能力定位在顾客的核心价值之上的观点。     

闭环供应链的价值分析

随着可持续发展思想的深入和人们对环保意识的增强,闭环供应链越来越被企业所重视。通过对闭环供应链的内涵和流程的分析,揭示了闭环供应链的价值所在,主要体现在三个层面上,即:顾客价值、企业价值和供应链价值。     

顾客参与对顾客价值感知的影响研究——以女性减肥计划为例

文章从顾客与企业的交互层面上分析构建了顾客参与前因要素与顾客顾客参与结果的整合模型,考察了顾客参与对顾客价值感知的影响。对30家女性养生会所和减肥俱乐部的480名女性减肥顾客的调查问卷,运用结构模型的方法对数据进行处理。通过实证研究发现,顾客的参与显著地影响了顾客的价值感知,且呈正相关关系,顾客参与通过功能性价值来间接影响情感性价值和社会性价值。本文最后对该研究在企业管理方面的意义以及未来的研究方向做了展望。     

客户终身价值细分与客户关系战略

客户终身价值是客户在与企业关系保持期间贡献给企业所有利润的贴现值。它包括客户的当前价值、未来价值、经济价值、非经济价值。本文根据客户终身价值的大小和类别,对客户进行二维交叉细分,同时提出了对应的客户关系类型、关系战略和关系重点,希望能为企业的客户关系管理提供一些有益的借鉴。     

顾客价值理论研究概述

通过分析顾客价值理论研究的背景,总结顾客价值的不同定义、理论模型及其动态性的相关研究。通过对近几年国外研究新进展的分析,可对我国企业发展提供一些理论支持。