马宏 让“金海燕”飞得更高更远!

<正>2009年,为打造品牌,提升服务质量,金隅集团决定将旗下多个分散的物业服务企业进行资源整合,成立北京金海燕物业管理有限公司(下简称"金海燕物业")。公司成立5年来,在总经理马宏的带领下,金海燕物业紧跟时代和行业潮流,主动承担社会责任,从一家二级资质的物业服务企业成功发展成为一级资质物业服务企业,他就像一只美丽的"海燕"在物业管理行业的天空不断飞得更高更远,并正向行业一流企业的目标飞翔!近日,本刊记者独家采访了金海燕物业总经理马宏。     

紫薇物业:让社区像花儿一样

<正>企业个性西安紫薇物业管理有限公司一直相信,作为一家物业服务企业,他们对于业主的生活,承担着更重的责任。紫薇物业成立十五年来,一直肩负着对于业主的责任感,致力于和谐社区的建设,经过不断探索,形成一套符合广大业主需求的管理服务模式,以"亲情服务,人文关怀"为服务理念,与广大业主共同创建和谐社区。在企业的发展过程中为业主带来健康、时尚、高品质的社区生活。很早以前,在大家还在讨论讨论物业服务企业究竟应该以"管理为主"还是以"服务为主"的时候,西安紫薇物业管理有限公司就很好地理清了服务     

3·15消费者权益日致业主的一封信

服务是有生命的、热情的。经过20多年的发展,物业管理服务正逐步走向规范化,然而,如何在服务上创新,进而获得业主的认可和信赖,是每一家物业服务企业都头疼的问题。但是,从今年3·15消费者权益日期间北京中兴物业管理有限公司开展的一次服务行动来看,物业管理服务工作的一个小小创新,得到的却是业主的理解、认同,带来的是物业管理工作的良性运转。可谓创新一小步,服务一大步。一年一度的3·15消费者权益日,是全体消费者的节日。正因为这一天的特殊性、敏感性,在这一天,很多企业都会不失时机地开展一些活动,宣传本企业的服务內容和宗旨,以增进客户对他们的了解,改善与客户群的关系。物业管理作为业主的一种消费,面对消费主体业主,物业服务企业应该把握这一机会进行适宜的宣传。今年3·15期间,北京中兴物业管理有限公司在方庄小区项目开展的致业主一封信的服务取得了良好的效果。信件以聊家常话的体裁形式出现:"3·15消费者权益日——和您聊聊小区物业的费用支出",内容通俗易懂,将小区的日常开销按项目分类向全体业主进行了通报,使消费者——广大业主增加了对物业费收取项目和使用的知情权,既维护了业主的利益,又通过这一服务形式拉近了与业主的距离,增进彼此了解,形成了融洽的关系。"3·15消费者权益日——和您聊聊小区物业的费用支出"宣传文章在小区贴出后,看了文章的业主和住户感慨"以前从没认真想过物业服务公司有这么多项目需要开销,燃气热水炉漏气报警装置定期检测;电梯年度安全检测;卫生监督部门对饮用水质监测化验;化粪池清淘等等。这其中哪一项都与我们的生活密不可分,对我们的日常生活安全至关重要啊。"仅刚刚过去的二月份CPI就上涨了8.7%,小区的日常开销也在上涨,可各项收费却是保持八年一成没变,几年来物业服务质量非但没有下降,还在时时处处地努力改进和提高。这份物业费花得值,对物业服务企业应给予肯定和支持。"以下是北京中兴物业管理有限公司致业主一封信的內容,供业界企业见解、思考、交流和学习。     

让亲情流淌,让温暖蔓延——保利北京物业2014年幸福回家路活动

<正>用心是创建企业品牌的前提,创新是企业发展的不竭动力。让所有服务本土化,扎根当地业主心中,是任何一家企业立足的根基。保利物业管理(北京)有限公司(下文简称保利北京物业)在传承保利物业总部"幸福回家路"活动理念的同时,不断探索和创新品牌理念,建立了自己特有的以业主需求最大化为导向的管理体系,使企业的管理与服务适应客户需求和市场竞争的需要。     

业主的需求,就是中远物业的追求

<正>寄语惜旧岁,迎新春。上海中远物业管理发展有限公司感谢各界同仁对我们的关心与支持。新的一年,我们将继续秉承"用心服务业主"的理念。创新服务细节,提升服务品质,为广大业主营造一份安宁、舒适和便利,让美好在您的身边如花绽放。企业特色上海中远物业管理发展有限公司是一家知名的物业管理专业公司,是国家一级资质物业管理企业、中国物业管理协会常务理事单位和上海市物业管理行业协会的副会长单位。     

开元国际:打造服务品牌 绽放“东方管家”魅力

<正>我们始终牢记:开元国际是一家完全靠市场生存的物业服务企业,只有为业主提供东方管家的全面服务,才能保住现有的每一平方米市场,也才能不断开拓新的市场。在今年的行业改革发展30年纪念活动中,深圳市开元国际物业管理有限公司(下简称"开元国际")被     

让幸福起航!——解读保利物业管理(北京)有限公司

<正>一个社会的理想是为大众谋幸福,那一个企业的理想就是为自己的员工和客户谋幸福!如果说"中国梦"是"宏大叙事"的国家梦,那么"幸福企业"就是"具体而微"的企业梦。不断了解并满足业主变化的需求,以业主幸福为企业的出发点,以实现"保利物业,相伴一生的幸福"的服务品牌为目标,这就是保利物业管理(北京)有限公司(以下简称北京保利物业)所理解的     

以德育企,德行天下——成都金房物业服务有限公司构建和谐物业服务

<正>国家物业管理一级资质企业中国物业管理协会副秘书长单位成都市物业管理协会会长单位德者,仁也。对物业服务而言,物业管理的立根于"业主是我们生存和发展的基础,是我们的衣食父母"的朴素理念,更在于在日常的服务过程中,始终坚持以业主为关注焦点,把业主需求放在第一位。自1998年公司成立以来,伴随着行业的发展,成都金房物业服     

金海燕:带着匠心飞翔

<正>"服务有匠心,始终不渝地追求卓越,中国物业品牌走向世界就有大希望。"任何一家企业,无论其所提供的产品是量化的物,还是无形的服务,最终都将受到市场和消费者的检验,物业服务也不例外。已有太多的事实证明,优质的服务是物业服务领域的持续生产力,更是竞争力,它可以给企业带来市场,带来效益,带来发展。就像北京金海燕物业管理有限公司(下简称"金海燕物业")在近年来激烈的市场竞争中,依然保持着旺盛的活力,靠     

保利贵州物业:服务走进业主的心灵深处

<正>企业个性一直以来,保利贵州物业以细腻的服务著称于业主之间。因为保利贵州物业知道,要想达到公司对于社区建设的远大追求,就一定要从细节着手、以小见大。保利贵州相信,真正优质的物业管理体现在服务人员的每一个微笑、体现在公司所组织的每一次社区活动、体现在每一次对于业主需求的获悉与满足。他们同样相信,细致的服务来源于对业主的真诚,一线员工的专注与付出,成就了"全天候、多层次、高标准"的服务战略,让这些理念不仅走出了一张纸的厚度,更走进了业主的心灵深处。     

心·服务

<正>持续提升服务水平,满足甚至引领业主的需求始终是物业服务企业发展的根本与基石,业主对物业服务的良好体验是物业服务企业取得良性发展的核心价值所在。华润置地(北京)物业管理有限公司(下简称"华润物业北京公司")这些年来一直致力于为客户提供"情感悉心服务"。一、以客为尊,全员树立牢固的客户服务意识从2004年开始,华润物业北京公司即聘请全球知名调研公司——盖洛普公司对华润置地旗下所有楼盘进行客户满意度调研,内容涉及房屋设计、房屋质量、物业服务等维度。当年业主     

百强经验学习体会

<正>一、对物业管理服务内涵与本质的深刻理解,是优秀企业的立足和发展之本万科物业在"对客户利益的尊重与关注,让业主生活更满意、不断为顾客创造价值"为导向的企业经营理念下,从小到大、从起步到成熟,从成熟到优秀,从优秀到卓越。首开实业始终坚持以"业主为中心,全心全意为业主服务"的理念,执着地坚守500万平方米老旧住宅小区,体现了国有企业对社会责任的担当,打造了北京物业管理的旗舰企业。碧桂园物业坚持践行"用心做好每件小事,细心服务每位业主"的服务宗旨,让业主真切地感受到来自物业管理的幸福与温暖。金地物业全程品质管理,尤其是在规划设计阶段的前期介入,     

公司新闻

<正>北京金海燕物业举行成立一周年暨物业发展研讨会11月30日,北京金海燕物业举行了"金海燕物业管理公司成立一周年暨物业发展研讨会",应邀出席会议的有:建设部住宅与房地产市场监管司沈建忠司长、北京物业管理协会周星会长、《中国物业     

“好管家”:用实力说话——记温州市鸿翔物业管理有限公司

<正>我国的物业管理在发展初期,由于带有公房管理的痕迹,"管理"思想较"服务"思想更为浓烈。而"物业管理"的产生,是基于业主对物业服务的需求,从本质上说是业主的服务需求与物业管理企业提供服务的关系,物业管理企业既是服务者又是管理者。     

复瑞物业:思愈深 行愈远

<正>企业个性如果简单地把上海复瑞物业管理有限公司定义为一家高端的物业服务企业,是不完全的。因为除了高端的品牌定位与服务标准,复瑞物业并没有高高在上,远离业主。而是真正将自己置身于业主之间,聆听业主的需求。所以说,我们可以称复瑞物业为一家接地气的高端企业,扎实的服务,是复瑞物业攀升的基础。我们将上海复瑞物业管理有限公司称为接地气的高端品牌,是因为无论对于投资人、客户、员工,还是各类管理者、合作者、供应商,上海复瑞物业都将站在对方的立场、     

问渠哪得清如许 为有源头活水来——宁波耐森物业管理有限公司

<正>企业简介宁波耐森物业管理有限公司(以下简称耐森)是成立于1995年的一家专业型物业管理服务企业,目前已有在职员工1700余名,管理服务面积450万平方米,管理项目涉及住宅、写字楼、商业广场、机关办公楼、工业厂房等。耐森拥有物业管理国家一级资质,是宁波市物业管理协会副会长单位。耐森始终以"专业管理,精细服务,缔造经典物业品牌"为核心价值理念,为业主提供优质服务。     

回家,让幸福相随——保利重庆物业2014年“幸福回家路活动”

<正>对于物业管理行业,如果说社区是一个舞台,物业服务企业正是幸福之歌的导演,烘托着业主们幸福的生活。保利重庆物业管理有限公司(下文简称保利重庆物业)就是这样的企业,业主的幸福就是保利重庆物业的追求目标。在保利重庆物业"幸福回家路"活动的开展过程中,涌现出许多片段和场景,物业服务人员与业主间点滴的温情时刻和瞬间,让人感动。     

南京仁恒物业:仁信恒久远 口碑永流传

<正>企业个性真诚,是我们在南京仁恒物业管理有限公司身上发现的最美的品格。真诚是不掩饰,所以我们看到南京仁恒物业并不遮掩一些服务过程中暴露出的问题他们一心所想的,是如何确保这样的问题不再发生。真诚是不保留,所以我们总能看到南京仁恒物业的工作人员在社区中为业主倾尽全力满足他们的各种服务需求。真诚是不计较,所以南京仁恒物业在付出良多之后,想得更多的依然是业主的满意度而不是一时的利益得失。这就是南京仁恒物业一家因真诚而美丽的物业服务企业。     

房信物业:让品牌在责任中升华

<正>企业个性作为天津地区率先成立并且率先取得国家一级物业管理服务资质的物业服务企业,天津房信物业发展有限公司对于自身的发展有着明确的规划。这种规划是架构在企业专业化进程的基础之上,更在之上增添了对于社会责任的追求。因为房信物业人清楚,一家企业的口碑不光来自业主的认可,还有来自整个社会的反馈。所以我们看到房信物业一直以来坚持履行一家大型国企应尽的社会责任,并在自己的专业领域,为万千业主提供一个美好的生活家园。天津市房信物业发展有限公司是天津市率先成立并率先取得国家一级物业管理服务资质的专业化公司,多年来,公司积极响应中央和天津市委、市政府的号召,     

以质取胜 服务至上——石家庄银都物业服务有限公司

<正>企业档案成立时间:1997年经营理念:"以质取胜,管理规范,服务至上";行为准则:以一切为业主着想,一切让业主满意;经营与发展目标:努力提高服务质量,实现物业管理的规范化和规模化。石家庄银都物业服务有限公司前身为石家庄银都房地产开发有限公司的物业管理部门,隶属香港银都国际集团,早在1994年银都花园入住时就开始了物业管理服务,直至1997年石家庄银都物业服务有限公司成立。