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关于物业管理的概念,《物业管理条例》第二条指出“本条例所称物业管理,是指业主通过选聘物业服务企业,由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动”。 相似文献
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为了推动物业管理服务水平的提高,促进物业服务企业更好的为业主提供满意服务,今年以来,枣庄市在物业服务行业首次开展了评选“十佳”物业服务企业、“十佳”物业管理项目活动,经过大众评选,社会满意度问卷调查和综合测评、 相似文献
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业主享受物业管理服务所支付的费用俗称为“物业费”。由于在物业服务合同中,一般约定这一费用由物业公司直接向业主收取,而且.物业管理条例(下称条例)第67条也规定:“违反物业服务合同约定.业主逾期不交纳物业服务费用的,业主委员会应当督促其限期交纳; 相似文献
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随着物业管理行业竞争的日趋激烈和业主需求的不断提高,精细化服务已经逐渐成为物业服务企业开拓市场、应对竞争的利器和法宝。在这一过程中,不同的企业结合自己的实际情况,形成了具有本企业特色的精细化服务理念、服务标准、服务水平、服务品质、服务团队、服务创新和服务效果,也深深的感受到了精细化服务的魅力。事实上,物业管理发展到今天,推行精细化服务已经成为企业做大做强的必然选择。
中国物业管理协会会长谢家瑾在本刊2008年第1期卷首语《服务的魅力》一文中,介绍了新加坡航空公司成功秘诀——优质服务,并呼吁中国物业管理行业学习和借鉴新航的经验。
为推动物业管理发展,探讨精细化服务的内涵,促进业内在精细化服务方面的经验交流。本刊2008年第3期特组织部分行业内专家学者及相关企业负责人讨论“精细化物业服务与物业管理的发展”这一专题。 相似文献
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物业管理是业主通过选聘物业管理企业,物业管理企业按照物业服务合同约定,对业主房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理、服务,维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。经过近二十年的发展,已形成了居住性物业的管理与服务、经营性物业的经营与管理两大管理体系,其中对写字楼领域的物业管理即为写字楼物业管理。 相似文献
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物业管理企业与业主之间通过物业服务合同形成平等的契约关系,任何一方都有权依法解除物业服务关系,这打破了传统房屋管理的终身制,是一种社会进步。随着业主维权意识的增强,业主大会解聘物业管理企业的事件逐步增多,与此同时,随着物业管理市场的细分,一些物业管理公司主动解除合同“炒掉”业主的事件也逐步增多。 相似文献
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西安紫薇物业管理有限公司(以下简称紫薇物业)成立于1997年11月,现有员工1000余人,是国家一级资质物业管理企业,目前主要负责西安高科(集团)公司旗下紫薇地产所开发楼盘的物业管理服务,管理面积达300多万平方米,物业类型涵盖了普通住宅、别墅、高档商住楼、写字楼及产业园区等。经过这几年的实践和探索,紫薇物业已从一个物业规范服务的初级阶段完成了质的蜕变,逐渐形成了一种符合中国国情和西部实情的,具有紫薇物业特色的服务理念——“亲情服务,人文关怀”。这种“以人为本”的服务理念成为紫薇物业创建和谐社区、关注业主心灵成长的又一基石和标签。2006年5月8日,紫薇物业顺利通过建设部一级资质审核,成为西北地区为数不多的一级资质物业管理企业之一。这是紫薇物业值得深刻铭记的一个日子,是紫薇物业经过九年艰辛创业的璀璨结果,也是对紫薇物业近十年不断进取的肯定和褒奖。 相似文献
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尽管国务院《物业管理条例》早在2003年就已明确规定业主与物业企业之间签订的、涉及物业管理服务的合同的名称为“物业服务合同”,即该类合同已具有一法定名称。但我们通过对宁波市各类物业合同的调查却发现,目前实务中有关此类合同的称谓仍未完全统一,这不仅容易引发广大业主与物业服务人员对该类合同认识上的困惑, 相似文献
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物业服务企业退出项目的原因探究
其一,规模因素。综观物业管理27年的发展史,一些物业服务企业的快速盲目扩张是今天大量退出项目的原因。上世纪90年代后期,一些物业服务企业为了“做大”,盲目地在深圳乃至全国开始了“圈地”活动,加上在物业服合同主体双方互利的基础上,而不是种短期效应。一旦全部的管理费收入尚不能维持所谓“高档次”的物业管理运营,随之而来的必然是服务质量下降或是物业服务企业的亏损,并最终引起业主不满,或主动更换物业服务公司,或物业服务公司主动撤离。 相似文献
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物业管理是业主通过选聘物业管理企业,物业管理企业按照物业服务合同约定.对业主房屋及配套的设施、设备、机关场地等进行维修、缮护、管理、服务,维护相关区域内的环境卫生、秩序和对业主进行全面服务的活动。经过近20年的发展,目前已形成了居住性物业的管理与服务,经营性物业的经营、管理两大体系。在物业管理实践中物业管理现状难以令人满意,物业纠纷在房地产市场管理的投诉中所占比例居高不下。下面就物业管理中应加强的问题谈几点看法。 相似文献
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从成立之初到弱冠之年,从基础服务到四位一体的Y+服务创新体系,南京亿文物业管理有限责任公司(以下简称“亿文物业”)的二十年,锐意进取,服务业态越来越广,服务内容越来越丰富。如今,依托自身品牌优势、优秀的服务品质和管理能力,亿文物业正在以成为一流的品质物业服务商为愿景,以让业主享受美好为品牌使命,坚定前行,矢志不渝。 相似文献
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成立于2002年10月的鸿运物业管理有限公司,具长沙市房地产管理局颁发的物业管理三级资质证书企业,系长沙物业管理协会成员单位,现为鸿信大厦等6个商住小区提供物业服务,2004年鸿信大厦被评为“长沙市优秀大厦”。鸿运物业以“强化服务意识、提供人性化管理”为企业宗旨,以“业主至上、亲情服务、力争更好、追求完美”为企业理念,朝着“达国优物业标准、创一流物管品牌”的企业目标开拓进取。 相似文献
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“前期物业管理期间,物业服务企业应当将购买物业共用部位、共用设施设备保险和公众责任保险情况在物业管理区域内显著位置公示,接受相关行政管理部门和业主监督。业主大会设立后,物业服务企业购买物业共用部位、共用设施设备保险和公众责任保险,由业主大会决定。” 相似文献
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一、高度的服务意识
这个观点相信物业人都会认同。就工作本身而言,我们做的每一项工作都是在为业主提供服务;从立法来说,《物权法》颁布后,《物业管理条例》的内容修订中已经明确将“物业管理企业”改为“物业服务企业”;从我们与开发商或业主委员会签订的合同来看是“(前期)物业服务合同”;从管理内容看,是“物的管理、人的服务”,但对物的管理最终还是为“人”服务的。 相似文献