风正当犁千里浪 桃红又是一年春——居佳物业进军“村改居”社区牧业管理市场发展纪实

深圳特区外宝安龙岗两区农村城市化工作完成后,原村民的身份、城市管理体制发生了质的变化,但总体上仍是戴着城市“帽子”的农村。为提高城市化水平,丰富基层的公共服务渠道和内涵,带动基层治理结构和管理模式的变化,深圳市宝安区政府自2006年3月开始,在全区大力推广普及物业管理。截至去年12月31日,全区已有403个“村改居”社区实施物业管理,占全区“村改居”社区总数的78％。 深圳市居佳物业管理有限公司（简称“居佳物业”）成立于1998年,是一家具有二级资质的物业服务企业。2006年,居佳物业看准时机,果断进军深圳市宝安区“村改居”社区物业管理市场,短短3年,物业服务项目即由当初的2个上升至15个,服务面积超过450万平方米,是当初服务面积的25倍,已成为宝安区推进“村改居”社区物业管理的排头兵,受到各级领导的一致赞扬。 作为特区内一家具有二级资质的物业服务企业,居佳物业为何坚定地走向了许多业内人并不看好的“村改居”社区物业管理市场？“村改居”社区物业管理市场到底有没有发展后劲？“村改居”社区物业管理与一般意义上的物业管理究竟有什么不同？它最核心的价值和意义到底体现在哪里？带着这些疑问,本刊记者最近连续采访了宝安区住宅局、沙井街道沙堂社区居委会、观澜街道松元厦社区居委会以及居佳物业总部,并深入到居佳物业所服务的几个典型的“村改居”社区,与公司基层工作人员和部分居民进行了广泛座谈交流,以期结合企业个案的摸索经历,探索“村改居”社区物业管理面临的问题和可能解决的办法,为“村改居”社区物业管理的可持续发展出谋划策。     

论走进社区的物业管理企业

现代意义上的社区建设,一般有两种含义:一是以政府及其派出机构按行政区划对社区实施的管理和协调,是一种政府行为;一是在物业管理区域内,由物业管理企业及其派出机构(物业管理处)按照物业服务合同,对一个住宅小区实施系统化、专业化、一体化的管理,是一种企业行为。据初步统计     

卓越物业商业模式

企业名称：深圳市卓越物业管理有限公司主营业务：物业管理、经纪服务、社区经营创立时间：1999年模式类别：价值创造模式与市场服务营销模式模式突出表现：卓越物业自创建起,即以客户服务为主导,构建专业的社区管理与良好的社区服务。经营商业物业、住宅物业、工业物业、社会公益物业为主的物业管理及其关联服务业务。2007年提出“社区综合服务运营商”的企业主张——以规范管理为基础,以专业服务为平台,有效整合资源以运营。     

天津华厦物业管理发展有限公司 创新思维和科技支撑为华厦物业公司的发展插上了翅膀

<正>刘文浩总经理寄语专注物业管理30年,风雨同路,同心合力,情满大地物业管理管物业,管理物业重服务,和谐社区靠大家天津华厦物业公司成立于1996年,是天津住宅集团所属全资子公司,专业从事全方位物业管理服务及顾问咨询,国家物业管理一级资质企业,中国物业管理协会理事单位,天津物业管理协会副会长单位。荣获"天津市物业管理业主满意企业"评比优秀成绩,荣获天津市总工会五一劳动奖章,以及天津市政府主管部门颁发的"社区共建先进单位"等多项殊荣,2010年荣获百佳"规范、诚信、和谐"示范单位称号。2009年获得ISO9001质量管理体系、ISO14000环境管理体系、OSHMS18000职业安全健康管理体系的三体系认证工作。     

高标准 严要求：全力打造高品质校园物业管理

天津国商物业发展有限公司（以下简称国商物业）秉承“以人为本、服务至上、务实创新”的思想，逐渐形成了独具特色的管理理念和企业文化，凭借着专业的物业管理经验，以及系统化、标准化、精细化的管理模式和对大专院校物业需求的充分了解和认识，为大专院校提供了高标准的物业管理服务，走出了一条全新的校园物业管理模式，为企业的发展及全力打造高品质的校园物业服务做出了积极探索。     

谢家瑾在上海互联网社区生活服务合作签约仪式上的讲话

<正>展望今后物业管理行业的发展,传统公共性的物业服务将演变为企业和住户之间交互的窗口和沟通的桥梁,通过价值链的延伸,为住户的社区生活提供服务才是构建新商业模式的核心。非常高兴专程从北京赶来参加互联网社区生活服务合作签约仪式,首先请允许我代表中国物业管理协会对易居(中国)控股有限公司、上房物业管理有限公司、鹰权国际有限公司,以及东湖物业、科瑞物业等12家物业服务企业的合作签约表示热烈祝贺!对你们在物业管理行业发展至今天这个特殊阶段,以及互联网、商业模式深刻变革的大背景下的积极探索表示由衷的敬意!     

我国物业管理的显著纠纷及其化解机制

自20世纪80年代我国引入物业管理以来，物业管理行业迅速发展，但物业服务企业与业主之间利益分配的纠纷、物业服务的纠纷也随之而来。文章针对各种类型的纠纷，提出小区物业管理纠纷化解机制。物业服务企业应改变管理观念，明确自身物业服务者的定位；加强内部管理，提高物业服务水平；完善物业服务收入透明化机制。业主需要培育维护权利意识，积极行使业主权利；履行物业服务合同义务，促进物业公司互利共赢。通过物业服务企业与业主双向联动，化解物业管理纠纷，构建文明友好的社区环境。     

大型保障性住房社区物业管理问题实证研究——以广州市金沙洲社区为例

采用定量和定性相结合的研究方法,以广州市大型保障性住房社区———金沙洲社区为实证研究对象,通过入户访谈与问卷调查,并应用SPSS软件对相关数据进行处理,分析了目前保障性住房社区的管理现状与存在问题。并在此基础上,提出了由政府主导保障性住房社区物业管理、在保障性住房建设中物业管理提早介入及吸引高水平物业服务企业参与管理等对策;针对居住人群的特殊性,提出了完善社区公建配套设施、为困难家庭提供物业费补贴、引入社工组织及加强对一线员工的专业技能培训等措施;最后,针对保障性住房中的商业设施,提出了加强经营性物业资产管理以实现社区持续发展的途径。     

外埠企业看天津市物业管理行业

<正>题记:2003年5月,在天津泰达建设集团组织的全国公开招投标中,深圳市长城物业管理股份有限公司(以下简称"长城物业")中标天津经济技术开发区金融街西区项目。作为深圳最早北上拓展市场的物业服务企业,由此打开了天津物业管理市场。在短短六年时间里,长城物业天津分公司先后承接了十余个高端项目,服务范围覆盖写字楼、商业、高档住宅、公建配套等。六年来,长城物业天津分公司见证了天津物业管理行业的迅猛发展,并从行业大发展中受益。在此,笔者从外地进津企业的视角,初步探析天津物业管理的发展现状和历史机遇,并结合长城物业天津分公司的实际体验,阐述行业主管部门、物业服务企业及业主在推进天津物业管理大发展过程中的作用,展望行业未来的发展。     

探路村改居社区物业管理——以深圳居佳物业的管理实践为例

<正>随着宝安区社区物业管理的快速推广及物业管理覆盖率的不断提高,物业管理人才——特别是本土物业管理人才极度匮乏,成了阻碍社区物业管理持续发展的"瓶颈"。从2006年,深圳市居佳物业管理有限公司(本文均简称"居佳物业")通过在社区物业管理的进程中不断求索拼搏逐步发展壮大,在2010年底,公司管理的社区物业项目上升至20个,服务面积发展至近600万平方米,成为深圳市及宝安区推广社区物业管理的排头兵,受到广大居民与社会各界的普遍赞扬。     

品质承载梦想 服务决定未来

天津豪斯特物业管理发展有限公司（以下简称豪斯特物业）成立于2007年5月，是物业管理行业国家一级资质企业，注册资金510万，企业员工近1000人，是一家独立的专业化、市场化物业管理服务企业。自成立以来，豪斯特物业始终严格遵循国家及地方法律法规的要求，致力于物业服务的规范化运作，始终以飞速稳定的步伐急速壮大，树立了良好的企业形象已成为天津本土物业管理企业的新星表率，公司并于2012年成为天津市物业管理协会常务理事单位及中国物业管理协会会员单位，在业内享有极高的企业知名度。     

天津物协与《每日新报》共同主办天津春季物业高峰论坛

<正>5月17日下午,由天津物协和《每日新报》共同主办的"天津春季物业管理高峰论坛"在天津日报大厦举行。25家物业服务企业的负责人以及街道居委会、社区居民代表共计40余人参加论坛。天津物协张俊梅秘书长在会议致辞中指出,今年是天津物业管理发展20周年。这20年间,物业管理在改善人民群众生活和工作环境,促进服务业发展,提供     

浅谈如何发挥物业管理在构建和谐社区中的作用

<正>一、物业服务管理与构建和谐社区的密切关系社区建设与物业服务管理两者有着相互促进的关系。一方面构建和谐社区是物业服务管理的目标之一,通过提高物业服务管理水平,在物质层面为建设文明和谐社区提供了扎实基础,促进居民整体文明素质的提高。另一方面构建文明和谐社区是做好物业服务管理的软环境。构建文明和谐社区,有利于物业管理工作的正常开展,有利于物业管理目标的顺利实现,有利于展示其管理水平和服务能力。通过文明和谐社区建设,     

促进物业管理与社区建设互动发展

社区和谐是社会和谐的基础。在社区建设中，物业管理工作起着重要的作用，物业管理企业是社区组织中的一个重要组织，处理和协调好物业管理企业与业主委员会、社区居委会、社区党组织之间的关系，搞好物业管理服务。     

"智能化物业"管理技术研究

"智能化物业"是指通过构建一套具备数据驱动、业务智能的智慧社区物业平台,充分采用云计算、AI边缘计算、大数据、物联网、移动互联网等最新技术与物业管理紧密结合,实现社区全域感知,实时掌握人地事物完整信息;基于大数据的物业服务,为业主提供精准、贴心的服务;通过多种模型结合人工智能和物联网技术,实现了社区安全主动预防.为提高楼盘品质、实现营销差异化竞争、打造全新物业管理体系、改善物业与业主之间的关系等,提供了坚实的平台基础和管理方法.     

谢家瑾会长一行调研卓达社区养老服务工作

<正>11月13日,中国物业管理协会会长谢家瑾带领天津市物业管理协会、北京万科物业服务有限公司、绿城物业服务集团有限公司、上海上实物业管理有限公司及有关企业组成的调研组,赴河北卓达物业服务有限公司对社区养老服务工作进行调研和交流。河北省房地产协会张凤珠会长、石家庄市住房保障与房产管理局副局长王文兴陪同考察。河北卓达物业服务有限公司自2007年开展社区养老服务工作,编写了包括672条特色养老服务内容的《卓达物业社区养老服务中心服务手册》,组建了专职社区养老服务队伍,完善了     

隽丰物业:用心服务业主 铸造品质生活

<正>作为中国物业管理协会常务理事单位和天津市物业管理协会副会长单位,隽丰物业积极参与和推动天津物业行业管理规范化建设。作为本地区行业的领跑者,隽丰物业以推动行业的整体发展,致力于企业品牌建设为发展目标。"用心服务"是物业行业以及物业人一贯秉承的服务宗旨,天津隽丰物业管理有限公司(以下简称隽丰物业)也不例外。隽丰物业将提升服务品质作为沟通的基础,用实际行动向业主证明服务于业主的决心,在日常工作中做到内外兼修!优秀的服务团队科学的管理模式铸就坚实的企业基础     

鸿运物业从三方面部署共建和谐社区工作

成立于2002年10月的鸿运物业管理有限公司，具长沙市房地产管理局颁发的物业管理三级资质证书企业，系长沙物业管理协会成员单位，现为鸿信大厦等6个商住小区提供物业服务，2004年鸿信大厦被评为“长沙市优秀大厦”。鸿运物业以“强化服务意识、提供人性化管理”为企业宗旨，以“业主至上、亲情服务、力争更好、追求完美”为企业理念，朝着“达国优物业标准、创一流物管品牌”的企业目标开拓进取。     

“驶入”社区的汽车养护服务

社区洗车服务潜力巨大专业公司保证社区洗车服务质量目前,物业管理企业在小区里提供的服务越来越全面、周到,一方面方便了业主生活,另一方面促进了企业增收。在汽车大批进入家庭,业主对车辆养护服务需求日益增加的情况下,如何抓住这个潜力巨大的市场,创新服务项目,成为广大物业     

碧桂园物业的幸福社区建设

<正>幸福社区建设作为物业服务企业参与社会管理创新的一大重要手段已经为社会各个层面广为接纳。社区建设与物业管理和而不同,物业管理作为社区服务的一支重要力量,在社区建设中正发挥着重要的作用。物业管理强调的是对物的管理和对人的服务,与社区建设看似不同,但却有着高度内在的统一。无论是物业管理还是社区建设,我们都希望其最终能成为整个社会系统良性运转的一个社会纽带,二者之间虽各有侧重,但不可完