浅析零售银行业务的四个变量

零售银行业务可简单地描述为：客户经理通过一定的营销渠道，把金融理财产品或服务传递给个人客户，即这样一个流程：客户经理——金融产品或服务——营销渠道——客户。这里共涉及4个变量：客户经理、金融产品、营销渠道以及客户，以下从这4个变量入手，对分支机构的市场营销工作进行规划。     

试析我国商业银行产品层次营销策略

银行产品层次营销是将客户拓展与产品设计融为一体的活动,是银行产品营销活动的中心,而银行产品营销活动又是整个银行营销组合中第一个和最重要的要素.银行营销涉及产品、产品组合、品牌、包装、定价、促销、分销等方面,但其基础和核心应是银行产品层次营销.为有效应对WTO下激烈的市场竞争,我国商业银行应确立营销理念,针对银行产品的不同层次制定不同的营销策略,为千差万别的客户提供个性化、差别化服务,以此巩固、发展自己的客户群体,拓展自己的生存和发展的空间.本文试从商业银行产品的构成层次来探讨相应的营销策略.     

营销3.0时代不能仅以“子弹论”

营销1.0到营销3.0 亨利·福特曾言：＂无论你需要什么颜色的汽车,福特只有黑色的。＂这是营销1.0时代才有的＂狂言＂。那是一个以产品为中心的时代,营销的主要功能是为产品创造需求。麦卡锡的4P理论被奉为圭臬：开发产品、制定价格、进行促销和建立渠道。随着产品日益丰富,全球逐渐进入买方市场时代,营销也因为客户需求不足而愈发引起企业重视,     

如何在网点成功销售信用卡简

如今,国内用卡环境已改善,持卡人数量快速增长,信用卡行业竞争激烈,各行都在争抢市场份额,扩大客户群。通过网点渠道持续发行信用卡是各行的工作重点之一,而通过基层网点销售信用卡将成为银行争夺客户和宣传的重要手段。这就要求基层网点工作人员注重营销策略和技巧,巧妙地将产品营销给客户,建立起客户对银行品牌的忠诚度,为银行其他产品的营销奠定坚实的基础。     

运用数据挖掘推进精准营销

随着经济社会和信息时代的发展,金融产品的供给和需求都在急剧增长。面对海量的产品信息,一方面是客户搜寻合适产品的难度加大,另一方面大量客户迁移到网上银行、手机银行等电子渠道,银行与客户的物理接触越来越少。传统的通过客户经理直接与客户面对面交流的营销模     

营销3.0时代不能仅以“子弹论”

营销1.0到营销3.0亨利·福特曾言:"无论你需要什么颜色的汽车,福特只有黑色的。"这是营销1.0时代才有的"狂言"。那是一个以产品为中心的时代,营销的主要功能是为产品创造需求。麦卡锡的4P理论被奉为圭臬:开发产品、制定价格、进行促销和建立渠道。随着产品日益丰富,全球逐渐进入买方市场时代,营销也因为客户需求不足而愈发引起企业重视,逐渐从战术     

个人银行产品1＋N营销案例

农业银行扬州市邗江支行面对日趋激烈的市场竞争,开展了“个人银行产品1＋N”系列营销活动,针对个人客户产品需求多样性的特点,采用“上下联动、部门联合、产品联系”的营销策略,以客户当前需求为契机,了解客户其他方面的需求,及时跟进,深人发掘,通过一个产品进一步营销相关产品,锁定了相当一部分优质客户。     

我国商业银行营销渠道策略研究

营销渠道作为不可或缺的平台和载体,在商业银行经营过程中发挥着重要作用,在日益激烈的市场竞争中,我国商业银行迫切需要制定正确的营销渠道策略为客户提供金融产品和服务满足客户多样化的产品需求和服务需求从而提高银行竞争力。     

基于“以客户为中心”的零售银行产品战略转型研究北大核心

零售银行转型,核心是从"以产品为中心"到"以客户为中心"所涉及的产品、流程、渠道、服务、营销等一系列变化,产品战略是其中的关键内容。通过对我国零售银行的观察研究,我们认为当前中国零售银行业正在从"以产品为中心"理念下简单、零散地销售产品,转型到在银行内部部门联动基础上对客户进行大类客群划分后提供金融产品组合。未来,受到金融服务生活化和场景化趋势的影响,零售银行的产品战略迫切需要转向基于"以客户为中心"的理念精准细分客群,并为不同客群提供全场景产品与服务(包括金融及非金融)的整体解决方案,从而最大限度提升客户黏性,实现银行、合作伙伴与客户的多方共赢。     

引流“获客” 深耕“活客”——浅谈电子银行业务获客活客策略

随着金融科技的发展和社会生产生活方式的改变,客户对商业银行的服务要求逐渐向线上化、移动化和智慧化转变,电子银行业务成为获客活客的重要平台和渠道。工商银行滨州分行运用网点阵地营销、外拓批量营销、精准客群营销、部门联动营销、三方合作营销等方法,立足场景建设,借力产品功能优化和客服水平提升等打通线上线下通道,实现双向引流获客,提高客户活跃度和黏性。电子银行业务以客户增长和活跃客户为核心,结合"全面打造第一个人金融银行"的战略部署,快速响应市场和客户需求,持续优化电子银行产品和服务,与物理渠道功能互补,延伸服务触角,扩展服务半径,构建线上线下一体化的服务渠道,提升业务处理效率和客户金融体验,为获客和活客创造价值。     

我国基金营销问题探析——基于家庭金融资产选择理论

本文通过回顾基金营销的相关研究,结合家庭金融资产选择理论,分析指出我国基金营销在产品结构和渠道现状两个方面存在问题：基金现有产品中股票型基金等高风险产品占比过高,将近70%,而债券型、货币型和保本型等低风险产品供给不足,这与我国家庭对金融资产需求结构不一致;渠道方面存在直销渠道客户覆盖面小,券商渠道的基金销售会挤占券商的集合理财业务和经纪业务收入而导致券商各营业部销售不力,商业银行理财产品的推出导致基金销售的利益驱动大幅度下降。因此,应调整产品结构,增加低风险和无风险基金产品的供给,同时需大力拓展渠道范围。     

大数据时代商业银行的营销创新

随着信息技术的发展,大数据技术应运而生,开启了一次重大的时代转型即大数据时代。在大数据的推动下,各大商业银行纷纷进行发展模式战略转型。经营模式从＂以产品为中心＂向＂以客户为中心＂转型,营销模式从＂粗放营销＂向＂精准营销＂转型,服务模式从＂标准化服务＂向＂个性化服务＂转型。这样的环境趋势使商业银行在营销渠道、营销产品、营销手段、营销观念等方面面临重大挑战。     

构建“点、面、体”三维银行客户营销网络

随着市场与客户的不断成熟，原有的银行董销模式已经不再适应现代市场发展的需要，对市场的非理性和非专业化凋断，以及对于营销等同于推销．宣传的认识误区，营销策略缺乏整体性和一致性，未把营销管理提高到总挽全局业务经营的高度认识，营销活动和产品管理缺乏有效的系统研究和运用，各项金融产品未能够塑造出符合银行特色的个性，缺乏核心价值和个性，未能与客户需求进行有机的结合，形不成竞争优势，已经不再适应现在开放式的市场环境。因而建立适应市场．围绕客户为中心的营销网络十分必要。 “点、面、体”三维营销网络（如图1）就是以满足客户需求为目标，以产品、渠道、人员．环境为支撑点，以客户为核心，每一个支撑点都要受到其他四个不同方向各节点上的影响，通过整合组织内外多种资源，通过不同的方面采取有序地传播形式，向客户提供明确、一致的产品信息，实现传播影响效益最大化。主要包括以下三个层次营销网络。[编者按]     

利用客户智能 展开市场竞争——基于营销学31构建竞争优势

序言:随着越来越多的产品和服务实现商品化,企业必须将客户智能作为一种可加以利用的资源,实现差异化和竞争优势。大部分营销组织已认识到,客户希望(或要求)企业将他们的关系向产品、部门、渠道及其他组织全面延伸。为满足这种需求,以客户为中心的3I营销模型为营销组织提供了方法和手段。     

利用客户智能 展开市场竞争——基于营销学3I构建竞争优势

序言：随着越来越多的产品和服务实现商品化,企业必须将客户智能作为一种可加以利用的资源,实现差异化和竞争优势。大部分营销组织已认识到,客户希望（或要求）企业将他们的关系向产品、部门、渠道及其他组织全面延伸。为满足这种需求,以客户为中心的3I营销模型为营销组织提供了方法和手段。     

保险电话营销刍议

保险电话营销（简称“电销”）是’指保险公司借助电话系统,辅以传真、电子邮件、短信等手段,主要面对个人客户开展产品营销的保险业务活动。电销挟新兴渠道之势,成为当前业内热点。     

信息传递障碍与营销效率研究

笔认为目前国有企业营销效率不高的主要原因在于企业产品内在信息不符合消费的需求、产品信息结构不清晰以及营销渠道噪音的影响。解决这一问题的关键在于企业强化市场研究、优化公司产品信息结构以及进行渠道简化或渠道内部化以降低外界噪音对企业产品营销的干扰。     

“小市场”谋取“大收益”——中国工商银行河南省安阳分行营销商品批发市场的实践与思考

2011年,中国工商银行河南省安阳分行按照"定客户、定产品、定活动"的"三定"营销思路,在全行开展了"强力推动批发市场和商品市场个金综合联动营销活动"。通过活动的开展,扩大了金融产品营销的领域和范围,创新了营销的方式和方法,拓宽了营销的内涵和渠道。不仅实现了产品的成功营销,也探索了营销商品批发市场的新路子,满足了广大商户的金融需求。     

银行业务多渠道整合的价值与策略

我国商业银行的渠道战略不仅仅应是单纯的多渠道开拓,更重要的应是多渠道的整合。以整合之集成优势,收集客户信息资料,建立“以客户为中心”的客户关系管理系统,了解客户的产品和渠道偏好,从而建立有效的营销策略,在适合的渠道推出合适的产品与服务,达到留住客户、节约成本和提高效率的目的,提升我国银行业的整体竞争力。     

建设农行电子商务系统的途径

首先要确立建设路径。以互联网、云计算等新技术为依托,以农行现有电子业务渠道为基础,建设农行电商交易平台、构建网上商城。其次要确立服务方向。一方面要建立电商平台为客户商务活动提供服务,另一方面要借助平台最大化推介、营销农行金融产品和服务。再次要确立业务定位。立足整合对公、个人在线业务产品和电子商务服务体系,逐步为客户提供理财、住房金融、信用卡、