瓶窑供电所：建设数智型“六好”供电所

<正>国网浙江电力杭州市余杭区供电公司瓶窑供电所以建设数智型“六好”供电所为主线，聚焦供电所“党建融合、营配融合、数智融合”，推动供电所“精益管理、卓越服务、赋能减负”三提升，破解人员老化退休减员困局，全方位实现管理提质增效。瓶窑供电所以建设“头雁带动好、基层基础好、融入融合好、党员队伍好、文化引领好、社会评价好”的数智型“六好”供电所为主线，聚焦供电所“党建融合、营配融合、数智融合”，推动供电所“精益管理、卓越服务、赋能减负”三提升，全力打造新时代乡村振兴电力服务新模式。     

特色服务激活用户新体验

<正>国网甘肃电力平凉供电公司探索实施“无供电所”模式机构改革，推动全市82个供电服务专席入驻无供电所乡镇便民服务中心，着力打造10个“一县一特色”电力便民服务示范点，构建起“供电网+政务网”“电力网格员+村社网格员”的“双网融合、双格共建”特色供电服务体系，打通供电服务“最后一百米”。国网甘肃省电力公司平凉供电公司（以下简称“平凉供电公司”）以崇信县供电公司为试点，经过科学谋划，调整崇信县供电公司组织架构，取消原有3个供电所机构设置，成立4个部门、1个指挥中心和5个专业化班组，构建“四部一中心五班组”的专业化运行模式，实现专业管理由“全科医生”向“专科专家”的转变。     

构建党建与中心工作融合三大体系

<正>国网蒙东电力松山区供电分公司探索党建与中心工作融合的方法，从认知、实践、评价体系三方面入手，多渠道引导职工，推动基层党建工作从“虚”到“实”的转变。基层供电企业党建与中心工作融合还存着一些不足，比如，个别党支部书记履责意识薄弱、融合深度和广度不足等。国网内蒙古东部电力有限公司松山区供电分公司（以下简称“松山区供电公司”）探索了党建与中心工作融合的“三大体系”建设，推进党建与中心工作协同联动，实现高质量党建助推公司高质量发展。构建党建与中心工作融合的认知体系从思想上、情感上，让广大党员、职工认识到党建引领的意义及价值，从根本上解决“因何而融”的问题。建立党建与中心工作融合的认知体系。     

党建与数智化引领供电所发展

<正>国网浙江电力平湖市供电公司新仓供电所通过调研分析辖区内电力服务需求和管理现状，提出以“党建引领、数字牵引、融化增效”为路径，围绕管理规范效能、职工素质、服务模式，开展全能型数智化供电所建设，提升用户电力获得感。同时，构建“党建+”服务新模式，完成辖区村镇党建结对，服务乡村振兴。     

三个优化助力“网上国网”推广

<正>国网山东电力胶州市供电公司将基层供电所作为“网上国网”推广的主阵地，主动对标青岛市即墨区供电公司，结合青岛市供电公司供电所“量质效”考核有关要求，通过推广“网上国网”App，满足胶州市全市电力用户全方位、个性化的电力需求，推动公司整体提升服务水平。为切实提高客户办电缴费、报修、电动汽车找桩充电、光伏一站式服务、能源金融等多元化的电力综合服务数字化应用水平，国网山东省电力公司胶州市供电公司（以下简称“胶州供电公司”）深入贯彻落实省市公司关于“网上国网”App推广的指导意见，充分应用“互联网思维”，结合胶州供电公司实际，站在客户角度思考问题，积极探索让客户接受且满意的推广方法，为客户提供一个随时随地享受多种电力服务的高效优质平台。     

一线风采

延边:构建供电所党支部建设新格局今年以来,国网吉林省电力有限公司延边供电公司(以下简称“延边供电公司”)党委坚持党建统领,深化供电所党支部建设,压实基层党建各项责任,建强基本组织、建优基本队伍,弘扬优良传统,打造基层党建“硬堡垒”。     

供电所“1+4”综合服务管理能力提升

国网山东电力滨州供电公司从“优化综合管理、深化专业协同、强化数字转型”等方面着手,在全市范围内开展供电所“1+4”综合服务管理能力提升工作,推动供电所管理水平和服务能力再上新台阶,为服务“三农”和助力乡村振兴提供坚强电力保障。近年来,随着专业化管理不断深入,供电所管理多头重复安排、存在交叉或缺位、标准要求不统一等问题越来越突出。加强综合协调机制运转,是破解供电所多头管理问题、提升供电所综合服务管理能力、减轻基层负担压力的必然要求。国网山东省电力公司滨州供电公司(以下简称“滨州供电公司”)创新“1+4”综合服务管理,全面提升供电所管理能力和管理水平。     

打造“党员示范台区”品牌

<正>国网浙江绍兴市上虞区供电公司以打造供电所"党员示范台区"服务品牌为契机,发挥党员服务客户的模范带头作用,形成人人是窗口,人人为客户的氛围,提升供电所管理水平与服务品质。基层供电所是供电公司服务广大城乡客户"最后一公里"的重要部门。国网浙江绍兴市上虞区供电公司继续坚持走群众路线,结合"两学一做",以打造供电所"党员示范台区"服务品牌为契机,提升供电所管理水平与服务品质,锻炼基层党支部党建工作能力,提升基层党员组织活动的"覆盖度"和"贡献度",更好地服务于公司中心工作。     

“五比五创”提质增效

<正>国网山东电力菏泽市定陶区供电公司从“比设备、比服务、比强基、比业绩、比作风”五个维度，创新开展“五比五创”评比活动，促进供电所管理水平提升。国网山东省电力公司菏泽市定陶区供电公司（以下简称“定陶区供电公司”）不断深化“宜商三电”服务模式，按照“稳中求进”的总体策略，积极开展供电所“五比五创”评比活动，推进各供电所从“比设备、比服务、比强基、比业绩、比作风”五个维度，不断精益管理，从而推动供电所综合管理及优质服务水平大幅提升。     

黄河口供电所：立足可持续打造“零碳所”

<正>黄河口供电所位于山东省东营市垦利区黄河入海口腹地，是黄河沿岸距离黄河口最近的供电所，是服务黄河口国家公园建设的主要窗口，为国家公园和入口社区建设提供坚强支撑。国网山东省电力公司东营供电公司（以下简称“东营供电公司”）坚持以国网可持续管理体系为指导，抢抓黄河流域生态保护和高质量发展战略机遇，     

双融双促当好电网“指挥者”

国网舟山供电公司电力调度控制中心党支部(以下简称“调控中心党支部”)贯彻党建工作与生产业务深度融合的理念,坚持旗帜领航、党建引领、凝心铸魂,扛起三大责任担当,将党的政治优势、组织优势和思想优势,转化为确保电网稳定可靠运行、满足海岛人民美好生活需要、服务能源转型发展的强大动力。     

网格融合助推优质服务落地

<正>国网山东电力莒南县供电公司积极推动网格化服务走深走实，通过转变供电服务人员工作理念，加强网格服务团队建设，持续优化供电服务管理，实现供电所服务质效显著提升。国网山东省电力公司莒南县供电公司（以下简称“莒南县供电公司”）以提升基层供电所服务管理水平为目标，积极推动台区经理网格融入村镇社区服务网格，让原来的台区管理员转变为网格服务员，建强网格工作团队，持续提升网格服务能力，全力构建共建、共治、共享的供电服务“全域一张网”。当前供电服务存在的问题及分析一是基层供电服务员工对上级政策宣贯不到位，与客户沟通缺乏有效手段，造成客户信息不对称等问题。     

“4531”基层党建工作实践

正国网江西省电力有限公司井冈山市供电分公司以"4531"为核心的基层党建工作实践,旨在运用党的基层组织力带动供电所管理品质提升,通过党建引领进一步推进服务意识提升,通过"与自身比"、"与标杆比"等方式督促供电所各项指标争先进位,使党建工作更好与供电所工作有机融合,使基层供电所党员干部先锋作用得到凸显、供电所管理水平得到进一步提升、供电所关键指标得到进一步优化。     

真抓实干提高业扩质效

<正>为满足人民日益增长的电力需求，国网新疆电力乌鲁木齐供电公司勇于改革创新、突破报装服务瓶颈，通过坚持压减业扩环节、优化报装流程、提高接电质效，优化营商环境，助力地方经济发展打开新局面。随着国家持续优化营商环境相关政策法规出台，电力用户对业扩报装服务有了更高的期望值。为满足客户对供电服务日益多样化的需求，近年来，国网新疆电力有限公司乌鲁木齐供电公司（以下简称“乌鲁木齐供电公司”）推行了提高业扩送电质效的多种便民举措，让更多的客户享受到优化营商环境的政策红利。     

构建“中央厨房式”乡镇供电所管理体系

<正>国网福建电力龙岩供电公司以提升供电所基础管理工作为导向，以“数字赋能、基层减负”为切入点，创新提出基于“中央厨房式”的供电所管理模式，把乡镇供电所任务清单制作成数字化供电所“中央厨房”数据看板，实时掌握各项任务完成情况和存在问题，为一线人员减负，提升运营管理质效。近年来，乡镇供电所仍存在农电用工、农电综合管理、多个系统“绑定”及农配网“供电瓶颈”等突出问题。为切实推动乡镇供电所五大突出问题整改,进一步加强乡镇供电所和农电队伍建设，补齐乡村供电服务短板，全面助力乡村振兴的工作部署，国网福建省电力有限公司龙岩供电公司（以下简称“龙岩供电公司”）借鉴“中央厨房管理模式”，在全省范围内率先编制了《供电所任务清单》和《供电所任务清单落地实施方案》，按照专业部门抓指标、供电所抓任务执行的总体要求，聚焦基层、基础、基本功，以“供电优、服务好、管理强、素质高、党建实”为抓手，提升基层供电所业务运营质效。     

政企融合打造综合服务生态圈

<正>国网甘肃电力甘南供电公司按照政企民共治模式，依托行政网格管理优势，在全州范围探索“共建、共治、共享、共用”的“中心供电所+格桑花光明驿站”特色服务新模式，助力乡村振兴。国网甘肃省电力公司甘南供电公司（以下简称“甘南供电公司”）坚持以客户为中心，以问题为导向，推动全域优化电力营商环境，构建“四全”供电服务工作格局（全员、全面、全方位、全过程），做好靠前服务，抓好源头防治，补齐服务短板，用优质服务助力乡村振兴建设。     

德阳公司：“党建+安全”提供坚强保障

正乡镇供电所优化提升过程中,国网四川电力德阳供电公司(以下简称"德阳供电公司")通过深化党建工作引领和保障安全生产,实现党建工作由"无形"变为"有形",从源头筑牢安全思想防线,全方位强化党支部安全管理建设,发挥党员模范带头作用,实现党的建设与安全生产双提升,为乡镇供电所优化提升工作提供了坚强保障。     

张店供电所：党建引领为民服务

正国网河南电力唐河县供电公司张店供电所位于唐河县城西南部,服务31个行政村,9.1万人口,辖区总面积162平方千米。2020年3月以来,张店供电所严格按照唐河供电公司党委提出的"党建引领服务为民"专项活动开展各项工作,得到了当地政府、用户的一致好评。     

立足供电所提质增效助力乡村振兴

国网甘肃电力兰州供电公司通过开展达标创优工作,坚持以夯实基础管理、提高人员素质、提升效率效益为目标,突出党建引领和制度建设,聚焦核心业务,着重提升主要经营业绩指标,全面提升分公司、县公司及供电所基础管理水平,为乡村振兴做好用电服务工作。国网甘肃省电力公司兰州供电公司(以下简称“兰州供电公司”)为全面提升乡村供电服务水平,对乡镇供电所管理、乡村振兴、达标创优等工作强部署,下功夫,抓落实,取得了省内瞩目成绩,为2023年工作更上新高奠定了坚实基础。     

延伸电力触角 探索农村供电新模式

<正>国网重庆电力市南供电分公司通过深化“村网共建”模式,不断优化服务场所设置、强化服务人员配置,实现农村电网的数字化升级和精准响应,全面提升农村供电服务水平,助力乡村振兴。为解决农村地区地广人稀、供电营业厅布点有限、供电所员工老龄化程度严重等问题,国网重庆市电力公司市南供电分公司（以下简称“市南供电公司”）坚持以客户为中心,依托“村网共建”模式,构建公司—区政府、部门—镇政府、供电所—村社的上下三级网格服务体系,将供电服务延伸至客户最末端,转“坐商”为“行商”,以数字化手段快速、精准响应客户诉求,筑牢安全用电基础,全面提升供电服务水平。