绿色建筑评价体系对绿色物业管理的启示

"可持续发展"思想深入到生活中的各个角落,绿色服务和环境管理理念在物业管理中也愈发流行,在低碳经济盛行的时代背景下,绿色物业管理是一种趋势,更是一种必须,是不断满足业主需求的必由之路.在号召建筑节能环保的今天,引入绿色管理理念,提倡物业管理绿色服务,运用绿色建筑评价体系管理物业,成为现代物业服务的特色,也是物业管理发展的必然之路.     

构建物业服务理念的传播平台

为满足人们日益增长的物业服务需求,拓展物业服务市场,构建物业服务理念的传播平台,是物业服务公司的一项重要课题。企业理念,是指企业在长期经营管理实践中逐步建立起来的思想价值体系,“它以消费者、公司、品牌之间深刻而可靠关系的存在为特征,体现不同于其他企业的个性或差异性和顾客的认知程度以及企业的方针,目标和价值取向”(注[1])。物业管理是一个特殊的服务行业,它不同于一般的生产制造企业,它的经营和管理是系统的,科学的,充满人情味的,既涉及自然科学又涉及社会科学乃至心理学行为科学的广泛领域。具体地说,物业管理就是为物业的产权人和使用人提供服务,以提高物业的使用价值和经济价值,营造一个好的生活和工作环境。物业管理所指的产品是一种服务,更是一种理念,理念只有通过传播,才能实现其内在的巨大价值。如万科物业倡导的“以人为本”、“全心全意为您”,东湖物业倡导的“三个第一”即“业     

多样化物业需要多样化物业管理模式

物业管理企业作为一种专业化机构，能为业主提供优质、完善的服务，大幅提高了业主的生活质量，同时也提高了整个社会的服务水平。然而，物业管理企业的快速发展也凸现出目前的物管畸形模式——完全依靠物业企业的单一模式。普通商品房早已经是物业企业的地盘；而经济适用房．廉租房这类福利性住房，也相继引入了物业企业管理。目前公布的物业管理政策，     

规范石油社区物业服务的思考

石油物业管理是石油经济的重要组成部分。本文从新时期石油物业服务规范化的重要性入手，结合公共事务管理中心石油社区物业服务的实际情况，客观分析了当前物业管理工作中服务背景、服务理念、服务人员素质、服务水平等方面存在的主要问题，重点探讨了今后物业管理在服务意识、制度建设、服务标准、服务效率、硬件设施等方面的规范途径，对于促进物业服务朝着健康、理性的方向发展，保障住户安居乐业、促进专业化公司的发展具有十分重要的意义。     

小议《物权法》对物业管理的影响

对于物业服务企业，《物权法》的出台将会改变物业管理具体经营行为，以适应法律环境的变化。更为重要的是将会改变物业服务企业的经营理念和意识，改变企业的市场定位、营销战略以及服务产品。     

怎样有效处理物业管理投诉

众所周知，物业管理是寓服务、管理、经营为一体的服务性行业，而作为服务性行业的物业管理企业要想杜绝物业管理投诉是完全不可能的，正如营销名言所讲“感谢与不满之间只隔一张纸”。物业管理投诉，亦称物业投诉、专业投诉，是指业户（物业所有人和使用人）在物业使用或享受服务的过程中由于房屋质量、设备设施运行、日常与专项服务、毗邻关系等原因所受到的各种委屈或不满而向物业管理企业提出诉状，请求处理的行为。处理物业管理投诉，是物业管理企业从事物业管理与服务工作中的一项重要任务，也是与业户直接交流、沟通的最佳方式。     

提升河南物业管理行业发展水平路径分析

河南省物业管理行业整体水平偏低，与经济发达地区相比有明显差距。存在的问题是物业服务企业规模偏小、多数企业品牌知名度不高，没有建立现代企业制度，市场化程度较低，物业服务模式单一，政府部门的监督与指导作用发挥不足。提升全省物业管理行业发展水平，需要物业服务企业树立现代服务理念，实施专业化、品牌化、集团化战略，加快产权制度改革，建立现代企业制度，提高物业服务科技含量。同时，政府部门应加强对行业的指导与监督，切实履行行业管理职责。     

新农村物业管理模式的探讨与研究

物业管理是适应于市场经济的一种先进的管理模式,它集管理、经营、服务于一体,具有广阔的发展前景.本文以农民集中居住的村镇为研究对象,讨论了适合农村公共资源的物业管理模式,并分析了农村及中小城镇的居住环境现状,指出了不同类型农村实施物业服务管理的可能性,最后总结了在农村实施物业服务管理的基本内容及特点.     

保安服务是什么？

物业管理的保安是一种服务．保安服务在物监管理服务活动中具有举足轻重的作用，保安服务是什么?其服务分类、服务内容、服务要求、服务模式及服务纪律又如何．业内和社会公众对此的理解与看法恐怕不一样，为此．笔者依据物业管理的基本原理．从物业人和物业业户的视角．就此与大家一起作探讨。     

福州"小小区"自管之路

纵观国内外住宅小区物业管理模式,大致有两种,一种是委托专门的物业服务企业或物业职业经理人进行物业管理,笔者将之称为"委托代理制";另一种是业主自行管理,笔者将之称为"自主管理制".     

物业管理上海风云际会--物业管理服务及配套设施展览会一瞥

由上海物业管理协会主办的全国首次物业管理服务及配套设施展览会,于9月11日-14日在上海东亚展览馆举行。来自上海以及部分外省市的六十几家物业管理公司和配套设施企业,在会上展示了各自的企业形象、管理项目、服务理念以及服务手段。这也是国内物业管理服务专业企业的首次较大规模的集中亮相,其意义非同寻常。不少参展商说:“这是一次物业企业向市场展示自身形象的绝好机会”。业内人士评价:“展览会聚焦现代物业,从中可以看到未来物业服务发展方向。”目前,沪上拥有2000多家物业管理企业,但真正进入市场的却很少,完全实现市场化运作的更是凤毛麟角。参展商从数量上看并不多,但他们却是上海     

物业服务企业要贯彻“以人为本”的服务理念

一、明确自身定位,变管理为服务根据 <物权法>的规定,新<物业管理条例>将"物业管理企业"修改为"物业服务企业",此举标志着物业定位由"管理"转向"服务",清晰地表明了物业公司的新定位. 长期以来,"物业管理"已经成为习惯用语,物业就是"管理"的观念根深蒂固.实践中,一些人望文生义,认为物业管理公司是管理者,业主是被管理者,双方地位是不平等的.     

广州市盈彩美居和天成广场的"物业管理区域"迷局

《物业管理条例》修订后第三十四条中明确规定:"一个物业管理区域由一个物业服务企业实施物业管理。"可事实上,一个小区分由不同的物业服务企业实施管理服务的实例不在少数。是什么导致了事实与法制的不符?     

价值链视角下石家庄物业服务障碍及对策研究

根据《物权法》修改的《物业管理条例》已于2007年10月10日开始施行，新条例将物业由管理定位为服务，物业管理企业改为物业服务企业。为使物业服务更好地为业主服务，本文运用价值链理论，分析石家庄物业服务中存在的障碍进而提出一些建设性措施，以促进包括石家庄在内的物业服务企业能够健康发展。     

物业管理中的权利义务关系

对物业进行管理的权利基础为物业管理权，物业管理权为业主所有。物业公司获得业主的委托，获得这种专有的物业管理权，履行合同内容。对于物业管理服务的具体义务，由全体业主与物业服务企业在合同中明确约定。本文就物业管理中的权利与义务问题进行探讨。     

小区租房人

住宅小区里有很多租房居住的人，对物业管理企业来说，业主和物业使用人并没有太大的区别，物管企业提供服务，享受服务的人只要缴纳物业管理费就可以了。物业管理企业没有权力干涉承租人的生活（当然，也没有权力干涉业主的生活），可是，出租屋是公安部门管理的重点，物业管理企业有义务配合公安机关对其进行管理，于是工作中就有了一些有趣的事。     

新世纪我国物业管理发展趋势初探

我国物业管理经过20多年的探索和实践，目前已开始进入市场化、规范化、法制化发展的新时期，在这个时期将会出现一个竞争激烈、管理完善、服务理念提升的大好局面。走集团化发展道路、打造强势品牌、提高企业的核心竞争力；高新技术的应用、提供个性化专业化的服务，奉行以人为本的服务理念；加强法制管理，规范物业市场；奉行以人为本，创造“和谐社区”的服务理念将成为我国物业管理行业的发展趋势。     

服务和管理是单选还是多选?

近年来,物业管理企业在物业小区中扮演的是管理还是服务角色成为人们讨论的热点.本文从物业管理的内涵、物业小区的产权、物业的委托代管等方面来分析,认为物业管理与物业服务是并重的,缺一不可.     

万科更名“物业服务”划了什么时代?

迄今为止,关于物业管理与物业服务的争论经过多次PK,一直没有产生出结果,但是显然有人更加急于盖棺定论,为物业管理划上句号。这一次他们为清退物业"管理"而准备的逐客令,是借用万科物业将其属下所有物业管理企业更名为物业服务企业的声明。     

万科更名"物业服务"划了什么时代?

迄今为止,关于物业管理与物业服务的争论经过多次DK,一直没有产生出结果,但是显然有人更加急于盖棺定论,为物业管理划上句号.这一次他们为清退物业"管理"而准备的逐客令,是借用万科物业将其属下所有物业管理企业更名为物业服务企业的声明.