对快递企业提高顾客让渡价值的研究

当今,快递企业的竞争已日趋白热化,谁能创造顾客并能留住顾客,谁就能在激烈的竞争中立于不败之地,赢得市场竞争的主动权。快递企业怎样才能更好地满足顾客的需要,提供给顾客更多的让渡价值,提高顾客的满意度,是每一个快递企业必须认真面对的问题。本文针对目前快递企业普遍存在的问题入手,以顾客让渡价值理论为依托,对快递企业如何增加顾客总价值,降低顾客总成本特别是降低非货币成本方面提出了相应的建议,希望为快递企业的发展提供一些参考。     

快递市场群雄逐鹿

随着快递市场规模的快速增长,新的市场主体不断涌入,当前快递市场呈现出多元化的竞争格局,谁将乱世称雄?当前,我国快递市场体量跨越式的增长越来越引人注目,在巨大的市场蛋糕面前,各相关主体也蠢蠢欲动。伴随着电子商务企业自建物流进行社会化转型,国际快递巨头申请国内快递业务经营牌照,公路零担企业也涉足快递市场……我国快递市场混战的硝烟弥漫。可以     

快递重仓

在电商企业自建物流的大潮下,快递企业开始抢先投资仓储建设快递向仓储延伸,增加了未来与电商企业谈判的筹码在物流快递领域,虽然马云创立的新公司自称"菜鸟",但是谁都明白,那是一只蓄势待发的老鹰。在互联网电商公司纷纷开始做快递的时候,快递公司还能做什么?答案或许是,建仓库。这里所说的仓库,并不同于快递公司一般所拥有的分拣中心,而是可以提供第三方服务的仓储设施。通常而言,国内的快递公司大都尽量保持轻资产运营,而建仓库无疑会加重资金和管理负担。但是这一步棋,却非走不可。既然圈内都认为,菜鸟网络的出现必然带来新一轮的"圈地运     

网购时代民营快递企业在农村发展可能性研究

网购时代带给民营快递企业一些新的威胁,同时也带给他们一些机会,在民营快递企业当前发展的状态下,民营快递企业如何能够更好的发展,如何能够赚取更多的利润,是摆在民营快递企业面前的一个课题,文章分析并提出民营快递企业在农村发展的各种可能性,以此来拓展民营快递企业的发展空间。     

新国标让快递服务有了“新标杆”

《快递服务》国家标准已于今年的5月1日起正式实施。多数快递企业对这一新标准只是或有耳闻,却说不出个道道来,消费者也是对其一知半解。这究竟是一部什么样的标准?这部新国标能带给消费者和快递企业怎样的惊喜和变化?让我们一     

快递新秀 来势汹汹

快递业似乎从不缺乏“搅局者”。从“通达”的迅速崛起,到菜鸟网络整合电商快递;从顺丰杀入电商件,到极兔速递、众邮快递纷纷起网……纵观电商、快递等市场,伴随近年来电商红利渐失,电商快递增速的放缓,二线快递企业的分崩离析,未来快递江湖又由谁主沉浮?     

员工管理模式的辩证选择

在企业管理中,最难处理也是最为重要的问题,莫过于对人的管理。谁会管理人,谁就能赢得人;谁把握了人才,谁就把握了企业的未来。与旧的管理模式不同,现代化的企业管理应当是把员工视为一个有血有肉有灵魂的人,而不是全然听命于领导,呆板、机械、温顺的"绵羊"。因此,企业主管必须     

竞合关系下中小快递企业共建分拨中心成本分摊研究

近年来国内快递市场发展迅速,诞生了如顺丰速运、德邦物流及桐庐的"通达"系列等实力较强的快递企业,在市场竞争激烈中,同时也存在着大量处境堪忧的中小快递企业。然而相互竞争的对手也可以成为互相合作的伙伴以实现双赢或多赢。文章采用Shapley值法来解决多个中小快递企业在合作建设分拨中心项目中的成本分摊问题,并引入合作意愿因子对Shapley值法模型进行修正,从而使成本分摊结果更具合理性,以期为中小快递企业间的合作提供参考。     

生存在速度与标准之间本刊记者一日快递工作亲历

5月1日，我国首个快递服务国家标准《快递服务》正式实施。虽然这是一个推荐性国标，并不具备强制性，但由于会成为快递企业分级的重要参考，《快递服务》仍然受到了快递企业和消费者的广泛关注。     

作业成本法在快递企业成本管理中的应用研究

近十几年来,国内的快递企业一直在不断地发展,尤其在进入电子商务高速发展阶段后,国内快递企业开始高速发展。本文研究了作业成本法理论,在目前的研究基础上,通过与传统成本法的比较,论述了作业成本法应用于快递企业成本控制的可行性和必要性。     

快递企业员工忠诚度提升研究——基于工作幸福感视角

随着社会经济的发展,快递企业在国民经济中的地位越来越重要。然而,由于多方面的原因,快递企业员工素质饱受社会质疑,加之人才流失现象相当严重,直接影响了快递企业的健康发展。如何降低人才流失比率,提高员工企业忠诚度成为我国快递企业当前面对的最为棘手的问题之一。应从建立用人机制、选聘合适管理者、树立公司信誉度、营造良好氛围、创设良好的工作环境、努力满足员工心理预期方面着手来提升快递企业员工忠诚度,促进快递业健康发展。     

民营快递“生死线”终获生机——“重量＋资费”可成就解困之道

关系到国内广大非邮政快递企业特别是民营快递生死存亡的“邮政专营范围条例”，在即将出台实施的10月1日前夕，被交通运输部亮起暂缓执行的“红灯”，使民营快递们的生存发展出现了转机。这是民营快递不断奔走呼吁与相关协（学）会和媒体等机构及时反映，从而赢得国家有关部门高度重视、慎重立法与决策的积极成果，也与众多专家学者的大声疾呼密切相关。     

“营改增”对快递企业的影响及企业应对思路

2013年底,国务院再一次扩大试点行业,将铁路运输业与邮政业纳入“营改增”范围.一直以来归属于邮政行业的快递企业终于名正言顺地加入了“营改增”大军. “营改增”对快递企业会有什么影响？快递企业应如何应对？本文就以上几个方面,对快递企业在“营改增”政策执行过程中出现的问题提出了一些的解决思路.     

影响快递企业等级评定因素之我见

主要从消费者角度,结合国家邮政局发布的《快速企业等级评定管理办法（试行）》中的部分标准,分析了影响快递企业服务等级评定的因素,论证了快递延误、丢件短少、服务态度、价格及人员素质等将成为服务等级评定的主要因素,消费者有了快递消费服务水平优劣导向,能更好地根据需求选择快递企业的同时,将推动快递行业转型升级。     

危机来临，企业一定要好好活下去

冲突和矛盾，在企业经营和个人成长中谁都想早点避开，或者躲得越远越好，然而老天往往不夙人愿，也不会遵循你主观期望来行事，该来的危机总归会来，关键是你有否应对的坦然和执着的勇气。     

新经济背景下快递企业发展策略分析

当前,我国快递企业遍地开花,在方便了人们日常生活外,也加剧了企业间的竞争。同时快递行业正处于起始发展阶段,行业自身存在着诸多问题。本文即在此背景下分析了我国快递企业发展中存在的问题及相应的发展策略。     

民营快递命悬新邮政法

重量在350克以下的快递一旦被垄断，数万家民营快递企业必然“无饭可吃”，90％的中国民营快递企业可能会消失，同时，还会造成上百万人失业。[第一段]     

国内快递市场现实情况的调查分析

本文分别从我国快递市场的现实情况、国际快递企业的优势和国内快递企业的不足进行分析,为国内快递企业尤其是民营快递企业如何在快递市场竞争中取胜进行分析阐述。     

“春节不打烊”会成为快递新常态吗?

春节到底打不打烊?快递企业的老板们近期纷纷给出了一致答案:不打烊。对于加盟制快递企业来说,这应该是思虑已久的一个问题,同时也是今年必须解决的一个问题。历年来,“春节不打烊”似乎已成为直营制快递企业的“专利”,也是横亘在直营制与加盟制之间的一道暗沟。然而到了2020年年初,突如其来的新冠疫情来袭,却令这道曾经并不怎么起眼的暗沟演变成了一道刺眼的鸿沟。直营制快递企业因“春节不打烊”延续服务且抗疫贡献突出,喜获经营和口碑的双丰收,以鲜明的对比给了加盟制快递企业沉痛的一击,也赋予了“春节不打烊”更多的内涵。     

基于BSC的快递企业绩效评价研究与实例分析

在回顾BSC理论研究的基础上,结合快递企业的具体特征,构建了基于BSC的快递企业绩效评价体系;并采用层次分析法确定了各评价指标的权重,运用模糊综合评价法演算评价结果;最后将所建立的绩效评价体系运用在某快递企业上,以此来验证指标体系的可行性和科学性。