浅谈图书馆工作中的以人为本

图书馆的“以人为本”中的人包含两个层次：以读者为本和以馆员为本，图书馆应树立以读者为中心和高素质馆员的科学发展观。     

图书馆对读者和馆员的人性化关怀的管理创新

人性化的管理和服务是目前图书馆发展的一种趋势,图书馆无论是对读者还是对馆员都要处处体现出“人性化”,因此,图书馆加强对读者和馆员的人性化关怀的管理,对图书馆的健康发展起着非常重要的作用。     

关于高校图书馆管理中人本管理的思考

人本化管理是管理学上的一大革命,它正以前所未有的深度渗透到现代管理的各个行业和领域。图书馆管理中的人本化管理,主要体现在作为服务主体的馆员和作为服务客体的读者两个方面。如何尊重馆员,提高馆员的积极性;如何提升图书馆服务质量,满足广大读者的阅读需求,是文章主要探讨的两个方面。     

图书馆服务中的感知控制研究

控制是影响人们行为的重要驱动因素,而作为个人对实际控制的主观感受,感知控制对个人行为的影响更为关键。在图书馆服务中,服务的实施者馆员和服务的接受者读者都希望在服务过程中有一定程度的控制。由于感知控制的程度影响着读者的满意度和馆员工作的精神面貌,所以图书馆只有采取积极有效的措施提高二者的感知控制,才能促进图书馆的稳定和可持续发展。     

浅论网络环境下图书馆的服务方略

读者服务是图书馆事业的永恒主题。在网络环境下，图书馆必须始终跟上时代发展，坚持“读者第一”的理念，建立一套行之有效的运行机制；打造优秀服务团队，逐步建立“学科馆员”制度；在传统服务的基础上．提升服务层次。     

馆员素质与读者服务

图书馆服务是一种以人为本的服务理念和方式。具有良好的馆员素质是做好读者服务工作的根本保证。提高馆员素质和读者服务,其目的是充分利用图书馆资源,最大限度地满足读者的需求。     

馆员素质与读者服务

图书馆服务是一种以人为本的服务理念和方式.具有良好的馆员素质是做好读者服务工作的根本保证.提高馆员素质和读者服务,其目的是充分利用图书馆资源,最大限度地满足读者的需求.     

"以人为本"激励高校图书馆管理工作

一、"以人为本"理念的基本内涵 高校图书馆管理与服务中的"以人为本"是指在图书馆工作中,依据读者的实质需求和馆员的本性特点进行管理,以图书馆资源能被充分、便捷、有效地利用为目的,以馆员的潜能得到充分发展、工作积极性、主动性、创造性得到充分调动、工作时效和工作质量得到大幅度提高为目标的管理理念.这里的"人"包括两层含义,既指作为管理客体的读者.也指作为管理主体的馆员.     

用科学发展观指导图书馆工作的发展

图书馆发展的终极目标,就是学院、馆员、读者三者之间在教育和服务过程中达到共同满意的效果。     

浅论如何提高图书馆服务质量

图书馆高质量服务既是读者的需要又是社会发展的需要。文章从当前图书馆存在问题入手,以读者需求为出发点,从图书馆馆员队伍建设,以读者为本开展服务,服务领域创新,规章制度人性化,服务体系化建设等方面阐述了提高图书馆服务质量的观点。     

“全民阅读”背景下的高校图书馆读者服务质量提升策略

从党的十八大报告中的“开展全民阅读活动”,到2014年《政府工作报告》中的“倡导全民阅读”,再到2015年《政府工作报告》中的“倡导全民阅读,建设学习型社会,提高国民素质”,全民阅读正受到越来越多的瞩目。然而好的阅读习惯是不那么容易养成的,因此,高校图书馆要为“全民阅读”作出自己的贡献,其中最重要的一点就是读者服务。本文分析高校图书馆在为读者服务的过程中服务工作不到位、数字资源利用率低、馆员整体素质有待提高等问题,并提出有效的解决途径。     

高校图书馆馆员的素质建设探索

在信息社会的时代,高校图书馆是教学和科学研究服务的学术性机构,是为读者提供优良借阅环境的服务中心。图书馆的发展立足于高质量的服务,而图书馆馆员的素质是决定图书馆服务质量的重要因素。本文主要分析了进行高校图书馆馆员素质教育的必要性,探讨了知识信息社会时代高校图书馆馆员所应该具有的素质,提出了提高高校图书馆馆员素质的途径。     

浅论如何提高图书馆服务质量

图书馆高质量服务既是读者的需要又是社会发展的需要。文章从当前图书馆存在问题入手,以读者需求为出发点,从图书馆馆员队伍建设,以读者为本开展服务,服务领域创新,规章制度人性化,服务体系化建设等方面阐述了提高图书馆服务质量的观点。     

调节馆员情绪提高服务质量

高校图书馆作为学校文献情报中心,是为教学和科研服务的学术机构,图书馆员是图书馆工作的主导者,也是图书馆事业发展最具有能动性和起决定性的因素,而且对于图书馆来说,调节馆员情绪,提高服务质量始终是一个永恒的课题,无论学校怎么发展,更好地服务读者始终都是图书馆工作的重心,因此,馆员工作状态的好坏直接关系到图书馆服务读者质量的好坏。当人们对所从事的工作没有兴趣或缺乏动机,却又不得不为之时,就会感到厌烦,产生一种身心俱疲的心理状态,导致自身潜能难以充分发挥,工作水平和工作绩效降低,这种状态就是职业情绪,也称职业终点。而在图书馆服务活动中,馆员是读者服务运动的具体组织者和直接实施者,其情绪稳定与否,直接关系到读者服务质量的高低。因此,只有调节好图书馆员的情绪,才能提高读者的服务质量。     

浅谈高职院校图书馆服务工作与创新

服务工作一直都是图书馆的工作重点,在为读者提供服务过程中所展现出的服务水平的高低,直接影响着"读者第一,服务育人"宗旨的贯彻落实。本文通过对高职院校图书馆服务工作中的馆员服务素质及信息服务现状进行分析,从而提出了一些具有针对性和可行性的服务创新策略。     

试论高校图书馆服务工作

全心全意为读者服务,这是图书馆的基本宗旨。图书馆的社会价值是通过服务体现的。服务是贯穿图书馆发展的主线,是图书馆的核心价值观。图书馆现代化的发展就是为读者提供更好的服务。本文从读者服务、内部环境、网络服务、制度建设、馆员素质五个方面探讨了图书馆的读者服务工作。     

浅谈高校图书馆流通馆员与读者之间的沟通技巧

本文在高校图书馆读者服务工作中，分析了流通部馆员与读者之间的沟通障碍，探讨了馆员与读者之间的沟通技巧。     

浅析图书馆中两个主体的人本管理

人本管理和人性化的服务是现在图书馆发展必然,也是坚持以人为本的树立科学发展观在图书馆中的表现。本文通过现在图书馆的人本的理念中的两个主体:读者和馆员两个方面来论述图书馆的管理中的人本管理这一主题的体现。     

高校图书馆流通部馆员与读者的沟通技巧

阐述了人与人之间沟通的内涵和作用,说明了图书馆流通服务中沟通的重要性,并对高校图书馆流通部馆员与读者间出现的诸多问题加以分析,并且对图书馆流通部馆员与读者间的沟通提出了一些建议。     

高职院校图书馆读者服务的细节管理

高职院校图书馆读者服务中的细节管理目的是使读者服务更加细化,具有可知和可控性,广东外语艺术职业学院图书馆通过对读者管理、馆员管理和阅读环境管理等方面的细节管理的实践探讨来提升服务品位。