亚洲两大潜力业务引起全球瞩目

日前，中国香港最大的电信运营商电讯盈科公布业绩称，其3G用户已达11万。另外，在此前于英国举行的21世纪通信论坛上，电讯盈科旗下迅速发展的IPTV业务也引起了全球与会人士的密切关注。据欧洲传来的消息，到今年年底，该地区几乎所有的大型电信运营商都将推出自己的IPTV服务。在固定业务收入日渐萎缩的今天，IPTV已经被运营商视为一大增收的希望。因此，在欧洲的IPTV潮启动前，亚洲已经开始运营的IPTV业务无疑将引起欧洲乃至全球电信业的强烈关注。     

IPTV你往哪里走?

IPTV掀起新浪潮 从全球范围来看，目前IPTV业务的发展任朝着利好的方向前行，用户数稳定增长，潜住市场空间巨大。虽然目前大多数电信运营商仍处在不盈利的状态，但是IPTV的战略性地位却不可小觑。况且，前不久意大利Fastweb公司已经第一个宣布从IPTV业务中盈利。近期，又有法国电信和电讯盈科两家运营商宣布IPTV业务盈利，其中电讯盈科甚至将IPTV作为其核心的收入来源。种种迹象表明，IPTV已然成为全球电信业的投资重点之一。     

网络电视:电信业务新增点

2004年,网络电视(IPTV)成为电信业的一大热点,无论是电信运营商还是广电部门都对其非常关注。2004年5月31日,中国第一家网络电视——央视网络电视在北京开播:12月24日,由北广传媒创办的网络电视平台——”北京网视”频道也正式开始试运行。在电信运营商中,中国电信已经将 IPTV 圈定为2005年的业务重点,中国网通已经将 IPTV 作为2005年发展的重点。包括电信、广电以及网络公司的各方已经或将要进入网络电视市场,预计未来的网络电视市场必将竞争激     

香港家庭客户通信市场剖析

2006年是IPTV快速发展的一年,市场调查公司Canalys的一份报告显示,2006年全球IPTV用户数达到360万,业务收入近10亿欧元。其中排名第一的运营商是香港的电讯盈科,占市场份额的18.2%。同样令人兴奋的是,2006年7月公布的中国互联网络发展状况统计报告显示,香港上网用户中无线接入的人数已经占了近10%,无线上网成为不可忽略的趋势。     

浅析香港电讯盈科呼叫中心运营体系

香港电讯盈科有百年发展历史，在香港七大运营商中处于主导运营商地位。其呼叫中心建立及运营时间长，有丰富的运营管理经验。目前，电讯盈科在北京、上海、广州、深圳、番禺、台湾、香港本地均建有呼叫中心，台席总数达到5000多个，各分支点呼叫中心采用统一平台的方式，可实现数据共享。在香港本土，呼叫中心台席数有3000多个，其中三分之二从事盈科电讯业务的服务，三分之一从事外包业务及外包电话营销业务。     

IPTV发展分析

IPTV全球发展分析☆总体发展趋势1999年,英国Video Networks公司率先在全球推出了IPTV业务,此后,国外许多电信运营商先后进入IPTV市场。但在2004年之前,多数运营商仅侧重于IPTV的试验,2004年后,IPTV开始从试验阶段向商用阶段转变,许多业界人士认为,2005年将成为IPTV年。从全球看,IPTV是一个新兴的、具有很大潜力的市场。关于这一点,从进入IPTV市场的运营商数量增长可略见一斑。2003年上半年,全球推出IPTV业务的运营商有30多家,而到了2004年9月,增加到了50多家,也就是说在一年多的时间内,运营商数量增长了66%以上。进入这一…     

IPTV所提供的业务

如今国内的IPTV部署正处于初级阶段,还存在许多不定的因素,特别是IPTV业务被用户接受和认可的程度将决定着IPTV的成败。因此,业务将是IPTV业务提供商需要着重考虑的问题。特别是电信运营商,在部署IPTV 网络的过程中,准确地界定IPTV所涉及的业务是非常重要的。事实上,IPTV不仅仅是IP视频,电信运营商必须     

IPTV徘徊在政策灰色地带

网络电视（IPTV）由于其巨大的潜力，成为最近的一大热点，根据有关预测，2008年中国网络电视市场将超过1000亿元市值，网络电视的良好前景以及如此大的市场规模吸引各方关注就不足为奇了。无论是电信运营商还是广电部门都对其非常关注，中国电信已经将IPTV圈定为2005年的业务重点，中国网通则将IPTV作为2005年发展的重点，中国联通和中国移动也在紧锣密鼓地筹划基于IPTV的手机电视业务。     

IPTV所提供的服务

如今国内的IPTV部署正处于初级阶段，还存在许多不定的因素，特别是IPTV业务被用户接受和认可的程度将决定着IPTV的成败。因此，业务将是IPTV业务提供商需要着重考虑的问题。特别是电信运营商，在部署IPTV网络的过程中，准确地界定IPTV所涉及的业务是非常重要的。事实上，IPTV不仅仅是IP视频，电信运营商必须从这个角度出发，考虑他们和传统的电视运营商之间的区别。虽然所有针对于IPTV的框架选择和基础技术都集中在如何开展不同的广播和点播业务，但是电信所擅长的语音和高速数据业务使得他们可以提供其他一些捆绑业务来作为整个IPTV业务的一部分。     

电信运营商如何进军IPTV?

电信运营商传统语音业务目前已相对饱和，互联网宽带接入和应用业务处于高速发展阶段，随着宽带用户的不断增长，开发利用宽带网络平台，进军宽带电视领域成为电信运营商提高收入的重要策略。然而目前电信运营商开展IPTV业务并没有人们先前预想的那样顺利，更多的人对开展IPTV业务商业化前景表示担忧。通过挖掘影响电信运营商开展IPTV业务的关键因素，本文希望能够提出有助于电信运营商开展IPTV业务的建议。[编者按]     

看巨头财报 知行业冷暖

国外电信运营商此前集中发布了季度财报和2006全年财报。一行行看似枯燥的财报数字，是电信企业在改革和发展中交出的最真实的答卷，也隐含着整个行业发展的脉络。为此，本刊编辑部选择了全球多家有代表性的电信运营商，从他们各自长达百页的业绩报告中摘取重要数据进行解读，从中也找到了些许全球电信业发展的特点和未来趋势。比如，欧洲的传统业务已经日薄西山，运营商纷纷通过转型寻求出路；北美的成熟市场效应已经凸显，运营商开始注重深挖用户价值；亚太地区的网络升级正持续升温，3G业务的贡献也日趋加大。[编者按]     

迎接电信级以太网时代

近年来,随着IP技术向电信网络的渗透,多种新应用特别是IPTV、视频通信等新型业务快速发展,城域网已经成为电信宽带网络发展的瓶颈。因此,运营商在城域网领域内的技术选择将为业务转型提供基础和条件。全球运营商都在积极寻求能够大规模提高网络容量、运维效率,同时能够提供多业务支持和降低运维成本的技术。在如此需求之下，电信级以太网技术迎来了发展高峰期。     

IPTV增值业务开展之路

IPTV作为三网融合的Triple play新兴业务，虽然出现的时间并不长，但在全球已呈爆炸性增长，各大电信运营商均已开展IPTV业务的运营及试点工作，IPTV已成为业界市场焦点所在。     

我国电信服务业存在的问题及对策

为适应经济发展和国际竞争环境变化的需要,近十几年来,我国电信服务业(本文指从事电信基本业务的电信运营商)已经或正在形成打破垄断,不同规模、不同业务、不同所有制形式之间相互竞争的市场格局,整个电信服务业保持了平稳增长势头。除了传统的语音业务,各种增值业务也已成为当前各电信运营商发展战略中的重要组成部分。我国已经成为世界上最大的电信市场,其巨大的市场潜力引起了全球投资者的关注。     

塔塔电信:成功拓展全球业务

随着电信运营商对沦为"哑管道"担忧的持续增加,电信运营商转型越来越受到关注。凭借全球业务的成功,英国电信再次成为电信运营商转型成功的范例。跨国企业全球服务需求的增加以及互联网发展带来的全球带宽需求的增长,使得全球业务收入成为国际电信运营商收入增长的重要来源。2012年,中国电信整合全球资源,成立中国电信国际有限公司,标志着中国电信加快国际化拓展,已经对全球业务进行战略部署。     

托管服务走红电信运营市场

互联网的高速发展和电子商务的深入普及对网络带宽、系统稳定性和网络环境提出了越来越高的要求。无论是.com企业还是传统企业若要在电子商务大潮中占据一席之地,除了好的业务模式之外,还必须具备良好的网络资源基础。为满足市场对宽带网络连接和网络环境的需求,近年来,主机托管业务在全球兴起并得到迅速拓展,许多有实力的网络服务商、电信运营商敏锐地抓住这个商机,纷纷推出主机托管等相关网络资源服务。作为全球领先的电信运营商和互联网服务提供商,加拿大环球电讯在主机托管服务、内容分送服务和全球连接服务等领域迈出了较大的步伐。电信运营商在其拥有互联网网络资源优势的基础上建设托管平台,可以汇聚更多的数据流量。环球电讯拥有全球最大的互联网骨干网。目前,该公司正不断扩展其网络,以期将其全球系统建成一个具有提供强大的数据及互联网综合服务功能的全球性网络平台。今年2月22日,环球电讯签署了租用迈阿密Doral电子商务公司     

解读新加坡电信转型之路

新加坡电信是亚洲领先的电信全业务运营公司,2004年、2005年连续两年获得“亚洲最佳运营商”称号。2004年,其营业额达126亿新元,税后盈利32.6亿新元。2005年,其在福布斯全球最大2000家企业排名榜中名列第287位。新加坡电信取得如此骄人的业绩,与其长期积极的转型战略密不可分。     

环球

韩国IPTV发展困境有望打破电信运营商获准提供IPTV业务9月9日,韩国广播通信委员会召开会议,决定选定韩国电信、Hanaro电信、LG Dacom为IPTV运营商,10月就可开始提供服务。     

战略管理成就新加坡电信

在由MerrillLynch举办的全球电信服务评论中,新加坡电信被评为亚洲地区最有效率的电信公司之一。从1998年以来,业界杂志TelecomAsia连续5年将新加坡电信评为亚洲最佳电信运营商。在上个财政年度,新加坡电信销售额达40亿新币,成为除日本之外亚洲电信销售额最大的公司。新加坡电信拥有包括基于固定、无线和互联网平台的语音和数据服务,服务面向商用以及家用两个领域。过去的10年中,新加坡电信成功地完成了向世界顶尖高效运营商的转变。该公司不仅在国内,还为全球不同国家的5000家公司提供大范围、价格方面颇具竞争力的电信服务。新加坡电信已经在其国内大举修建了电信网络,并且每年投入10亿新币进行更新。为了增强在国内外的竞争能力,该公司提供了智能固定电信服务。目前,新加坡电信已经在世界上15个国家和地区的23个城市建立了运营机构,正朝着“成为泛太平洋地区真正意义上的首当其冲的电信运营商”的目标而努力。     

国外“商务领航”的运作模式

随着移动对固定通信替代效应的不断增强,全球的固网运营商纷纷陷入了用户减少和收入下降的困境。为了有效地保有用户和收入,固网运营商开始利用IT市场与电信市场逐渐融合的机遇进行业务转型。2006年,中国电信借鉴国外电信运营商的发展经验,在国内率先推出了商务领航业务,即提供基于电信有线IP宽带网络的信息通信业务,并将该业务与传统的语音业务捆绑提供给客户。以下笔者介绍国外电信运营商与商务领航同类业务的发展情况,以期为国内电信运营商提供借鉴。