客户档案带来的连锁效应

2012年,新疆塔城销售分公司光明路加油站全年累计销售成品油3394吨,完成全年计划的113％,与2009年同期相比增长了近千吨. 塔城销售分公司光明路加油站,地处塔城市市中心,是塔城公司唯一一所纯汽油加油站.自2009年10月份塔城市各大加气站开通以来,由于价格的巨大差异导致本站的出租车和部分私家车客户不断流失,成品油销量也呈逐年下滑趋势.面对上量难的现状,光明路加油站制定了"抓客户、强服务、上销量"的策略,同时针对该站不同客户群建立不同的客户档案.     

“送油使者”

现正值春耕时节,新疆销售各加油站提供24小时的优质服务以确保春耕生产用油.作为一名油罐车外送司机,他平均每个月为客户配送柴油200余吨.进塔城石油公司已有6年的时间,他驾驶外送油油罐车行驶15多万公里无事故.2012年6至12月,他的小额送油量为1225吨,占据了塔城销售公司铁厂沟镇东加油站销量的近10％,为铁厂沟镇东加油站占据区内市场和创万吨奠定了基础,他就是塔城销售公司铁厂沟镇东加油站外送油司机——冯堆良.     

“送油使者”

现正值春耕时节,新疆销售各加油站提供24小时的优质服务以确保春耕生产用油。作为一名油罐车外送司机,他平均每个月为客户配送柴油200余吨。进塔城石油公司已有6年的时间,他驾驶外送油油罐车行驶15多万公里无事故。2012年6至12月,他的小额送油量为1225吨,占据了塔城销售公司铁厂沟镇东加油站销量的近10%,为铁厂沟镇东加油站占据区内市场和     

精细作为让业绩绽放精彩

2012年，苏州销售被列入销售板块“建设国际水准销售企业”试点单位，近两年来，苏州销售经过优化整合，由大变强，截至2012年年底，分公司投运加油站142座，单站日均纯枪量达到12.7吨；成品油销量占江苏销售的1/5，纯枪销量占1/4，吨油利润占1/3；尤其常熟片区运营的44座加油站，销量占当地市场份额38%，提前实现三分天下超其一的市场目标。     

方寸市场大作为

一年前,四川广元销售分公司下寺加油站油品年销量还不到5000吨,非油收入也只是刚过50万元.面对经济下行压力,下寺加油站依托"走出去"战略,转变服务理念,加强团队建设,短短一年的时间,在销售区域常住人口不足两万的情况下实现了油品和非油"双翻番",2012年销售油品9110吨,非油收入超过120万元,在方寸市场干出了大作为. "请进来,不如走出去" 9110吨、120万元,放在销售系统并不十分突出的两个数据,对下寺加油站意味着什么?加油员年人均油品销量近1千吨,人均非油收入超过10万元;县城人均到站加油近600升,消费非油商品50多元. 2012年3月,四川销售领导调研该站时,提出四个奋斗目标:油品销量1万吨、非油收入100万、10名员工、1支优秀经营团队.     

铿锵玫瑰 光彩绽放——记秦皇岛销售分公司东港路加油站站经理王秋红

人物小档案:王秋红,1973年8月出生,现任中国石油河北秦皇岛销售东港路加油站站经理。1999年12月16日在京沈高速卢龙服务区加油站,隶属京秦高速管理处,任加油员;2004年8月14日转入中国石油秦皇岛销售分公司,在卢龙服务区加油站任收款员;     

请来听听我们的普通话

"您好,欢迎光临,请熄灭发动机,请问您加什么油,加满吗?""哎哟,今天啥子日子哦?整起普通话了嗦?哦,3.15嗦,可以可以,虽然听起有点喜剧,但服务是多好的哈,哈哈!"……3月15日,刚踏进人和加油站就听到现场一片热闹的笑声,这笑声有来自加油站的员工的,但更多是来自前来消费的客户. 2013年是中国石油重庆江北销售分公司突破60万吨大关的关键年,中国石油重庆江北销售分公司人和加油站为扩销上量,提高加油站的综合服务能力,他们特在"消费者权益日"这天开展了"今天我用普通话为您服务!"的主题服务日,以此吸引顾客,更好地为客户做出优质差异加油服务.     

亲情管理铸就“李波效应”

李波,中共党员,1991年从部队转业,次年进入中国石油辽宁锦州销售分公司工作,曾在大许、人民街、士英街等加油站担任站经理,现任锦州市最大加油站——贵州路加油站站经理。李波为     

小公司“脱贫”记

3年前日照销售是个年零售销量4.6万吨,只有17座加油站的小公司。2009年丁亚忠任日照公司经理后,带领员工奋力拼搏。短短三年多的时间,日照公司零售增长212.6%,非油品增长208%,加油站数量突破30座,实现销量翻番,单站日销量跃为山东公司前三名,相当于再造了一家日照公司。     

分层服务引发终端销售新效应——中国石油销售公司百名明星加油站经理甘莹莹采访手记

人物小档案:甘莹莹,女,汉族,生于1984年,中共党员。2005年从基层加油员开始加油站工作,8年中多次获得分公司优秀站经理、标兵个人。2007年,荣获北京销售分公司"2006年度优秀站经理"称号;2008年,荣获北京销售分公司"2007年度优秀站经理"称号;     

铸魂育人 书写传奇——广西贺州销售构建一流人才队伍纪实

对于一个成立仅3年的销售分公司而言,其网络支撑、市场占有、员工队伍的优劣势,是决定发展速度和高度至关重要的因素,而打造一支具有高素质、高技能的员工队伍,更是决胜千里的首要因素。贺州销售自2010年成立以来,注重在人才培养和创新机制上科学探索,以小公司、大人才、优结构,书写了经营销售的传奇文章。熔炉大锤炼吹尽黄沙始到金2010年1月,贺州销售成建制运行,李雪峰任公司经理。23个人的机关,172名员工、11座运营加油站、日销售不足80吨,便是销售分公司的全部。2010年初,广西销售在南宁召开为新成建制运行4家单位的双向招     

用优质服务释放青春正能量——记焦作销售分公司第一加油站经理袁春华

"4.5吨、14.5吨、19.3吨、22.7吨、23吨....."2008-2013年,5年时间,她所管理的加油站日销量翻了5倍,成为河南销售四星级加油站;非油日销量由"万元店"成为百万元店;加油站被授予"上销量、保增长、强基础、促发展"先进集体、"先进加油站"等多种称号。她个人也荣获"十大杰出青年"、"服务标兵"、"劳动模范"等诸多荣誉,她就是河南焦作第一加油站经理袁春华。     

中国石油

哈密销售高速公路服务区加油站销量增长10%以上新疆哈密销售分公司7座高速公路加油站分别位于连霍高速公路星星峡服务区、骆驼圈子服务区、过境服务区和一碗泉服务区。截至3月20日,7座高速公路服务区加油站业绩销量增长10%以上。     

高速路上的攻坚战

"多亏公司及时组织这么多人来帮忙,要不然加油站非要瘫痪不可."大桥服务区站经理张勤一边揉着酸疼的肩膀,一边微笑着对笔者说到.从今年春运开始,大桥服务区迎来车流高峰,在宜昌销售分公司的有效支援下,服务区在保证质量的同时,销量迅速攀升,日均销售油品近140吨.     

探析如何优化加油站用工排班

在加油站应用设备化、系统集成化、管理信息化的快速发展进程中,液位仪系统、加油站管理系统和自助加油逐渐取代人工计量、人工核算和人力加油,如何在信息化实施过度阶段有效解决加油站用工排班关系,成为成品油销售企业亟待解决的问题。在中国石油广西销售分公司《优化基层库站劳动用工的指导意见》基     

“四好”管理新模式侧记

宣城销售分公司在今年的非油销售中开拓思维,创新模式,灵活运用各种营销手段。对公司在营的49座加油站的非油销售实施"四好"管理模式,有效促进非油销售业绩大幅提升,销售收入同比增长了12%,实现利润100余万元,促进了非油销售量效齐增。好的经验要分享,提升全员非油销售技巧。为了将非油销售好的经验做法进行全面推广,公司积极创建非油交流平台,每次公司召开加油站经理会议时,都会邀请一线非油销售能手上台演讲,介绍推销经验心得。同时,公司还将销售企业好的非油销售技巧转载到分公司内网,供广大员工     

“小招”成就先进站

武陟十一站位于武陟县三阳转盘西北角,周边一公里内分布着10多家其它加油站,市场竞争异常激烈.就是在这样的环境中,该站销量实现快速增长.201 2年全年油品销售量同比增长1288吨,增幅17％;非油销售同比增长46万元,增幅77.3％;油品和非油品分别突破了9000吨和100万元,被省公司授予2012年度先进集体.而这些业绩的取得都得益于该站使出的几个"小招".     

上下联动销非油

潍坊石油分公司抓住为抓好春节期间的非油品销售,提早备足"年货",加大销售力度,采取领导班子带头、片区经理挂帅、加油站长攻关、员工现场销售的上下联动的销售方式,使春节前的非油品销售显得异     

“家”有一本账降本又增效

"经营一元钱,节约一分钱","降本减费保效益",是集团公司对经营管理的基本要求.广西柳州石油分公司从建立、管好"家里一本账"入手,营造全员"勤算账、善算账、算细账"的浓厚氛围,推进成本目标管理工作,取得了明显的效果,2012年零售油品同比增长7.52％,费用却保持在可控范围之内. 建立账本勤算账 2012年年初,柳州石油又一次发动员工,通过公司办公网、QQ群论坛和《柳州石油》内部刊物,围绕"降本增效"话题,提合理化建议、献金点子等活动,掀起新一轮"降本增效"热潮.在活动中,柳江县公司第一加油站从2011年实现销售油品超万吨、非油品营业额突破万元大关的效益中,提出了建立"油站一本账"的建议,能激励员工增强"从我做起,降本增效"的主人翁意识.这一活生生的事例引起公司李力波经理的高度重视,通过召开有关部门负责人和加油站站长座谈会,开展建立"油站一本账"的课题研究,迅速在加油站启动了建立"油站一本账"的编制工作,把销售总量、毛利总额、吨油毛利、吨油利润、吨油水电费、吨油损耗、非油品营业额等指标作为"油站一本账"的内容,剑指各加油站的"短板",促使加油站主动算经营账、算费用账,全员挖潜力、降成本、提量效,整体提升公司经营管理水平."油站一本账"建立以后,当月就实现了开门红,零售油品同比增长5％.     

中国石油

湖南销售第600座加油站开业2012年12月28日,中国石油湖南销售分公司第600座加油站——衡阳常宁高速服务区隆重开业。该服务区距离衡阳市约50公里,占地面积近200亩,建有超市、特色站、餐厅、宾馆、汽车修理服务站、加水站等配套服务设施。作为目前湖南省占地面积最大、物流组织最完善、服务功能最齐全的服务区,常宁高速服务区对提升公司形象、促进公司零售工作起到较好的作用。